Sie sollten mal antworten, warum Sie mir nachdem ich 4 Flaschen „Schloss Vaux Träublein“ bestellt und Bezahlt hatte, mir nur 3 Flaschen geliefert haben und auf meine Reklamation nicht antworten? Ro... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Vielen Dank für die persönliche Unterstützung. Dadurch konnte eine Fehllieferung vermieden werden. Auch das persönliche Entgegenkommen fand ich sehr gut. Und meine Gäste haben den "guten Tropfen" g... Ver mais
Wow, habe prompt eine Rückmeldung bekommen, dass zurzeit nicht alle Weine sofort lieferbar sind, die ich bestellt habe, obwohl sie als lieferbar deklariert waren. Man hat mir aber eine kostenlose Tei... Ver mais
Ich habe Weine für ein Event bestellt, mit der Zusage einer Lieferung innerhalb einer Woche . Nach 10 Tagen bekam ich eine Mail mit der Entschuldigung durch eine Verzögerung . Jetzt sollten die... Ver mais
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Feine Weine und mehr. Sie suchen Weine aus bekannten Regionen wie z.B. die Loire und Rioja oder doch der unbekannte Insider mit Potential und gutem Preis?
Informações de contato
Hermann-Löns-Str. 30, 51503, Rösrath, Alemanha
- info@brovino.de
- brovino.de
3,8
Muito Bom
251 avaliações
Respondeu a 73% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 2 semanas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Schnelle Lieferung guter Wein
Schnelle Lieferung guter Wein, leider unvollständig. Die Reklamation wird schleppend bearbeitet, eine Rechnungskorrektur ist bis heute nicht erfolgt
28 de abril de 2026
Resposta da BroVino OnlineShop
Guten Tag,
wir möchten Sie darüber informieren, dass wir Ihnen den Differenzbetrag für die 2 fehlenden Flaschen bereits erstattet haben.
Die Rückerstattung wurde über Klarna veranlasst.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns nochmals ausdrücklich entschuldigen und bedanken uns für Ihr Verständnis.
Team BroVino
Sie sollten mal antworten
Sie sollten mal antworten, warum Sie mir nachdem ich 4 Flaschen „Schloss Vaux Träublein“ bestellt und Bezahlt hatte, mir nur 3 Flaschen geliefert haben und auf meine Reklamation nicht antworten?
Ronny Neumann (06321-16267).
3 de abril de 2026
Resposta da BroVino OnlineShop
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung unvollständig bei Ihnen angekommen ist.
Offenbar hat sich hier ein Fehler eingeschlichen. Zudem konnten wir zu Ihrer Reklamation leider keine Nachricht in unserem System finden.
Selbstverständlich erstatten wir Ihnen die fehlende Flasche unverzüglich zurück.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen und bedanken uns für Ihren Hinweis.
Ihr BroVino Team
Ich habe per Vorkasse drei Kisten Wein…
Ich habe per Vorkasse drei Kisten Wein bestellt. Ohne weitere Information erhielt ich die Kiste Weißwein. Auf zwei Kisten Rotwein warte ich heute noch.
28 de abril de 2026
Resposta da BroVino OnlineShop
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung zunächst unvollständig bei Ihnen angekommen ist. Den Vorfall konnten wir jedoch zügig gemeinsam mit DHL/DPD klären.
Die fehlenden Rotweine wurden bereits mit einer neuen Sendung erneut an Sie versendet. Die entsprechenden Trackinginformationen haben wir Ihnen selbstverständlich ebenfalls zugesendet.
Die Zustellung sollte Anfang der Woche bereits erfolgt sein.
Wir entschuldigen uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Ihr BroVino Team
Resposta da BroVino OnlineShop
Vielen Dank!
Ich finde das Produkt sehr gut
Ich finde das Produkt sehr gut, aber die Lieferung hat unendlich lange gedauert, obwohl 3-5 Tage zugesagt worden.
24 de abril de 2026
Ein Geschmackserlebnis
Der Wein war sehr gut verpackt. Der Wein ist ein Geschmackserlebnis. Leider hat die Lieferung etwas lange gedauert. Aber Gutes braucht Zeit...:-)
9 de abril de 2026
Sehr netter und kompetenter Service-…
Sehr netter und kompetenter Service- leider nur 4 Sterne da ich die Bestellung aus Liefergründen nicht erhalten habe. Aber kann mal passieren! Sofortige Rückmeldung immer erhalten.
2 de abril de 2026
Schade !
Betrifft:
Unsere Bestellung #30812, Kd.-Nr. 035826 vom 03.06.25
(18 Flaschen Santadi-Grotta Rossa für 127,80 € ).
Leider erhielten wir eine falsche Lieferung.
Was ja mal vorkommen kann.
Nach Reklamation kam ein sehr freundliches
Entschuldigungs-Schreiben mit dem Angebot
der Rücksendeng oder eines Preis-Nachlasses.
Um allen Beteiligten den logistischen Aufwand
einer Rücksendung zu ersparen, schlugen wir vor,
uns stattdessen einige kleine Weinproben zu senden,
damit wir uns schon für die nächsten
Bestellungen entscheiden könnten.
Eine Proben-Sendung erfolgte nicht.
Auch der versprochene Preis-Nachlass
ist trotz Nachfrage nicht bei uns eingegangen.
Nach einigen diesbezüglichen Hin- und Her-Mails
stellte BrovVino die Kommunikation mit uns ein.
Wahrscheinlich frei nach dem Motto:
„Die können uns mal . . .“
Ursprünglich fanden wir „BroVino“ sehr nett.
Das hat sich jetzt aber geändert.
Von einem seriösen Geschäftsgebaren haben wir
und unser großer Wein-liebhabender Freundeskreis
jedenfalls andere Vorstellungen.
10 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Habe mich gefreut dass mit der…
Habe mich gefreut dass mit der Lieferung doch noch alles geklappt hat.
23 de fevereiro de 2026
Viel zu lange Lieferzeit
Ich habe Weine für ein Event bestellt, mit der Zusage einer Lieferung innerhalb einer Woche .
Nach 10 Tagen bekam ich eine Mail mit der Entschuldigung durch eine Verzögerung .
Jetzt sollten die Weinflaschen kurzfristig erfolgen.
Wurde leider wieder nichts und nach einer Beschwerde meinerseits, auf die es eine Rückmail mit Entschuldigung kam, wurde der Versand dann in die Wege geleitet .
Leider war das Event vorbei …. Nach 20 Tagen ist die Sendung endlich eingetroffen .
Leider ohne Kommenar oder Wiedergutmachung.
Naja …… also war nicht so toll ;-)
28 de fevereiro de 2026
Vielen Dank für die persönliche…
Vielen Dank für die persönliche Unterstützung. Dadurch konnte eine Fehllieferung vermieden werden. Auch das persönliche Entgegenkommen fand ich sehr gut.
Und meine Gäste haben den "guten Tropfen" gern genommen und auf das Wohl der Inhaber getrunken.
Vielen Dank noch einmal.
21 de fevereiro de 2026
Superschnelle Lieferung
Superschnelle Lieferung. Vorzüglicher Wein. Gerne Wieder
16 de janeiro de 2026
Bestellung fast ein Monat nicht…
Bestellung fast ein Monat nicht bearbeitet. Keine Rückmeldung auf E-Mail. Telefonnummer bei Paypal gibt es nicht.
8 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da BroVino OnlineShop
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die Verzögerung und fehlende Kommunikation entstanden sind.
Aufgrund der Weihnachtsferien kam es leider zu verspäteten Antworten auf E-Mails – dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Möglicherweise haben Sie unsere letzte Nachricht nicht erhalten: Der von Ihnen bestellte Wein konnte nicht zugestellt werden, da die Ware beim Versand beschädigt wurde.
Wie von Ihnen gewünscht, haben wir direkt nach Ihrer letzten E-Mail die Rückzahlung veranlasst. Der Betrag sollte zeitnah auf Ihrem Konto eingehen.
Für künftige Anliegen finden Sie unsere vollständigen Kontaktinformationen, einschließlich Telefonnummer, auch unter:
https://www.brovino.de/hilfe/support
Von der Kontaktaufnahme bis zur…
Von der Kontaktaufnahme bis zur Lieferung alles, einfach, unkompliziert, schnell und zuverlässig.
27 de dezembro de 2025
Resposta da BroVino OnlineShop
herzlichen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung rundum zufrieden waren und alles reibungslos verlaufen ist. Genau das ist unser Ziel: ein unkomplizierter und zuverlässiger Service von der Bestellung bis zur Lieferung.
Wir freuen uns, Sie auch künftig wieder bei BroVino begrüßen zu dürfen – zum Wohl!
Schnelle Lieferung und dass vor…
Schnelle Lieferung und dass vor Weihnachten.
Samstag bestellt und Dienstag geliefert.
(Sehr unkompliziert)
23 de dezembro de 2025
Resposta da BroVino OnlineShop
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung!
Wir freuen uns sehr, dass Ihre Bestellung so schnell und noch rechtzeitig vor Weihnachten angekommen ist – genau so soll es sein. Schön, dass Sie unseren Service als unkompliziert erlebt haben.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit dem Wein und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch bei BroVino.
Resposta da BroVino OnlineShop
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht – und bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Leider wurde eines der beiden Pakete verspätet zugestellt, was wir sehr bedauern. Wir verstehen, dass dies ärgerlich ist, und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Abläufe – insbesondere in der Versandlogistik – zu verbessern.
Sollte noch etwas fehlen oder Sie Fragen zur Lieferung haben, melden Sie sich gerne jederzeit bei uns.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr BroVino-Team
Was ist da los?
Bestellung vom 12.11.25,laut Website damals vorrätig,, eine Antwortmail mit Bitte um Geduld. Sollte ein Weihnachtsgeschenk sein und mehrmals nachgefragt per Mail und Telefon mit Bitte um Rückerstattung des Kaufpreises oder Lieferung. Warte jetzt seit Wochen und höre von Brovino.....Nichts!
Was soll ich da als Kunde bewerten? Bin maximal frustriert über ein solches, unprofessionelles Verhalten. Geld bezahlt und nichts geliefert.
20 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da BroVino OnlineShop
Guten Tag,
wir möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und Ihre berechtigte Enttäuschung entschuldigen.
Leider kam es bei Ihrer Bestellung trotz ursprünglicher Lagerverfügbarkeit zu einer Bestandsabweichung, wodurch die Auslieferung nicht wie geplant erfolgen konnte. Dass Sie mehrfach Kontakt zu uns aufgenommen haben, ohne zeitnahe Rückmeldung zu erhalten, bedauern wir sehr – insbesondere, da es sich um ein Weihnachtsgeschenk handelte.
Wir haben Ihre Rückerstattung am 20.12.2025 vorgenommen. Auch wenn dies verspätet geschah, hoffen wir, dass zumindest dieser Schritt für Klarheit gesorgt hat.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und arbeiten intern daran, solche Abläufe künftig transparenter und zuverlässiger zu gestalten. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten.
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.