vanuit Belgie kan je geen retour doen via het retourformulier maar enkel via email of telefonisch contact. Emails worden NOOIT beantwoord en het antwoordapparaat is vol. Levering was prima maar als he... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Net als andere reviews een bestelling retour gestuurd. Op 1 juli ontvangen door OU Boutique. Verwerking duurde voor mijn gevoel te lang. Na wat mails, ben ik gebeld door OU en is snel opgehelderd waar... Ver mais
A empresa respondeu
Heel fijn merk! De collectie is stijlvol, vrouwelijk en net even anders dan standaard. De website is overzichtelijk en de uitstraling van het merk voelt persoonlijk. En de kwaliteit is goed en na verw... Ver mais
A empresa respondeu
Jammer dat er retourkosten zijn wanneer je iets wil terugsturen, maar het geld werd wel netjes binnen een week teruggestort op mijn rekening. Dit wilde ik even gezegd hebben omdat ik hieronder veel re... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Wat in 2019 begon als een gedeelde liefde voor mode, storytelling en effortless style, groeide uit tot ons eigen merk. Wij zijn Val & Rose, beste vriendinnen en oprichters van OU. De naam OU. komt uit het hart van het woord boutique. In het Frans betekent het: de plek waar je naartoe gaat wanneer je iets bijzonders zoekt. Voor ons is OU. die plek waar vrouwen items vinden waarin ze zich zelfverzekerd, comfortabel en klaar voor hun volgende verhaal voelen. Want een goed verhaal begint met een fantastische outfit.
Informações de contato
Herengracht 252, 1016 BV, Amsterdam, Holanda
- service@boutiquestories.com
- boutiquestories.com
3,4
Bom
51 avaliações
Sem histórico recente de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas
Respondeu a 83% das avaliações negativas
Normalmente leva mais de 1 mês para responder
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
As pessoas também visitaram
vanuit Belgie kan je geen retour doen…
vanuit Belgie kan je geen retour doen via het retourformulier maar enkel via email of telefonisch contact. Emails worden NOOIT beantwoord en het antwoordapparaat is vol. Levering was prima maar als het niet past zit je ermee aan je been!
23 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da OU. Boutique Stories
Wat ontzettend vervelend om te lezen dat je deze ervaring hebt gehad! We begrijpen heel goed dat het frustrerend is als je een retour wilt aanmelden en je het gevoel hebt dat je niemand kunt bereiken. Dat is natuurlijk niet de service die we willen bieden.
We zijn direct op zoek gegaan naar eerder contact van jou, maar kunnen helaas geen e-mails van je terugvinden. We hebben je daarom inmiddels zelf een e-mail gestuurd, omdat we heel graag met je in contact komen om dit samen op te lossen.
Goed om te weten: retourneren vanuit België is wel degelijk mogelijk. Via onderstaande link vind je alle informatie over hoe je een retour vanuit België kunt aanmelden:
We hopen snel van je te horen, zodat we je verder kunnen helpen en samen tot een oplossing kunnen komen.
Liefs,
Team OU.
Top merk :)
Lievelings winkel!! Personeel is altijd zo lief en behulpzaam en ze hebben zo'n unieke en leuke kleding. Alles blijft ook zo lang mooi!!!
5 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da OU. Boutique Stories
Bedankt voor je lieve woorden! We zijn blij dat je zo tevreden bent en wensen je nog veel draagplezier!
Retour…
Net als andere reviews een bestelling retour gestuurd. Op 1 juli ontvangen door OU Boutique. Verwerking duurde voor mijn gevoel te lang. Na wat mails, ben ik gebeld door OU en is snel opgehelderd waar t fout is gegaan. Op 22 juli was de retour verwerkt. Wat langer dan de gebruikelijke 14 dagen. Het feit dat zij mij zelf hebben gebeld en snel duidelijk werd dat ik de terugbetaling over t hoofd had gezien (al duurde t wel langer dan ik redelijk vind) pleit voor OU
3 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da OU. Boutique Stories
Fijn dat we elkaar telefonisch hebben kunnen spreken en de situatie samen hebben kunnen ophelderen!
Tijdens ons gesprek bleek dat je retour al eerder door ons was verwerkt, maar dat dit in eerste instantie over het hoofd was gezien doordat de bestelling via Klarna was betaald. We zijn blij dat we dit samen hebben kunnen verduidelijken.
We begrijpen tegelijkertijd dat de verwerking langer duurde dan je had verwacht en nemen die feedback serieus. Bij OU. werken we hard aan het verbeteren van ons retourproces, zodat onze klanten sneller duidelijkheid hebben.
Bedankt voor je begrip en voor het prettige contact. We hopen je in de toekomst weer met veel plezier te mogen verwelkomen bij OU. 🤍
Begin juli 2 badstoffen broekjes…
Begin juli 2 badstoffen broekjes gekocht en terug gestuurd omdat ze niet paste. Nog geen enkele reactie over mijn retour. Dit duurt zo lang. Graag contact
26 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da OU. Boutique Stories
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen!
We hebben inmiddels contact met je gehad en je retour is nu volledig verwerkt. Daarnaast zijn we achter de schermen hard bezig om ons retourproces verder te verbeteren, zodat dit in de toekomst sneller en soepeler verloopt.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt voor je geduld.
Een nieuwe top gekocht
Een nieuwe top gekocht. Prachtig model en heerlijke stof. Echter, zat een van de naden al los voordat ik de top kon dragen. Inmiddels al 5x gemaild naar het service mailadres zonder respons. Voor een 'exclusiever' merk mag je betere kwaliteit en service verwachten.
10 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da OU. Boutique Stories
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen! Wat jammer dat je top niet aan onze kwaliteitsstandaard voldeed. Dat is natuurlijk niet waar wij naar streven.
Fijn dat we inmiddels contact hebben gehad en een passende oplossing hebben kunnen bieden door direct een nieuwe top naar je op te sturen. We hopen dat je daar met veel plezier van kunt genieten. Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt dat je ons de kans hebt gegeven om het op te lossen.
Heel mooi merk met items van goede kwaliteit.
Heel fijn merk! De collectie is stijlvol, vrouwelijk en net even anders dan standaard. De website is overzichtelijk en de uitstraling van het merk voelt persoonlijk. En de kwaliteit is goed en na verwachting. Zeker een aanrader voor wie houdt van hoge kwaliteit en exclusieve items.
8 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da OU. Boutique Stories
Wat leuk om te lezen, bedankt voor je mooie review! 💛 Fijn dat je zo blij bent met onze collectie en de kwaliteit. Hopelijk zien we je snel weer terug!
Zeer mooie items
Zeer mooie items, unieke collectie met ontzettend goede kwaliteit!
24 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da OU. Boutique Stories
Wat leuk om te lezen, bedankt voor je mooie review! 💛 Fijn dat je zo blij bent met onze collectie en de kwaliteit. Hopelijk zien we je snel weer terug!
Goede kwaliteit en snelle levering
Fijne overzichtelijke website en snelle levering. Erg blij met mijn bestelling, de items zijn van goede kwaliteit.
17 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da OU. Boutique Stories
Wat leuk om te lezen, bedankt voor je mooie review! 💛 Fijn dat je zo blij bent met onze service en de kwaliteit. Hopelijk zien we je snel weer terug!
Unieke collectie van goede kwaliteit!
5 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da OU. Boutique Stories
Wat leuk om te lezen, bedankt voor je mooie review! 💛 Fijn dat je zo blij bent met onze collectie en de kwaliteit. Hopelijk zien we je snel weer terug!
Fijne winkel en goede service
Fijne winkel en goede service! Ook een snelle levering! Top.
10 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da OU. Boutique Stories
Bedankt voor je lieve woorden! 💛 Fijn om te horen dat je zo tevreden bent en dat we je goed hebben kunnen helpen. Dat waarderen we enorm en daar doen we het voor! We hopen je snel weer terug te zien. ✨
Erg goede service zowel online als in…
Erg goede service zowel online als in de winkel. Ik had een aantal vragen over de collectie en werd door de klantenservice snel en erg goed geholpen :) Verder altijd blij met de items van OU. door de bijzonder goede kwaliteit!!
23 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da OU. Boutique Stories
Heel erg bedankt voor je lieve woorden! 💛 Fijn om te horen dat je zo tevreden bent en dat we je goed hebben kunnen helpen. Dat waarderen we enorm en daar doen we het voor! We hopen je snel weer terug te zien. ✨
Behulpzaam personeel in de winkel en…
Behulpzaam personeel in de winkel en hele mooie items van goede kwaliteit! Bij elke nieuwe collectie vind ik weer iets leuks voor in m’n kledingkast.
20 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da OU. Boutique Stories
Heel erg bedankt voor je lieve woorden! We zijn blij dat je zo tevreden bent en wensen je nog veel draagplezier!
Wat een verschrikkelijke slechte…
Wat een verschrikkelijke slechte service hoe een retour wordt verwerkt. Meerdere keren telefonisch contact opgenomen en dan zou de volgende werk dag contact worden opgenomen. Retour link werkt niet. Zelfs het order nummer wordt niet herkend. Mijn retour is ruim twee weken geleden aangekomen maar tot op heden geen bevestiging ontvangen. Nu weer een mail naar de service afdeling gestuurd en ook helaas tot nu nog zonder resultaat. Het wachten op een reactie duurt echt te lang!
11 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da OU. Boutique Stories
Bedankt voor je review! Wat vervelend dat je zoveel moeite hebt moeten doen om je retour verwerkt te krijgen. We begrijpen heel goed dat het frustrerend is als een retourlink niet werkt en je lang moet wachten op een reactie.
Nadat we je ordernummer hadden ontvangen, hebben we je retour direct verwerkt en alles in orde gemaakt. Toch vinden we het jammer om te horen dat je ervaring tot dat moment niet naar wens was.
Onze excuses voor het ongemak en bedankt dat je dit onder onze aandacht hebt gebracht. We nemen je feedback mee om onze service verder te verbeteren.
Vriendelijke groet,
Team OU.
Schandalig slechte service
Schandalig slechte service!
Eerste bestelling duurde weken voordat de retour werd afgehandeld!
Tweede bestelling duurde 5! dagen voordat de bestelling in behandeling werd genomen. Vervolgens een mail dat beide items van de set zijn uitverkocht maar toch online stonden. Best gek, toevallig twee items uitverkocht terwijl deze gewoon online bestelt kunnen worden.
De bestelling werd gecrediteerd echter ik zag dat er 1 item niet werd gecrediteerd. Mail gestuurd,deze werd genegeerd. DM gestuurd maar ik moest geduld hebben. Op maandag weer gevraagd om creditnota. En wat blijkt. Ze hadden per ongeluk de top van de hele set wel opgestuurd.
Nu moet ik zelf deze retour sturen en weer weken wachten op mijn creditering!
SCHANDALIG!
1 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da OU. Boutique Stories
Dank voor je uitgebreide toelichting en vervelend dat dit traject destijds zo rommelig en onduidelijk is verlopen.
We vinden het spijtig dat er meerdere misverstanden zijn ontstaan rondom je bestelling, communicatie en de retourafhandeling. Dat is niet de manier waarop wij met onze klanten willen werken.
Inmiddels hebben we dit samen met je opgepakt en afgerond. Mocht er toch nog iets openstaan of vragen zijn, dan kun je altijd contact met ons opnemen zodat we dit direct kunnen oppakken.
Met vriendelijke groet,
Team OU
I love!
Weer een parel van een item gescoord! Fijne winkelervaring met vriendelijke winkelmedewerkers
19 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da OU. Boutique Stories
Heel erg bedankt voor je lieve woorden! We zijn blij dat je zo tevreden bent en wensen je nog veel draagplezier!
Prachtige boutiques
Prachtige boutique met stukken van kwaliteit. Lief personeel en inspirerende collecties.
28 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da OU. Boutique Stories
Heel erg bedankt voor je lieve woorden! We zijn blij dat je zo tevreden bent en wensen je nog veel draagplezier!
Hele fijne kleding en ik vond de…
Hele fijne kleding en ik vond de website ook erg fijn!! Ga zeker vaker bestellen :)
28 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da OU. Boutique Stories
Heel erg bedankt voor je lieve woorden! We zijn blij dat je zo tevreden bent en wensen je nog veel draagplezier!
Laatst een hemdje en blouse besteld bij…
Laatst een hemdje en blouse besteld bij OU, echt mega blij mee! Goede kwaliteit en snel geleverd!
30 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da OU. Boutique Stories
Heel erg bedankt voor je lieve woorden! We zijn blij dat je zo tevreden bent en wensen je nog veel draagplezier!
Duidelijke website met snelle…
Duidelijke website met snelle verzending. Kleding van goede kwaliteit en pasvorm.
13 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da OU. Boutique Stories
Heel erg bedankt voor je lieve woorden! We zijn blij dat je zo tevreden bent en wensen je nog veel draagplezier!
Altijd de mooiste kleding en de…
Altijd de mooiste kleding en de gezelligste boutiques💕💕
28 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da OU. Boutique Stories
Heel erg bedankt voor je lieve woorden! We zijn blij dat je zo tevreden bent en wensen je nog veel draagplezier!
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.