Un parc à la publicité tapageuse, loin d'être à la hauteur. Parc mal entretenu, les enclos sont mal entretenus, vieillissants, les animaux, sont pour la plupart à l'étroit, maigres, ,maladifs, b... Ver mais
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Nous avons passé deux journées au ZooParc de Beauval avec nos deux enfants de 9 ans et nous en gardons un excellent souvenir. Le parc est immense, magnifique et propose une diversité d'an... Ver mais
Fan des fauves très déçu par des enclos vraiment trop petit j’avais de la peine de voir ce tigre blanc faire des allers retour. Un zoo n’est pas une réserve et ces animaux devraient être interdit
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Zoo bien aménagé, personnel nombreux et attentionné à un bien être des animaux. Déplacements faciles dans le zoo de par la qualité des sols et le fléchage. Hotel les jardins de Beauval : Ayant p... Ver mais
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Découvrez la e-boutique du ZooParc de Beauval, classé 4ème plus beau zoo du monde. Pour vous faire plaisir, gâter petits et grands, retrouvez des centaines de produits à l'effigie du ZooParc et des ses animaux : peluches, mugs, médailles, décoration, arts de la table... recevez directement vos produits à domicile ou optez pour le retrait clic and collect.
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Beauval, 41110, Saint-Aignan-sur-Cher, França
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Bom
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Une expérience exceptionnelle en famille, à faire sur deux jours !
Nous avons passé deux journées au ZooParc de Beauval avec nos deux enfants de 9 ans et nous en gardons un excellent souvenir.
Le parc est immense, magnifique et propose une diversité d'animaux vraiment impressionnante. Les différents espaces sont très bien aménagés, avec beaucoup de végétation et des décors qui rendent la visite particulièrement dépaysante.
Je conseille vivement de prévoir deux jours sur place. Une seule journée me semble vraiment trop courte pour découvrir l'ensemble du parc et prendre le temps d'apprécier les animaux, les installations et les spectacles.
Le spectacle des oiseaux est sans aucun doute l'un des moments forts de notre visite. C'est absolument superbe, impressionnant et très bien réalisé. Voir tous ces oiseaux voler au-dessus des visiteurs est un spectacle magique qui mérite vraiment le détour !
Nous avons également apprécié de pouvoir nous promener tranquillement, découvrir les différentes espèces et profiter du parc à notre rythme. Les enfants ont adoré et les adultes aussi !
Au final, deux très belles journées en famille, riches en découvertes et en souvenirs.
Un zoo exceptionnel que nous recommandons sans hésiter. Si vous avez la possibilité d'y consacrer deux jours, faites-le, cela vaut vraiment le coup !
28 de outubro de 2026
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service de recrutement pas à l' écoute…
service de recrutement pas à l' écoute et manque de sérieux sur tout les therme possible
20 de outubro de 2026
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Resposta da ZooParc de Beauval
Bonjour Monsieur Galland,
Nous venons de prendre connaissance de votre avis, relatif au recrutement au ZooParc de Beauval.
Nous sommes sincèrement désolés de lire que notre processus de recrutement n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous attachons une grande importance à la qualité de nos échanges et à l’accompagnement des candidats. Notre service recrutement reste bien entendu à votre entière disposition si vous souhaitez échanger plus en détail sur votre expérience et nous faire part de vos remarques.
Cordialement,
Emma P. du ZooParc de Beauval
Fan des fauves très déçu par des enclos…
Fan des fauves très déçu par des enclos vraiment trop petit j’avais de la peine de voir ce tigre blanc faire des allers retour.
Un zoo n’est pas une réserve et ces animaux devraient être interdit
13 de agosto de 2026
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Resposta da ZooParc de Beauval
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés que votre visite vous ait laissé cette impression et comprenons votre inquiétude concernant le bien-être de nos animaux.
Le fait qu’un animal tourne en rond ou effectue des allers-retours peut s’expliquer par plusieurs facteurs. Ce comportement peut notamment être observé à l’approche du repas, sans pour autant permettre, à lui seul, de conclure sur son état de bien-être.
Concernant les espaces, ceux-ci ont été conçus pour répondre aux besoins de nos animaux. Nous sommes toutefois conscients que leur amélioration est un travail continu. Chaque année, nous réalisons des travaux de rénovation afin d’offrir toujours plus de confort à nos pensionnaires. Ces aménagements nécessitent du temps et ne peuvent malheureusement pas tous être réalisés simultanément.
Une réflexion est d’ailleurs actuellement en cours concernant les espaces dédiés aux fauves, afin d’étudier les évolutions possibles.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Le bien-être de nos animaux reste une préoccupation essentielle et nous poursuivons nos efforts en ce sens.
Cordialement,
Emma P. du ZooParc de Beauval
Un parc à la publicité tapageuse
Un parc à la publicité tapageuse, loin d'être à la hauteur.
Parc mal entretenu, les enclos sont mal entretenus, vieillissants, les animaux, sont pour la plupart à l'étroit, maigres, ,maladifs, blessés et non soignés. Les propriétaires devraient se recentrer sur le bien être animal, plutôt que penser au gigantisme de leur affaire.
A fuir absolument, je regrette d'être venu alimenter l'exploitation animale qui est faite. On ne peut pas parler de la préservation.
19 de outubro de 2026
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Resposta da ZooParc de Beauval
Bonjour Madame Da Silva,
Nous sommes désolés que votre visite vous ait laissé une impression aussi négative. Nous restons attentifs aux remarques de nos visiteurs et prenons très au sérieux les questions relatives à l’entretien du parc et au bien-être animal.
Nous regrettons toutefois que votre commentaire formule des accusations aussi graves et catégoriques concernant l’état de santé de nos animaux, les soins qui leur sont apportés et leurs conditions de vie, sans s’appuyer sur des exemples précis permettant de comprendre vos observations.
Le bien-être animal est une préoccupation quotidienne qui nécessite des connaissances, une attention constante et un suivi adapté à chaque individu. Il ne peut être évalué sur la seule base d’une impression ponctuelle, pas plus que l’apparence d’un animal ne permet, à elle seule, de conclure à son état de santé ou à la qualité des soins dont il bénéficie.
Vous qualifiez également nos enclos de mal entretenus, sans préciser lesquels ni indiquer ce qui vous a interpellé. Tous nos enclos répondent aux normes de sécurité applicables. Si vous avez constaté des problèmes particuliers, nous aurions apprécié que vous les détailliez afin que nous puissions en prendre connaissance et, le cas échéant, y apporter une réponse.
Concernant l’âge de nos animaux, oui, ils vieillissent, comme tout être vivant. Cela ne justifie en aucun cas de les soustraire au regard des visiteurs. Au contraire, ils continuent de faire partie intégrante du ZooParc et bénéficient de l’attention et des soins adaptés à leurs besoins, quel que soit leur âge.
Nous rappelons par ailleurs que le ZooParc dispose d’une commission dédiée au bien-être animal, preuve de l’importance accordée à cette question au sein de notre établissement.
Enfin, nous souhaitons souligner l’engagement des équipes qui travaillent chaque jour auprès des animaux avec passion, compétence et dévouement.
Nous sommes tout à fait disposés à entendre les critiques lorsqu’elles sont constructives et fondées sur des observations concrètes. Le bien-être animal est un sujet trop important pour être abordé à travers des affirmations péremptoires qui ne permettent ni un échange éclairé ni une appréciation objective de la réalité.
Bien cordialement,
Emma P. du ZooParc de Beauval
Un zoo magnifique et grandiose
Un zoo magnifique et grandiose. Le point négatif la restauration n’est pas bonne et les gardiens ne sont pas très sympathique !
21 de setembro de 2026
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Resposta da ZooParc de Beauval
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger cet avis suite à votre visite au ZooParc de Beauval.
Bien que la visite semble vous avoir plu, nous sommes désolés d'apprendre que notre offre de restauration dans le ZooParc n'a pas été à la huateur de vos attentes.
Nous prenons note de votre remarque dans un souci permanent d'amélioration de la qualité de nos services.
Nous espérons que vous garderez quand même quelques bons souvenirs de votre visite au ZooParc de Beauval.
Merci et à bientôt.
Emma P. du ZooParc de Beauval
Restaurant
On est très déçu au zoo de beauval de se restaurant le canard toqué on était trois personnes donc mon fils handicapés on a pris trois entrées à 16 euro 90 plus du rouge et soda une facture à70 euro si je vous dit que l assiette contenait que de la salade honteux trois bout de canard et deux trois petits tomate il nous on pris pour des lapin je d econseil se restaurant à qui veut l entendre
6 de outubro de 2026
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Resposta da ZooParc de Beauval
Bonjour Madame,
Nous regrettons de lire que votre expérience au nouveau lieu de restauration "Le Canard Toqué" n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous prenons note de vos remarques et ne manquerons pas de les transmettre au service concerné dans un souci permanent d'amélioration de la qualité de nos services.
Nous espérons que vous garderez quand même quelques bons souvenirs de votre visite au ZooParc de Beauval et de notre implication pour la conservation des espèces.
Emma P. du ZooParc de Beauval
Une belle découverte sur 2 jours.
Zoo bien aménagé, personnel nombreux et attentionné à un bien être des animaux.
Déplacements faciles dans le zoo de par la qualité des sols et le fléchage.
Hotel les jardins de Beauval :
Ayant professionnellement fréquenté beaucoup d’établissement hôtelier j’ai été agréablement surpris par la qualité de l’hôtel et de la restauration.
Chambre spacieuse claire et bien organisée. Salle de bains confortable.
Buffet très bien approvisionné avec des produits de qualité tant pour lié dîner que pour le petit déjeuner.
Je recommande ce séjour lors d’une visite de Beauval.
21 de setembro de 2026
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Resposta da ZooParc de Beauval
Bonjour Monsieur,
Un grand merci pour ce très bel avis ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié aussi bien la visite du ZooParc que la qualité de votre séjour aux Jardins de Beauval. Vos compliments sur nos équipes, nos chambres et notre restauration nous touchent beaucoup et seront partagés avec les équipes concernées.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour une prochaine escapade à Beauval !
Emma P. du ZooParc de Beauval
Il est dommage qu un zoo de cette…
Il est dommage qu un zoo de cette reputation ne montre que quelques animaux derriere des vitres ou des animaux invisibles. Nius sommes alle le visiter le 7 septembre et tous les animaux etaient invisibles. Quant aux pandas il faut acheter les photos pour les voir.
Les alles sont impraticables pour les personnes ayant des difficultes de mouvement.
C’est un zoo a deconseiller
8 de setembro de 2026
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Resposta da ZooParc de Beauval
Bonjour Madame,
Nous sommes surpris de lire votre commentaire, car le ZooParc de Beauval abrite plus de 800 espèces animales, offrant une grande diversité de découvertes tout au long de la visite.
Concernant nos pandas géants, lorsqu’ils ne sont pas visibles dans leur espace extérieur, ils restent observables depuis les vitres de leurs loges intérieures. Il n’est donc pas nécessaire d’acheter des photos pour les voir.
Nous regrettons que votre visite du 7 septembre ne vous ait pas apporté satisfaction. Les animaux restent toutefois des êtres vivants, dont les déplacements et les comportements ne peuvent être garantis à un instant précis.
Nous prenons également note de votre remarque concernant l’accessibilité des allées, car le confort de visite de tous nos visiteurs est un sujet important pour nous.
Cordialement,
Emma P. du ZooParc de Beauval
Maltraitance animale
Bonjour,
Il y a 20 ans je m'étais juré de ne plus retourner à Beauval, écœuré et attristé par les mauvaises conditions de vie de certaines espèces (les éléphants, le girafes et les grands félins en particulier) et puis il y a eu le dôme, les pandas et toute le pub tapageuse faite autour. J'ai pensé qu'avec un tel déploiement d'argents, les conditions de vie des espèces citées avaient été améliorées, j'y suis donc retourné "pour voir". Il y a eu effectivement un changement radical, l'argent, partout, ça sent la tirelire à bénéfices… Pour le reste, à part une légère augmentation de l'enclos des éléphants et des surfaces démesurées pour un malheureux panda qui s'ennuie à mourir, on sent bien que le bien-être animal n'est pas le sujet de ce zoo. Et le dôme… Une horreur où des superbes Lamentins et autres hippos pataugent dans des aquarium à poissons. Des Roussettes et des Rolliers à longs brins dans une atmosphère humide et étouffante. A l'extérieur un jaguar et un tigre qui "tiquent à l'ours" dans des enclos minuscules et tournent, tournent, tournent pour se donner l'ivresse des grands espaces.
C'est vraiment de la maltraitance animale et j'espère qu'un jour on légifèrera pour interdire ce mépris de la souffrance animale.
J'ai honte pour la direction du parc, honte d'être allé voir ce spectacle affligeant. Il ne faut plus cautionner ces pratiques.
18 de setembro de 2026
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Resposta da ZooParc de Beauval
Bonjour Monsieur B,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti, d’autant plus que vous connaissiez Beauval depuis de nombreuses années.
Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions concernant la mission et les engagements du ZooParc de Beauval.
Le bien-être des animaux constitue aujourd’hui un axe central de notre travail. Beauval comptait plus de 140 animaliers en 2025, des vétérinaires, ainsi que des éthologues et des scientifiques de la conservation, qui travaillent quotidiennement auprès des animaux. Ces équipes assurent leur suivi, leurs soins, leur alimentation, mais également l’observation de leurs comportements afin d’adapter autant que possible leur environnement à leurs besoins.
Concernant le Dôme Équatorial, il ne s’agit pas d’un simple espace d’exposition. La température y est maintenue autour de 26 °C et des systèmes de ventilation et d’humidification permettent de recréer un climat tropical adapté aux espèces qui y vivent. Le Dôme comprend notamment 19 bassins et aquariums accueillant différentes espèces aquatiques, dont les lamantins et les hippopotames pygmées. Les espaces ont été conçus en fonction des besoins spécifiques des différentes espèces accueillies. Les lamantins évoluent dans l'un des plus grand bassin d'Europe.
Votre impression concernant certains comportements observés chez les animaux, notamment les déplacements répétitifs que vous évoquez, mérite également d’être distinguée d’un diagnostic de souffrance ou de maltraitance. Un comportement observé ponctuellement par un visiteur ne permet pas, à lui seul, de déterminer l’état de bien-être d’un animal. C’est précisément pour cette raison que les équipes animalières et vétérinaires assurent un suivi quotidien des animaux et de leurs comportements.
Au-delà des installations visibles par les visiteurs, une part importante du travail concerne également la conservation et la recherche. Notre association, Beauval Nature, soutient ainsi de nombreux programmes de conservation sur le terrain et des programmes de recherche.
Notre démarche consiste, pour notre part, à faire évoluer constamment les conditions d’accueil des animaux qui nous sont confiés, tout en participant à la préservation des espèces menacées et à la sensibilisation du public à leur protection.
Nous regrettons sincèrement que votre visite vous ait laissé une impression aussi négative. Nous respectons néanmoins votre ressenti et vous remercions de nous avoir permis d’entendre vos interrogations. Elles témoignent également de l’importance que revêt à vos yeux la question du respect et de la protection des animaux.
Emma P. du ZooParc de Beauval
Mérite son classement des meilleurs zoo
Très agréable parc, bien entretenu, un dépaysement total par sa variété de végétation (serre tropicale) et par la diversité de ses décors.
Les animaux sont en général assez proches, parfois il faut faire une petite recherche parmi la végétation pour les découvrir.
Le fait d’avoir visité en tout début de semaine (7 et 8 septembre), l’affluence des visiteurs ne m’a pas gêné ni dans l’observation ni dans la circulation. Le revêtement des allées facilite les déplacements, malgré quelques pentes assez raides. J’imagine quand pleine saison se ne doit pas être aussi facile.
Ayant prévu le nécessaire pour le repas du midi, je n’ai rencontré aucun problème, il y a des bancs et des points de collecte pour les déchets.
Le passage par le téléphérique est un plus, il permet le survol du parc et d’avoir un aperçu sur l’étendu de ce qui a découvrir ou de ce que vous avez découvert (a noté sans supplément).
Mon point négatif : La signalisation. Malgré le plan numéroté fourni à l’entrée et les différents poteaux et flèches directionnelles. On se perd facilement dans ce labyrinthe.
7 de setembro de 2026
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Resposta da ZooParc de Beauval
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce très bel avis et pour votre retour détaillé ! 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la diversité des espaces, la végétation, la proximité des animaux ainsi que le fameux Nuage de Beauval.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la signalétique, toujours utile pour nous aider à améliorer l’expérience de nos visiteurs.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau à Beauval !
Emma P. du ZooParc de Beauval
Mon mauvais avis est uniquement du au…
Mon mauvais avis est uniquement du au comportement odieux et inhumain et malhonnête du gérant du restaurant le Yasuni lors de ma visite
Une réservation de table est conseillée mais quand vous arrivez il y a au moins 30 min d attente et la file pour ceux ayant réservé ne sert a rien.vous attendez comme tt le monde
Étant personne avec carte de priorité Pmr et ayant des difficultés a rester debout statique j ai demandé au gérant de passer plus rapidement
Cet odieux personnage m a répondu avec inhumanite qu il n y avait pas de priorité pmr et que j attende alors que je lui disais me sentir mal
Puis il m a dit que je faisais ch .tt le monde et m a somme de me taire sinon il appellerait la sécurité
J ai demandé le remboursement des 56 euros pour 2 ,il a refusé et m a donné une adresse de contact fausse
Le service communication du zoo appelé hier m a dit d écrire un mail de réclamation
A ce jour aucune suite
Je modifierai min avis si je trouve une ecoute et le remboursement des 56 euros
A ce jour la somme a été remboursée par le restaurant
8 de setembro de 2026
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Resposta da ZooParc de Beauval
Bonjour Madame Elter,
Nous avons bien pris connaissance de votre message et sommes désolés de constater que votre échange avec notre responsable ait pu vous laisser une impression aussi négative.
À la suite de votre retour, nous avons pris le temps d’échanger avec les collaborateurs présents ce jour-là afin de mieux comprendre les circonstances de cet incident. Les éléments qu’ils nous ont rapportés diffèrent sensiblement de la manière dont vous avez vécu et relaté cet échange. D’après leurs témoignages, l’équipe a notamment cherché à vous accompagner au mieux dans la situation, tout en veillant à respecter l’organisation de l’accueil et les personnes qui attendaient déjà en caisse.
Nous ne souhaitons pour autant pas remettre en question votre ressenti. Nous comprenons que vous ayez pu vivre cette situation comme désagréable ou manquer de considération à votre égard, et nous le regrettons sincèrement.
Cet échange semble avoir donné lieu à une incompréhension de part et d’autre, et nous sommes désolés qu’il ait pu prendre cette tournure.
Nous attachons une grande importance à la qualité de l’accueil et à la bienveillance de nos équipes, et nous regrettons que votre expérience ce jour-là n’ait pas été à la hauteur de ce que nous souhaitons proposer à nos visiteurs.
Le remboursement de votre réservation au Yasuni a été effectué depuis la rédaction de votre avis.
Bien cordialement,
Emma P. du ZooParc de Beauval
Incroyable
Incroyable ! Le zoo de San Diego peut aller se rhabiller !
8 de setembro de 2026
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Resposta da ZooParc de Beauval
Bonjour,
Merci beaucoup ! 🙂
Votre satisfaction est une belle récompense pour nos équipes !
Au plaisir de vous accueillir à nouveau au ZooParc de Beauval.
Emma P. du ZooParc de Beauval
Je ne suis pas un fan des zoos mais…
Je ne suis pas un fan des zoos mais j’ai suivi mon épouse. Je suis subjugué je n’avais jamais vue un zoo aussi propre où les animaux semblent heureux avec de grand enclos. Nous avons pris un forfait deux jours avec hôtel. Tout était nickel l’hôtel, le rivage de Beauval est très beau avec une belle deco , les repas et l’acueuil était parfait. Je vous conseil de faire une halte au Zoo de Beauval.
Je suis près à voter pour le directeur de ce complexe comme président de la république, il remettra vite la France sur pieds.
Toutes mes félicitations.
8 de setembro de 2026
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Resposta da ZooParc de Beauval
Bonjour Monsieur,
Merci beaucoup pour ce retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que Beauval ait su vous surprendre et que vous ayez apprécié aussi bien le parc que votre séjour à l’hôtel et les repas. Votre recommandation nous fait particulièrement plaisir ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour une prochaine escapade avec votre épouse.
Emma P. du ZooParc de Beauval
L'endroit des pandas
Je voudrais dire qu'il pourrait éviter de faire les carreaux quant il y a du monde a regarder les pandas alors qu'il y a d'autres carreaux à nettoyer et je n'étais pas le seul a le dire
19 de agosto de 2026
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Resposta da ZooParc de Beauval
Bonjour Monsieur,
Merci pour ce précieux conseil...
Notre équipe nettoie les vitres aussi souvent que possible car elles ont tendance à souvent être salies par des mains baladeuses.
Nous espérons qu'après son passage, vous avez pu profiter pleinement de la vue dégagée sur les pandas :)
Merci de votre visite !
Emma P. du ZooParc de Beauval
Une vraie déception concernant les…
Une vraie déception concernant les conditions de vie des animaux
Très déçu de cette visite. Je m’attendais à découvrir un parc zoologique moderne et respectueux des animaux, mais j’ai malheureusement eu une tout autre impression.
Certains animaux donnent vraiment le sentiment d’être maintenus dans des espaces beaucoup trop petits par rapport à leurs besoins naturels. Voir des animaux tourner en rond, faire les cent pas ou rester confinés dans des enclos qui paraissent particulièrement réduits est assez difficile à regarder.
On nous parle beaucoup de conservation et de protection des espèces, mais lorsqu’on voit certains animaux dans ces conditions, on peut légitimement se poser des questions sur le bien-être animal.
Je comprends parfaitement qu’un zoo ne puisse évidemment pas reproduire la nature, mais certains enclos m’ont semblé vraiment insuffisants, et cela m’a davantage attristé qu’émerveillé.
Une visite qui laisse finalement un goût amer. J’espérais ressortir avec des étoiles plein les yeux, je suis surtout reparti avec beaucoup de questions sur la place des animaux sauvages dans ce type de parc.
22 de agosto de 2026
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Bof !
C’est une pompe à oseille (à fric censuré ! 😂)
Il est interdit de faire un pique-nique dans le zoo ! Je rêve ! 😳😳😳 Les aires de pique-nique sont à l’extérieur : à l’entrée du parc ou sur le parking !!!! 😳😠
C’est sûr que quand vous êtes à l’autre bout de votre parking après 2 heures de visite avec des enfants en bas âge, dans des allées qui montent et qui descendent vous vous posez la question de savoir si vous allez retourner à votre coffre de voiture pour récupérer votre glacière !!! 🙄🫤 😭 vous êtes tentés de manger sur place mais attention : un hot-dog de 10cm et une boisson : 12,90 € !!!! De qui se moque -t-on ? 😡
Le zoo ça reste un zoo où le pourcentage de réintroduction dans la vie sauvage est quasiment nulle ! 😔
La plupart des animaux sont sur des enclos qui n’ont aucun rapport avec l’espace naturel qui leur est dû et ils sont régulièrement mis dans des cages avec baies vitrées pour que les visiteurs puissent les observer et les prendre en photo !
Sincèrement je ne recommande pas le soit- disant 4 eme zoo le plus beau du monde !!!! 🙄😡
21 de agosto de 2026
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Resposta da ZooParc de Beauval
Dear Kim,
Thank you so much for taking the time to share your experience and for rating your visit.
We hope to see you again at ZooParc de Beauval!
Emma P. Guest relation
Bien
Bonne expérience malgré la basse saison .
Seul défault : quelque animaux n'était pas présent
5 de fevereiro de 2026
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Resposta da ZooParc de Beauval
Bonjour Monsieur,
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre visite.
Certains animaux peuvent parfois se cacher dans leurs espaces extérieurs, dans la végétation par exemple. Dans cette situation, nous conseillons de continuer la visite et de revenir ultérieurement.
Merci de votre visite, à bientôt !
Emma P. du ZooParc de Beauval
Enclos des animaux
Certains enclos comme pour les tigres et panthères/ Lion(nes) et hyènes sont vraiment petits par rapport à leurs gabarits et chez certains le fait de tourner en rond m’a fendu le cœur ainsi qu'aux autres spectateurs qui se le disaient entre eux devant l'enclos.😢
8 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da ZooParc de Beauval
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti et comprenons que certains comportements observés lors de votre visite aient pu vous interpeller et vous émouvoir.
Nous souhaitons toutefois attirer votre attention sur l’interprétation de ces comportements. Le fait qu’un animal effectue des déplacements répétitifs ou « tourne en rond » à un moment donné ne permet pas, à lui seul, de conclure à un état de souffrance ou à un manque d’adaptation de son environnement. L’évaluation du bien-être animal repose sur de nombreux critères et fait l’objet d’un suivi quotidien par nos équipes animalières et vétérinaires.
Les espaces proposés à nos animaux sont conçus et aménagés en fonction des besoins propres à chaque espèce, de leur comportement naturel et de leurs caractéristiques. Ils disposent également d’aménagements et d’enrichissements destinés à favoriser l’expression de leurs comportements naturels.
Nous comprenons néanmoins que la perception d’un visiteur puisse être différente lorsqu’il observe un animal dans un espace zoologique, notamment en le comparant aux vastes territoires qu’il pourrait occuper dans la nature. Il est important toutefois de ne pas assimiler systématiquement cette différence à une situation de mal-être ou de souffrance.
Votre remarque est néanmoins entendue et nous la transmettrons aux équipes concernées, car le regard de nos visiteurs participe également à nos réflexions constantes sur l’accueil et le bien-être des animaux.
Emma P. du ZooParc de Beauval
Extrêmement déçue par le service client
Extrêmement déçue par le service client
Très déçue par la façon dont le ZooParc de Beauval traite les demandes exceptionnelles de ses clients.
Nous avions reçu 2 billets adultes et 1 billet enfant pour visiter le parc en famille. Cette visite tenait particulièrement à cœur à notre fille. Malheureusement, nous n’avons pas pu nous y rendre car j’ai été hospitalisée à domicile et ai subi des opérations durant la période prévue pour notre visite. Nous habitons par ailleurs à environ 6 heures de route du parc, ce qui rendait impossible un report de dernière minute.
J’ai donc contacté Beauval en expliquant honnêtement la situation et en demandant simplement s’il était possible, à titre exceptionnel, de prolonger la validité des billets ou de nous permettre de les utiliser à une autre date. J’ai même précisé que j’étais disposée à régler un éventuel supplément et à fournir des justificatifs médicaux.
La réponse reçue a été très claire : les billets ne sont « ni annulables, ni échangeables, ni remboursables, ni prolongeables, ni revendables », et l’on m’a simplement invitée à contacter MEYCLUB, la structure auprès de laquelle les billets avaient été achetés.
Je comprends parfaitement qu’il existe des conditions générales de vente. Ce que je regrette, c’est l’absence totale de geste commercial ou même de véritable prise en considération de la situation, alors que ma demande était exceptionnelle, justifiée par des circonstances indépendantes de notre volonté et que je proposais moi-même de fournir des justificatifs.
Je ne demandais pas un remboursement, simplement la possibilité de faire vivre à notre fille cette sortie familiale à une autre date.
C’est d’autant plus dommage lorsqu’on sait que nous aurions fait un long déplacement pour venir au parc et que cette visite représentait un projet familial important pour nous.
Une réponse plus humaine et un geste commercial auraient vraiment été appréciés.
Expérience très décevante avec le service client, malgré l’envie que nous avions de découvrir le ZooParc de Beauval.
Pour notre fille qui rêvait d’y aller, c’est une grosse déception venant d’un zoo aussi réputé initialement et pour lequel nous étions prêts à faire 6h de route !
Argent jeté par la fenêtre également.
1 de agosto de 2026
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Resposta da ZooParc de Beauval
Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre les circonstances qui vous ont empêchée de venir au ZooParc de Beauval, et nous comprenons naturellement votre déception, notamment au regard de l’importance que cette visite représentait pour votre fille et du déplacement que vous aviez prévu.
Nous entendons parfaitement votre souhait de bénéficier, à titre exceptionnel, d’un report de vos billets au regard de votre situation personnelle.
Toutefois, les situations exceptionnelles peuvent être appréciées de manière très différente selon les personnes et les circonstances. Afin de garantir une égalité de traitement entre l’ensemble de nos visiteurs, nous ne pouvons malheureusement pas nous permettre de traiter les demandes au cas par cas et d’accorder une dérogation à certains clients plutôt qu’à d’autres.
Les conditions d’utilisation des billets précisent ainsi qu’ils ne sont ni annulables, ni échangeables, ni remboursables, ni prolongeables. Ces conditions s’appliquent de la même manière à l’ensemble de nos visiteurs, y compris lorsque l’empêchement est lié à un événement indépendant de leur volonté.
Par ailleurs, puisque vos billets ont été achetés auprès de MEYCLUB, il est effectivement nécessaire de vous rapprocher de cette structure, qui est votre interlocuteur pour ces billets. Nous vous invitons également à vérifier les garanties associées à votre achat ou à votre moyen de paiement : selon les conditions souscrites, une assurance peut éventuellement prendre en charge ce type de situation, sur présentation des justificatifs nécessaires.
Nous regrettons que cette réponse ait pu vous donner le sentiment que votre situation n’était pas prise en considération. Il ne s’agit aucunement de minimiser les difficultés que vous avez rencontrées, mais simplement d’appliquer un cadre identique à l’ensemble de nos clients afin de garantir un traitement équitable de chacun.
Nous espérons malgré tout que vous aurez l’occasion, à une prochaine date, de venir découvrir le ZooParc de Beauval en famille.
Bien cordialement,
Emma P. du ZooParc de Beauval
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