Sie sollten mal antworten, warum Sie mir nachdem ich 4 Flaschen „Schloss Vaux Träublein“ bestellt und Bezahlt hatte, mir nur 3 Flaschen geliefert haben und auf meine Reklamation nicht antworten? Ro... Ver mais
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Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Vielen Dank für die persönliche Unterstützung. Dadurch konnte eine Fehllieferung vermieden werden. Auch das persönliche Entgegenkommen fand ich sehr gut. Und meine Gäste haben den "guten Tropfen" g... Ver mais
Wow, habe prompt eine Rückmeldung bekommen, dass zurzeit nicht alle Weine sofort lieferbar sind, die ich bestellt habe, obwohl sie als lieferbar deklariert waren. Man hat mir aber eine kostenlose Tei... Ver mais
Ich habe Weine für ein Event bestellt, mit der Zusage einer Lieferung innerhalb einer Woche . Nach 10 Tagen bekam ich eine Mail mit der Entschuldigung durch eine Verzögerung . Jetzt sollten die... Ver mais
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Feine Weine und mehr. Sie suchen Weine aus bekannten Regionen wie z.B. die Loire und Rioja oder doch der unbekannte Insider mit Potential und gutem Preis?
Informações de contato
Hermann-Löns-Str. 30, 51503, Rösrath, Alemanha
- info@brovino.de
- brovino.de
3,8
Muito Bom
251 avaliações
Respondeu a 73% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 2 semanas
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18 Flaschen Cava bestellt und bezahlt, nur 12 erhalten!
Ich habe 18 Flaschen Cava bestellt und bezahlt, es wurden aber nur 12 geliefert. Jegliche Kontaktaufnahme (Email, Telefon) ist gescheitert und blieb unbeantwortet!
16 de julho de 2025
Resposta da BroVino OnlineShop
Es tut uns sehr leid, dass Sie nur 12 statt der bestellten 18 Flaschen erhalten haben und Ihre Kontaktversuche unbeantwortet blieben – das entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Kundenservice. Wir nehmen Ihre Beschwerde sehr ernst und prüfen den Vorgang aktuell mit höchster Priorität. Selbstverständlich werden wir den Fehler umgehend korrigieren und melden uns kurzfristig bei Ihnen mit einer Lösung – sei es durch Nachlieferung oder Rückerstattung. Vielen Dank für Ihren Hinweis und Ihre Geduld.
Ihr BroVino Team
Bestellt, bezahlt … lange nichts, und dann hat’s doch noch geklappt.
Bestellt, bezahlt und dann lange nichts mehr gehört … keine Reaktion per E-Mail oder Telefon. Dann wurde ich doch noch überrascht und habe die Tracking-ID und die Ware wie bestellt erhalten … dachte zuerst, dass ich nie wieder bestelle … vielleicht versuche ich es doch noch einmal.
12 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da BroVino OnlineShop
Guten Tag,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht wie erwartet verlaufen ist. Das entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Service und Zuverlässigkeit. Selbstverständlich möchten wir sicherstellen, dass Ihre Bestellung entweder korrekt ausgeliefert oder umgehend erstattet wird.
Bitte senden Sie uns eine kurze Nachricht mit Ihrer Bestellnummer an [Info@BroVino.de]. Wir kümmern uns persönlich und priorisiert um Ihr Anliegen.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung – auch wenn sie kritisch ist. Sie hilft uns, besser zu werden.
Resposta da BroVino OnlineShop
Dear,
thank you for your feedback. We're very sorry to hear that part of your order is still missing.
Please rest assured that this is not the standard we strive for. If you haven’t already, kindly reach out to us at [info@Brovino.de] with your order number so we can resolve this promptly. If the wines are delayed or out of stock, we’ll offer you an immediate solution or refund.
We sincerely apologize for the inconvenience and appreciate your patience.
Lieferung pünktlich
19 de junho de 2025
Sehr zuverlässig!
18 de junho de 2025
Ich habe zum ersten Mal bestellt
Ich habe zum ersten Mal bestellt. Die Ware (2 Pakete) waren nach 48 h bei mir. Also eine schnelle Lieferung
Preis war unter dem marktüblichen Preis Also ein perfekter Preis!
Die Flaschen waren super verpackt.
Also sicherer Versand.
Zum Schluss des Thema zum Service und den vorangegangenen Bewertungen: vielleicht haben einige Anfang 2025 Pech gehabt mit Ihren Bestellungen. Ich kann dazu sagen, dass ich auf meine zwei E-Mails innerhalb von 30 Minuten eine Antwort bekam. Zudem wurde alles mitgeschickt, was ich zur Verfolgung der Pakete brauche.
Also Top Erreichbarkeit und top Schnelligkeit in der Beantwortung meiner Fragen. Da hat hier jemand aus den Fehlern der vergangenen Monate sehr stark gelernt. Fazit: neuer Kunde!
12 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Ich habe den Crémant zum besten Preis…
Ich habe den Crémant zum besten Preis gefunden und bin absolut zufrieden. Die Lieferung war schnell und problemlos – genau so, wie man es sich wünscht. Gerne wieder!
12 de maio de 2025
Na also, geht doch! ⭐⭐⭐⭐⭐
Die erste Erfahrung mit BroVino (2024) war eine Katastrophe.
Hatte in der damaligen Rezension "nie wieder" gesagt.
Trotzdem habe ich vorgestern abends bestellt.
Freue mich, für die letzte Erfahrung nun ⭐⭐⭐⭐⭐ geben zu können - besser hätte es nicht laufen können. 👍 (Lieferung 36 Stunden)
Die Rezension von 2024 werde ich löschen ... bin nicht nachtragend
23 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Kulant
Gute Qualität zu angemessenen Preisen. Verlässlich und im Falle eines Falles kulant bei der Abwicklung.
3 de maio de 2025
Lieferung prompt und gut verpackt
Lieferung prompt und gut verpackt. Ware tipptopp, alles Bestens gerne wieder, so soll es sein
25 de março de 2025
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.
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Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.