Vielen Dank für die persönliche Unterstützung. Dadurch konnte eine Fehllieferung vermieden werden. Auch das persönliche Entgegenkommen fand ich sehr gut. Und meine Gäste haben den "guten Tropfen" g... Ver mais
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Wow, habe prompt eine Rückmeldung bekommen, dass zurzeit nicht alle Weine sofort lieferbar sind, die ich bestellt habe, obwohl sie als lieferbar deklariert waren. Man hat mir aber eine kostenlose Tei... Ver mais
Sie sollten mal antworten, warum Sie mir nachdem ich 4 Flaschen „Schloss Vaux Träublein“ bestellt und Bezahlt hatte, mir nur 3 Flaschen geliefert haben und auf meine Reklamation nicht antworten? Ro... Ver mais
A empresa respondeu
Zunächst heilloses Chaos. Keine Nachricht, keine Sendungsverfolgung, tagelang keine Reaktion. Nach etlichem intervenieren ist man dann doch aufgewacht, und hat sich in der Folge um die notwendige zwe... Ver mais
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Feine Weine und mehr. Sie suchen Weine aus bekannten Regionen wie z.B. die Loire und Rioja oder doch der unbekannte Insider mit Potential und gutem Preis?
Informações de contato
Hermann-Löns-Str. 30, 51503, Rösrath, Alemanha
- info@brovino.de
- brovino.de
3,9
Muito Bom
252 avaliações
Respondeu a 78% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 2 semanas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Nie mehr wieder bei diesem Händler
leider ist eine komplett falsche Lieferung angekommen. Habe versucht, sowohl per Mail als auch telefonisch den Verkäufer zu kontaktieren.....ohne Erfolg!! Erst nachdem ich den Käuferschutz von Paypal eingeschaltet habe, kam eine Reaktion. Leider wurde ich vertröstet, dass die Ware noch nicht eingetroffen sei, man mich aber informieren werde, wann das wieder der Fall sein könnte. Das wird leider das letzte Mal sein , dass ich bei Ihnen bestelle.
17 de dezembro de 2022
Resposta da BroVino OnlineShop
Guten Tag,
wir verstehen Ihren Unmut. Eine Falschlieferung vor Weihnachten ist sehr ärgerlich. Dafür möchten wir uns nochmal entschuldigen.
Wir haben auf alle Ihrer Mails zügig reagiert und nach einer Lösung gesucht. Leider ist es uns nicht gelungen Aufgrund der Feiertage für eine kurzfristig Nachlieferung zu sorgen.
Sie haben als "kleine" Entschädigung die getätigte Teillieferung kostenfrei erhalten.
Wir informieren Sie sobald die Sendung versendet wird.
Wir wünschen Ihnen und Ihre Familie ein frohes neues Jahr.
Guten Tag,
Guten Tag,
Ich habe die Ware zwar bezahlt (19.12.2022), Sie waren jedoch, aus Kapazitätsgründen, nicht in der Lage, die drei Flaschen Wein zu liefern. Diesen Umstand teilten sie mir am 20.12.2022 mit.
Ferner wurde die gezahlte Summe (41,80€) nicht erstattet.
Das Geld wurde über Paypal angewiesen. Mit der Problemmeldung werde ich noch diese Woche abwarten.
Nach kurzem Informationsaustausch wurde Zahlung prompt erledigt.
Vielen Dank
18 de dezembro de 2022
Resposta da BroVino OnlineShop
Guten tag,
entschuldigen Sie die Unannehmlichkeit. Leider kommt es zum Jahres Ende vor, dass wir Lagerabweichungen bei bestimmten Weinen feststellen. Wir wirken entgegen durch eine zügige Kommunikaton. Die Rückzahlung kann sich Aufgrund der Feiertage leider verzögern. Dies sollte jedoch mittleweile erledigt sein. Wir wünschen Ihnen und Ihre Familie ein frohes neues Jahr.
Nach einer Mail des Anbieters
Nach einer Mail des Anbieters, dass die Lieferung sich wenige Tage verzögert, habe ich weder meine Bestellung noch eine Reaktion auf Kontaktaufnahmen meinerseits erhalten. Leider nicht sehr seriös.
29 de dezembro de 2022
Habe bis jetzt keine Ware erhalten
27 de dezembro de 2022
Mir hat nicht gefallen
Mir hat nicht gefallen, daß ich bis zum Zeitpunkt der Lieferung 2 Wochen kein Feedback über ob geliefert wird und über den Zeitpunkt wann geliefert wird informiert worden bin!
Das ist unüblich und es gar nicht, dass ich weder telefonisch und auch auf meine Mail ,,die ich gesendet habe, keine Antwort/?Verbindung erhalten habe.
22 de dezembro de 2022
Leider war die bestellte und bestätigte…
Leider war die bestellte und bestätigte Ware nicht lieferbar…
26 de dezembro de 2022
Totaler Chaosverein
Ich habe zur Abholung bestellt. Dennoch wurde ich nach einer Woche nicht darüber informiert, dass die Ware zur Abholung bereit stünde, sondern dass sich der Versand verzögern würde. Auf meine Mail mit Richtigstellung wurde nie reagiert. Vielmehr trat dann doch keine Verzögerung auf, sondern es stand am nächsten Tag die Bestellung vor der Tür. Sehr skurril alles.
Die Ware war einwandfrei und der Preis attraktiv. Daher drei Sterne.
18 de dezembro de 2022
Resposta da BroVino OnlineShop
Guten Tag,
danke dass Sie über Ihre Erfahrung berichten. Wir bieten keine Abholung an. Der Fehler ist vermutlich durch einen Update vorgekommen.
Die wurde soeben korrigiert.
Insgesamt alles perfekt
Insgesamt alles perfekt. Es gab ein Problem mit der Lieferung, prompte Korrektur innerhalb von 2 Tagen.
30 de novembro de 2022
Gerne wieder
Feine Auswahl, flotte Lieferung. Sehr zufriedenstellendes
Preis -/Leistungsverhältnis. Gerne wieder.
27 de novembro de 2022
correcte info und handlung
7 de dezembro de 2022
schnell und zuverlässig!
Alles richtig schnell und zuverlässig!
Jederzeit - bestimmt bald ;-) - wieder!
7 de dezembro de 2022
Lieferung und Information
Information für meine Lieferung war top, kann ja nicht alles auf Lager sein
4 de dezembro de 2022
Schnelle Lieferung
1 de dezembro de 2022
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.