Jeg var forbi jeres butik i Fields i torsdags omkring kl. 16 for at købe flere gaver. Da jeg kom ind, var der to medarbejdere, som hver var i gang med at betjene en kunde. Jeg fik øjenkontakt med... Ver mais
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Vi ønsker at takke Vanessa fra afdelingen i Fields for sin professionelle betjening af os, d. 21. september 2023. Hun lyttede og guidede os professionelt igennem vores valg. Der var ingen forhastn... Ver mais
A empresa respondeu
Jeg hvade nogle problem med betaling af fragten. Ved hjælp fra en god kundeservice blevet det ordnet samme dag. Min smykker blevet også leveret flot pakket ind, selvom jeg ikke havde havde bedt om... Ver mais
A empresa respondeu
Jeg har fået den bedste service af Heidi Pedersen fra kundeservice. Hun tog mig med fra a-z og besvarede ALLE mine hundrede spørgsmål, uden på noget tidspunkt at tøve. Udover de meget uddyb... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Carat Diamanter sælger eksklusive smykker og ure til kvinder, mænd og børn. Vi har smykker og ure til enhver anledning fra alle de bedste smykkemærker og urmærker på markedet. Her finder du blandt andet eksklusive smykker fra mærker som Georg Jensen, Maanesten, Pernille Corydon, Sif Jakobs, Julie Sandlau og byBiehl. Du finder også dameure og herreure fra mærker som Seiko, Tissot, Certina, BOSS, Festina og Tommy Hilfiger. Vi tilbyder vores egne luksuriøse diamantkollektioner i 18 karat guld med diamanter og brillanter i høj kvalitet. Vi designer selv de fleste af vores kollektioner af diamantsmykker ud fra vores 25 års erfaring. Vi har fjernet de fordyrende mellemled og kan derfor tilbyde de bedste priser på markedet. Vores diamantsmykker produceres i 18 karat guld og 14 karat guld. Guldet tjekkes ved stikprøvetagning af Ædelmetalkontrollen under FORCE Technology. Alle smykkerne fra vores egne diamantkollektioner leveres i smukke smykkeæsker med et tilhørende diamantcertifikat. Alle smykker med en 0,30 carat diamant eller større følges desuden af et GIA-certifikat. GIA står for Gemological Institute of America og er verdens førende og mest anerkendte diamantgraderingsinstitut. Hos Carat Diamanter kan du frit vælge, om du vil sidde og shoppe derhjemme i fred og ro, eller du vil besøge en af vores to store butikker. Vi leverer på 1-3 hverdage for alle lagerførte varer. Nogle varer skal produceres specielt, og i de tilfælde kan leveringstiden blive længere. Det gælder fx for nogle diamantsmykker, hvor guldsmedene skal fatte en masse diamanter i smykket. I de tilfælde hvor leveringstiden bliver længere end de 1-3 hverdage, vil vi naturligvis kontakte dig. Vi har valgt at tilbyde en række forskellige leveringsformer for at være fleksible i forhold til dine ønsker. Du kan få dit smykke eller ur tilsendt til din private adresse, din arbejdsplads eller et valgfrit afhentningssted. Vi leverer med GLS. Vi tilbyder også Click & Collect i en af vores butikker. Du bestemmer selv! Vi har gratis retur, så hvis du skal returnere din vare, skal du ikke bekymre dig om at købe porto. Du kan printe en gratis returseddel på vores returportal. Skal du give en gave, er det naturligvis rart, hvis den kan byttes. Hos Carat Diamanter har du en udvidet bytteret, så du kan bytte din vare i 30 dage. Du kan enten sende varen retur eller bytte den i en af vores centralt beliggende butikker i København. Hvis det passer dig bedre at bytte varen et andet sted i Danmark, kan du gøre det i en butik, der er medlem af Danske Guldsmede & Urmagere. Er du på udkig efter en gave og ved ikke, hvad du skal give, har du mulighed for at købe et gavekort til Carat Diamanter på et valgfrit beløb. Så kan den heldige modtager frit vælge et smykke eller et ur fra vores store udvalg. Det er en gave, der bringer glæde hos alle! Skal du fri? Så kan vi hjælpe dig. I hvert fald med ringen. Vi er eksperter i forlovelsesringe og har Danmarks største udvalg. Vi har forlovelsesringe i alle prisklasser og stilarter. Når du køber en forlovelsesring hos os, garanterer vi dig det største udvalg, de bedste priser og unikke designs, som du ikke kan finde magen til andre steder. Skal I giftes? Så har vi ringene. Hos Carat Diamanter har du mulighed for at vælge mellem et stort udvalg af vielsesringe i høj kvalitet. Vi har færdige designs på shoppen og i vores butikker. Vi tilbyder jer også, at I selv kan designe jeres ringe ved hjælp af vores interaktive ringdesigner i vores butikker. Den kan lave millioner af forskellige designs, så her har I virkelig muligheden for at skabe jeres helt egne og unikke ringe. Er du typen, der gerne vil have varen i hånden, inden du køber, så er du meget velkommen til at besøge en af vores store, flotte butikker. De er begge lokaliseret i København og er åbent alle dage 10-20. I vores butikker kan du prøve smykkerne og urene inden du køber, og vi kan hjælpe dig med gode styling tips og ideér. Hvis du i forvejen har nogle smykker, men gerne vil pifte dit outfit op, så er du meget velkommen til at tage dine smykker med ind i vores butikker. Vi kan nemlig hjælpe dig med at finde nye smykker, der både matcher dine eksisterende smykker og din stil.
Carat Diamanter kundeservice
Escrito pela empresa
- Lynhurtig levering
- 1-3 dage.
- Gratis fragt & gratis retur
- I 30 dage.
- Landsdækkende bytteservice
- I mere end 300 butikker fordelt over hele landet.
- Vi er E-mærke godkendt
- Så ved du, det er et sikkert sted at handle.
Informações de contato
Kalvebod brygge 59, 1560, København V, Dinamarca
- 33 13 80 60
- kundeservice@caratdiamanter.dk
- caratdiamanter.dk
4,3
Excelente
832 avaliações
Pede aos clientes que avaliem
Esta empresa convida seus clientes a deixarem avaliações, sejam elas positivas ou negativas
Respondeu a 85% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 24 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Dårlig kundeservice, bondefangeri fra Carat Fisketorvet.
Min forlovede købte en forlovelsesring til mig i Carat og fik af vide at tilpasning var inkluderet i prisen. Når vi så kommer ind i butikken er det slet ikke tilfældet. De mener, de ALDRIG har sagt det, og at de har været meget klare om, at det ikke drejede sig om tilpasning, men kun at bytte en ubrugt ring til en anden størrelse.
Når man har fået fortalt at ringen sagtens kunne tilpasses i størrelsen senere hen, selvom den var brugt, så føles det som noget værre bondefangeri.
Men den dårlige oplevelse starter slet ikke her..
Da vi var inde og kigge på forlovelsesring første gang, blev jeg presset af ekspedienten til at gå meget mere ned i størrelse, end jeg var komfortabel med. Jeg synes det er enormt svært med ring størrelser (da min finger er tynd, men led knoglen er større) men der var ingen forståelse fra ekspedienten. Det samme skete, da vi var inde og forsøge at få vejledning ift tilpasning af ringen. Denne gang en helt anden ekspedient. Ingen forståelse for at en forlovelsesring er en kæmpe beslutning, og her var der manglende vejledning, der i bund og grund har gjort mig endnu mere usikker på størrelsen. Vi må finde en anden guldsmed og få tilpasning og vejledning, nu hvor Carat mener, de ikke har lovet at tilpasning fulgte med. Det er nu også fint, når deres service ift. størrelser har været elendig, for jeg kan på ingen måde stole på deres vejledning.
Endnu en dårlig oplevelse var, da min forlovede var inde og købe ringen. Her var det samme ekspedient, som da vi var inde og kigge på ringe sammen. Ekspedienten prøvede at presse ham til en ring med en større diamant, fordi hun mente at jeg havde givet udtryk for det. Denne forfærdelige ekspedient påstod at hun kendte mig bedre end den mand, der planlage at fri til mig, hvilket i sig selv er enormt ubehøvlet og upassende at påstå. Hvem i alverden tror hun, at hun er. Det værste er at hendes ubehøvlede forsøg på at lave mersalg er baseret på en løgn, for jeg fortalte hende, at min største bekymring var om diamanten blev for stor. Hendes eneste enticement for denne opførsel er omsætning, og jeg må bare sige hold jer fra butikker som denne, der vægter omsætning højere end service, særligt når I er ude og købe noget med så stor afflictions værdi som en forlovelsesring. Heldigvis afviste min forlovede blankt hendes fis, for han ved, at han kender mig bedst (Ja, jeg gifter mig med den rigtige mand) men det værste er nok, at jeg fik fortalt, at hun er butikschefen. Jeg ved ikke om Carat er en kæde, men hvis det er, burde I nok tage denne oplevelse op til MUS. Ellers ender I med at miste endnu mere omsætning end I allerede har gjort.
I mister i hvert fald omsætningen for tilpasning af min forlovelsesring, som åbentbart ikke var inkluderet alligevel, og på baggrund af disse oplevelser mister I også chancen for at sælge os vores vielsesringe.
Jeg håber, folk der læser denne anmeldelse kraftigt vil overveje at købe de vigtigeste ringe i deres liv et andet sted.
8 de outubro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Carat Diamanter
Kære Sofie.
Først og fremmest, tillykke til jer med kærligheden.
Dernæst, så vil vi meget gerne i kontakt med dig/jer ang. Din/jeres oplevelse hos os, da vi beklager utrolig meget de misforståelser der har været opstået. Vil du kontakte os på kundeservice@caratdiamanter.dk?
Mvh. Carat Diamanter kundeservice
Kanon god service.
20 de setembro de 2024
Resposta da Carat Diamanter
Kære Morten.
Tak for dine 5 stjerner!
Fantastisk at høre, at du har haft en så god oplevelse hos os:-)
Hav dig nu en rigtig SKØN weekend!
Mvh. Carat Diamanter kundeservice
Vil ikke en gang giv 1 stjerne
Vil ikke en gang giv 1 stjerne !
Personel vil KUN giv service til kunder der vil køb en dyrt ting! Der stå masse kunder og vente og vente for at køb andre ting som er lidt billigere så vil personel ikke hjælp!
Hvis du læse min anmelde så må I soger til jers personel at Smile koste ikke penge ! Og lad være med beslut mennsker bare fordi de køb en billige vare!
8 de setembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Carat Diamanter
Kære Aticha.
Vi beklager meget, at din oplevelse hos os ikke var den bedste! Vi vil meget gerne høre fra dig på kundeservice@caratdiamanter.dk, hvor du måske kan uddybe hvad der er sket, så vil vi selvfølgelig se ind i det.
Du ønskes trods alt en rigtig dejlig dag!
Mvh. Carat Diamanter kundeservice
Super hurtigt kan varmt anbefales👍🏻
26 de agosto de 2024
Resposta da Carat Diamanter
Kære Levelyn.
Tak for dine 5 stjerner! Hvor er det dejligt at vide, at du har været tilfreds med din handel hos os:-)
Vi håber at se dig snart igen!
Mvh. Carat Diamanter kundeservice
Den dårligste oplevelse længe.
Den dårligste oplevelse længe.
Jeg oplever da ikke magen til ansvarsfralæggelse. Det er jo ikke en virksomhed. De kan ikke tage ansvar for de ting de sælger. Så de bør da bare lukke ned i stedet for at sælge videre for andre. De bør gøre deres kunder opmærksom på at de at de kun sælger på vegne af andre kunder.
30.07.2024: Der er ikke tale om vintage. Der er tale om et andet smykke som i forhandler.
26 de julho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Carat Diamanter
Kære Kasper.
Vi er naturligvis meget kede af, at du har haft en dårlig oplevelse hos os. Jeg går ud fra, at det er vores Vintage smykker, som du refererer til? De Vintage smykker, som vi sælger, sælger vi ikke på vegne af andre kunder. Det er varer, som vi har købt ind, som vi mener stadig har flere gode år i sig:-) Vi er frygtelig kede af, hvis du føler vi ikke har gjort opmærksom nok på, at det er genbrugssmykker. Alle vores Vintage smykker har gennemgået en lødighedstest for at bekræfte det stempel, som smykket er stemplet med og har også været igennem en ultralydsrens.
Jeg håber, at det var uddybbelse nok. Ellers er du mere end velkommen til at kontakte os på kundeservice@caratdiamanter.dk.
Med ønsket om en dejlig dag.
Mvh. Carat Diamanter, kundeservice
Altid super god service
11 de julho de 2024
Resposta da Carat Diamanter
Kære Lotte.
Dét er vi glade for, at høre! Så tusinde tak for de flotte ord og de flotte 5 stjerner!!!:-)
Vi ønsker dig en fortsat dejlig tirsdag!
Mvh. Carat Diamanter, kundeservice
Modtageren af gaven blev ovenud…
Modtageren af gaven blev ovenud lykkelig, for de smukke smykker.
26 de junho de 2024
Resposta da Carat Diamanter
Kære Lene.
Hvor er det bare SKØNT at høre!:-) Det er altid dejligt, at give gaver som skaber glæde!
Tak for din fine anmeldelse.
Med ønsket om en dejlig dag!
Mvh. Carat Diamanter, kundeservice
Resposta da Carat Diamanter
Kære Lis.
Hvor er det dejligt at vide, at vores service er værdsat. Tusinde tak for det!!!:-)
Du ønskes en herlig dag!
Mvh. Stephanie Jones
Carat Diamanter kundeservice
Altid en fornøjelse at handle i carat.
22 de abril de 2024
Resposta da Carat Diamanter
Kære Lene.
TUSINDE TAK for dine 5 stjerner!! Vi er super glade for at høre, at du har haft en god oplevelse hos os:-)
Hav en fantastisk mandag!
Mvh. Stephanie Jones
Carat Diamanter kundeservice
Resposta da Carat Diamanter
Kære Birgit.
Fantastisk! Det er vi rigtig glade for at høre!:-)
Tak for dine 5 stjerner!
Du ønskes en skøn mandag!
Mvh. Stephanie Jones
Carat Diamanter kundeservice
Resposta da Carat Diamanter
Kære Trine.
Vi er kede af at din oplevelse hos os kun var 3 stjerner værd!
Vil du prøve at uddybe hvad vi kunne have gjort bedre?
Du er også velkommen til at sende os en mail: kundeservice@caratdiamanter.dk
Mvh. Stephanie Jones
Carat Diamanter kundeservice
Har modtaget 2 par fine øreringe.
22 de abril de 2024
Resposta da Carat Diamanter
Kære Lene.
Tak for dine 5 stjerner!
Du ønskes en skøn weekend!
Mvh. Stephanie Jones
Carat Diamanter kundeservice
Jeg går ind for at fikse min…
Jeg går ind for at fikse min guldhalskæde, fint nok.
Under 2 uger senere er den i stykker samme sted igen.
23 de abril de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Carat Diamanter
Kære Alina.
Jeg har også besvaret din mail, som du sendte os ang. Ovenstående.
Det kan nemt ligne at det er samme sted kæden er knækket, men det er sjældent at en lodning vil knække, men der er en risiko for at det kan være sket ved siden af lodningen. Som skrevet vil vi meget gerne have kæden ind igen, undersøge hvad der kan være sket og se om vi ikke kan rette op på dette.
Du ønskes en god dag.
Mvh. Stephanie Jones
Carat Diamanter kundeservice
Hurtig levering og flot indpakning med…
Hurtig levering og flot indpakning med en lille overraskelse i form af 2 stk chokolade:) god stil
12 de abril de 2024
Resposta da Carat Diamanter
Kære Kenneth.
Hvor er det vidunderligt, at din pakke kom hurtigt frem, samt at du kunne lide vores indpakning og de små chokolader:-) Tak for din anmeldelse!
Mvh. Stephanie Jones
Carat Diamanter kundeservice
Har i dag fået fantastisk service og…
Har i dag fået fantastisk service og hjælp fra Mai i butikken i Fields. Tusind tak til Mai.
17 de abril de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Carat Diamanter
Kære Christine.
1000 tak for dine rosende ord til vores medarbejder Mai!:-)
Med ønsket om en dejlig solrig dag!
Mvh. Stephanie Jones
Carat Diamanter kundeservice
Nem og hurtig
Nem og hurtig
Fin gave-indpakning og sødt med 2 stykker chokolade. Bestiller gerne derfra igen.
2 de abril de 2024
Resposta da Carat Diamanter
Kære Anna.
Tusinde tak for din feedback! Det er skønt at høre at indpakningen, samt de små chokolader har skabt glæde!:-)
Du ønskes en dejlig dag!
Mvh. Stephanie Jones
Carat Diamanter kundeservice
Virkelig god service
Virkelig god service. Havde lige misset en kampagne på 20%, men kundeservice var så søde at give mig de 20% alligevel, samt fremskrive bytte datoen til juni, hvor jeg først skal give uret.
Pakken kom i løbet af 2 dage, flot og forsvarligt pakket ind.
3 de abril de 2024
Resposta da Carat Diamanter
Kære Louise.
Jeg er simpelthen så glad for at vi kunne få det hele til at lykkedes for dig:-)
Du ønskes en skøn weekend, og så håber jeg at vi "ses" igen;-)
Mvh. Stephanie Jones
Carat Diamanter
Resposta da Carat Diamanter
Kære Jesper.
En glad kunde og 5 stjerner, så kan vi da ikke be' om mere!:-) Tusinde tak!
God weekend!
Mvh. Stephanie Jones
Carat Diamanter kundeservice
Hurtig levering.
26 de março de 2024
Resposta da Carat Diamanter
Kære Monika.
Dejligt at høre, at din pakke blev leveret hurtigt, og kom sikkert frem:-)
Med ønsket om en fortsat dejlig tirsdag.
Mvh. Stephanie Jones
Carat Diamanter kundeservice
God service og gode priser
2 de abril de 2024
Resposta da Carat Diamanter
Kære Per.
5 stjerner!!! Tusinde tak!!!:-)
Du ønskes en skøn tirsdag!
Mvh. Stephanie Jones
Carat Diamanter kundeservice
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.