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Le 10 septembre... J ai reçu un appel suite à ma réclamation écrire...
La cette personne m à conseille à mon employeur de faire un faux bulletin de salaire pour un mois ou je n ai pas travaille.. Pour le cumul emploi retraite et d autre part ne m à pas dit du tout ce que je devais écrire comme courrier pour que mon dossier soit enfin pris en charge dans sa globalité je viens de l apprendre aujourd'hui par tel par la carsat de Nantes que j ai appelé... Je pouvais encore attendre longtemps
Vraiment incompétent la carsat de Toulouse... À part raconter n importe quoi... Honteux... Un recommande sera envoyé à un siège..

Une honte, à peine le téléphone décroché même pas bonjour, mais numéro de sécurité sociale sans aucune politesse, mais changé de métier si ça ne vous va pas, je comprends pas ce genre de personnes.

J'ai rencontré une personne pour un problème de trimestre, cette personne à enregistré mes documents pour remettre à jour ma situation et avec assurance et surtout une grande certitude, me dit ne vous inquiétez pas je suis réactive et votre dossier sera rapidement mis à jour.
Cela fait 18 mois que j'ai fais cette démarche rien n'a été fait.
Complètement incompétente cette personne sur la CARSAT de Nice.
De plus après réflexion elle avait tendance à prendre les gens de haut, ceux qui étaient en attente après moi.
Elle se reconnaitra peut-être.
Mais comment avoir confiance en ces gens qui ont notre retraite en main.

attention ! ils reprènent l'argent de vos parents aprés leur decés et donc il ne vous reste que 20 000 € et cela sans que vos parents nes soient informés !!!

Service téléphonique déplorable, je demande à quel centre CARSAT m'adresser pour un RDV pour mon père; la personne refuse de me répondre car je n'ai pas le numéro SS sous les yeux, je donne mon numéro car je réside le même village; la personne m'annonce qu'elle ne me répondra pas car je suis né en 1991; ne prend pas la peine de saluer et raccroche. Bravo le service publique belle image!

CARSAT ce foute de votre gueule on donne tout les documents pour la retraite de réversion il mon donné une petite somme j' ai droit a 54 pourcent il ne lise pas les documents il dise que je suis marié plusieurs fois que je touche des rente etl loyer moi qui suis pauvre CARSAT me rent fous

J'avais un rendez-vous en visio conférence ce jour à 15H00 sur Microsoft Team, je me suis connectée 5 minutes avant pour être sûre de ne pas rater mon rendez-vous, j'ai attendu jusqu'à 15H39. Personne ne s'est présenté. J'ai essayé d'avoir un conseiller par le service CHAT ARIA, qui ne comprenais rien de ce que je voulais. J'ai appelé la CARSAT j'ai attendu pendent presque 15 minutes au téléphone pour avoir quelqu'un. Une dame très sèche m'a répondu au bout de 15mn, je lui ai demandé pourquoi personne ne s'est présenté au rendez-vous visio conférence, elle m'a dit que je devais encore attendre alors que cela faisait presque 40 minutes que j'attendais et que j'ai reçu un message disant que mon correspondant ne s'est pas présenté. Et quand je lui ai demandé pourquoi le conseiller n'était pas présent, elle m'a dit sèchement qu'elle n'avait pas à me répondre, qu'elle n'avait rien à me dire. Voilà une dame avec une voix d'un certain âge, très sèche, antipatique pas agréable du tout et expéditive. Voilà comment vous parle une employée de la Carsat, j'avais l'impression de la déranger.

réponse à un appel tétéphonique hyper froid,pas un bonjour pour commencer et un débit de parole ou vous ne pouvez meme pas noter ce qu'elle vous dit et un profond souppir quand on lui dit de répéter.

Dossier retraite déposé Carsat Montpellier en mai avec tous les documents necessaires et demandés (pièce identité récente +copie livret famille avec mentions marginales divorcée et date du divorce) en juin et juillet, je reçois 1 fois sur 2 des mails soit à mon nom X (divorcé depuis 30 ans !) Soit à mon nom de jeune fille repris il y a 30 ans ! Je réussi à joindre la Carsat au 3960 après une longue attente je tombe sur une fille audience ! Elle me dit, il faut nous faire un courrier pour demander votre changement de nom sinon on ne peux rien faire ! Je lui dit je vous ais adressé cette dema de par mail et elle me répond non pas valable, il nous faut une demande écrite ! (Le voisin peux aussi me la faire !) Je continue en lui demandant quel courrier (mail) est OK pour que je réponde (mail au nom actuel ou nom de divorce) car chaque mails me demande des documents différents ! Et la fille de la Carsat me dit nous en avons terminé madame et me raccroché au nez ! Dommage je n'ai pas eu le temps de lui demander son nom ! Une honte les services ! Ne pas oublier que si elle a un travail c'est bien grâce à nous, retraités ou futurs retraités !!

Appel ce jour au 3960 , peu d'attente orientation vers une conseillère Belinda qui a su PARFAITEMENT répondre à mes demandes alors qu'un agent d'accueil n'avait rien pu ou voulu faire lorsque je me suis déplacée à la CARSAT à Rennes . Il semble que la notion de SERVICE soit extrêmement différente en fonction des agents ..... Petit conseil choisissez des agents différents pour l'accueil physique....
Et merci encore à Belinda qui a levé toutes mes craintes et a su me donner des réponses adaptées.

Cette personne a su répondre pleinement à ma question et a été très professionnelle et très utile merci encore Jean-Baptiste !
Il mérite une belle augmentation et alors une belle prime 😉💸

Bonjour
Voilà mon deuxième avis
Comme expliqué avant carrière Française Belge et amiante, après deux mois sans être payé je suis allé directement à la CARSAT je me suis posté devant avec pancarte et près a faire grève de la faim, trois gardiens me bloquaient l entrée , j ai tenu et réussi a être reçu dans les locaux par une cadre
Résultat payé ce matin
Ne lâchez rien
Résultat payé ce matin

Attente au téléphone longue, mais conseillère très à l'écoute, compétente et claire dans ses explications

Impossible de les joindre au 3960, service pas dimensionné pour les demandes, toujours occupé. Un message alors, et quelqu'un vous répondra sous 8 (huit !) jours ouvrés... par téléphone, il faut bondir sur le téléphone pour répondre à un appel masqué, si loupé c'est perdu. Quand on réussi à converser, ils considèrent la réponse orale comme acquise, aucun résumé de leur attente dans la messagerie... si mal compris = on a perdu notre temps. On cherche une forme d'aide, assistance = pas trouvé, et je pense qu'il y a des personnes capables, mais trop seules dans un système impersonnel. La retraite est un droit après 43 ans de cotisation pour moi, mais il faut se battre pour faire valoir ses droits.

La Carsat m'a demandé des justificatifs pour mes années à l'étranger tout en sachant que la décote du à mon invalidité rendait totalement inutile la validation de ces années !!! Toatal 1 an de perdu. Comment peut on encore faire travailler des incapables de la sorte !!!!

Bonjour ça fait deux ans que j'ai demandé une correction de carrière avec justificatif envoyé et demande de correction pour mon mari et rien n'a été fait malgré mes dernières relances par mail

Mon titre résume bien, ma triste expérience avec la Carsat. Et mon avis, va malheureusement rejoindre la pléthore d'avis négatifs sur cet organisme. Je me disais qu'au vu du nombre d'avis négatifs, ils pourraient s'améliorer, pensez-vous, ils s'en fichent éperdument, ils ont le monopole. Alors, un avis de plus ou de moins, ça va pas changé leur quotidien, mais tout de même, il faut que les gens sachent l'efficacité redoutable de ce service . Certes, il y a quelques dossiers qui sont traités correctement dans les délais impartis, mais ils sont tellement rares, qu'ils sont noyés dans les avis négatifs.
Me concernant, c'est tellement rocambolesque, que je ne sais par où commencer. Mais je vais tout de même essayer de raconter mon expérience et vécu avec la Carsat.
Suite à une demande de renseignements auprès de mon administration, afin de savoir, à quand je pouvais prétendre à un départ à la retraite, j'ai eu la très agréable surprise, que je pouvais prétendre à un départ pour carrière longue au 01/12/2024. Au vu de tout ce qu'il se passe avec nos politiques, sur le dossier épineux et sensible des retraites, je n'ai pas hésité un seul instant.
J'ai donc fait ma demande de retraite, le 17/01/2024, pour un départ au 01/12/2024, auprès de mon administration, et en même temps nous avons fait la demande auprès de la carsat.
Auprès de mon administration, tout a été réglé dans les temps, et quelque jours avant le 01er/12/2024, j'ai reçu mon titre de pension et ma carte de retraité et fin décembre, je percevais ma pension.
Par contre, avec la Carsat... c'est une autre histoire.
Le 22/07/2024, je recevais un courrier de la Carsat, m'informant, qu'ils venaient de prendre en compte mon dossier.
6 mois pour prendre un dossier en compte?
Je me suis dit, pour le 01/12/2024, ça va être juste, mais bon.... faisons leur confiance. Bien mal m'en a pris.
Sur mon compte auprès de la Carsat, sur internet, je m'étais aperçu, qu'il manquait 20 ans, et pour cause, j'avais été militaire et il manquait également 3 ans, alors que j'étais fonctionnaire.
Par de nombreux mails, je les avais informé de la situation, afin de mettre ma carrière à jour.
Mais comme visiblement, ils ne semblent pas lire leurs mails, çà n'a jamais étais corrigé.
Courant novembre 2024, je reçois un courrier de la Carsat, m'informant, qu'il manquait des périodes dans ma carrière et que je devais envoyer des bulletins de salaires pour les périodes manquantes. Ah ah ah!!! à la bonne heure! Il se réveillent!!! Et là, je me suis dit pour le 01/12/2024, c'est mort.
J'ai donc appelé au fameux 3960 à plusieurs reprises, mais sans succès auprès des interlocuteurs, j'ai même demandé s'il fallait que j'envois 229 bulletins de salaires. On m'a répondu pourquoi faire? Ben... çà correspond à ma carrière militaire.
J'ai donc envoyé à la place un EGS( Etat Général des Services) et 36 bulletins de salaires pour la période où j'étais fonctionnaire.
Ensuite pendant des mois silence radio total, je les relancés régulièrement au 3960, ils me disait, c'est en cours.
Je me suis même entendu dire au téléphone, que j'avais étais magistrat ????? N'importe quoi!!!!
Ou alors, je cite: oui mais ça va, il n'y a que 8 trimestres. Ca sous entendait que je pouvais en faire cadeau? Je ne crois pas que la Carsat a pour vocation à faire des cadeaux.
Ou alors, je demandais pourquoi mon dossier, c'était si long à traiter, alors que mon administration, c'était réglé. On me répondait, je cite: ah oui mais les fonctionnaires, ils ont moins de travail...
Même la modification d'adresse, ils ont pris un temps fou à la mettre à jour( plus de 6 mois)
Ecrire un mail, c'est compliqué sur leur site, prendre un rendez-vous, c'est tout autant compliqué.
Ils se sont renseigné pour savoir si j'avais cotisé, lorsque j'étais militaire. Je vois pas pourquoi, car je perçois une pension de l'armée. Rien à voir avec le civil.
Bref çà a trainé en longueur et subitement début avril 2025, je vois que je vais percevoir quelque chose.
Enfin!!!!!!, mon dossier est réglé.
13,5 mois après avoir fait la demande, quasiment 14 mois.
Même l'adresse a été mise à jour.
Voilà mon expérience avec la Carsat pas brillante, si j'avais pu mettre 0 étoiles, je l'aurais fait et si je devais les notés sur 20, ça serait 0/20

Je tiens à partager mon expérience concernant la gestion de ma retraite par la CARSAT et l'ASPA, qui laisse à désirer. Malgré mes multiples démarches pour régulariser ma situation, je suis confronté à des erreurs répétées et à une gestion qui semble négligente :

La CARSAT a calculé un trop-perçu en incluant à tort les versements de l’AAH (Allocation aux Adultes Handicapés) des mois de janvier et février 2024, alors que leurs propres versements ont commencé uniquement en mars 2024.

Mon premier envoi de documents a été "égaré" par leurs services, m’obligeant à renvoyer le dossier en recommandé avec accusé de réception.

Une somme due à la succession de ma mère, d’un montant de 840,22 €, reste bloquée malgré mes efforts pour fournir toutes les pièces demandées.

Ces erreurs sont non seulement frustrantes mais également intrusives dans une situation où une stabilité financière est essentielle. Je regrette profondément le manque de communication claire et le traitement inadmissible de mon dossier.

Si vous envisagez de confier vos démarches à la CARSAT ou l'ASPA, je vous conseille de rester extrêmement vigilant et de conserver toutes les preuves (accusés de réception, courriers échangés, relevés bancaires). Une intervention du médiateur ou une voie juridique pourrait s'avérer nécessaire si le blocage persiste.

J’espère que ce témoignage servira à d’autres et encouragera cette administration à améliorer ses pratiques.

Au 3960 il existe encore une fonctionnaire qui se permet d etre désagréable avec une personne qui se renseigne sur l avancement de son dossier retraite, qui prend les gens pour des idiots en ressassant un discours totalement hors sujet et ne répond pas à la question posée. Lamentable ! Administration qui donne envie que le service soit privatisé...rien ni personne ne contrôle ce genre de personne qui devrait être écartée du SERVICE PUBLIC. Désolant et responsable du désarroi de l administré...

Parfaite incompétence!
Envoi en recommandé avec AR...
Nous balade de standard en standard qui ne sont bons qu'à demander nom, prénom, adresse, numéro de sécurité sociale, adresse mail, numéro de téléphone...
C'est très agacant
Et 25 mns perdues pour rien
Attente 12 mns avant que quelqu'un décroche...
Lamentable