Cembra Money Bank AG Avaliações 

1 Stern ist sogar noch zu viel!

Erste Rechnung wurde nie zugestellt. Danach wurden Mahnungen erstellt mit Zahlungsfristen innerhalb der postalischen Zustellungsdauer. Zeitliche Kreuzung von Zahlung und erneuter Mahnung wurden nicht anerkannt (dabei wird angemerkt, dass Rechnungen als gegenstandslos zu erachten seien, sollten diese sich mit einer Zahlung gekreuzt haben). Dementsprechend ein Teufelskreis von Mahngebühren, über welche die Firma nicht mit sich reden lässt. Außerdem hohe Mahngebühren (30 CHF) und scheinbar ein zusätzliches Geschäft mit diesen.
Bloss nicht über CembraPay Käufe abschliessen!

Der gesamte Verifizierungsprozess verlief professionell und völlig problemlos. Die präsentierte Lösung war einfach und unkompliziert. Vielen Dank.

Mahngebühr ist immer noch ersichtlich obwohl ich pünktlich bezahlt habe und man mir am Telefon storniert hat.

Très bien ! J’apprécié beaucoup.

Compétence et gentillesse

Société de leasing à fuir. Depuis plusieurs mois nous avons fais part se nos soucis de paiement du leasing. Lettre recommandée, appel téléphonique, e-mail, formulaire ect... à plusieurs reprises. AUCUNES REPONSES. Même pas un non ou on va voir non rien du tout. Je trouve honteux. De plus on a trouver un acheteur pour le véhicule et demandé un arrangement de paiement mais la banque refuse. Prenez votre leasing crédit et autre ailleurs le service client est nul à ch***. Fuyez.

Mein Konto ist gehackt worden - das war mein Fehler. Als ich meine Kreditkarten sperren wollte, sass ich 55 Minuten in der Warteschleife fest. In der Zeit waren beide Karten bis zum Limit leergeräumt. Ich erhielt anschliessend ein SMS mit der Entschuldigung, dass ich an einem Feiertag angerufen habe und niemand im Büro war. Für die Kosten soll ich vollumfänglich selbst haften

Als (ehemaliger) Kunde wird man mit Werbung bombardiert. Einmal einen Kredit gehabt bei Cembra? Zukünftig Monatelang regelmässig Bettelbriefe mit "Beziehen Sie noch mal Geld bei uns!"

Die (zwingend erforderliche) App installiert? Dauerhafte Werbung via Push Mitteilungen, wenn man diese ausschaltet, bekommt man keine Abbuchungen oder Kreditkartenbetrug mehr mit.

Unsympathisch, geldgierig, zweifelhafte Methoden und in meinen Augen absolut unseriös.

Und wenn man so ein Problem hat und die Bank kontaktieren will: viel Erfolg. Telefonisch nie erreichbar, auf der Webseite sind Kontaktangaben so gut versteckt wie nur möglich.

Die Kunden sind einzig Melkvieh und Werbezielscheibe, jegliches restliches Interesse fehlt, und so verhält sich diese "Bank"

Finger weg!

Service d'un amateurisme total et non-respect de leurs propres Conditions Générales. J'ai effectué un achat auprès d'un commerçant partenaire (CFF) et j'ai scrupuleusement respecté le point 3.2 de leurs CG (valides au 30.01.2025) en réglant mon premier acompte mensuel dans les temps.
CembraPay a unilatéralement refusé d'appliquer ses propres règles, affirmant sans aucune base écrite que l'échelonnement était exclu pour ce partenaire. Pire encore : ils ont coupé mes accès à l'application pour m'empêcher de gérer mon compte et ont envoyé le dossier à une agence de recouvrement en plein litige, le tout en me répondant par des e-mails robotisés totalement déconnectés de la réalité juridique.
Le dossier est désormais entre les mains de l'Ombudsman des banques suisses. Si vous cherchez une solution de paiement fiable et respectueuse du droit des consommateurs, passez votre chemin.

Kompetente zielgerichtete Antworten. Sehr nette hilfsbereite, geduldige Ansprechpartnerin.

Mein Anliegen LSV zu ändern konnte unkompliziert per Telefon erledigt werden schade das es immernoch kein ebill gibt

Total thieves. They failed to provide us with invoices or reminders by post and then charged fines based on the invoices they cannot prove were sent. We are vigilant and KNOW we didn’t receive them. Then in no time they sent us to debt collection with the thieves from Inturum. This then went to the Geminde in less than a month from when we had already resolved all the outstanding funds. Of course we challenge it, but seeing all these reviews, their lack of communication and service is clearly their business model.

Renseignements très précis et utile pour moi.

Service client très sympathique et a l’écoute et efficace dans da resolution du problème.Bravo

Alles bestens. Kompetent und sehr nett.

Habe über 20 Jahre eine Karte dort. Zuverlässig, kompetent, nie Probleme und bei eigenen Problemen hilfsbereit. Top.

Die Bank wirkt leider sehr unprofessionell. Kredite werden offenbar auch an Personen vergeben, denen andere Banken bereits eine Absage erteilt haben.
Inzwischen habe ich bereits fünfmal angerufen und jedes Mal unterschiedliche, unklare oder falsche Auskünfte erhalten. Zudem empfinde ich die Qualität des Kundendienstes als sehr mangelhaft. Teilweise hatte ich den Eindruck, dass Mitarbeitende die Gespräche nicht einmal aus einer professionellen Arbeitsumgebung führen, da starke Hintergrundgeräusche wie Strassenlärm oder Vögel zu hören waren.
Ein solcher Kundenservice wirkt auf mich alles andere als professionell und hinterlässt einen sehr schlechten Eindruck.

Facturation d'office de frais de recherche d'adresse pour 25chf + des frais de facturation de 2,50chf!!!
Le tout sur une carte FNAC gérée par CEMBRA!
C'est la honte, inadmissible et malhonnete.
Je n'ai rien demandé ni même n'utilise cette carte qui me sert seulement de carte de membre FNAC!
Je ne veux plus avoir à faire à cette société de voleurs.

Aucun temps d'attente, efficacité et amabilité

…. und habe vergessen zu kontrollieren. Da kommt doch gleich eine Buss von Fr. 30.00 auf die Rechnung. Kein Wunder wenn diese Firmen Kohle verdienen wie weiss nicht was. Kulanz ist ein Fremdwort sowie Empathie und von wegen eine Antwort schreiben schon gar nicht. Habe noch selten so eine „Bank“ erlebt wie diese. Die sind sich wohl zu fein zu antworten und zu dem zu stehen, was sie tun. Schade um die Menschheit die noch einen Funken Anstand haben.
Hoffe nur, dass die jetzt meine Mail mit der Beschreibung der Zahlung lesen und verstehen…. und mich nicht mehr behelligen