Centauro Rent a Car Avaliações 16.681

Apesar da primeira experiência com a centauro.net ter sido ótima esta segunda podia ter sido melhor, apesar de ser normal não terem sempre o carro que aparece no site, as imagens do mesmo estão desatualizadas e são poucos os carros que aparecem no site que ainda existem, quando recebi a chave do carro fui informado que o tanque não estava cheio e por isso o depósito de dinheiro que deixaria não seria o valor total. Quando entreguei o carro, entreguei-o cheio e só então fui informado que por política da empresa não devolvem mais do que o depósito, ou seja acabei de oferecer 30€ de gasolina a está sempre.
Uma vez que é política da empresa era de esperar que TODOS os funcionários frisassem esta informação ao entregar um carro.

Alugamos o serviço premium para o Funchal. Depois de ver tantos comentarios fiquei com receio, mas arrisquei. Fiquei super satisfeita, um atendimento óptimo e super atenciosos. O carro estava em muito bom estado. Cobraram 85e do combustível mas depois de devolver com o depósito cheio devolveram me o valor passado um dia. Nada a apontar de negativo, sem valor de caução. Aconselho

Esta é uma história de fraude de rent-a-cars (Carjet e Centauro) que pretendem cobrar a um cliente que aluga um só carro duas coberturas de seguro iguais. Então é assim.
No dia 29/12 aluguei um carro por três dias na Carjet.com (resrva CJT-53263162), que é um portal de rent-a-cars. O veículo que pretendia era alugado pela Centauro (reserva PR22115859), em Lisboa, no Prior Velho.
Claro que para salvaguardar a reserva tive que introduzir o meu cartão de crédito, não aceitam débito no website. Fiz o pagamento de 73,87 euros. E fui buscar o carro à Centauro. Tratei de tudo e paguei, desta vez, já com o meu cartão de débito. Julgando eu que o valor da Carjet (73,87 euros) tinha sido retirado, como me foi dito pelo funcionário da Centauro.
Uns dias depois vou ver o saldo do cartão de crédito e vejo o valor cobrado pela Carjet. Reclamei, escrevi imensos emails, e dão-me sempre respostas evasivas, algumas automáticas, e nunca soluções. A Carjet encaminha para a Centauro e a Centauro encaminha para a Carjet. Já trocámos mais de 10 emails.
Resumindo, segundo a Carjet o pagamento é relativo a uma cobertura de apólice de seguro que eu fiz. Mas eu só fiz um simples aluguer apenas para garantir a reserva, não fiz rigorosamente mais nada. Eu sei ler. Aliás, eu depois na Centauro fiz uma cobertura integral de riscos. Portanto, não iria fazer dois seguros. E a Centauro, que é que presta o serviço, também não quer saber. Isto é um esquema fraudulento entre duas empresas que tem que ser denunciado.

Fui mais uma vítima dessa Centauro. Cobraram 1000 euros por arranhões já existentes. Caso de polícia. Alertem todos os seus amigos e conhecidos. A polícia portuguesa precisa tomar providências e fechar essa falsa locadora que da golpes nas pessoas.

Enviei email para esclarecer uma dúvida antes de concluir a reserva, mas não foi respondido.

Simplesmente não reservem com esta companhia mas se tiverem que o fazer, façam um vídeo/tirem fotos de todos os danos no carro antes de levantar o mesmo. Roubaram-nos 500€ por um risco na janta, risco este que já estava aquando o levantamento e que foi devidamente fotografado, mas nem assim resultou. Seguiremos para os meus legais com as provas que temos, mas resta-nos alertar os outros para terem cuidado com estes indivíduos.

Aluguei um carro com a Centauro no dia 26 de Setembro, em Palma de Maiorca. Contratei uma cobertura premium, a qual precisei de usar e correu bastante bem. O carro foi rebocado com 3/4 de depósito e o de substituição foi entregue exatamente com o mesmo combustível, o qual tirei foto e enviei para conhecimento. Entreguei o carro no dia 3, registada a entrega com o depósito cheio, qual não é o meu espanto que foi devolvido o valor de caução menos 25€. Após várias tentativas de contacto nunca nos solucionaram o problema nem quiseram tão pouco dar valor ao assunto.

Aluguei um carro em valência com a Centauro e tudo foi muito bem. Desde o momento da reserva até o final do contrato foi tudo impecável. Super recomendo. A única sugestão que deixo é que poderiam ter um suporte por chat para esclarecer as dúvidas dos clientes que por email podem demorar até 48h. De resto mais nada. Oferecem também um shuttle do aeroporto até à própria Centauro para levantar o carro e fazem o mesmo depois na devolução.

O Supervisor Sr. BRUNO e o Assistente Brasileiro Sr. RODRIGO desrespeitosos a um cliente Gold!!! Também muito SUSPEITO o mesmo Sr. RODRIGO ter exigido visualizar pessoalmente o meu cartão de crédito quando o terminal de pagamento requere código!
Solicito inquérito através da vossa filmagem para o aluguer número PR22085347.

A Centauro é a pior empresa de locação de veículos que já utilizei. Os funcionários são despreparados e agem de má fé e realizam ameaças durante todo o tempo que você tem contato com eles, a fim de ganhar mais dinheiro.

Locamos um veículo em Barcelona (próximo ao Aeroporto) e além de cobrar taxas não previstas, usaram o tempo inteiro de tom ameaçador para tentar nos vender um seguro extra. Na negativa de realizarmos, nos informaram que então a vistoria do veículo seria por nossa conta e não designaram nenhum funcionário para nos acompanhar.
Para nossa surpresa, no ato de devolução, "encontraram" alguns "danos" nas portas (leves marcas que não davam para perceber no ato da locação, visto que estava muito sol, com muito reflexo e o veículo estava empoeirado) e nos taxaram em 500€, afirmando que este era o custo padrão da empresa para os supostos danos.

Não foi feita nenhuma avaliação por profissional capacitado; o valor que nos cobraram não está expresso em nenhum documento apresentado pela empresa; mesmo não sendo os responsáveis pelo que consideraram dano, oferecemos soluções para o problema, visto que um polimento resolveria, o que nos foi negado e o veículo logo retirado da área; nos negaram o envio de fotos do veículo antes da locação e, mesmo, dos supostos danos; além de sermos ameaçados por um funcionário, que disse que chamaria a polícia se não saíssemos da área de lavagem, local onde levaram o veículo antes da solução do problema.

A empresa e seus funcionários não demonstram nenhum interesse em resolver problemas, pois a cobrança por danos inexistentes (algo possível de verificar nos demais comentários na internet) é muito mais lucrativo que a locação de veículos. Negligenciam a vistoria e cobram valores abusivos.

Se mesmo assim resolverem alugar um veículo com a Centauro, filme, fotografe e peça que um funcionário esteja presente por todo o tempo. Documente tudo por e-mail e não confie em ninguém, ou pagará caro devido a má fé desta empresa.

PR19062092 [Ticket#81396952]
Caros Clientes da Rent Car Centauro, aconselho a todos a não utilizarem esta plataforma de aluguer de viaturas. Recebi uma multada por passar na via verde, quando tinha contratado o dispositivo, pois estes senhores enviaram os maus dados para a brisa como não tendo contratado o serviço, apos muita insistência consegui com que a centauro assumisse a falha, e se comprometesse a pagar a multa, desde maio que aguardo a transferência, já nem se dignam a responder aos e-mail!
fernando Cordeiro

Péssimo serviço em Atenas, pessoal rude. Última vez e arrependimento pela primeira.

Locamos um carro através da plataforma Carflexi. Quando fomos retirar o carro na Centauro não tinham disponivel veiculo que locamos e nos ofereceram um "upgrade" rsrsrs. O carro estava com odor horrivel de tabaco, pneus murchos, sistema de manutenção com alarme no painel, com tanque de combustivel abaixo do que estava no contrato, além de amassados na pintura não constantes do checkin veiculo. Era o UNICO carro disponivel e pelo horario, tivemos que levar o veiculo daquele jeito ou ficar sem... O atendente e o seu colega, neste ato, falaram que iriam tentar substituir esse veiculo dia seguinte e tambem disseram que a devolução antecipada seria reembolsada. Trocamos o carro no dia seguinte, não tinha como continuar com aquele, desculpem, LIXO de veiculo. Nesse atendimento, pediram desculpas e MAIS UMA VEZ, disseram que haveria devolução de valores pagos caso antecipassemos a devolução. Devolvemos o carro, que locamos na Carflexi, dois dias antes, pois o nosso roteiro de uso foi prejudicado pela entrega daquele veiculo, que não locamos, mas era o unico disponivel. Nessa devolução final o atendente falou que estavamos devolvendo antes do prazo do contrato, mas que não nos preocupassemos que haveria devolução dos valores pela não utilização. A Centauro alegou que a Carflexi tem que devolver valores e que NENHUM de seus funcionários falou que haveria devolução de valores. Tentamos resolver com eles, inclusive com os nomes dos TRES funcionários que nos antederam, estavamos em duas pessoas em todas as ocasioes. Ficamos tranquilos, porque achavamos que o respeito ao consumidor acontecia em todo mundo... inclusive em Portugal.

Fui muito bem atendido e todas as explicações necessárias são dadas desde início. Recomendo!!

No seguimento do meu primeiro comentario e apos ter contactado o meu banco,
Este me informa que a Centauro effectuou un pagamento manual dos 240 €, ou seja, como tinham gravado o numero do meu cartao de credito, permitiram-se de me debitar os 240 €.
Oposiçao effectuada sobre o pagamento hoje mesmo e que espero me seja devolvida.

Alugamos 2 carros em Alicante, Espanha, pelo Booking.com.
Chegando na loja para pegar os carros a funcionária Ana nos disse q o seguro total pago no site do Booking.com não era recomendado, que se acontecesse alguma dano, a Centauro se exímia, teríamos dor de cabeça de pagar e depois ter que lutar com o Booking.com para receber de volta os gastos.
Nos aterrorizando pra pagar uma diferença de 60 euros por cada carro para aí sim ter o seguro total.
E assim foi feito.
Devolveríamos os carros em Málaga dias depois.
Um dos carros num dia de passeio a uma Stupa Budista, simplesmente deu pane elétrica, nem pisca alerta ligava.
Acionamos a Centauro q nos enviou em guincho e um táxi para nos levar a Málaga, que ficava distante do lugar onde estávamos a passeio e hospedados,aproximadamente 45 km.
Perdemos 6 horas, além do stress causado pelo ocorrido.
Chegando a noite na Centauro de Málaga aeroporto, a gerente super indiferente, nos tratou como nada quando dissemos que gostaríamos de no mínimo uma extensão das mesmas 6 horas perdidas na nossa diária, até porque até viajar de volta a nossa acomodação depois dessa cansativa espera, sem banheiro, sem comida ou água, chegaríamos tarde da noite e tínhamos que devolver o carro as 10:00 da manhã do dia seguinte de volta em Málaga.
Ela disse q não tínhamos opção, que pegasse a chave do novo carro, mesmo modelo do da pane, e fôssemos embora, que ela ligaria no outro dia, sem nos dizer em que momento, para confirmar que só teríamos mais 2 horas a mais.
O carro estragado estava com 50% do tanque cheio de gasolina, foi me passado o novo carro com os 50% e eu teria q devolver assim pra ter meu dinheiro de volta da gasolina.
Achamos injusto. Pagamos a mais o seguro, tivemos prejuízo no tempo das nossas férias, fora o desgaste mental.
A finalidade de ir a uma Stupa Budista e ter um stress desse estragou nossa ida.
Cansada, recebemos a ligação da gerente da loja do aeroporto de Málaga as 10:40 da manhã, faltando 1:20 min pra entrega do carro a 45km de onde estávamos, para dizer que eram só as 2 horas mesmo a mais que teríamos.
Me restou renovar pra mais uma diária com o carro.
Como não pude devolver o veículo, tive que pagar aproximadamente 43 euros para acrescentar meu genro como o segundo motorista para poder devolver o carro, disseram que seria descontado dos 65,30 euros de calção da gasolina.
Carro devolvido com 50% do tanque cheio, confirmado o retorno da diferença de pouco mais de 20 euros e cade que cai na minha conta.
Tenho fotos e comprovantes de tudo.
Prejuízo de 20 euros da gasolina que deveria ter voltado e não voltou.
Pior lugar para alugar automovel.

Alugamos o carro em Roma. No aeroporto de Fiumicino. Nem sequer sabíamos que tínhamos de apanhar uma carrinha para ir do aeroporto até à companhia.
Assim que chegamos à centauro , o atendimento demorou imenso.
O sr que nos atendeu ao balcão era muito simpático, no entanto insistiu imenso na compra de um seguro. Assim o fiz. Ele explicou que cobria qualquer dano , menos roubo do veículo.
Fizemos a nossa viagem descansados.
O carro estava limpo é muito confortável. Somente a direção é que necessitava de um ajuste.
Ao entregarmos o carro, estava intacto e com o tanque cheio.
O Sr que o inspecionou disse que estava perfeito e que me devolveriam o dinheiro do valor do combustível.
O aluguer do carro ocorreu no dia 27/11 . Para minha surpresa, dia 22/12 cobraram-me um valor de 100€ e dia 27/12 um valor de 50€ no meu cartão de crédito. Não me avisaram de nada. Não me enviaram sequer um email a explicar o porquê destes levantamentos. Ao fim de UM MÊS ! Têm os dados do meu cartão e têm o meu contacto! Alguém me pode explicar o que se passa?!

Ao pedir a prorrogação da utilização da viatura, já depois de a ter levantado, a Centauro aumentou de forma escandalosa o preço diário(+170%) não respeitando minimamente o preço diário que foi contratado. Mentem, inclusive, dizendo que o preço novo reflecte o valor do dia mas, ao fazer uma pesquisa autónoma , constatei que o preço para usar uma viatura pelo período exacto que coincidia com a prorrogação até era inferior ao do meu contrato inicial. Esta politica demonstra uma grande desonestidade por parte desta empresa. CENTAURO NUNCA MAIS
NOTA EM TEMPO: A resposta abaixo dada pela CENTAURO apenas serve para tentar enganar. O link que a empresa sugere dá acesso a um formulário onde se coloca o numero da reserva e, depois de submetido, recebi email automático a informar: " Neste momento, sua consulta é considerada resolvida..."