CCF Avaliações 538

Very easy to get your account blocked and nearly impossible get a solution.
> Retrieve code by SMS : non active even though the mobile number is registered in the account
> Retrieve by regular mail : not possible even though is address is registered in the account
> Last solution to call someone : good luck if you're abroad

I was already unhappy with HSBC for their outdated approach, now with CCF it's even worse!!

We were customers with HSBC UK and so became customers with HSBC France. We never had any problems and very good advisers. Until the switch to CCF which has been absolutely dreadful in all respects, especially the "adviser" and the app. We have transferred a PEA to another bank and reduced our savings to a minimum. We would have closed our accounts but unfortunately cannot due to an HSBC life insurance policy. For some unfathomable reason HSBC Assurance Vie have sold out but CCF still retain the customers.

A FUIR..
Depuis que ce n'est plus CCF, le service est déplorable :
Messages au conseillé sans réponse
Frais fictif de cloture de compte
Retention de fonds

Une catastrophe depuis le rachat HSBC de la CCF. Les conseillers sont inexistants, aucun suivi.
Très mécontente du coup je change de banque même si j’ai eu un prêt chez eux

They are very reliable and their app is fully functioning

App mobile 0, service 0.

Client du CCF depuis plus de 30 ans (CCF, puis HSBC pour retour sous le sigle CCF).
La banque a clôturé, sans me prévenir et sans motif valable, mon PEL qui a 11 ans. Légalement un PEL peut produire des intérêts jusqu’à son 15 eme anniversaire. Mon agence, contactée, n’est pas au courant et découvre cette clôture. Je suis très déçu du CCF et vais entamer toutes démarches pour rétablir mon droit. Le CCF siège n’a aucun respect de ses clients, l’agence locale fait au mieux pour sauver les meubles …

Avoid this bank at all costs!
I was assigned a relationship manager for my bank account which then transferred to CCF from HSBC. HSBC were very professional and helpful, however since it transferred to CCF the new advisor I was assigned (Pierrick Bourgeais) has been completely unprofessional and incompetent. I explained to him that my address and telephone number changed and after some time I lost access to my account so I sent him various emails to get back on to my account and banking app which he ignored. I later received an email from CCF saying my account had been closed. This was closed without notifying me or contacting me. Once I told them I would be complaining about this the ‘relationship advisor’ contacted me and stated he had contacted me and tried to call me. This is not true. This is the worst banking experience I have had. I have thousands of pounds in this bank account which has been closed down without any discussion with me and without transferring the funds back to me. I lost access to this account around July and this issue is still not resolved. I contacted CCF about this and explained I need another relationship manager that I can trust to look after my account and they have not resolved this, they have ignored this issue completely. This company are completely incompetent. I highly recommend that you use a different banking company.

Ils changent tres souvent de conseillers de clientèle et si vous avez ou commencer un portefeuille en indivision, on ne peut plus sans défaire.
Et ils n'aident pas du tout pour le vendre.
Je ne pourrais recommander cette Banque.

Depuis le passage de HSBC à CCF moyennement satisfait : application en ligne désuète, temps de traitement des transactions lent, beaucoup d'opérations impossibles.
Pire demande de rachat partiel d'une assurance vie demandée depuis presque 2 mois, toujours pas traitée et aucune information sur ma demande ! Le personnel en agence est compétent et adorable mais le CCF manque de réactivité.

Ma conseillère Mme F. Vincent et ses collaborateurs (Mme Castellier)
Sont toujours réactives, agréables et efficaces dans leur suivi clientèle. Très appréciable aujourd’hui ! Merci
Laurent Béja

Excellente écoute et guidage de la part de la superviseure de la ligne accueil, problème résolu, bravo et merci !

Bonjour,
Malheureusement, la transition hsbc a ccf est catastrophique: le service est inexistant, ccf facture des frais sur des services non demandés, le conseiller ne répond pas ou que partiellement aux messages.
A éviter absolument

A fuir absolument! Niveau de service déplorable et très peu de communication avec les conseillers qui changent sans arrêt donc aucune continuité. Carte annulée sans notification, prélèvement declinés et argent bloqué - UNE HORREUR ABSOLUE qui m'a fait clôturer mon compte et trouver beaucoup mieux ailleurs.

Je suis surpris de voir autant d’avis négatifs c’est la raison pour laquelle j’ai décidé de rédiger un avis.
Il est vrai que les débuts ont été chaotiques mais aujourd’hui l’appli est tout à fait fonctionnelle.
Mais surtout le service en agence ( Cannes Bivouac) est est très satisfaisant.

Migration d’HSBC vers le CCF ok.
Depuis je suis moyennement contente.
Les vérifications du compte en ligne sont pénibles.
Taxes foncières payées en ligne, somme non versée aux service des impôts pour compte clôturé selon le CCF! Paiements en ligne de produits Amazon rejetés une fois sur deux. Réponse du conseiller à ma réclamation: «  oui moi aussi ça m’arrive ». Pas très professionnel….je suis âgée ….trop compliqué de changer de banque avec les caisses de retraite et autres à prévenir. Je préfère rester mais c’est décevant. Cliente depuis 1992….CCF puis HSBC puis re-CCF ….

J'ai été surpris par le professionnalisme et l'expertise que m'a apporté le banquier.
Merci beaucoup mon projet va se concrétiser enfin

Client depuis de nombreuses années au centre patrimonial ccf à paris, je déconseille fortement cette banque a présent qui a fait preuve d’incompétence, de malhonnêteté et cela couvert par la hierarchie .
Plus de 2 mois pour organiser un rachatd’assurance vie au moment où les marchés s’effondraient, aucune réponse aux réclamations, beaucoup d’argent perdu, et maintenant plus aucune réponse de la conseillère, de sa hiérarchie. J’ai demandé il y a un mois la cessation de ma carte bancaire, aucun retour par contre je suis prélevée comme d’habitude !!!
C’est scandaleux, il est impossible de trouver des interlocuteurs valables, cette banque est à fuir.