Carpoint SpA Avaliações 278

Sono stato in mazda via della magliana dopo aver concordato un appuntamento,arrivato ho dovuto attendere perché il consulente a me assegnato era impegnato,poco male,visiona la mia permuta ed entriamo nel salone,inserisce i dati della mia auto su non ho capito quale sito per avere una valutazione,nel frattempo gli chiedo il preventivo per la nuova auto che però non mi ha fatto perche il prezzo me lo avrebbe fatto dopo saputa la valutazione della mia permuta quando in altre due concessionarie nonostante tutto mi hanno fatto il prezzo senza girarci troppo intorno.
Ho chiesto di poter provare l auto e mi è stato detto che al momento non era possibile e che avremmo dovuto risentirci per concordare la cosa,nel frattempo la valutazione della mia auto tardava ad arrivate e quindi ci siamo lasciati rimanendo d'accordo che mi avrebbe chiamato per farmi sapere il tutto.
Sparito e mai più sentito..
Pessima esperienza visto che per andarci ho dovuto attraversare roma ed ho perso mezza giornata per nulla.

Dopo aver tentato il primo appuntamento per un tagliando mi è stato proposto di rimandarlo e tornare per un secondo appuntamento con servizio fast. Dopo due ore la macchina stava ancora in accettazione. Sollecitata Sara alla reception mi è stata dato un altro tempo di attesa promesso dal capo officina di 40 minuti.
Dalle 14.15 ho atteso la macchina sino alle 17.15.
Comunque Sara è stata gentilissima ed ha cercato di intervenire per ridurre il grande ritardo. Grazie.

PESSIMA ESPERIENZA! UNA PRESA IN GIRO!

Esperienza pessima presso Carpoint Dragona.

Avevo prenotato un tagliando telefonicamente con appuntamento fissato per le 10:00. Mi presento addirittura in anticipo alle 9:45, ma ho dovuto aspettare fino alle 10:40 circa, solo per sentirmi dire dall’unico addetto all’accettazione che non risultava alcuna traccia del mio appuntamento. Nel frattempo, ho visto passare davanti a me una persona che aveva il mio stesso orario sulla carta, ma era arrivata dopo di me.

La situazione si è conclusa con il rifiuto di prendere in carico la mia auto per il tagliando. Una presa in giro totale.

Capisco che errare sia umano, ma la gestione dell’accettazione è stata inaccettabile: disorganizzazione e atteggiamento ai limiti del rispetto verso il cliente. Non consiglio a nessuno di affidarsi a questo centro. A mai più.

Ho aspettato 2 mesi per fare una recensione perché volevo testare la qualità della macchina comprata. Ho acquistato una Ford Puma presso la concessionaria Carpoint di Pomezia nello scorso novembre. Dopo un primo contatto con una gentilissima impiegata prendo appuntamento per vedere la macchina presso la concessionaria sita a Pomezia. Arrivato sul luogo purtroppo mi dicono che la macchina non era presente nel piazzale ma non era rimasta bloccata nella succursale della Pisana. Un po deluso mi fanno visionare un auto gemella, stesso colore, stesso allestimento, stessa motorizzazione ,tranne i km sul contatore. Decido di sedermi al tavolo per parlare dell'acquisto e non trovo sorprese rispetto al prezzo indicato sul sito, anzi con grande sorpresa mi viene proposto uno sconto extra senza obbligo di finanziamento. Decido di concludere l'affare versando una piccolo anticipo di 200€. Tra la trattativa e la consegna dell'auto sono passate poco più di 2 settimane con consegna della Puma al domicilio scelto da me. Tempi relativamente brevi, auto in ottime condizioni sia di carrozzeria sia di interni, così come ottimo il motore, la promessa che la macchina visionata era la gemella è stata mantenuta, mancava solo la basetta della ricarica wirless in quella consegnata. Anche il driver incaricato è stato puntuale e professionale. Unico neo riscontrato la difficoltà nella comunicazione che non sempre si riesce a prendere la linea per poter parlare con il personale, ma quando ci si riesce sempre garbati e seri. Ad oggi ricomprerei sicuramente la stessa auto nella stessa concessionaria

Ho acquistato, il 10 ottobre 24, una Golf 8 1.0 eTSI del 2020 che ha superato i 110 controlli previsti da VW e con garanzia di 1 anno. Al ritiro il 14 ottobre 2024, percorsi circa 80 km si accendono diversi allarmi tra cui quello del selettore delle marce. Segnalo immediatamente i problemi anche a mezzo Raccomandata RR e mi viene chiesto di portare la vettura in un concessionario VW che riscontra i problemi. Spedisco, come richiestomi, il preventivo alla Carpoint, pagando la diagnosi. A distanza di quasi 3 mesi dalla segnalazione sono ancora in attesa dell’intervento, con costanti accensioni dell’avaria. Pessimo supporto Post Vendita.

Ho acquistato una puma stx line a inizio dicembre. Automobile fantastica che non ha nulla da invidiare ad altre ben più costose.Sono stata seguita da Kevin della sede di Pomezia in maniera impeccabile ed il giorno del ritiro Giulio mi ha spiegato perfettamente il funzionamento dell'auto e ha chiarito ogni mio dubbio senza essere sbrigativo.Grazie ottima esperienza!

Dopo due mesi in officina da loro machina presa 10 giorni fa sono rimasta un altra volta per strada…. Machina di 3 anni… sconsiglio assolutamente l’usato da Carpoint…

Acquistata auto Volkswagen Golf al punto carpoint usato di via Pontina, ci viene detto, e scritto nel contratto, che erano compresi 2 tagliandi gratuiti a 12 e 24 mesi. Trascorsi 12 mesi, fisso appuntamento per il primo tagliando gratuito presso l'officina di via Pisana.
Il capo officina, in maniera anche abbastanza scortese, ci dice che in realtà faranno il solo cambio olio motore. Nonostante le mie rimostranze sono irremovibili. Completo il cambio olio e mi rivolgo al servizio clienti, il quale mi liquida velocemente dicendomi che con la voce "tagliando" riportata nel contratto si intendeva cambio olio e filtro motore + filtro aria e tutto il resto rientra nel "tagliando completo".
Ora voglio dire, premesso che non mi hanno sostituito nemmeno il filtro olio e aria, ritengo questo inventarsi una differenza tra "tagliando" e "tagliando completo" un volo pindarico degno di una bancarella da mercatino. Il tagliando è uno soltanto, quello previsto dal programma di manutenzione della casa produttrice, precisamente quello che mi è stato promesso e descritto al momento dell'acquisto dell'auto.

aggiornamento del 31.12.2024.
Carpoint ha risposto di avermi risposto in privato, ma non ho ricevuto alcuna risposta

Purtroppo, la mia esperienza con Carpoint sulla Pontina/Pisana è stata deludente. Ho acquistato una Ford Puma usata con circa 26.000 chilometri (data di consegna 4 dicembre 2024), ma l’auto non mi è stata consegnata come pattuito con il sig. Lorenzo Desiati, che ha gestito la vendita. Non sono stati rispettati diversi punti previsti dal contratto:
1. Danni alla carrozzeria: l’auto è stata probabilmente sporcata per nascondere difetti della vernice, che si è sollevata in diversi punti. Il danno stimato è di circa 2.000 euro (verniciatura di paraurti, cofano e portiere);
2. Danni al parabrezza: il parabrezza è scheggiato nella sezione davanti al guidatore, tale danno non era stato fatto presente dal responsabile alla vendita, pertanto potrebbe essere necessario il cambio di tutto il parabrezza;
3. Pneumatici: non è stata effettuata l’inversione degli pneumatici anteriori con quelli posteriori, come concordato, e quelli davanti risultano molto consumati;
4. Pulizia interna: la tappezzeria non è stata pulita, come invece previsto. Sono presenti macchie di olio in tutta l’auto, e ho trovato persino un pettine appartenente, presumibilmente, al precedente proprietario (allego foto);
5. Accessori: sono stati forniti tappetini non originali Ford, un dettaglio che riduce ulteriormente la qualità del servizio.
In definitiva, non posso che sconsigliare questo concessionario per la scarsa chiarezza in fase di vendita e per la mancata attenzione nel rispettare quanto concordato.
………………………..
A seguito delle risposte ricevute comunico che, durante la trattativa, non mi sono stati assolutamente evidenziati i danni presenti sulla vettura, e in particolare il danno al parabrezza, che è grave e non riparabile in quanto si trova nella traiettoria di vista del guidatore. Questo non è un dettaglio trascurabile, ma un difetto rilevante che compromette la sicurezza del veicolo e che avrebbe dovuto essere segnalato con chiarezza. Inoltre, capisco che la vettura faccia parte del pacchetto denominato “Fast Deal” e che in tali casi non vengano eseguiti lavori di riparazione. Tuttavia, lo sconto applicato non è assolutamente congruo rispetto ai danni presenti, che risultano molto più rilevanti rispetto al beneficio economico offerto. Questo squilibrio mina la trasparenza dell’offerta e il rapporto qualità-prezzo.
Non è sufficiente giustificare questa omissione con la formula “Fast Deal” specie quando si tratta di difetti che influenzano direttamente la sicurezza del veicolo. Per quanto riguarda i tappetini della vettura, comprendo che di norma sulle auto usate i tappetini forniti siano commerciali e non originali, tuttavia desidero sottolineare che, al momento della visione e valutazione dell’auto, i tappetini originali erano presenti, pertanto, l’auto è stata consegnata senza un accessorio presente quando è stata visionata la vettura.

Dopo un'attesa estenuante che si protrae da luglio scorso e dopo 3/4 interventi in officina ho perso il conto..(tutto ciò è avvenuto presso la sede di via della Pisana che costeggia il grande raccordo anulare)il guasto alla mia vettura non è ancora stato risolto.
Ho ritirato la mia autovettura ieri sera ed oggi sono tornato nuovamente in officina
Mi è stata consegnata la macchina e il problema per cui l'avevo portata rimane invariato (dopo che mi era stata sottratta all'uso per una settimana ).
La mia domanda è questa? Sono confusi o incapaci?
Attualmente sto aspettando di essere contattato per una nuova diagnosi ed inoltre la mia garanzia è in scadenza.
Faccio notare che l'officina si trova nel deserto (sul raccordo anulare)ed ogni volta ho avuto la necessità di farmi accompagnare sia in andata che al ritorno.
Ho chiesto una macchina di cortesia ma ogni volta la risposta è stata che non ne dispongono...
In definitiva esperienza agghiacciante!!!
Il mio numero di stelle è meno 100

Buongiorno abbiamo acquistato un auto usata presso la carpoint....siamo stati seguito dal consulente Luca Grassi ragazzo gentile educato e che ci ha seguito in modo impeccabile nelle varie vicissitudini che abbiamo dovuto affrontare.... grazie esperienza positiva

Ho la macchina dr4.0 presso Carpoint alla pisana dal 18-10-24 siamo al 21-11-24 e ancora l’auto è in attesa dei pezzi di ricambio. Ho chiamato tutti i n disponibili che ho trovato su internet contratto dell’auto volantini ma nessuno risponde solo Gaia la segreteria telefonica che t’invita a lasciare il n del cellulare per essere ricontattati ma non avviene mai. Pessimo servizio

Gestione migliorabile e mancanza di comunicazione.

Inizialmente avevo lasciato una recensione positiva, fiducioso della professionalità dimostrata durante la fase di acquisto. Purtroppo, devo rivedere il mio giudizio. Dopo la firma del contratto e il completamento di tutta la documentazione necessaria, il livello di servizio è drasticamente peggiorato.

L’auto risulta arrivata in dogana il 7 novembre, ma da quel momento non ho più ricevuto alcun aggiornamento concreto. Nonostante i miei tentativi di contattare il concessionario, la risposta è stata sempre la stessa: “attenda la chiamata dell’Ufficio Regolamenti.” Nessuno ha mai fornito una spiegazione chiara né mostrato particolare interesse nel tenere il cliente informato.

Capisco che alcune procedure richiedano tempo, ma trovo inaccettabile che, con un’auto già così vicina, non ci siano stati aggiornamenti proattivi o informazioni sui passaggi successivi. Questo ha creato molta incertezza e un’esperienza complessivamente deludente.
Sperando che mi contattino al più presto per sapere quando ritirare l'auto (anche per dar modo di organizzarmi con il lavoro)

edit;
Grazie per la risposta. Rimango in attesa di essere contattato e spero che il tutto si risolva al più presto. Confido nel vostro supporto per chiarire la situazione. Grazie.

edit 2: ancora in attesa di un vostro contatto

edit3: L'aggiornamento è avvenuto dopo la chiamata, vi ringrazio per la disponibilità, chiedevo solo un pò più di trasparenza, Ringraziate tanto la vostra collega "di cui non ricordo il nome" che è stata gentilissima ed è riuscita a spiegarmi bene la situazione.
Inolre ci tenevo sempre a ringraziare Michelangelo Stella, sempre gentile e professionale

Pessima azienda e pessimi venditori con il livello comportamentale di un circo.
Nel 2013 ho acquistato presso questo presunto negozio una ford fiesta il quale all'epoca mi vendette una ford fiesta km 0 il sig. barletta , dopo la vendita mi diceva che mi avrebbe dato in omaggio un 'antifurto che non fosse di serie non potendo fare sconti, e invece nulla di che ( altro che omaggio) !ma ci surclassai pero' a sto punto dopo aver ridato fiducia a queste persone sia questo venditore nonche' suoi colleghi , non li metterei neanche a fare gli schiavi non sarebbero in grado, tuttavia a parte cio'quest'anno telefono per una MG Zs a km 0 colore bianco per.un costo di euro 14.820 circa la quale rispondeva una impiegata il 07/11/2024 dandomi cosi un"appuntamento a oggi 08/11/2024, chiedendomi oggi conferma per oggi tramite messaggi alle ore 15.30 percorrendo tra andata e ritorno circa 70 km, e giunto sul luogo inn'ufficio divisione usato, dopo essermi presentato e aver domandato mi rispondeva appunto un venditore con aria anche seccata a darmi informazioni che l'autovettura in questione era stata venduta questa mattina ; be'io mi domando! perche non me l'hanno detto prima? almeno mi sarei risparmiato un viaggio a vuoto e non perdere tempo.Che gente sia non so ,e poi si lamentano che c'e' crisi delle vendite, e che si lavora poco ma ti credo se si comportano in questo modo ! A mio parere questi lndividui possono anche andare falliti e chiudere subito mandando a spasso molti di loro come accade tempo fa or sono Per AUTOROMA automobili rivenditore autorizzato ford .altra bella gente (come no!).Vi sconsiglio vivamente questo rivenditore e loro dipendenti perche' offrono un servizio vendita da specchietti per le allodole, e lucciole per lanterne come si suol dire, diffidate e non prendeteli in considerazione ,non hanno per niente serieta'anzi tutt'altro quindi fate attenzione! e recatevi da rivenditori che hanno competenza in merito come sicuramente faro'io sicuro a trovare quest'auto anche ad un prezzo piu vantagioso.Ps: confusione la fa lei che inoltre fa finta di non capire brutto idiota

Purtroppo anche se ho già acquistato un veicolo da loro con esperienza positiva, questa volta devo dire che ci sono rimasto un po' male . Ho visto sul sito la promozione della Ford Puma usata del 2021 a 14.920 con promozione"Speciale Tasso Zero". Invio una richiesta per informazioni e mi contatta una signora, che mi dice che il finanziamento a tasso Zero, non è possibile riceverlo sull'importo totale , ma è su soli 8.000 euro( da precisare che sulla pubblicità non è indicato il limite) e che il prezzo di 14.920 parrebbe essere di 1.000 euro in più rispetto al prezzo indicato. Mi spiace molto, per quanto accaduto , avrei voluto acquistare un'altro veicolo da Voi, ma non ho gradito la poca chiarezza del messaggio pubblicitario.

Il 29 ottobre , Stavo cercando una mg zs e l ho trovata alla carpoint pontina. Telefonicamente parlando con una gentilissima persona mi ha comunicato che c era una promozione. Se avessi acquistato l auto entro il 31 ottobre ( quindi 2 giorni di tempo capiamoci) l auto dal prezzo imposto aveva uno sconto di 2 mila euro. Quindi ieri mi sono sbrigato ad andare all appuntamento preso , per approfittare di questa splendida promozione, ma dopo aver visionato l auto, mi sono fatto fare il preventivo per fare il finanziamento. In poche parole, questo sconto di 2 mila euro neanche l ombra per di più per avere un prezzo inferiore dovevo fare un finanziamento di 96 rate. Quando ho chiesto invece di fare le 60 rate , oltre che lo sconto non c era ma per di più andavo a pagare un MG ZS a 14.800 km 0 immatricolata un anno fa. Il prezzo originale dell auto sta a 16 mila. Quindi per risparmiare 1200 euro dovevo prendere una macchina più vecchia di un anno e d essere il secondo proprietario. Carpoint pontina mai piu

Rottura della frizione in Ford Fiesta di 4 anni ma comprata usata con garanzia di 2 anni. Portata in officina Ford scopro che la garanzia è solo sui difetti di fabbrica. Preventivo 1500€.
Riprendo la Ford con carroattrezzi e la porto dal mio meccanico che la rioara a 700€.

Quando compri e devi pagare tutti disponibili dopo di che se il vuoto totale.
Ci danno l'appuntamento per un lavoro di carrozzeria e dopo quasi 1 mese la mi auto oltre che non è stata fatta non mi hanno mai chiamato per avvisarmi del prolungamento della data di consegna abbiamo sempre dovuto chiamare noi e il più delle volte nemmeno rispondono al telefono.
Siamo arrivati al punto che ci hanno dato il numero della carrozzeria come se fosse compito mio parlare con la carrozzeria.
Alla fine la carrozzeria da la colpa a Carpoint, Carpoint imputa la carrozzeria per il ritardo vedremo cosa dice il mio avvocato in merito

Volevo ringraziare inanzi tutto luca e rubens di carpoint di dragona, sono stati gentili e educati fin da subito. Complimenti per il lavoro svolto sulla mia ford ecosport.

Il costo del tagliando era di 159€ mi è stato applicato un supplemento di altri 19€ per il servizio veloce, cosa che non ho richiesto.
Morale, cercano di spellarti il più possibile.
Volevo solo dire che siete degli ACCATTONI!!!