byRavn Avaliações 

Resposta da byRavn

15 de dez. de 2022

Hei Arild
Jeg er ked af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse hos os.
Jeg har forsøgt at hjælpe dig efter bedste evne på mail, men desværre blev mit forsøg på at hjælpe misforstået.
Vi er altid interesseret i tilfredse kunder og vi er meget interesseret i at hjælpe vores kunder bedste mulig når der er behov for dette.

Du har desværre modtaget skruer, som ikke passer til dine låger.
Det er i tilfælde som dette, vigtigt for mig at finde ud af om:
- vi har sendt skruer i forkert længde,
- eller om du har oplyst forkert tykkelse.

I tilfælde hvor der er oplyst forkert tykkelse, vil problemt ikke blive løst af at vi sender nye skruer, som passer til målene oplyst i bestillingen.
Inden du lavede anmelderen her, sendte vi nye skruer til dig. Efter aftale med dig, har vi sendt nye skruer som ikke passer til den oplyste tykkelse i din bestilling - men skruer i den længde som du specifikt har bedt om. Du oplyser at skruerne du har modtaget, ikke er lange nok, men hvis de monteres, som jeg har vist dig via vores guide samt tilsendte billede, så vil de tilsendte skruer passer.
Jeg håber at du bliver glad for håndtakene, når du modtager de nye skruer.
Rigtig god dag :)
Hilsen Peter / byRavn