Sie sollten mal antworten, warum Sie mir nachdem ich 4 Flaschen „Schloss Vaux Träublein“ bestellt und Bezahlt hatte, mir nur 3 Flaschen geliefert haben und auf meine Reklamation nicht antworten? Ro... Ver mais
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Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
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Veja o que dizem as avaliações
Vielen Dank für die persönliche Unterstützung. Dadurch konnte eine Fehllieferung vermieden werden. Auch das persönliche Entgegenkommen fand ich sehr gut. Und meine Gäste haben den "guten Tropfen" g... Ver mais
Wow, habe prompt eine Rückmeldung bekommen, dass zurzeit nicht alle Weine sofort lieferbar sind, die ich bestellt habe, obwohl sie als lieferbar deklariert waren. Man hat mir aber eine kostenlose Tei... Ver mais
Ich habe Weine für ein Event bestellt, mit der Zusage einer Lieferung innerhalb einer Woche . Nach 10 Tagen bekam ich eine Mail mit der Entschuldigung durch eine Verzögerung . Jetzt sollten die... Ver mais
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Escrito pela empresa
Feine Weine und mehr. Sie suchen Weine aus bekannten Regionen wie z.B. die Loire und Rioja oder doch der unbekannte Insider mit Potential und gutem Preis?
Informações de contato
Hermann-Löns-Str. 30, 51503, Rösrath, Alemanha
- info@brovino.de
- brovino.de
3,8
Muito Bom
251 avaliações
Respondeu a 73% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 2 semanas
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Leider mache ich gerade keine guten…
Nachtrag 26.09.25: Heute ist die Bestellung eingetroffen. Das ging dann schnell und dafür habe ich meine Bewertung auf 3 Sterne erhöht. Das ist bestimmt reiner Zufall, dass Bewegung in die Bestellung kam, nachdem ich hier eine Bewertung geschrieben habe...Einen Gutschein habe ich auch bekommen! Leider nur gültig bis 31.07.25...
...
Leider mache ich gerade keine guten Erfahrungen. Ware am 07.09. per Vorkasse bezahlt, am 15.09. Nachfrage über Lieferung, keine Reaktion. Neue Mail am 17.09., Antwort am 19.09. mit Inhalt, dass die Ware auf den Weg geht, wenn bezahlt (was sie schon längst ist). Dazu eine telefonische Erreichbarkeit, die nicht vorhanden ist.
Es kann immer etwas schief gehen, aber dieses nicht Reagieren auf Mails bzw. Antworten zu schicken ohne Bezug zur Frage, sind schlicht eine Frechheit. Mal schauen, wie es weiter geht, die nächste Mail wurde von mir heute geschrieben...
23 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Schnelle Lieferung unkompliziert
9 de setembro de 2025
Zunächst heilloses Chaos
Zunächst heilloses Chaos. Keine Nachricht, keine Sendungsverfolgung, tagelang keine Reaktion. Nach etlichem intervenieren ist man dann doch aufgewacht,
und hat sich in der Folge um die notwendige zweite Lieferung vorbildlich gekümmert. Bei der Erstlieferung kam es wohl zu einem Glasschaden. Den hätte man natürlich unverzüglich anonncieren sollen. Alles in allem OK.
12 de setembro de 2025
Alles top sehr gut
14 de setembro de 2025
Beste Bewertung
Beste Bewertung: Super Wein, super Angebot, extrem schnelle Lieferung!!
2 de setembro de 2025
Guten Tag
Guten Tag, als erstes haben Sie einen Wein angeboten von dem Sie nur noch 1 Flasche haben,das Angebot ihn mit einem anderen der mir übrigens gar nicht mundet (dafür können Sie nichts) als Kompensation anzubieten hat geklappt. Sie haben mir schriftl mitgeteilt, dass Sie die 1 Flasche ,(habe 6 bestellt und nur 5 erhalten) zurücküberweisen wollen. Dies ist bis heute nicht passiert . Das ganze wurde über Klarna abgerechnet. Eine mail wie das ablaufen soll wäre hilfreich, auch das ist nicht passiert.
28 de agosto de 2025
Resposta da BroVino OnlineShop
Liebe Frau D.,
bitte entschuldigen Sie die fehlende Rückmeldung bezüglich der Rückzahlung der Differenz.
In der Regel verläuft dieser Prozess über KLARNA sehr unkompliziert, und Sie erhalten automatisch eine Benachrichtigung zur Rückzahlung. Wir haben Ihre Angelegenheit umgehend geprüft – die Erstattung wurde bereits veranlasst und sollte innerhalb der nächsten 1–3 Tage durch KLARNA erfolgen.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Herzliche Grüße
Ihr BroVino Team
Falsches Produkt geliefert
Falsches Produkt geliefert
Kein Rückruf trotz mehrerer Anrufe
Einfach 0 Kundenservice
28 de agosto de 2025
Resposta da BroVino OnlineShop
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren.
Leider haben wir bisher keine Nachricht erhalten, aus der wir Sie oder Ihre Bestellung eindeutig identifizieren konnten. Inzwischen konnten wir jedoch Ihre Bestellnummer aus Ihrer Trustpilot-Bewertung entnehmen und prüfen den Vorgang aktuell intern. Sie können davon ausgehen, dass das Problem innerhalb der nächsten 2 bis 3 Tage erledigt wird.
Sollte uns dabei ein Fehler unterlaufen sein, möchten wir uns hierfür aufrichtig entschuldigen.
Für Rückfragen erreichen Sie uns jederzeit unter kontakt@brovino.de
Mit freundlichen Grüßen
Ihr BroVino-Team
Schnelle unkomplizierte Abwicklung
Schnelle unkomplizierte Abwicklung, Danke wieder gern
27 de agosto de 2025
Die Lieferung war vollständig und…
Die Lieferung war vollständig und Lieferzeit nur vier Tage, dass war super.
22 de agosto de 2025
Alles wunderbar gelaufen
Alles wunderbar gelaufen, schnelle Lieferung, alles geklappt. Jederzeit wieder. :)
21 de agosto de 2025
Wow, tipp top
Wow, habe prompt eine Rückmeldung bekommen, dass zurzeit nicht alle Weine sofort lieferbar sind, die ich bestellt habe, obwohl sie als lieferbar deklariert waren. Man hat mir aber eine kostenlose Teillieferung angeboten + baldige Nachlieferung. Letztendlich habe ich meine komplette Bestellung
nach 8 Tagen erhalten. Also tippi toppi!!! Super!!!
15 de agosto de 2025
AAbwicklung und Kommunikation waren einwandfrei
Abwicklung und Kommunikation problemlos und einwandfrei
17 de agosto de 2025
Gutes Preis/Leistungsverhältnis und…
Gutes Preis/Leistungsverhältnis und anfänglich auch gute Kommunikation. Die Lieferverzögerung wurde dann doch drei Wochen statt einer - leider auch ohne Zwischenmeldung oder Versand Kündigung.
29 de julho de 2025
Sehr gute Qualität …
Sehr gute Qualität leider nicht immer das gewünschte Produkt verfügbar
25 de julho de 2025
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.
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Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.