Jag rekommenderar verkligen ingen att gå till det här företaget. Väldigt dåligt bemötande och extremt otrevlig personal. Jag hade några väldigt små stenskott i framrutan och enligt deras reklam tro... Ver mais
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Lämnade in min bil för glasbyte förra veckan. Tyvärr så funkade inte sensorn som styr farthållaren och avståndet till bilen framför efteråt. Jag ringde dem och fick en ny tid idag. De behövde konfigur... Ver mais
A empresa respondeu
Mycket bra information på hemsidan. Det var mycket lätt att boka tid. Kundtjänsten som kontaktade mig för en ändring mycket kunnigt och hjälpsam. Då fick jag besked att man kunde ha lånebilen hela da... Ver mais
A empresa respondeu
Bytte framrutan hos Carglass igår. De löste problem utan snack eller merkostnad och levererade långt över vad som kunde förväntas. Bytte framruta hos Ryds bilglas tidigare i år. Kommer aldrig göra det... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Carglass® är en del av Belron - en global koncern som är världsledande experter på lagning och byte av bilglas. Carglass® har över 100 verkstäder i Sverige, här hjälper vi dig att laga och byta bilrutor oberoende av bilmärke eller vilken årsmodell din bil har.
Informações de contato
Box 24077, 104 50, Stockholm, Suécia
- 0771-575 575
- info@carglass.se
- carglass.se
4,2
Muito Bom
1 mil avaliações
Respondeu a 95% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 1 semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Jag lämnar in bilen på Carglass på…
Jag lämnar in bilen på Carglass på Söder i Stockholm , när jag hämtar bilen är båda fästena till solskärmarna avbrutna .
Sånt som händer tänker jag , kontaktar Carglass för åtgärd och får veta att jag kan åka tillbaks och få det kostnatfritt åtgärdat
Åker dit och får veta att ingen har fått information om detta samt en kommentar ”det är som vanligt med kundtjänst dom bara lovar och vi vet ingenting ”.det har nu gått två veckor i gen har hört av sig , jag har nu köpa nya fästen själv och åtgärd det Carglass har orsakat.
9 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Carglass® Sverige
Hej,
Tack för att du tar dig tid att dela med dig av dina synpunkter. Din feedback är mycket värdefull för oss. Den hjälper oss att förbättra både vår service och våra processer, så att vi kan erbjuda en ännu bättre kund upplevelse framöver.
För att vi ska kunna följa upp ditt ärende på bästa sätt och förstå din upplevelse i detalj, ber vi dig vänligen att skicka ett mejl till oss på nps@carglass.se. Vänligen inkludera relevant information som exempelvis datum för ditt besök, vilken Carglass verkstad du besökte med och en kort beskrivning av ärendet eller din upplevelse.
Har du övriga frågor eller behöver snabb hjälp är du alltid varmt välkommen att kontakta vår kundtjänst på 0771-575 575, så hjälper vi dig gärna.
Bästa kundtjänsten!
Jag hittade ingen tid som funkade för mig på hemsidan så chansade på att ringa och fick trevligaste, smidigaste, bästa hjälpen! Allt löstes snabbt och med ett leende. Grymt imponerad. Kundtjänsten ger kunderna en positiv upplevelse redan innan man ankommer till verkstan!
16 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Carglass® Sverige
Hej,
Tack för din superfina recension! Vill blir så glada över att vårt arbete från alla håll gett dig en så fin upplevelse.
Med vänliga hälsningar,
Aleksandra
Carglass Kundcenter
Smidigt både att boka och omboka
Smidigt både att boka och omboka. Snabb och trevlig service! Supernöjd med Forskargatan, Södertälje.
5 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Carglass® Sverige
Hej!
Tack för din feedback. Vi blir väldigt glada av att höra att du upplevt allt som smidigt samt en bra service.
Vänliga hälsningar,
Ellinor
Carglass Kundcenter
sluta med reklamen så tröttsamt år år…
sluta med reklamen så tröttsamt år år in
3 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Carglass® Sverige
Hej!
Tråkigt att höra att du inte uppskattar vår reklam. Den kommer att fortsätta rulla, då vi använder den kanalen för att marknadsföra Carglass.
Mvh
Kundcenter
Falsk marknadsföring på hemsidan
På hemsidan dit jag slussas direkt från Länsförsäkringar går det att läsa du betalar bara din självrisk i en liten ruta och sedan med stora bokstäver PRIS 1800kr för att byta framruta. Eftersom jag slussas till er från LF via länk när jag försöker göra en skadeanmälan känner jag mig enormt lurad och chockad när priset landar på nästan 6000kr!!! Jag hade tydligen en hög självrisk eftersom bilen är en EPA. MEN det står inte någonstans på er hemsida där LF har sin logga att priset är FRÅN 1800kr utan bara pris 1800kr. Jag känner mig sjukt lurad av er och upplevelsen blir tyvärr att ni lurar era kunder med lockpriser. Ska dock tillägga att jobbet blev bra och killarna var väldigt trevliga. Men ärligt, fy för er hemsida som lurar sin kunder. Kommer tyvärr aldrig att kunna rekommendera er efter detta
5 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Carglass® Sverige
Hej Sofia,
Väldigt tråkigt att höra och självklart beklagar vi detta. Vi lyfter detta vidare internt för att förhindra liknande situationer igen och tackar dig för feedbacken.
Mvh
Kundcenter
Bra service och trevlig personal
Jag lämnade in bilen för byte av framruta pga spricka.
Rutan blev bytt och SMS om att den var klar fick jag efter några timmar.
De hade även passat på att städa bilen.
Fick tillgång till fri lånebil.
Väldigt nöjd.
7 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Carglass® Sverige
Hej Stefan och tack för det fina betyget!
Väldigt roligt att höra att allt fungerat bra och att du är nöjd.
Du är varmt välkommen åter när det behövs!
Mvh
Ellinor
Kundcenter
Fantastisk service
Lämnade in min bil för glasbyte förra veckan. Tyvärr så funkade inte sensorn som styr farthållaren och avståndet till bilen framför efteråt. Jag ringde dem och fick en ny tid idag. De behövde konfigurera om sensorn och det skulle ta lite tid. Men de skjutsade hem mig och hämtade mig när bilen var klar! Det kallar jag god service. Carglass i Nacka.
24 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Carglass® Sverige
Hej Torgny och tackar så mycket för 5-stjärnor!
Väldigt roligt att höra att ni är nöjda med arbetet som är gjort på bilen samt servicen ifrån Nacka.
Varmt välkommen åter!
MVH
Morris
Kundcenter
Smart websida
Smidig hemsida, snabb och trevlig service. Samarbete med försäkringsbolag underlättar för kunden.
21 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Carglass® Sverige
Stort tack för den fina feedbacken, väldigt roligt att höra att allt har fungerat bra. Du är varmt välkommen åter när det behövs.
Mvh
Ellinor
Kundcenter
leker med kundernas tid och lurar en att man ska få saker som plåster på såret men dom håller det inte.
Bokade tid 2025-08-29.
Tog ledigt från jobbet och skulle lämna bilen på morgonen. När jag kommer så har tydligen inte tjejen jag pratat med färdigställt bokningen, även fast jag skrev på dokumentet..
ni kanske inte ska ha sånna anställda som inte klarar av sitt jobb och leker med kunders tid?
Nu till det roliga. Som plåster på såret så skulle jag få 2st biobiljetter på mejlen, tror ni jag fick dom? SVAR NEJ.
Tur att Ryds bilglas kunde ställa upp på sina kunder. 👍🏻
28 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Carglass® Sverige
Hej Daniel,
Väldigt tråkigt att höra detta, kan inget annat än verkligen beklaga för besväret. Att bokningen inte slutförts korrekt från början kommer att följas upp internt.
Ursäktar även att du inte har mottagit dina biobiljetterna ännu och det ska vi ordna åt dig. Återkoppla gärna till oss på: 0771 575 575 eller på: kundcenter@carglass.se med din emailadress, så skickar vi biobiljetterna snarast.
Mvh
Nicholas
Carglass Kundcenter
Erat tjat om stenskott i framrutan, innebär att jag kommer att bojkotta er för all framtid.
Ni är tjatiga och dödar folk med menlös reklam
28 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Carglass® Sverige
Hej,
Tack för att du tar dig tiden att dela med dig av dina synpunkter. Din feedback är mycket värdefull för oss och hjälper oss att bli bättre.
Vi tar med oss din recension för att se över hur vi uttrycker oss i vår marknadsföring.
Med vänliga hälsningar,
Aleksandra
Carglass Kundcenter
Utmärkt service i Örebro
Utmärkt service i Örebro, trevlig och tillmötesgående personal
19 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Carglass® Sverige
Hej!
Tack så himla mycket för detta fina betyg och denna underbara recension. Vi är så glada att vi har er som kund.
Med vänliga hälsningar, Annie Kundcenter
Sedan ombokningar och saknad ny framruta.
Först fick jag två sena ombokningar av min tid för byte av framruta p.g.a. sjukdom. När jag kom dit den tredje gången upptäckte de att det inte fanns en passande framruta. Först vid det fjärde besöket blev bilen klar. Väldigt dåligt!
Samma sak hände för två år sedan. Det fanns ingen ny framruta när jag kom dit. Så dålig samordning! Den enda stjärnan som företaget får är för att de bytte rutan utan kostnad för mig.
Detta gäller Carglass i Uppsala/Librobäck.
23 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Carglass® Sverige
Hej,
Vi beklagar verkligen att du fick en dålig upplevelse hos oss på Carglass.
Din åsikt är viktig för oss i vårt fortsatta kvalitetsarbete. Med hjälp av din feedback kan vi förbättra vår arbete och din upplevelse som kund. För att vi skall kunna kolla närmare på ditt ärende och om vi kan hjälpa dig på något sätt ber vi dig att maila till oss på nps@carglass.se.
Med vänliga hälsningar
Carglass Kundcenter
Hade gett minusbetyg om det var ett…
Hade gett minusbetyg om det var ett alternativ. Fick initialt ett vänligt bemötande över telefon då jag ringde och ville boka tid för att byta framruta. Önskade tid i Övik, där jag var vid tidpunkten, men då det inte fanns styrde vi om så att vi bokade en tid i vår boendeort Varberg. Vi åkte därför 2 dgr tidigare än planerat från Övik till Varberg för att passa denna tid. Dagen innan, när vi redan anlänt till Varberg, ringde Carglass och meddelande att de inte hade ngn vindruta hos sig. Det betyder att vi avbröt semestern i Övik för att åka 14 h i bil till Varberg för… ingenting. Ingen kompensation för detta fick vi heller. Aldrig mer Carglass, nu blir det Ryds bilglas som fixat detta mycket bättre för oss.
21 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Carglass® Sverige
Hej,
Tack för att du tar dig tid att dela med dig av dina synpunkter. Din feedback är mycket värdefull för oss och hjälper oss att förbättra både vår service och våra processer för att kunna erbjuda en ännu bättre kundupplevelse framöver.
Vi beklagar att du upplevde besöket hos oss som negativt, och att servicen inte levde upp till dina förväntningar.
För att vi ska kunna följa upp ditt ärende i detalj ber vi dig gärna skicka ett mejl till oss på nps@carglass.se.
Har du övriga frågor eller behöver snabb hjälp är du alltid varmt välkommen att kontakta vår kundtjänst på 0771-575 575, så hjälper vi dig gärna.
Med vänliga hälsningar
Carglass Kundcenter
Felaktig information vid bokningen skapar problem och irritation n
Ringer för att boka tid, jag har sett på online-bokningen att det finns en tid 07:30 på onsdagen. Pratar med kvinnan i bokningen om möjligheten att hitta en tid dagen innan då jag berättar att jag ska iväg på semester med bilen på onsdagen och vill ha bytet gjort så snabbt som möjligt. Ingen tid hittas så vi väljer att köra på 07:30 på onsdagen. Innan bokningen klickas igenom frågar kvinnan i bokningen om jag hellre vill ha 08:45 som tid så vi slipper stressa på morgonen. Hon tillägger att vi kan komma när som helst mellan 07:30 men senast 08:45 så kommer bytet av vindruta ske. Jag känner att jag inte har något att förlora på att ett sådant upplägg så jag säger ok.
När vi kommer till verkstaden säger de att det inte finns något tidsintervall och att bytet kommer ske 08:45. erkstaden ligger över 30 minuters körning bort och tanken har varit att vänta de ca 3 timmarna på verkstaden under själva bytet. Nu fick vi alltså vänta ytterligare över en timme och dagens planering blev sönderryckt till följd av bokningens felaktiga information till mig.
2 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Carglass® Sverige
Hej,
Tack för att du tar dig tid att dela med dig av dina synpunkter. Din feedback är mycket värdefull för oss. Den hjälper oss att förbättra både vår service och våra processer, så att vi kan erbjuda en ännu bättre kundupplevelse framöver.
För att vi ska kunna följa upp ditt ärende på bästa sätt och förstå din upplevelse i detalj, ber vi dig vänligen att skicka ett mejl till oss på nps@carglass.se. Vänligen inkludera relevant information som exempelvis datum för ditt besök, vilken Carglass verkstad du besökte med och en kort beskrivning av ärendet eller din upplevelse.
Har du övriga frågor eller behöver snabb hjälp är du alltid varmt välkommen att kontakta vår kundtjänst på 0771-575 575, så hjälper vi dig gärna.
Laga eller byt ruta så får du…
Laga eller byt ruta så får du torkarblad på köpet. (Så var erbjudandet). När man lagat rutan så blir man utan torkarblad för erbjudandet gäller inte den bilen du har. Läs villkoren noga.... å inte nog med det. Inte blev det bra lagat heller
Jag åker inte till detta företag igen
24 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Carglass® Sverige
Hej,
Tack för att du tar dig tid att dela med dig av dina synpunkter. Din feedback är mycket värdefull för oss och hjälper oss att förbättra både vår service och våra processer för att kunna erbjuda en ännu bättre kundupplevelse framöver.
Vi beklagar att du upplevde besöket hos oss som negativt, och att kommunikationen kring kampanjen inte levde upp till dina förväntningar. Våra kampanjer har alltid tydliga villkor som finns att läsa på vår hemsida, där det bland annat framgår vilka fordon som omfattas. Vi förstår att det kan kännas frustrerande när erbjudandet inte gäller just din bilmodell.
För att vi ska kunna följa upp ditt ärende i detalj ber vi dig gärna skicka ett mejl till oss på nps@carglass.se. Vänligen inkludera information såsom datum för ditt besök, vilken Carglass-verkstad du besökte, samt en kort beskrivning av din upplevelse.
Har du övriga frågor eller behöver snabb hjälp är du alltid varmt välkommen att kontakta vår kundtjänst på 0771-575 575, så hjälper vi dig gärna.
Med vänliga hälsningar
Carglass Kundcenter
Åkte dit för att få ett stenskott lagat
Åkte dit för att få ett stenskott lagat, de påstår att det är lagat sedan tidigare. Jag åkte tillbaka efter en tid för ett andra utlåtande då man tydligt kunde känna sprickan i skottet och jag ville verkligen vara säker, samma svar. Några veckor senare har jag nu en sprucken vindruta och carglass vill inte bemöta det mer än att "det var tråkigt". Kommer aldrig åka dit igen.
18 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Carglass® Sverige
Hej,
Tack för att du tar dig tid att dela med dig av dina synpunkter. Din feedback är mycket värdefull för oss. Den hjälper oss att förbättra både vår service och våra processer, så att vi kan erbjuda en ännu bättre kundupplevelse framöver.
För att vi ska kunna följa upp ditt ärende på bästa sätt och förstå din upplevelse i detalj, ber vi dig vänligen att skicka ett mejl till oss på nps@carglass.se. Vänligen inkludera relevant information som exempelvis datum för ditt besök, vilken Carglass verkstad du besökte med och en kort beskrivning av ärendet eller din upplevelse.
Har du övriga frågor eller behöver snabb hjälp är du alltid varmt välkommen att kontakta vår kundtjänst på 0771-575 575, så hjälper vi dig gärna.
Mycket nöjd med jobbet bemötandet,och John som kunnig ansvarig .Bästa servicen och Även bästa bemötandet . Rekommenderar verkligen Carglass 💗
Bra bemötande ,bra service kunnig personal och bra kompensation . Toppbetyg till Carglas .John på Carglas i Ljungby ödmjuk och servicevänlig dessutom ..generös .Fick nya torkarblad +bilvårds produkter i en hink .Bra jobbat ..bästa företag 2025 ./Bruno
11 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Carglass® Sverige
Vad glada vi blir att du är nöjd med vårt arbete och vårt bemötande. Med vänlig hälsningar Gabriel Kundcenter
I haven’t seen worse !!!
I haven’t seen worse. Strong reflection and much more noise inside the car — clearly lower quality than what I had before.
Went back twice to complain. First they said the reflection would “go away with time” (not true). Then they asked me to step outside so I wouldn’t speak in front of other customers. Promised to contact me — no one ever did.
Business is not just about money — it’s about principles. This company showed neither.
Avoid if you care about quality or service.
13 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Carglass® Sverige
Hi, Thank you for your feedback. We're truly sorry to hear about your experience. We're currently reviewing the case internally and awaiting a response from the responsible team. We’ll get back to you as soon as we have an update. Thank you for your patience while we work on this - we will be in touch as soon as we can.
Kind Regards
Sofia
Kundcenter
Ingen på plats!
Skulle lämna in min bil på morgonen för att byta framruta, hade fått SMS om att komma i tid! Så jag var på plats 15 min innan de öppnade. När det gått 30 minuter hade det fortfarande inte kommit någon. Ingen återkoppling från verkstaden eller Carglass ännu 3h senare…
3 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Carglass® Sverige
Hej Jonny! Beklagar verkligen detta och kan inget annat än be så hemskt mycket om ursäkt för den väldigt sena informationen. Både mänskligt misstag samt miss i vår interna kommunikationen ledde till att du inte fick denna information i tid. Om du har några vidare frågor eller funderingar så får gärna återkomma till oss på: 0771 575 575 eller på kundcenter@carglass.se så hjälper vi dig vidare.
Mvh
Nicholas
Kundcenter
Tack Carglass Avesta för vänligt…
Tack Carglass Avesta för vänligt bemötande när ni utan problem fixade så att det stenskott som inte blev som förväntat ordande så att en ny vindruta byttes … Hyrbil under tiden…
Kan rekommendera Carglass Avesta👍
27 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Carglass® Sverige
Hej!
Tack så himla mycket för detta fina betyg och denna underbara recension. Vi är så glada att vi har er som kund. Med vänliga hälsningar, Annie Kundcenter
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.