Cembra Money Bank AG Avaliações 

Alles Top sehr freundlich und Kundenorientierte Mitarbeiterinnen.
Vielen Dank

Sehr freundliche und sachliche Beratung

When we received monthly bills in advance, it was so easy to set them up and we had no problems at all. Now they don't do this - I never know where I am up to. Just paid, then the letter crossed in the post got a late payment fine of 80 Fr (ca 10% of the invoice). Tried to phone them but there's no capacity to speak to anyone about car leasing. When I tried the line was hung up. Hopeless and cannot at all recommend. Now feeling stressed.

Achtung! Hier ist der Kunde ein Störfaktor.
Katastrophenfirma!! TCS-Kreditkarte gekündigt und um Bestätigung gebeten: Keine Antwort! Nach langer Zeit nochmals nachgefasst - wieder keine Antwort. Nichtbeantworten von Mail's scheint System zu haben.

Excellent service client
La personne a été très compréhensive et réactive a mon probleme

J'ai eu les renseignements qu'ils me fallaient concernant le remboursement de monncrédit

Sehr mangelhaftes Kundenservice. Ich habe vor fast 6 Wochen einen Finanzierungsantrag bei Cembra eingereicht. Keine Antwort, keine Reaktion auf Telefonate und Mails. Dann sollte ich noch zusätzliche Unterlagen einreichen, was ich getan habe. Heute nach fast 6 Wochen habe ich bei meinem Händler angerufen, er soll meinen Antrag zurückziehen, ich will mit Cembra keine Geschäfte mehr machen, nie wieder
Mein Antrag wurde abgelehnt, was mir an sich nichts ausmacht. Aber der ganze Prozess, das Theater. Einfach unglaublich. Sehr enttäuschend

Habe viele Möglichkeiten

Les factures ne sont pas clairs car à chaque commande un nouveau contrat au lieu de regrouper tout sur un seul décompte. De plus les frais de rappels sont exorbitants 30.--1 er rappel 30.-- 2ème rappel c'est clairement abusif.Je ne suis absolument pas satisafaite de Cembrapay.

Alors que j’ai toujours payé en temps et en heure, j’ai eu 2 jours de retard sur une facture, rappel facturé de 40 francs et sommation de payer sous 5 jours.

Bref à éviter

Sie hat .ein Anliegen begriffen und ausgeführt.

Wegen der konstanten Weigerung von Cembra die Rechnungen auch per e-bill bezahlbar zu machen, habe ich jetzt Fr. 30- Mahngebühr für eine Monatsrechnung von Fr. 60 bezahlen müssen. Die Ankündigungs e-mail welche sie verschicken habe ich verpasst. Dann muss man ja die Rechnungen per Webseite anzeigen oder herunterladen und dann per e-banking bezahlen. LSV ist für mich keine Lösung da ich vor der Bezahlung die Rechnungen kontrollieren will.
Cembra ist wirklich die letzte Finanzinstitution welche sich strikte weigert e-bill anzubieten, wahrscheinlich eine inkompetente Geschäftsleitung. An den Mitarbeitern kann es nicht liegen, denn waren mir gegenüber immer freundlich und hilfsbereit. Da gibt es nur eins - einen anderen Anbieter wählen.

👍🏻👍🏻👍🏻
je remercie la personne au telephone,
service au top 👍🏻👍🏻👍🏻

Dans l'utilisation normale de la TCS Gold Cembra Money Bank, rien à redire pour moi tout est parfait. Par contre, lors de l'utilisation de la fonction "Scan2Pay" il est pris une commission de 0,8% et c'est normal. Là ou ça l'est moins, c'est que dans l'utilisation de cette fonction, il n'y a pas de Cashback de 1% comme avec les autres transactions et du coup ça devient complétement inutile. Même avec 0,2% sur le CachBack (1% - 0,8%) ça restait compétitif, mais là il n'y a plus aucun intérêt.
Vraiment dommage.

Mir wurde schnell und unkompliziert geholfen

Beim ersten Kontakt hatte ich den Eindruck, der Agent verstehe nicht so ganz mein Anliegen. Wurde weitergeleitet zu einer schweizerdeutsch sprechenden Dame. Sie konnte mir dann umgehend bei meinem Anliegen behilflich sein.

Aufgrund meines Antrages, Rechnungen statt per Post, neu per Mail zu erhalten, erhielt ich brieflich ein Passwort. Das Problem schien mir die alte Mailadresse zu sein, welche aber als Benutzername beim Login keine Rolle spielte. Dies erfuhr ich anlässlich meines Anrufes bei Cembra. Der freundliche Mitarbeiter aktualisierte erst meine Mailadresse und erklärte mir dann sehr geduldig Schritt für Schritt das Vorgehen - er am Telefon, ich am Laptop.
Top Leistung! Habe mich sehr bedankt!

Mit dem telefonischen Service bin ich sehr zufrieden. Mir wurde unkompliziert und schnell geholfen. Ich hatte eine Registration für eine App angefordert, die ich per Post erhalten werde. Nur hatte ich zu spät bemerkt, dass ich meine Adressänderung noch nicht gemeldet hatte. Die sehr freundliche Mitarbeiterin konnte das sofort ändern und hat für einen reibungslosen Ablauf gesorgt.

Personne très aimable au téléphone et a réglé les deux problèmes que j'avais. Je suis très satisfaite

Sehr freundlich
Kompetent

Besten Dank