Bricolagedirect Avaliações 37

à fuir !! malhonnête !! j ai acheté un four à pizza chez eux à la deuxième utilisation la plaque s est cassée. on ne veut pas me la remplacer sous prétexte que ça serait de ma faute alors que j ai suivi scrupuleusement les conseils d utilisation et qu entre les deux utilisations il n a pas bougé du plan de travail. n achetez surtout pas sur ce site !!

Ne recommande pas, colis d'une valeur de 100€ non livré / perdu. Aucun remboursement ni réexpédition proposé. A éviter.

Expérience client déplorable chez Bricolage Direct. J'ai acheté une batterie Steiner 18V 2Ah qui s'est mise en sécurité dès la première utilisation. En y regardant de plus près, la batterie est datée de 09/2020 ! Ils vendent donc en 2026 des produits stockés depuis plus de 5 ans. N'importe quel technicien sait qu'une batterie Lithium-ion non chargée pendant 5 ans subit une décharge profonde irréversible et devient inutilisable.
Le pire reste le SAV : malgré l'envoi de preuves photos montrant que les connecteurs (+, -, BS, TV) sont identiques à mon matériel et que le problème vient du produit, on tente de m'intimider. On me menace d'un devis de 7,50 € de 'frais de retour' si la batterie fonctionne sur leur chargeur, une pratique contraire à l'article L217-11 du Code de la consommation (garantie légale de conformité sans frais).
C’est une stratégie de découragement manifeste pour ne pas assumer la vente de vieux stocks défectueux. Fuyez ce site si vous cherchez du matériel récent et un service client qui respecte la loi française."
Il Joue la montre

Plus jamais Bricolagedirect.com 😡😡 Je n'ai jamais reçu de mail m'informant de la livraison de mon colis, mondial Relay ne m'a pas informé. Mondial Relay ne devait pas avoir mes coordonnées complètes à cause de bricolagedirect. Sur le compte client bricolagedirect aucune information, on trouve seulement les factures et rien concernant un numéro d'envoi, le colis est resté en continu en expédié.
Finalement le colis est reparti à l'expéditeur, trois semaines après le retour il est comme par hasard coincé quelque part.
J'ai dû me battre pour obtenir un remboursement, les frais de port de l'expédition ne sont même pas remboursés. Je n'y suis pour rien si je n'ai eu aucune information concernant la livraison.
Apparemment ils sont généreux de me rembourser alors que le colis est coincé quelque part, franchement c'est n'importe quoi.

Tellement simple et bien plus sérieux avec la concurrence comme Amazon, temu etc...
Ne venez pas vous plaindre le jour où vous n'aurez plus de travail.

Bonjour j'ai acheté une perceuse à colonne chez vous j'ai reçu la perceuse à colonne j'ai commencé à la monter je l'ai branché aucun contact je leur ai signalé que le bouton était bloqué dans la vidéo on me voit en train d'appuyer sur le bouton impossible blocage du bouton suite à cela j'ai contacté votre entreprise qui m'ont demandé d'envoyer une vidéo ils ont appelé un transporteur pour venir me la récupérer suite à cela ils me l'ont réparé soi-disant c'était une cosse qui allait pas ils m'ont renvoyé la machine avec un transporteur très bien emballé aucun choc dans le carton suite à cela j'ai remonté la machine je me suis aperçu que tout l'encadrement du bouton était défoncé j'ai recontacté l'entreprise ils m'ont dit que c'est impossible que le technicien il a bien fait son boulot ils m'ont demandé des photos du carton de la machine ils ont bien constaté qu'il n'y avait aucun problème au niveau des cartons par rapport à l'emballage et qu'est-ce qu'elle m'a dit la dame au téléphone c'est peut-être vous qui l'avez laissé tomber car notre technicien il travaille très bien alors je lui ai dit vu que le carton n'a aucun choc que le transporteur n'a rien à voir je lui ai expliqué d'un poids pareil qui serait tombé qui aurait que le plastique autour du bouton qui était cassé mais tout le haut de la machine tout à coque qui est fragile aussi qu'il n'y a aucune rayure aucune bosse comment est-ce possible c'est pour cela que j'ai dit que c'est le technicien qui a appuyé sur le bouton qui était bloqué comme je l'avais dit au départ et qu'il a défoncé tout le plastique sur ce il a fallu batailler ils m'ont quand même envoyé tout le plastique qui est autour du bouton qu'il a fallu moi-même démonter la perceuse pour adapter tout ça en sachant que je suis handicapé j'ai que la main gauche d'ailleurs on la voit dans la vidéo que je leur ai envoyé il a fallu que je me démerde à remonter tout ça la galerie pour avoir les pièces et être humilié par la dame que j'ai eu au téléphone de m'accuser directement personnellement honte à eux je vais faire la plus grosse pub qui va exister sur votre site aucun dommagement je me retrouve avec une perceuse que j'ai remonté moi-même un handicapé je vais vous donner quand même mon numéro de référence que vous puissiez aller voir les photos et les vidéos que j'ai envoyé perceuse à colonne 21 11 09 numéro article 70 70 19
Numéro document externe
CDE2025175312
Au nom Azevedo José
Votre site est à fuir et je pense que la secrétaire pour protéger un technicien comme elle a essayé de faire soit c'est son mari soit il couche ensemble j'ai rien dit tant que j'ai pas reçu mes pièces sinon il me les aurait pas envoyé j'ai reçu les pièces c'est pour ça que maintenant je mets mon commentaire votre promotion perceuse à colonne Karman 500 W que les gens réfléchissent 50 fois avant de l'acheter grave erreur que j'ai fait Jérémy tu es devant 30 € de plus j'aurais été à côté de chez moi et j'en aurai une et sans problème dommage que je peux pas mettre des photos sinon je vous aurais mis les photos pour que les gens puissent voir malheureusement il y a que vous qui pouvez les voir car je vous ai envoyé à vous

Attention, ne commandez pas sur ce site, ce sont des escrocs vous commandez trois articles il vous expédie de Colis qui correspondent exactement aux dimensions des produits et ils vous disent le troisième colis a été envoyé nos stocks sont conformes. Nous vous rembourserons pas ce sont des arguments fallacieux d’autre part, ce site de comporte pas les coordonnées du médiateur qui est un délit par rapport au code de la consommation. J’engage une action auprès de la DGCCRF vis-à-vis de ce site Escro qui est d’ailleurs déjà très mal noté.

Nettoyeur haute pression
1h d'utilisation et déjà 3 fuites de carburant
Sa fai p’is de 2mois que jattend mais rien.
On m'a envoyé un réservoir sans m'avertir que je n'ai jamais reçu d'ailleurs.
Aucun geste commercial. Je dois faire le mécano sur un matériel (neuf?)

Une blague cette entreprise j'achète chez eux un article a 35e déjà l'article n'est pas conforme a la description et je dois le renvoyer impérativement en Colissimo avec signature sinon aucun remboursement et bien sûr a mes frais ....

Le colis pèse 6kg l'envoi me coûte 25e

Ducoup j'ai préféré le garder pour le revendre ..

Entreprises a fuir au plus vite ....

après l'achat d'un broyeur de 621€ livré le 04/10 /2024 et une utilisation tous les week-end au bout de 3 mois les problèmes commencent filetages qui foirent, charnière qui casse et courroies qui prennent feu. aucune garantie de prise en charge prétexte d'usure. 1 er devis courroie 60€. 2 ème devis 253€ qui dit mieux pour un appareil de 621€ au bout de 6 mois. bricolage direct pour moi c'est fini

Le site se vante d’offrir des cadeaux à ses clients à partir d’un certain montant. Mais lorsque ces cadeaux arrivent dans un mauvais état, ils n’en ont rien à faire. Très mauvaise expérience avec le service client.

J'ai commandé le Nettoyeur haute pression thermique 207cc 250Bar Steiner, prise en compte de la commande et livraison rapide. Nettoyeur très bien emballé et protéger sur palette. Aussitôt réceptionné, j'ai fait plein d'huile carter et d'essence et essayé. Je recommande fortement ce nettoyeur, il fonctionne du tonnerre 👍👍 Seul chose à revoir qui était mentionné dans un commentaire sur le site, le support pistolet qui est très mal placé, car une fois utilisé le moteur est chaud, et risque de faire fondre les parties en plastique du pistolet. Autrement au TOP 👍👍👍

Suite de l'achat de deux batteries Steiner arrivées entièrement déchargée.
Le sav n'a pour seule recommandation de leur acheter un nouveau chargeur.
A savoir qu'une batterie entièrement déchargée est la plupart du temps HS .le sav est donc incompétent

personnel compétent,devis reçu rapidement
4.84 pour une poire de tronçoneuse 13.08 de préparation est livraison ouf ,en generale la liv c'est 2.99€

pompe commandée mais la page du site n'indique pas les contraintes d'utilisation du produit que je découvre en ouvrant le colis .. ;effectivement j'ai pas installé la pompe dans les 15 jours donc je m'en aperçois tard pour la renvoyer... qu'ils gardent la monnaie... la base quand on vend sur internet c'est d'indiquer ce type de contraintes.... attention aux surprises... le diable se cache dans les détails... ( il parait qu'il faut regarder les photos pour se rendre compte... )

Débroussailleuse commandée un samedi . Délais de livraison de 1 à 3 jours non respectés, puisque nous sommes jeudi soir. On m’annonce que le point relais n’est pas disponible et que ma commande est repartie en centre de tri.
Je ne sais pas ce que vaut le matériel, faute de l’avoir reçu. Pas de remboursement possible puisque les frais d’acheminement resteront à ma charge !

Une horreur
Le 29 mai, je commande un coffret piscine filtration + éclairage +
traitement de l'eau NALTO ref: 714022.
Le 04/06 après livraison , je constate que le coffret ne fonctionne pas( éclairage témoin filtration allumé en permanence quelque soit la position de celui-ci. disjoncteur thermique ne se verrouillant pas en position on) .
Suite à ma demande SAV, je renvoie le coffret défectueux. Bricolage direct devait me renvoyer un coffret en échange standard dès preuve de dépôt, dépôt fait le 07/06, remis le 10/06.
Je ne reçois le second colis que le vendredi 14/06 et le bordereau du transporteur indique le 13/06 pour date de dépôt.
Déjà manqué sur ces engagements, pour un commerçant c'est dommage, mais en plus mon second coffret est défectueux lui aussi!!!!!!!!!!!!!!!!!
l'interrupteur éclairage est cassé.
Vendredi à 16h 30 le SAV n'est pas joignable....
Voila, j'ai commandé un programmateur de filtration piscine, en faisant travailler le commerce local, depuis plus de 15 jours et je n'ai pas le produit acheté.
Très déçus

J'ai commandé 3 hublots de garage ,dans le colis il y en avait deux de cassé ,j'ai fais une photo et leur ai envoyé ,j'ai reçu une réponse et Bricolagedirect m'en a renvoyé deux ,donc c'est du sérieux je n'hésiterais pas à recommander chez eux ,en plus c'est moins cher que pres de chez moi

J'ai acheté sur ce site une tondeuse qui a fonctionné environ 30 mns.
Impossible de joindre le SAV par téléphone, j'ai envoyé un email et j'ai dû louer une tondeuse (45€) pour faire le travail.
Après 1 semaine, je reçois une réponse qui m'informe qu'ils envoient un transporteur récupérer la tondeuse et faire un échange mais ils refusent de prendre en charge la location de la tondeuse de remplacement. 10 jours plus tard, je reçois une nouvelle tondeuse, qui ne fonctionne pas ... j'ai dû louer à nouveau une tondeuse.
Le site accepte de reprendre la tondeuse et de rembourser moins les frais de livraison (30€), au total j'ai donc perdu 120€ !
Je ne conseille pas ce site au moins que vous souhaitiez jeter de l'argent par la fenêtre

j ai acheté une tronçonneuse puis une débroussailleuse 4 en 1 tres surpris sur la rapidité de rception de ses deux commandes 24 heures pour la 1er j ai coupé pendant deux jours arbres et poutres celle-ci a fait son job sans souci la seconde j ai eu un petit problème de lanceur le boîtier était cassé suite au transport j ai étais dépanné en moins de 24 h et ce gracieusement sans a avoir a me battre pour la prise en charge bref un site sérieux commercial a l écoute téléphonique je recommande vivement cette équipe

Bonjour
J ai acheté un supresseur qui doit pompé a 7m de profondeur, il n arrive meme pas a 5m, j'ai effectuer des videos pour leur montrer , ils disent que eux ca fonctionne et me le renvoi 3 fois mais rien.
Entreprise a eviter de toute urgence