Centauro Rent a Car Avaliações 16.689

Agência Porto !!! Um preço que parece bom mas ao final não se torne nada low-cost !!!!
Se não aceita o seguro suplementar... o que eu fiz;-) o jovem empregado zanga se e já nem liga com profesionalismo... alugas um Fiat 500 e encontras te com um Fiat panda além de ter uns des 500 a tua frente ... mas pelos vistos reservados a quem compra o seguro complementar.
Precisei um dia extra ...300 euros que não acceptei
Primeira e última vez só por a falta de profesionalismo e de transparência comum com muitos low cost...
O homem do return é o único simpático e real professional

O serviço é péssimo.
Tive um acidente com a viatura que tinha alugado.
Não tive culpa, o condutor causador do acidente deu-se como culpado, preenchemos a declaração amigável a CENTAURO não me devolveu a franquia.
Não respondem aos meus emails.

Uma vergonha.

Escolham outra empresa.

ATENÇÃO: muito cuidado com o tipo de burlas. após sucessivas tentativas de contacto para que me reembolsassem a reserva do combustível, nunca isso foi feito tendo eu entregue o deposito como o encontrei.alias aconteceu o mesmo com os meus familiares com outro contrato. ando ah duas semanas a tentar resolver a situação e ninguem faz nada.

Pior atendimento impossível, aluguei um carro com um valor no balcão o valor aumentou 500% então resolvi dizer que não concordava
Além de não fazerem o excerto devido me deixando apenas com a taxa paga na internet falaram que concordei com os termos por isso me cobrariam o valor referente a um dia de aluguel além de uma taxa de combustível. Na verdade uma luguel que seria 20 euros por dois dias saiu por 42 euros sem eu pegar o carro. ME cobraram a taxa de 1200 euros de calção além do seguro de 66 euros ( deveria ser um ou outro ) UMA ZONA, PÉSSIMOS ATÉNDIMENTO )

Infelizmente locamos com essa empresa, imagina que para devolução fecha as 23 horas e reabre apenas as 7horas. Como nosso Vôo é as 6 horas teremos que ir na véspera no aeroporto apenas pra devolver o carro. Pior que isso o carro está sujo e fedorento. Sem esquecer da fila ABSURDA e serviço LENTO. Espero não ter mais problemas até devolver o carro.

Centauro é uma desilusão, tive uma hora espera da carrinha quando cheguei lá vejo isto, o lixo todo a porta... esta é uma boa representação da centauro. Não aconselho carros todos podres meu Deus

Gostei muito da tarifa, da viatura, da simpatia e amabilidade de todos os Colaboradores com os quais contactei.

Deixei esquecida no porta-luvas da viatura a quantia de EUR 320,00 e no dia seguinte recebi um telefonema de uma senhora muito simpática a dar-me conta de que tinha sido localizada e que se encontrava ao meu dispor no cofre da empresa. Um gesto de enorme honestidade que é justo realçar.

Pior ! Nunca mais na minha vida alugo carro pela centauro ! Aluguei em lisboa, atendimento péssimo , cheio de burocracias e depois de 3 meses ainda vem cobrança no meu cartão de crédito que eu não sei do que se trata .
Não aluguem por lá .

Aluguei uma viatura desta má empresa com uma experiência inaceitavel,

ATENÇAO A ESTA EMPRESA E TENHAM OS OLHOS BEM ABERTOS, MELHOR LER E PEDIR PARA FICAR COM COPIAS DE TODOS OS PAPEIS.

Ao balcão neguei o aparelho da via-verde e disse que não necessitava porque tinha o meu, concordaram e me disseram que estava bem, mas tinha de assinar um documento para afirmar que eu não utilizaria o aparelho da via-verde centauro, na qual e como sabem naquele momento estamos todos com pressa para chegar, acontece que nem tive o cuidado de o ler e assinei.
Façam atenção porque eles não dão uma copia para poderem lerem depois, o documento fica na posse da centauro.
Me informaram que caso eu passe na auto-estrada sem o aparelho da via-verde pagaria uma penalização de 30 eur. + as passagens valor esse cobrado pela via-verde, MENTIRA esse valor vai direitinho para a centauro.
Acontece que depois de passar por portagens com meu aparelho da minha via-verde fui directamente à via-verde para me informar sobre o meu aparelho e dos 30 eur. de penalização.
Me informaram que nada interferia entre o carro alugado e meu aparelho que tudo estava a funcionar normalmente, tanto que já iam descontar as minhas passagens de auto-estrada.
Na semana seguinte depois de entregar o carro (com atendimento na entrega - PESSIMO) recebo uma factura desta pessima empresa num valor de 2.85 eur. de auto-estrada + penalização de 30 eur.
Achei estranho e fui ver a minha conta da via-verde na qual para meu espanto tinham já descontado a mesma passagem e outras mais, sem quaisqueres penalizações 
Entrei em contacto com esta (pessima empresa) na qual fui informado por telefone que eu para a proxima vez (que não existirá) eu ler com cuidado os papeis antes de os assinar.
E ASSIM SE CONSEGUE UM DINHEIRINHO EXTRA.
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MINHA RESPOSTA POR E-MAIL COM FATURAS EM ANEXO.

BOM DIA,
PARA RESPOSTA A VOSSA RESPOSTA, ENVIO EM ANEXO COPIA FATURA E PAGAMENTO DA MINHA VIA VERDE E VOSSA FACTURA DE PENALIZACAO CENTAURO.
NAO SABENDO PORQUE EU PAGO ESSE VALOR? QUANDO JA ESTOU A PAGAR DIRETAMENTE A MINHA VIA-VERDE?! FICA A QUESTAO!!!!????
.....TEREI A MESMA RESPOSTA DA FUNCIONARIA AO TELEFONE....QUE FOI PARA A PROXIMA LEIA ANTES DE ASSINAR!!!!!
E TRISTE NEGOCIAR COM EMPRESAS DESTE GENERO!!!!
MESMO ASSIM AGRADECIA A VOSSA RESPOSTA.
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RESPOSTA DESTA EMPRESA - AINDA AGUARDO O DEPOSITO DO MEU DINHEIRO.08-03-2018

Good afternoon Mr Silva,
Thank you for contacting us.
Unfortunately at the moment from this department we can only assist you in Spanish or English.
We are sorry for the inconvenience caused.
Please note when our customers arrive to any office in Portugal to collect a car, our colleagues give them the Via Verde contract.
You declined to use the Via Verde device and you used the toll roads, and the authorities charged us for one unpaid toll road used during your rental period;.
We charged you said toll road you used and the 30€ fee as per our terms and conditions.
However, we can see at the documents you have provided, you paid said toll road, so we have ordered a refund of the 32,85€ we charged.
You should receive this within 7/10 days.
Kind regards,
Barbara

Fiz uma reserva para às 23 h com retirada no aeroporto do Porto e vejam, não tem loja da Centauro no aeroporto ! Eu e meu marido encontramos lojas de todas as locadoras menos da Centauro! Tive que pedir informação a uma delas aí descobri que na verdade é uma funcionária com camisa da empresa que fica vagando pelo saguão !

Assim nos colocaram numa vã e levaram a bendita loja, a reserva estava para 23h, chegamos 22:58 até o atendente brincou mas disse que não precisava se preocupar pois a LOJA FUNCIONA ATÉ 23:30 E NÓS TERÍAMOS ESSE TEMPO DE CARÊNCIA. Enfim na entrega foi igual horário combinado 23h, chegamos 22:20 aproximadamente onde foi feito o check list do veículo, conferência das despesas e estava tudo certo, assinei digitalmente perguntei pelos comprovantes e foi prometido enviar tudo por e-mail, não recebi até hj

O problema é que 24h q debitaram o valor da locação, foi debitado um valor aproximado de 45 euros do meu cartão de crédito depois de questionar disseram que foi por entregar o veículo fora do horário ( 7h às 23 h ) Ora bolas ! No próprio aplicativo permite fazer reservas até 23:30 , os funcionários da loja afirmaram que funciona até 23:30, na hora de entregar o veículo não foi comentado que teria essa cobrança até pq eu cheguei antes das 23h!

Sabe o que responderam por final aos meus questionamentos? Que não iria reembolsar e pronto, estou tomando as providências cabíveis contra isso.

Pior coisa que ja fiz foi alugar um carro na decolar sendo da centauro rent a car um absurdo se pagar algo que jamais recomendo para alguém

Pior experiência da minha vida com essa empresa. Alugamos um carro por 1 mês. Ele deu defeito no motor e tivemos que ir ao Porto trocar. Entregamos o carro com tanque cheio e nos entregaram outro com o pneu um pouco vazio e com 1/2 tanque. Aceitamos para não nos estressarmos. Nosso erro. Mais tarde voltando para Guimarães de Porto na Auto estrada paramos para encher porque o computador de bordo acusava problemas no carro novamente por conta da baixa pressão do pneu. Enchemos o pneu e descobrimos que o pino do pneu estava rachado e não fechava mais. O pneu esvaziou e tivemos que trocá-lo. Só que estava um frio de 5 graus e a solução da empresa foi aguardar o reboque, voltar para Porto e esperar por outro carro. Isso as 20 horas da noite! Conseguimos trocar e chegar em casa. Depois eles
mandaram o reboque, mas a falta de
consideração pelo cliente e logística para ajudar o cliente em caso de estragos é péssima! Fora que eles não fazem revisão nos carros. Poderia ter acontecido um acidente feio! Lamentável e jamais alugarei carros com eles de novo! Falta de segurança total.

Primeiro queriam me atribuir um carro todo sujo por dentro. Depois de reclamar, deram-me um outro carro que tinha um problema elétrico e que não me deixava abrir o porta-malas. Quando devolvi o carro, perguntei se estava tudo bem e se me iam devolver a caução do combustível. Disseram que sim mas quando vejo a minha conta e a fatura q foi enviada para o meu e-mail, apercebi me que me tinha cobrando por não ter devolvido o carro com o mesmo nível de combustível. Aparentemente a diferença foi de 10%. Os funcionários foram desonestos e o apoio ao cliente ignorou por completo a minha reclamação. Não volto a alugar nessa empresa.

No passado dia 13 de Setembro levantei uma viatura na Centauro Lisboa e deixei uma caução para o combustivel no valor de 59,20€, no dia 17 de Setembro entreguei a viatura com o depósito semi cheio da mesma maneira que me tinha sido entregue "nunca tinha visto tal situação pois o normal é o depósito estar atestado e ser entregue atestado" o que se passa é que já se passaram 3 semanas e os 59,20€ continuam debitados no meu cartão " outra situação estranha pois nestes casos o valor fica retido e não debitado directamente" quando entreguei a viatura disseram que no prazo de 24 a 48 horas o valor era retirado do cartão facto que ao dia de hoje ainda não aconteceu. Estou à mais de 2 semanas a tentar entrar em contacto telefónico com a Centauro e por incrível que pareça nunca atenderam as minhas chamadas e há liguei umas centenas de vezes, para primeira experiência muito mau. Aguardo pacientemente uma resposta conclusiva.

Realizei um aluguel de um automóvel para o fim de semana, no qual liguei 3x durante a semana para ter a certeza que poderia alugar o veículo sem caução caso tivesse o seguro máximo. Nesse sentido, afirmaram 3 vezes que não haveria problema. No entanto, quando chegamos para levantar ao veículo disseram que tínhamos de deixar caução de quase 300€ ou então utilizar o cartão de crédito, sendo que perguntei nas ligações se era preciso caução ou cartão de crédito.

Em segundo, o aluguel era com o serviço cheio-cheio, sendo que deixei um depósitos de 76€ e que disseram que quando devolvesse o carro esse valor seria devolvido. No qual já passou 1 mês e nada de devolução e ainda cobraram 5€ no dia da entrega do carro sem nenhum aviso.

Em terceiro lugar, é o serviço ao cliente que é péssimo ! Liguei diversas vezes para tentar resolver a situação, mandei email e até agora a única resposta que tive foi a perguntarem qual era o número de cliente. E isto já faz 1 mês.

Continuo a tentar entrar em contacto e nunca ha nenhuma resposta

FUI LESADO POR ESSA EMPRESA, CONTRATEI E PAGUEI PELO SERVIÇO DE GPS NA RETIRADA DO VEICULO, COMO O MESMO NÃO FUNCIONOU ENTREI EM CONTATO POR 2 VEZES COM O SERVIÇO DA ASSISTÊNCIA QUE TAMBÉM CONTRATEI E NÃO OBTIVE RETORNO. NA ENTREGA DO CARRO FUI INFORMADO QUE A VENDA DO SERVIÇO FOI UM ERRO DO ATENDENTE VISTO QUE O CARRO QUE ALUGUEI NÃO TINHA O SERVIÇO DESBLOQUEADO E QUE EU ENTRASSE EM CONTATO COM O SERVIÇO DE ATENDIMENTO QUE SERIA RESSARCIDO DO VALOR POIS O VALOR NÃO PODIA MAIS SER CANCELADO EM MEU CARTÃO. PARA MINHA SURPRESA A MINHA SOLICITAÇÃO FOI NEGADA PELO MOTIVO QUE EU DEVERIA TER RECLAMADO ANTES DE ENTREGAR O CARRO, PORÉM EFETUEI A RECLAMAÇÃO POR 2 VEZES.( SEM RETORNO)
RESUMINDO ME SINTO LESADO PELA MÁ FÊ DA EMPRESA.
EFETUEI NOVA RECLAMAÇÃO E CONTINUO NO AGUARDO

CUIDADO COM ESSA EMPRESA

SANDRO POSSAR

RECEBI NESTA DATA A RESPOSTA DA EMPRESA E AGORA REALMENTE NÃO ME SINTO MAIS LESADO E SIM ROUBADO
SEGUNDO A EMPRESA EU DEVERIA TER RECLAMADO DURANTE O PERÍODO DO ALUGUEL ( O QUE EFETIVAMENTE FOI FEITO), A SEGUNDO ELES EU ALUGUEI O O SERVIÇO DE GPS E O MESMO FOI FORNECIDO MESMO NÃO SENDO INTEGRADO AO CARRO.
APENAS ESCLARECENDO NA LOJA O DISPOSITIVO QUE FOI ME OFERTADO ERA INTEGRADO ( O CONSULTOR MOSTROU O MESMO NO PAINEL DO CARRO) E EM MOMENTO ALGUM FOI OFERECIDO UM NÃO INTEGRADO.
A EMPRESA FICA BATENDO NA TECLA QUE EU DEVERIA TER RESOLVIDO A QUESTÃO DO GPS DURANTE O PERÍODO DE ALUGUEL PORÉM COMO JÁ RELATEI LIGUEI POR 2 VEZES NO SERVIÇO DE ASSINTENCIA QUE CONTRATEI E SEGUINDO ORIENTAÇÃO DO CONSULTOR ( QUALQUER PROBLEMA COM O VEICULO LIGUE NESTE TELEFONE).
FICA MAIS UMA VEZ A DICA
NÃO ALUGUE CARRO NESSA EMPRESA - EMPRESA DE PROCEDIMENTOS DUVIDOSOS QUE LESÃO SEUS CLIENTES

Cinco estrelas.
Exceção a limpeza interior do veículo muito mau.

Quem revista o carro ao ser entregue aje de má fé! Da a sensação que vão diretamente ao ponto onde alegadamente existe um estrago apesar de não ser visível qualquer estrago nomeadamente fechadura. Só revistaram a fechadura e não viram mais nada no carro, deu a sensação que já sabiam desse problema do carro notou se pelo desconforto das funcionárias e uma funcionária foi bastante mal educada não viu o carro e afirmava q a fechadura estava totalmente estragada, quando funcionava perfeitamente afirmado por outra funcionária. Como não tínhamos seguro da centauro a centauro arranjou valor igual ao seguro. Afirmam que os carros são completamente revistados antes de entregar ao cliente o que não é verdade porque nós encontramos muitos defeitos que comunicamos na hora da entrega. Aconselho os clientes antes de levantar o carro a exigir a presença de um funcionário que acompanhe os clientes a ver o carro e ateste por escrito que não tem problemas, fotografem o carro todo incluindo a fechadura.

O atendimento foi excelente e o carro correspondeu integralmente ao pretendido

Tudo impecável, apenas o telefone que não funciona, tentei ligar várias vezes sem sucesso de atendimento, foi muito ruim