Cdiscout Avaliações 

Jusqu'à maintenant j'avais une bonne opinion de Cdiscount, mais ayant des ennuis avec un des vendeurs j'ai voulu évaluer ce dernier, et comme mon avis est négatif Cdiscount refuse de le publier, si il ne faut mettre que des avis positifs c'est complètement inutile

j'ai passé commande pour un climatiseur le 1 juillet 2016 nous sommes le 18 juillet est toujours rien reçu c'est honteux

Commande passée chez cdiscount, le vendeur MILLENNO mérite un avis très défavorable !!! Manque total de sérieux et de compréhension dans la communication. Après plusieurs relances sur le délai de livraison, j'ai été obligée de quitter mon domicile pour des travaux prévus dans ma résidence secondaire. Cette commande devait être utilisée pour ces travaux. J'ai du racheter ces pièces (chaînes de tronçonneuse)
Le vendeur m'annonce au bout de plusieurs messages que le colis est livré mais je ne suis plus chez moi...
Je ne peux pas vérifier si le colis est arrivé. Le vendeur fait la sourde oreille en me répétant plusieurs fois que je peux refuser ce colis...j'ai pourtant expliqué plusieurs fois que je ne suis pas chez moi !!!
Heureusement, cdiscount écoute et comprend ma demande, le remboursement est effectué par cdiscount. Millenno est un site où les mots compréhension et communication n'existent pas !!!
Je vous conseille vivement de fuir ce vendeur avec lequel j'ai perdu mon temps vainement !!! Manque total de sérieux !!!!

Voici une blague inadmissible du vendeur Cdiscount.
Vos produits sont normalement sous garantie mais pour s'éviter toutes interventions, le vendeur est très très fourbe. Après avoir acheté un percolateur de la marque Krups, celui ci fuit, le joint est usé. Jusque là rien d'anormal. Toujours sous garantie je fais les démarches pour qu'il soit pris en charge. Je décris le problème et envoie une photo du joint, que je décolle avec un couteau pour que cela soit visible...je reçois très rapidement une réponse automatique m'informant que je ne devais intervenir sur la machine...et que donc la prise en charge est impossible.
Ce sont des voleurs, n'achetez pas chez eux! Incroyable
Voici le retour :
Après étude des éléments transmis, nous constatons qu'une intervention a été réalisée sur l'appareil à l'aide d'un outil au niveau du groupe café, comme visible sur la photo communiquée.

Dans ces conditions, l'appareil ayant fait l'objet d'une manipulation par l'utilisateur, nous ne sommes plus en mesure de garantir son état d'origine ni de déterminer l'origine exacte du dysfonctionnement signalé.

Par conséquent, nous ne pouvons pas donner une suite favorable à votre demande de prise en charge au titre de la garantie.

Si vous le souhaitez, vous pouvez toutefois vous rapprocher directement du fabricant KRUPS afin d'obtenir un avis technique complémentaire sur votre appareil.

Nous vous remercions de votre compréhension.

Cordialement,
Service Après-Vente

Cdiscount : fuyez ce site !

​Je déconseille totalement. J'ai acheté deux lots de 4 chaises (8 au total) pour équiper ma grande table extérieure de 1,20 m x 2,40 m. Dès l'arrivée, premier problème : un lot présente un défaut majeur (vis vrillée sur un pied à visser à l'assise et patin manquant sur un autre).
​Je contacte le service clients qui me garantit un échange standard : je renvoie le lot défectueux et, dès réception, on m'assure qu'un nouveau lot de 4 chaises me sera expédié. Confiance aveugle, je renvoie les chaises. Un transporteur vient les chercher. Mais à la réception, Cdiscount me rembourse d'office et je découvre la vérité : le produit est en rupture de stock ! Une entreprise sérieuse aurait mis le lot de côté dès la demande d'échange. Résultat : je me retrouve bloquée avec seulement 4 chaises inutilisables pour la taille de ma table.
​Le traitement du second retour a été la goutte d'eau. Pour renvoyer les 4 chaises restantes devenues inutiles, aucun transporteur ne s'est déplacé. J'ai dû porter moi-même un colis immense de plus de 23 kg jusqu'à La Poste ! Cerise sur le gâteau : Cdiscount refuse de me rembourser l'intégralité de ma commande puisqu'ils gardent les frais de port ! Gérer un retour en deux fois de cette manière, en mentant sur les stocks, en gardant indûment les frais de livraison et en imposant une telle manutention au client pour réparer leurs propres erreurs, c'est inadmissible.
Cdiscount n'est absolument pas sérieux !

J’ai souhaité faire travailler une entreprise française, alors j’ai choisi C-Discount, bien mal m’a a pris.
J’ai commandé 2 armoires Keter et la galère a commencé, tout d’abord une confirmation de commande avec un suivi de livraison sans numéro de suivi, donc impossible de joindre le transporteur, une livraison promise après 10 jours, 20 jour après le délai promis une armoire livŕée cassée, pas de nouvelle pour la deuxième qui pour finir a été remboursée, sympa moi qui en voulait 2 identiques et pas de réponse au sujet de l’armoire cassée..C-Discount renvoie le client vers le fournisseur, le fournisseur ne répond pas.
Pas très pro tout cela, plus d’un mois et tout n’est pas encore réglé.
Je déconseille très fortement de travailler avec C-Discount, ils sont à des années lumiéres des prestataires fournies par les américains et les chinois..

Je mets à jour mon avis car la situation devient inadmissible. Le vendeur DIRECTCONFORT a officiellement RECONNU le défaut de fabrication (affaissement structurel) sur mon matelas garanti 5 ans ce jour à 10h43.
Malgré cet aveu écrit, le vendeur et Cdiscount refusent le remboursement et tentent d'imposer un échange contre un produit dont la fiabilité est compromise. C'est une violation manifeste de l'Article L217-10 du Code de la consommation.
J'ai officiellement saisi le médiateur de la FEVAD ce jour (Dossier n° 041433-04-27) et j'ai complété mon signalement SignalConso (DGCCRF). Je ne lâcherai rien pour les 239,54 € qui me sont dus.
Fuyez la Marketplace de Cdiscount si vous tenez à vos droits de consommateur.

Après avoir acheté un portable payable en 4 fois chez C-DISCOUNT :
Celui-ci étant défectueux ne capte pas la 4 et 5 g et uniquement la wifi. ( Vérification faite de la carte Sim ok sur d'autres portables)
A partir de là grosse galère.
Renvoi du portable chez eux pas de problème.
Remboursement effectué de la 1ère mensualitéde leur part.
Sauf que le compte google était encore activé, renvoi de celui ci chez moi.
Réenvoi chez c-discount ok.
Menace du service contentieux (très agressif) de prélèvement de la somme entière du portable. Et au bout de quelques jours prélèvement autoritaire sans mon autorisation et mon avis du montant total du portable.
Je précise que le portable est chez eux !
Plus de nouvelles depuis.
Les commentaires sur le site C-discount ne peuvent être que globalement positifs car:
Je viens de poster sur leur site un commentaire expliquant tout ceci et l'ensemble de mon commentaire est refusé.
Conclusion ne vous fiez pas aux commentaires que positif de c-discount
Affaire en cours

J'ai commandé un four à chaleur tournante. Il était entendu que le livreur devait reprendre l'ancien.
J'ai été livré d'un four à induction et le livreur n'a pas voulu reprendre l'ancien matériel. Il m'a dit que jamais, il ne reprenait d'ancien matériel et que Cdiscount le savait.
Ni facture, ni feuille de garantie ne nous ont été founis.
Actuellement, nous nous battons contre le personnel du service clients, mais ce dernier s'oppose sans raison à tout envoi de documents par la voie postale. Il souhaite uniquement le faire par email mais malheureusement avec ce moyen aucun document ne nous ai parvenu après soi-disant 2 tentatives (!!!).
Les factures sont obligatoires et il serait souhaitable que le service comptable soit contrôlé par les impôts...

Attention
Je déconseille vivement d’acheter sur la Marketplace de Cdiscount. Leur discours, qui consiste à se dédouaner de toute responsabilité en blâmant le fournisseur, est inacceptable et contraire aux obligations légales. Si vous souhaitez un service client sérieux et fiable, je vous recommande d’acheter ailleurs.
Pourtant, en tant que Marketplace, Cdiscount est légalement responsable de la qualité des produits vendus sur sa plateforme, y compris ceux fournis par des vendeurs tiers (Code de la consommation, article L.221-15). Cdiscount refuse pourtant de prendre en charge ce litige de manière proactive, me renvoyant constamment vers le fournisseur et le fournisseur vers son transporteur, refusant sous ses prétextes d’intervenir pour accélérer la résolution de ce problème.

Je vous écris pour vous signaler une situation d’une complexité inacceptable concernant l’achat de deux machines Samsung (un lave-linge et un sèche-linge) sur la marketplace de Cdiscount. Depuis la réception des appareils le vendredi 11 octobre 2024, ceux-ci sont arrivés endommagés, avec des chocs visibles, alors que j’avais payé un montant total de 1895,99€ euros pour des machines neuves.

Voici un récapitulatif des faits :

1. Livraison et première réclamation : Dès réception, j’ai constaté que les machines étaient endommagées, ce qui a motivé une réclamation immédiate auprès du fournisseur TheBestPrice via la marketplace Cdiscount. Le fournisseur a refusé ma demande de remise commerciale et m’a proposé, à contrecœur, de reprendre les machines pour remboursement ou échange après inspection.

2. Retour des machines : Les machines ont été reprises par le transporteur le mardi 29 octobre 2024, mais malgré cela, aucune confirmation n’a été envoyée pour attester de la réception des produits dans leurs locaux.

3. Absence de remboursement : Après de nombreux échanges, Cdiscount m’a informée que le fournisseur attendait le retour des machines pour procéder au remboursement. Pourtant, en appelant le transporteur, j’ai appris que les machines n’avaient pas quitté leurs locaux pendant plusieurs jours sans explication valable.

4. Bon de retour non délivré : Plus récemment, le transporteur a affirmé avoir envoyé un bon de retour par e-mail. Cependant, il s’avère qu’ils se sont trompés d’une lettre dans mon adresse e-mail, envoyant ainsi le document à une mauvaise adresse. Lorsque j’ai demandé au transporteur CCHEZVOUS de renvoyer ce bon de retour à mon adresse correcte, ils ont refusé.

5. Absence d’assistance de Cdiscount : Cdiscount se décharge de toute responsabilité en affirmant que, sans ce bon de retour émis par le transporteur, ils ne peuvent pas intervenir ni procéder au remboursement. Le fait qu’ils laissent la résolution de cette situation en suspens depuis maintenant presque un mois me met dans une position insoutenable, sans machines, avec un montant important d’argent immobilisé.

Conséquences pour moi : Cela fait maintenant presqu’un mois que je suis privée de mes machines et de mon argent. J’ai tout mis en œuvre pour obtenir satisfaction, mais Cdiscount et son fournisseur TheBestPrice et le transporteur CCHEZVOUS se renvoient la responsabilité, créant volontairement des obstacles pour retarder le remboursement ou l’échange.

Si je pouvais mettre zéro je le ferai
Ils remettent en cause l honnêteté d un client alors que l erreur d une commande leur impute ce sont des malhonnêtes pro distri il faut jusqu'à metrer le carton reçu qui n est pas correct ! On va où là ????A fuir

J'appelle cdiscunt recouvrements pour leurs expliquer que mon compte bancaire est bloqué suite à une escroquerie que j ai porté plainte par ailleurs et que mon paiement de 25euros n'a pas était honoré hier suite à se problème. Donc lui expliquant que j ai ouvert un autre compte dans une autre banque et lui expliquant calmement que sur le nouveau compte tous sera mis en place le 05 septembre ,la conseillère s est mis à me parlé comme une moins que rien me disant qu'il fallait l'honorer pire qu'un huissier dans les émission TV. Je lui dit que je n ai jamais eut de soucis pour mes paiements donc le temps que mon compte chez Boursobank soit débloqué pas avant le 5/09 pour que je puisse tous viré sur mon nouveau compte. Réponse de la conseillère ce n'est pas mon problème vous devait payer vous payez. Allé au revoir bon week-end.
Aie quel différence entre une conseillère vendeuse et une conseillère recouvrements. Ne vous laissez pas marché dessus par ses personnes qui vous font sentir comme une moins que rien . MME la conseillère il peut y avoir des personnes fragiles psychologiquement donc un peu de tact quand même.

Reçu un produit defectueux de Baputy demandé un bon de retour reçu un remboursement de 6.70 euros et me dise que si les frais d'expedition sont plus elevés envoyer les justificatifs le complement sera versé. ce que j'ai fait mais jamais ete remboursé.Site a EVITER. Allez chez amazon vous n'aurez pas de soucis.

J'ai commandé une veste en jeans XL de couleur rouge.
Lorsque j'ai reçu cette veste,eh bien c'était tout sauf une veste en jeans.
Ça ressemble plus à une chemise .
qui ne correspond pas du tout à une taille XL ( fabrique en chine).
J'ai fait des réclamations----) pas de nouvelles
Après on me répond, c'est à moi de payer les frais de retour.les frais de retour coûte autant que l e prix de l'article.
Lorsque je mets un avis ,ce dernier est enlevé " bizarre"
Je voulais simplement un bon de retour pour renvoyer cette contrefaçon

Toujours manipulation avec date livreson. Il change date livreson apre les clients effectué son achat !!!!
Est-ce que quelqu'un effectué achat sur cdiscount prépare vous attends vôtre colis apre 1 mois...

Bonjour, suite à ma commande du 02/12/23, vous m'avez demandé (Enfin!) les informations la concernant le 29/12/23, je vous les ai fourni le jour même (Référence : 288401459 - 2312022202RPFZN).
(à savoir qu'en cas de problème, l'unique moyen de contacter rapidement Cdiscount: c'est la plateforme de commerciaux, qui sont parfaitement entrainés pour vous faire tourne en rond avec leur 48h d'attente pour effectuer des enquêtes à la légère).
Si besoin, je peux même vous transférer le mail de confirmation de Chronoposte du 18/12/23 que mon colis est introuvable (curieux que vous ignorez toujours cette preuve ?). nous sommes déjà en 2024,
la plateforme de commerciaux Cdiscount cesse de me faire tourner en rond avec leur 48h d'attente depuis le lundi 11/12/23, quoiqu'il en soit, je ne peux plus accepter cette commande , et moi vouloir que Cdiscount me rendre mon argent !

Je ne recommande surtout C DISCOUT A FUIR

Suite à une double arnaque de Cdiscount (payé 3 fois plus cher que sur Amazon et impossible de le rendre, puis sur Trustpilot Cdiscount a répondu qu'il allait me donner un mail pour trouver une solution, jamais reçu ce mail!), je viens de voir sur mon relevé bancaire que Cdiscount a renouvelé un abonnement de 29 € (que j'avais déjà dénoncé l'année dernière) sans m'en avertir et bien sûr le délai de rétraction est passé. J'ai annulé ma carte bancaire sur le site, est ce que cela va suffire pour arrêter l'arnaque ? Oui, fuyez, fuyez ce site de voleurs!

AH ! plusieurs postes sur ce fameux Cdiscount.
Alors je poste car LA je reconnais bien la note qui lui va bien.
Je résume :
Achat dans un vendeur sur Cidscount - produit qui ne fonctionne pas chez moi - SAV vendeur incapable de faire fonctionner et remplis d'incompétence - demande de retour sous les 14j refusé - Et après mille palabres un Cdiscount qui donne raison au vendeur voir même en essayant de me faire passer pour ... enfin bref.
ET MUTISME
A ce jour j'ai payé pour ................. rien avoir et je n'ai plus la moindre réponse.
BRAVO !!!

Article arrivé abîmé (roue fendue, peinture écaillée) propose reprise article réparé et propose un geste commercial : appel téléphonique non suivi d’effet, attends toujours le geste commercial, annulation RV reprise non pris en compte.
Difficulté à joindre un interlocuteur. Mal noté sur le site qui répond que mon avis ne sera pas publié !!!