Centralcruise Avaliações 158

Le 20 avril j'ai fait un dépôt en ligne sur une croisière en méditerranée (320 euros). Maria m'a contacté pour m'aviser qu'il n'y avait plus de place. Depuis cela fait 2 fois que je communique avec elle pour avoir mon remboursement et toujours pas reçu......je me demande si c'est une agence fiable?

En date du 1er mai, toujours pas reçu mon remboursement.

Presque 3 semaines plus tard j'ai finalement été remboursé.

Croisieres.com nous a trouvé le meilleur prix, que nous avons obtenu via plusieures recherches.
Amélie notre conseillère principale a été formidable très disponible répond toujours par téléphone whatsapp et mail et nous à meme répondue et a travaillé durant un de ses jours de repos. Merci à elle pour sa disponibilité sa patience car on est 4 (2 couples) et chacun voulais quelque chose de précis difficile à trouver un juste milieu. Amélie l'as fait.

J'ai été recontacté à la suite de mes premiers pas sur le site et j'avoue que toute mes appréhensions se sont dissipées grâce à mon interlocutrice par sa bienveillance et son écoute.
Merci.
Expérience Merveilleuse.

Cette agence manque de professionalisme.
Sandrine qui s est occupée de notre dossier n à pas été à la hauteur : je me suis assurée auprès d elle que nous avions bien une cabine avec balcon vue dégagée or cela n à pas été le cas. Durant le procès de réservation, elle ne nous a donné aucune information sur la croisière. J ai du moi même me renseigner pour les excursions etc....bref j ai l impression d avoir acheté notre croisière dans un supermarché.
Au retour je lui ai dit que je cherchais une autre croisière. A ce jour j attends toujours sa proposition. Bref allez voir ailleurs!!!!

Prise de contacte très rapide. Les informations donné par l'attaché commercial était très fuilde. Il on su répondre à mes attentes.

Patience de celui qui était à l'accueil

Service commercial très réactif et efficace

Océane Très sympathique, professionnelle et de bons conseils

Une réactivité super et très content de ma conseillère Aurélia

J'ai trouvé auprès de croisières.com le meilleur prix pour ma croisière comparé à d'autres vendeurs de croisières qui se glorifie d'avoir les meilleurs prix.
Mention spéciale pour Océane qui nous a accompagnée avec beaucoup de professionnalisme.

tres bon contact telephonique avec amelie qui a su nous repondre rapidement à nos questions et qui a fait quelques petits gestes commerciaux .

bon contact avec Mederic mais cependant impossibilité de faire enregistrer nos numéros de 'Captain's Club Celebrity' afin d'éviter ce soucis à l'embarquement

Très satisfaite et rassurée car des que j ai une question c est une personne qui me répond merci encor de votre efficacité

Une honte!!Tout ceux qui ont eu un litige, non remboursement croisière, me contacter pour assigner cette agence en justice avec dommage et intérêts. Je viens de perdre presque 500€, ma croisière étant annulée de leurs propre chef...mais je ne vais pas en rester là

j'ai appelé pour réserver une croisière 2 semaines avant le départ. Agent pas très accueillant ... ma carte ne passait pas (bizarrement) j'ai fait un virement. N'ayant toujours pas les billets au bout de 9 jours je reprend contact et on me dit qu'il n'y a plus de disponibilité !!!!! alors qu'entre temps j'ai réservé tous les vols et hôtels. J'ai donc du demander le remboursement !

Achat effectué via croisieres.com alias centralcruise , une fois achat effectué, ils ne s'occupent plus de vous , il a fallu les harceler tous les jours pendant 1 semaine (via appels et email) pour obtenir un carnet de voyage obligatoire pour embarquer sur msc, qu'on devait soit disant recevoir une semaine avant le voyage afin de pouvoir s'organiser(reglements,formalité, horaire, lieux, ce qui est compris dans pendant le voyage etc..),j'ai pu l'obtenir que la veille du voyage! Et ce avec insistance ! Une honte! (Cerise sur le gâteau il faut imprimer! n'ayant pas d'imprimante ce fut un problème de plus)
Un conseil passez directement avec les croisieristes car si vous passez par une agence ils ne peuvent rien faire pour vous même si c'est leur bateaux ( ca aussi c'est incompréhensible) .