CareServe Avaliações 1.216

Pour la commande et le paiement pas de soucis. Toujours pas livré au bout de 12 jours car les produits arrivent du royaume uni, ce qui n'est pas stipulé j'ai donc fait appel au service client. Bien mal m'en a pris car j'ai eu à faire à une personne (homme ou femme ??)qui a été fort désagréable.
J'oublie désormais ce site qui est à fuir

Comment joindre vos service je pose une question et on me repond rupture de stock alors que j ai passé ma commande.
Je veux connaitre la hauteur sous assise pour une chaise de douche mais aucune réponse. Je veux avec unvrai contact téléphonique et non un repondeur qui me dit de faire des mails.

entreprise a fuir. une commande effectuer en mai et toujours pas reçu il facture mais ne livre pas les produit service client nul .PAS DECHANGE et pas de dialogua donc sa va finir par une plainte a la direction des fraudes

Dommage que le sans etoile Est impossible Car Careserve merite un triple zero j avais releve helas apres mon achat et paiement bon nombres d avis de personnes comme moi decu de ce site et de sa pratique pub certes allechante prelevement paiement immediat la suite est moins rose le delais de livraison n est pas respecte 8 jours annonce achat et paiement du 20/06/2024 fauteuil pour mon epouse helas tres malade cout 219 euros nous sommes le 9 juillet TOUJOURS PAS LIVRE et quand j ai passe un message service clients reponse arrogante avec meprisdisant qu il n y a pas de retard car prevu 8 jours et si mon souhait etait la rapidite d aller l acheter chez mon pharmacien au double de prix cela montre le respect commercial de ce site en ligne et c est ce qui fait ce developper la crainte des achats en ligne et penalise les entreprises correct et serieuse il y en a mais CARESERVE N EN FAIT PAS PARTIE Si j avais vu les avis avant je pense ne pas avoir achete CHEZ CARESERVE A EVITER POUR NE PAS ETRE DECU merci

Je met 1 étoile par obligation.
Je pose une question, j'ai obtenu une réponse hautaine à laquelle j'ai répondu et je n'ai eu que menaces et mépris.

Rien ne s’est passé correctement

Ne lisent pas vos messages. Envoient des messages insultants Je tiens à disposition ces messages.
et ne tiennent pas compte des indications données. Un français approximatif. Pataquès sic par exemple. On est loin du client roi et ils oublient que c’est grâce à nous qu’ils gagnent leur vie.
Jai du refuser le colis arrivé trop tard et sans prévenir. Jetais hospitalisée.
A ÉVITER

J’ai commander un déambulateur 3 roues pour mon père, Careserve ma livré un déambulateur à 4 roues. Mon père ne peut pas utiliser un déambulateur à 4 roues, c’est bien la raison que j’ai commandé un à 3 roues. Impossible de les joindre au téléphone et pas de réponse au mail que j’ai envoyé pour que je puisse effectuer un retour. Il n’y a quasiment pas de service client chez Careserve. Je suis plus que déçu et c’est mon père qui souffre par consequence

j'ai commandé un cadre de wc etant handicapé, l'achat est urgent. Je n'ai jamais recu le produit et l'ai donc acheté ailleurs. Vu qu'il est impossible d'avoir quelqu'un au telephone, j'ai ecrit à careserve dont le dernier message le 19/06 pour la commande CSFC2219554, mon mail est pour annuler cette commande. Aucune reponse de leur service client. Si le service client lit ce message qu'il me confirme l'annulation de ma commande que je puisse annuler mon paiement avec klarna en 3 fois
urgent

Communication impossible avec CareServe, tout est fait pour éviter les contacts directs, même par mail, pas de réponse. Aucune information et aucune traçabilité sur la livraison.
CareServe vend du matériel médical, l’absence de date de livraison est une inquiétude supplémentaire pour les malades.

Difficile de joindre le Sav .. je tente de faire un retour d’un pédalier électrique acheté 120 euros.. utilisé une première fois durant un cycle de 5 minutes.. à la deuxième utilisation l’appareil tombe en panne ; disjoncteur qui saute et étincelles.. puis plus rien
Je contacte la société qui m’indique organiser le retour et me tenir au courant rapidement.. depuis plus de réponses à mes messages.. pas de bon de retour… j’attends encore avec le sentiment de me faire un peu avoir..
sav injoignable par téléphone puisqu’il s’agit d’une boîte vocale..
Bien évidemment si les choses se débloquent je publierai un avis qui en témoigne.

Bonjour,
J'ai lu les avis des clients avant de passer commande,
J’essai de les joindre au téléphone alors que le service client doit répondre au téléphone il est impossible d'avoir quelqu'un au téléphone ??
Dommage ils ont de bon produit, mais avant d'acheter j'aimerais avoir des conseils
Merci pour réponse

Je suis extrêmement déçu par mon expérience avec CareServe. J'ai acheté un pack de culottes imperméables en pensant qu'elles conviendraient à mon enfant de 12 ans, mais à ma grande surprise, il s'agissait de culottes pour adultes. Le descriptif du produit sur le site ne mentionnait pas clairement qu'il s'agissait de tailles adultes, ce qui a conduit à une confusion légitime de ma part.

Lorsque j'ai contacté le service client pour demander un retour et un remboursement, ma demande a été refusée sous prétexte que ces articles ne sont pas éligibles au retour en vertu de la loi Consommation. De plus, le représentant du service client m'a accusé d'être de mauvaise foi, ce qui est tout à fait inacceptable et non professionnel.

Je comprends qu'il peut y avoir des exceptions au droit de rétractation pour certains produits, mais en l'absence d'une indication claire et précise sur le site web, je m'attendais à une meilleure compréhension de la part de CareServe. J'ai tenté de résoudre ce problème de manière amiable, mais leurs réponses ont été défensives et non conciliantes.

Je suis parent de juriste et ai examiné cette affaire avec soin. Il est regrettable que CareServe ne respecte pas ses propres conditions générales de vente qui prévoient un droit de rétractation de 30 jours. En tant que consommateur, je m'attendais à un meilleur service et à une meilleure considération de ma demande légitime.

Je déconseille vivement cette entreprise à toute personne souhaitant faire des achats en ligne en toute confiance. Si vous rencontrez un problème avec votre commande, ne comptez pas sur leur service client pour vous aider efficacement.

Produit arrivé ce jour et laissé à mon gardien.
Quand j'ai ouvert le paquet le produit était endommagé j'ai envoyé des photos et un mail de réclamation et j'ai eu un SAV absolument nul qui n'a pas voulu prendre en compte qu'un tiers avait récupéré le colis pour moi qui suis handicapée .
donc vente en ligne à proscrire absolument

À lire les autres avis visiblement ils ne savent pas préparer leurs envois et donc les réclamations sur des produits arrivés abîmés sont fréquentes

A fuir..!
Site de très mauvaise réputation.. Des malhonnêtes dans tous les domaines.. Insultes de la part du service clients.. Commande non réceptionnée presque 1 mois après le paiement.. Bref, que du négatif, passez votre chemin si vous ne voulez pas d'ennuis..
De véritables tiroirs caisses.. Il n'y a d'ailleurs que ça qui fonctionne chez eux.!

Et voilà.. En permanence des pauvres malheureux, ils n'ont que ça à faire,. ils ne doivent pas vendre des masses..!
il n'y a qu'à voir les avis des autres clients pour être fixé..
Vous feriez bien mieux de livrer vos clients..
Nous aussi avons gardé les mails insultants du "sac à patates" qui vous représente à votre service clients, vous l'avez trouvé où celle là..?

Le service client de cette foutue boutique vient de nous insulter je cite de " pauvre me...et de pourriture.." C'est super pour des soi-disant commerçants.. Nous allons par principe porter plainte dès ce lundi..

Table arrivée avec plateau écaillé
l'entreprise accepte d'en renvoyer une autre qui malheureusement arrive dans le même état!
Mauvaise foi du service clients qui prend les gens de haut et se montre très désagréable : il devrait d'ailleurs changer de nom!!!
La personne met tout sur mon dos car je n'ai pas déballé le paquet devant le livreur .Elle met en avant l' obligation des clients de vérifier:à savoir que le carton était nickel, l'emballage aussi et qu'aucune écaille cassée n'a été retrouvée dans le paquet, ce qui porte à croire que la table n'a pas été endommagée par le livreur
Cette personne devrait également penser aux obligations du vendeur avant de faire la leçon aux acheteurs et surtout parler sur un autre ton!
rarement vu ça!

Je n'ai rien commandé et heureuse de ne pas l'avoir fait. Je tiens tout de même à noter et donner qu'une étoile, dommage nous ne pouvons pas en mettre 0.
Les retours de la part de careserve fait aux utilisateurs sont inadmissibles, irrespectueux. Aucun professionnalisme, puisqu'un commerçant se doit de rester courtois et de solutionner les problèmes. Je suis plus que choquée de vos réponses et de la façon dont vous méprisez VOS clients. Pour rappel, c'est grâce à eux que vous existez alors modérez vos paroles et arrêtez de menacer à tout bout de champs

Délais de livraison extrêmement longs..
Passez votre chemin si vous êtes pressés..
Entreprise pourtant basée en France.. Hum..!

Quel culot d'une telle réponse..! Le problème est que je ne suis toujours pas livré comme vous le dites si bien soit presque 2 semaines après la commande, et que je n'ai aucune nouvelle...A revoir pour vous, et pour les clients enseigne à éviter si vous ne voulez pas de problèmes, des tiroirs caisses un point c'est tout..!

Et vous votre marque de Fabrique c'est quoi..?
Je vous fais quand même remarquer que les avis vous concernant sont mauvais aussi bien chez GOOGLE que TRUSPILOT.. Votre marque de fabrique à vous c'est donc l'arnaque .! Une fois de plus à tous les clients, PASSEZ VOTRE CHEMIN.. Il y a de nombreux sites sérieux par rapport à cette sale boîte..!

Oui mais voilà, c'est exactement l'inverse.. Les gens en ont raz-le-bol des sites tels que le votre qui pullulent ..Il n'y a que le tiroir caisse qui compte..!
D'ailleurs, le votre fonctionne bien, il est bien huilé, aucun problème de ce côté là.. Quant à vous, Madame ou Monsieur, vous êtes un FAMEUX casse-pieds et même un sacré emmerdeur (se).! Vous feriez mieux de vous renseigner où se trouve cette commande et d'en informer le client.. Vous êtes une grande gueule, mais ça s'arrête là.. Pour le reste, vous inversez les rôles et n'avez aucune valeur de commerçant..

Ils sont où vos fameux 10 jours "Mister bla bla bla"..?
Toujours aucune réception le 17/04..
A rembourser dans les meilleurs délais avant un dépôt de plainte.. Merci
C'était bien la peine de vous vanter et de prendre les gens pour des imbéciles..!

Le service client de cette foutue boutique vient de nous insulter je cite de " pauvre m.... et de pourriture.." C'est super pour des soi-disant commerçants.. Nous allons par principe porter plainte dès ce lundi..

Bonjour,
ma cde faite par l'intermediaire de ma fille Valérie Gobron à Martigues
N° CSFC2216374 ref.transactionCSF17114-63063-9076
Pas encore arrivée! ns avons contacté le transporteur
TRACKIIN
qui demande 1€ pour nous renseigner!!!
Mon mari hospitalisé a absolument besoin de ce siège de douche. Il rentre à la maison demain Mercredi 9 après 2opérations et 2 mois d'hospitalisation.
Est ce que cette attente de livraison vaut 1€ pour le transporteur et encore il lui donner toutes les références bancaires afin qu'il soit certain d'etre bien credité de 1euro.
C est tragique et inhumain. Nous avons payé les frais de port au fournisseur. La facture mentionne bien 5,75 € de frais HT en dessous du prix du tabouret. A ce jour SILENCE COMPLET Que doit on faire puisque vous ne répondez pas non plus au Tel, tout comme le transporteur.

J'ai commandé une canne, soit-disant en stock, le 28/02/24 et livrable à partir du 4/03/24. Nous sommes le 18/03/24 et je n'ai toujours rien reçu. J'essaie de les contacter par téléphone, on obtient un repondeur : faites le 1, un autre répondeur… puis plus rien. J'ai envoyé un mail, pour le moment sans succès.
Careserve pour moi c'est fini !

Je viens de recevoir la fameuse canne le 29/03/24, soit un mois et un jour après ma commande. Je vous laisse juge… Dommage que l'attente soit si longue, car la canne est très bien.

J’ai commandé un siège de douche en janvier 2023 , six mois après, l’accoudoir s’est cassé rongé par la rouille. Careserve me l’a changé sans frais, mais à nouveau depuis deux mois, l’accoudoir s’est encore cassé au même endroit. Careserve me dit que c’est une mauvaise utilisation. Que c’est un matériel qui est placé dans les EHPAD sans problème il faut l’essuyer à chaque fois incroyable c’est quand même du matériel de douche.!!!! avec un seul accoudoir ce siège est dangereux, je pense que c’est un défaut une mauvaise qualité. Je vous invite à réfléchir avant de commander sur ce site le matériel médical peu cher mais de mauvaise qualité.