Centauro Rent a Car Avaliações 16.683

Tive problema com o carro alugado19/05 que parou de funcionar, me cobraram 238euros para rebocar ate o Porto e me deram outro, ja mandei 2 emails ninguém responde , ligo desligam na cara falam pra escrever , envio mensagem pelo site e tambem nao respondem, ja veio a cobranca do cartao e ninguem me da uma posicao o que aconteceu com o carro, isso porque eu tinha seguro e fui cobrada.
A easy rent a cars joga pra Centauro que joga pra eles e dizem que vao resolver d nada ate agora.
Um descaso.

Muito tempo de espera, tal como omissão da cobrança de taxas no que diz respeito ao deposito de combustível.

Alugámos online uma carrinha de 9 lugares com seguro premium, quando lá chegámos às 23h não tínhamos nenhuma carrinha disponível, a única que havia não encontravam as chaves. Estivemos 1h à espera sem solução e só queríamos ir para a casa descansar. Nem conseguiam arranjar 2 carros de 5 lugares em alternativa. Estava lá imensa gente com reservas que não sabia se iam ter carro. Um caos completo e só sabiam dizer que o stock online não corresponde ao real. Fiz reclamação num formulário de satisfação da própria centauro no dia 14/05 e até hoje nem uma palavra de resposta. No fim passado 1h30 arranjaram 1 carrinha com 1 vidro partido colado com fita cola, que podiam ter proposto bem mais cedo. Não recomendo. Péssima experiência e falta de cuidado com o cliente.

Gratos a todos os comentários. Chego ao Porto em 17/06/2019 e já estava certo de alugar um veículo de 21/06 à 27/08/2019, totalizando uma locação de 67 dias, com a Centauro, mas pela quantidade de problemas, principalmente arrogância de funcionários e os métodos de achar que os clientes são otários, Infelizmente nos levam a recorrer as empresas americanas. Grande a abraço a todos.

Uma grande roubalheira nunca vi uma casa assim sou português e tenho vergonha do que se passa no meu país aluguei na centauro no Algarve 4 de maio 2019 estive a espera num parking de estacionamento ao sol eu e varios mais de 30’ uma grande confusão muito mal explicado depois chegado à agência os preços começam a subir do simples ao dobro e sempre a pressionar para fazer o seguro deles etc etc depois para melhor uma pessoa quando aluga um carro sabe que tem de o devolver então como a agência só abre as 7 e o meu voo era as 7:00 para devolver não tem ninguém para levar ao aeroporto antes e deixar lá a chave. A solução é você deixa o carro no aeroporto Park 1 carro aberto com a chave no porta luvas et depois eles recuperam você paga 13 € de parking et 40€ de eles terem de ir lá buscar o carro é um roubo e ainda por cima se se passa alguma coisa ou o carro é danificado ou roubado ainda és tu que estás lixado eu nunca mais alugo carro nessa agência de mer......

Aluguei um carro em Lisboa em 30/04/2019, via TAP que oferecia locações com 40% de desconto. Paguei via TAP 170,19 euros , o que era muito barato.
Para receber o carro foi muito demorado e complicado.
A moça que nos atendeu era muito agressiva e falava sem olhar na cara da gente.
Nos pressionou a fazer um novo seguro total, pois não queria receber nem intermediar o seguro feito via TAP. Disse que se ocorresse um pequeno arranhão, nos cobraria a franquia de 1200 euros e nós que nos entendêssemos com a primeira seguradora.
Nos cobrou 242 euros por esse seguro.
Embora o sistema de entrega e recepção do carro fosse full/full, recebi o carro com 60% de combustível.
Nos cobrou ainda pelo fato de ter mais de 65 anos, um adicional de senioridade de 55 euros, apesar do seguro total.
Nunca nenhuma locadora nos cobrou isso, e olha que todos os anos tenho locado carros.
Como o carro não tinha GPS nos cobraram mais 90,0 da locação de um.
Resultado: além dos 179,79 euros já pagos, nos cobraram
mais 467,40 euros.
O pior foi a qualidade do atendimento
Centauro NUNCA MAIS!. .

Aluguei um carro em Lisboa no dia 24/03/19 e devolvi 01/04/19 e me cobraram 300 euros de depósito de segurança pois disseram que seria devolvido quando entregasse o carro. Até agora não me devolveram e quando ligo pra centauro, dizem que já foi fechado. E cade o meu dinheiro do depósito de segurança? Paguei no débito e fiquei no prejuízo.

Boa tarde Centauro. Desculpe o meu portugues mas gostava que toda a gente aqui percebesse. Seria possivel nao roubar os clientes por favor ? Entreguei ontem um carro em perfeito estado no Porto. Confesso que o aluguer foi muito barato. Mas sao voces que fazem os preços. E claro que têm que ganhar a vida. Mas acho que deveriam sempre preferir meios honestos. Quando cheguei, como o carro estava impecavel, foram inventar um cheiro a vomitado. O unico cheiro, era um cheiro a plastico, jà que o carro estava novo. Tinha 1000 km. Voces deveriam perceber isso...NAO HAVIA CHEIRO ! Como nao sou sempre estupido, percebi perfeitamente que era simplesmente um maneira de cobrar uma lavagem extra e de duplicar o preço de aluguer. Nao ha provas e confesso que é uma maneira inteligente de roubar. Sobretudo quando o cliente é estrangeiro e que tem um voo dentro de minutos. Quem sabe, sabe...Nao concordei. Nao assinei nada. Nao me deram o nome da funcionaria involvida e ainda menos o livro de reclamaçoes. Roubaram me 30 euros, mas perdem um cliente e talvez muitos mais. Afinal,se calhar, quem ganha tambem perde...

Pior empresa do mundo.... cancelei meu aluguel no dia 19/03 pois estavam cobrando 1.200 euros de depósito.... e para minha surpresa... aparece uma cobrança de 68.94 dólares. Gostaria de uma explicação.
Não aluguel carro com eles... tem várias empresas muito melhores.

Precisava devolver o veículo em Lisboa às 7:00 hs de 01/01/19.
Confirmei com o tel de emergência o horário de abertura da loja por 2 vezes porque cheguei bem cedo para evitar correria.
Em 7:19 um assistente de lavagem veio me atender no portão e informou que, devido ao feriado, só abririam às 8:00
Não pude esperar e esse atendente não podia receber o carro
Deixei o carro no portão e as chaves na caixa de correio
Mais tarde, já no embarque, liguei para a loja e fui muito mal atendida.
Alegaram erro humano e não se dignaram a me passar o valor residual da locação
Estou embarcando sem solução nenhuma
E ainda tive que pegar táxi para chegar ao aeroporto
Quase perco o vôo

Tudo o que esta na página da Centauro é mentira, primeiro que a flota dos carros é trocada todos os 7 meses, a mim o carro tenha quase 2 anos e 40.000km em péssimo estado, segundo metem avaliações de clientes muito satisfeitos que não existem, na página de avaliação em língua alemã só meia estrela tem, o atendimento quer obrigar o cliente a fechar uma segurança no meu caso para 14 dias 260 euross só por causa da provisão tenta dizer se acontece um acidente perco o depósito de 1050 euros e ainda tenho que pagar o valor do carro, quando não acedi a empregada só arrogância, a mesma coisa com o aparelho via verde querem 17 euros de aluguer embora esse está sempe activado é só nós pagarem as scouts ou portagens (pagamentodeportagens.pt) outra coisa dizem alugue directo na nossa página paga bastante menos, grande mentira custa quase o dobro que na car europe na suissa. Resumo a 20 anos duas vezes por ano que alugo carros no Porto em todas as companhias, a centauro na suissa já não estava no mercado as autoridades se tenho fechado.

Funcionário da linha de apoio por telefone que dá informações erradas e que não admite o erro respondendo com arrogância. Após reclamação por escrito, respondem afirmando com certeza ter sido má compreensão da minha parte! Grande incompentência e falta de respeito.
Alguém tem de ser responsável pelos erros dos funcionários em vez de acusarem o cliente de incompreensão.
Isto por causa da famosa taxa de utilização da Via Verde (os documentos/termos de responsabilidade são dados em inglês sem expicação verbal pelo funcionário no balcão de levantamento, não fornecem a cópia e na linha de apoio dizem que devo pagar as scut nos ctt antes de devolver o carro para que evite o pagamento dos 40euros por ter usado as scutt... quando é mentira) esse funcionário quando por mim confrontado com a informação errada que me deu responde "paciência" !!!! Inadmissivel nos dias de hoje haver tamanha incompetência sem um pedido de desculpa, no mínimo!
Não recomendo a ninguém.

Fiz uma reserva pela Rentalcars n. 353 957 038, não verifiquei os comentários e avaliações sobre a locadora Centauro Rent a Car este foi o meu erro.

Aluguel um Citroen C4 Cactus Automático, no período de 24/11/18 a 02/12/18, o número da Reserva da Centauro de PR18141481, Contrato PC18104881, ao chegar na locadora me passaram os valores do seguro, achei muito carro, pois segundo informações da Rentalcars minha reserva já tinha seguro, enfim paguei:

198,00 euros de seguros
16,20 euros do aluguel da Via Verde para pedágios
63,00 euros de um condutor extra no valor de 63 euros
33,00 euros de meio tanque de combustível, na hora questionei pois na
Minha reserva constava que seria entregue o tanque cheio
310,20 total pago em 24/11/2018

Devolvi o carro antes da data prevista em 29/11/2018, com mais de meio tanque, perguntei ao atendente quais seriam as despesas me falou que seria de 25,10 euros do pedágio, porém tinha um crédito de 33 euros, a Centauro teria que me devolver um valor.

Porem foi cobrado 21,80 euros no meu cartão, na hora informei ao atendente que estava errado, solicitei o cancelamento deste valor, pois teria um crédito na Centauro Rent a Car. Os atendentes me trataram com muito descaso, e mandaram eu enviar um e-mail ao costumerservice da Centauro, no mesmo dia enviei o e-mail não obtive resposta.

Me senti lesada, em uma breve pesquisa, verifiquei que esta cobrança e recorrente.

Pior experiencia.

Centauro do Porto muito bom atendimento. Quero agradecer a todos funcionários, especialmente a Senhora Elsa, pelo excelente serviço que prestam seus clientes. Atendimento 100% muito bom
Carros novos
Excelente serviço
Se quer alugar carro, recomendo a Centauro do Porto.

Reservei um carro na Madeira (FUNCHAL) dia 17 de Novembro ate ao 21 de Novembro, hoje é dia 4 de Dezembro e ainda nao me devolveram o dinheiro da franquia e do combustivel!
Tive que pagar uma jante que arranhei no Valor de 118.50 euros (este valor dá para reparar quatro) porque nao fiz o seguro com a Centauro preciso da fatura da reparação e ate agora ainda nao nem sequer entrar em contato!!!!!!!! simplesmente ninguém atende o telefone.... QUERO O MEU DINHEIRO!!!!!!!

Passei 21 dias em Portugal e loquei um carro na centauro Lisboa. Tudo normal. Quando retornei ao Brasil, 3 dias após chegar de viagem, percebi 2 débitos no meu cartão realizados pela centauro de faro - cidade pela qual nem passei.
Entrei em contato com o meu banco e eles tentaram um desacordo, mas a empresa não aceitei. Solução: cancelar o cartão para que nenhum outro débito indevido ocorresse novamente.
Absurdo.

Eu peguei o carro com 1/4 de gasolina, e devolvi com o tanque cheio. O funcionário que fez a conferência disse que ele não poderia fazer o reembolso e que eu deveria enviar um e-mail solicitando a vocês o reembolso da gasolina.
Já mandei vários email e até o momento passado quase 1 mês ninguém resolve o problema.
As respostas são padrões e solução que é bom nada, péssimo serviço Centauros Nunca Mais.
Contract documentation PC18083719, última tentativa de acordo.
Aguardo retorno
Jefferson Marques

Boa tarde,
Centauro rent car nunca mais .
- Tem contrato de termo e responsabilidade fo uso da Via Verde onde o cliente fica confrontado com a situação de alugar a Via Verde ou não Alugar fica sempre penalizado por eles ( centauro) ficam com gestão da dia Via Verde e se o cliente usar tem de pagar 40€ de penalização que é uma coisa absurda quando a nossa legislação nós temos 5 dias úteis para efetuar o pagamento das Scuts mas na Centauro não ficas logo penalizado com 40€ descontados no teu cartão Mais o valor das as Scuts .
- Fizeram pagamento de Scuts quando ainda o carro não estava em nome do cliente ( exemplo o cliente levantou a viatura as 11:30 mas foram descontados no cartão de crédito Scuts e portagens as 07:00 da na manhã )
Só mesmo na Centauro Rent car .

RESPOSTA a Centauro .net

Obrigado pela vossa resposta rapida mas desde já lhe informo que entrei em contato com a Centauro .net via e-mail mas para estranheza ou com intuitos premeditado a Centauro só responde ao fim de 10 dias ÚTEIS é normal .

O aluguer até não começou mal.
Atendimente rápido e eficaz, o tempo entre contactar o agente Centauro no aeroporto e sair com o carro da agencia foi inferior a 1h.

Saindo com o carro a primeira surpresa. Carro registado com 6/8 de gasolina (apesar de ter reservado cheio cheio) e nem 1Km percorrido e ja o depósito marcava 5/8.

No penultimo dia de aluguer perdi as chaves do carro e a partir desse momento foi o descalabro.

Contacto o serviço em viagem que me comunica que o melhor e mais rápido seria falar directamente com a agência do Porto.
Contacto feito e surpresa minha nao existe chave suplente e que eu deveria accionar o servico de assistência em viagem para que levem o carro de regresso a agencia para que me troquem o carro. Ou seja o cliente por uma falha da locadora ao não ter uma chave suplente é obrigado a assumir uma despesa extra já de inicio esta errado mas o tema só piora a partir de aqui.
Mesmo assim e até esse momento não pensava em que me estavam a tentar enganar.

Explico que tenho coisas pessoais dentro do carro e que necessito para viajar 2 dias depois e pergunto como proceder para as recuperar.
Resposta: não é possivel porque a chave demora 3dias minimo a ser feita e que a unica solução seria partir o vidro do carro. Ou seja mais despesas para o cliente, risco de lesão para o cliente e pior risco de ser preso por partir o vidro do carro que estava estacionado num sitio publico (?!!!?).
Depois de 10min em que perguntei se este era o procedimento standard da empresa, se não existiria outra solucao e depois de sucessivas afirmações que este era o procedimento da empresa e que nao havia outra solucao, desliguei e procurei resolver eu o problema.
Ao fim de 3h tinha recuperado as minhas coisas e foi tão fácil como ir ao Google e ao fim de 5h o carro foi entregado na locadora por um reboque que me custou metade do que custava accionar o servico em viagem e sem qualquer tipo de dano. Tudo com meios próprios uma vez que depois da 1 chamada so por 1 vez consegui falar com o centro de apoio da Centauro onde outra pessoa repetiu que a solução para recuperar as chaves seria partir o vidro.
Dei por terminado o aluguer pagando o valor da chave que desde sempre assumi que o faria e com a respectiva queixa no livro de reclamacoes. Seguirão bastantes mais em todos os meios sociais para que futuros clientes estejam cientes do que lhes pode passar e se possivel que evitem alugar com esta empresa.

Resumidamente, a falta de atenção e vontade de apoiar o cliente, a solucao ridicula de partir o vidro, o facto de empurrarem para o cliente todas as responsabilidades e custos do reboque quando de principio deveriam ter uma chave suplente mais o tema do nivel do combustível concluí duas coisas:

1) nunca mais alugar com a Centauro
2) que a Centauro não é uma empresa enfocada no cliente tentanto cobrar extras trás extras para compensar os preços acessíveis que anunciam.

Muito boa tarde.
Venho por este meio mostrar o nosso total descontentamento em ter alugado um carro na vossa empresa de 21 a 23 de Agosto, a pior empresa que alguma vez a minha família pude alugar.
1º Como ninguém nos acompanhou ao carro e a folha de danos (não sei o nome que a dão) estava vazia tivemos em atenção em reparar em mossas ou riscos que puderia ter, na qual chamamos o empregado para apontar uns riscos que tinha numa das jantes;
2º Quando já estávamos dentro do carro deparamo-nos com o deposito a meio, na qual tínhamos alugado de cheio para cheio, dirigimo-nos novamente ao empregado para registar na folha;
3º No dia de entrega do carro, a senhora que o recebeu andou de lupa (óculos) á procura de alguma coisinha para pegar e arrancar uns belos eurinhos, e lá conseguiu, detectou um pico no vidro (único sítio que não tivemos em atenção quando fomos levantar o carro...vidrossssssssss tenham em atenção) na qual nos cobrou. Quem me diz que já não estava lá, tal como o risco nas jantes que fomos nos próprios a identificar);
4º Como todos sabemos, caso não accionarmos o seguro bloqueiam xxx dinheiro no caso de haver algum dano no carro bem como o do gasóleo (cheio para cheio), mas como já disse anteriormente o nosso estava meio e foi entregue o deposito a meio a 23 de Agosto, pelo que hoje dia 29 tínhamos ainda uma quantia que supostamente bloqueada ( desde dia 21) devido ao deposito cheio na qual contactamos a empresa e nos foi dito que esta foi cobrada porque dizia respeito a portagens que foram realizadas de 21 a 23 de Agosto. Alguma coisa está mal..as portagens coincidiram com o dinheiro bloqueado a 21 de Agosto para deposito cheio. Assim sendo pedimos que nos enviem por mail descriminado as portagens;
5º Para ajudar á festa foi-nos cobrado hoje mais 14 euros...será de que?
Quem me diz que o dano "detectado" pela excelente senhora ja não se arrasta desde o seu último utilizador, se assim for senhores será um ganha pão para esta empresa este carro como outros.
Neste momento e após estarmos atento ao dinheiro bloqueado estamos na fase de entrar em contacto com a empresa para nos esclarecerem todos estes acontecimentos.
Para nós foi uma péssima experiência e concerteza que iremos alertar os próximos.

Bem haja