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Etant nul en informatique, perdu dans ces parcours de chemin a suivre pour arriver a obtenir une place dans cette croisière ,Je remercie Monsieur ERIC pour sa disponibilite , sa patience, et sa gentillesse dont il a fait preuve a notre egard . Salutations et grand merci ;

J'ai eu la chance d'être conseillé par Benoît qui a fait preuve de patience et à su répondre avec pédagogie à toutes mes questions. Il a été de très bons conseils également. Merci

Un grand merci à Benoit pour son aide et sa patience. Service très professionnel, explications claires, Il a vraiment pris le temps de nous accompagner pour trouver la meilleure croisière. Très satisfaite de l’expérience.

J'étais sur une croisière qui s'est rapidement épuisée et passée sous nez mais Juliette la Conseillère m'a invitée à effectuer malgré tout le paiement pour que je sois là 1ère sur la liste d'attente en cas de désistement d'un client. Je lui ai donc fait confiance et après 3 jours, ça s'est avéré positif, après avoir suivi de près mon dossier en suspend, une cabine s'est libérée d'une annulation et j'ai pu en bénéficier 🍀 UN GRAND MERCIIIIII pour la gentillesse, la disponibilité de Juliette.

Mon interlocutrice Juliette a fait preuve d'écoute, de réactivité et de professionnalisme.
Je suis satisfaite à l'étape actuelle (prise en charge de ma demande) de nos échanges. La suite (paiement/interrogations diverses etc.)et le suivi, je le souhaite, suivront
cette tendance.

Première expérience réussie !! Un grand merci particulièrement à Victor pour son aide précieuse. Il a su nous répondre et nous conseiller parfaitement ... Il ne nous reste plus qu'à voyager !! Merci !!

Merci à Xavier pour sa patience et pour ses conseils.
Nous sommes ravis d’avoir résigné une nouvelle fois avec vous!

Future Croisière,
Notre conseillère Marina, merci pour votre professionnalisme, votre réactivité et à l'écoute de vos clients. Séjour réservé en toute tranquillité.
Merci

Je suis super ravie d être tomber sur Elsa la conseillère qu on a eu avec ma famille elle est très professionnelle, elle a été très patiente avec nous car on part en famille donc nous sommes vraiment nombreuse il a fallut réserver 6 cabine mais fallait qu on se mette touse d accord ,donc elle a dû patienter pendant 2 jours et après elsa a pue contacter tout le monde pour les réservations elle a tout fait avec tout le monde chaque un sont tours ,et sincèrement faut être très commerciale et patiente pour faire tout cela surtout avec nous on est une famille qui mais longtemps a se mettre d accord .Donc si elsa vous voyez mon message je vous remercie encore pour tout pour votre gentillesse ,votre patience ,votre professionnalisme ,sincèrement je recommande cette conseillère +++++++. Encore merci a vous pour tout 🙏🙏🙏🙏😉

Eric a été parfait . Aimable et gentil, gâce à lui je suis plus serène et heureuse d'embarquer bientôt à bord du msc grandiosa.
Je recommende vivement votre agence grâce à lui.

1 étoile car je ne peux pas mettre 0
Je viens d'apprendre que je n'ai plus deux cabines concomitantes avec ma femme et mes 4 enfants, alors que nous avons signé et payé pour cette condition. Le service client se cache derrière le croisieriste et ne cherche pas à régler le problème.

Bonjour, refus d’embarquement sur place pour les semaines de grossesse, la compagnie ne met pas en place les mêmes règles que l’agence en ligne. Aucun retour par mail des experts croisières, pas de réponses par téléphone, aucun retour à notre réclamation par recommandé.
On nous appelle à 22h un samedi soir pour confirmer notre réservation mais quand on a le voyage qui passe sous le nez il n’y a plus personne, à fuir

J ai effectué une croisière Costa réservée pour moi et mon fils de 10 ans via cette agence Noël 2025, une semaine Italie, Barcelone.

J' ai réservé rt payé mes excursions à l' avance via le site.
Une fois sur place , le service des excursions m'informe que ma réservation avec guide français de notre excursion journée entière à Rome a été annulée.
J ai du repayer de nouveau la même activité mais avec un guide espagnol.

Ils me confirment que je serais remboursée dans les 10 jours (de l'excursion annulée avec guide français )

A ma demande,ils me remettent un document confirmant bien l'annulation de l' excursion et remis à Expert Croisière, avec le détail des paiements,la facture totale qui prouve bien le double paiment.

Cela fait à ce jour 5 mois que je me tourne vers le service client d Expert croisière et me bat afin d' être remboursée et qu'ils fassent le nécessaire.
Toujours la même réponse, oui ils vont vous rembourser, mais toujours rien,rien n' avance.

Au vu du prix déboursé pour la croisière et l'ensemble des frais sur place,il est inadmissible de devoir se battre pour exiger un remboursement qui nous est du..
Et cela dure depuis 5 mois,et l'impression je pense qu'ils espèrent tout bonnement que je vais me lasser Ce qui est absolument faux, où devons nous payer deux fois un même service à leur demande,suite à une erreur de leur part,sans être remboursée comme ils me l'ont catégoriquement affirmé ???
Je ne recommande absolument pas le suivi.

Un grand merci à Pierre pour ses conseils et sa gentillesse à la confection de notre croisière !
Son professionnalisme a fait toute la différence ! Encore merci ☺️

La mise en confiance de Manon, son professionnalisme. Son attitude m'a de suite donner confiance et je n'ai pas eu besoin d'aller voir ailleurs tellement ses arguments étaient convaincants.
Merci encore à elle.

Pour la 1er fois je commande une Croisere par téléphone avec CAROLINE CADENAT une expérience incroyable , elle a tout de suite compris mes souhaits , destinations , budgets , qualité de la chambre etc etc en 30 minutes tout était payé et je suis ravis et tellement content de cet expérience encore merci Madame Caroline

Très content de ma réservation par tel , 3 appel avec Laura très patiente, a l écoute , je recommande

1ière croisière pour nous, j'ai été agréablement surprise de cette agence dont j'avais vu un reportage à la télé, merci à Juliette pour son professionnalisme, son écoute, sa patience à toutes mes questions et ses réponses bien claires.
Nous partons bientôt, je posterais au retour mes sentiments et impressions sur cette croisière qui j'espère sera à la hauteur de nos attentes.
A bientôt.

Grande adepte de croisières depuis très longtemps, c’est la 1ere fois que je contacte Les Experts Croisières pour l’organisation des 2 dernières. J’ai eu la chance d’avoir Laëtitia qui a tout organisé, avec professionnalisme, écoute, conseils judicieux. Je la recommande vivement et ne m’adresserai plus qu’à elle pour les prochaines croisières. Merci pour tout et bravo Laëtitia

Pour un service de qualité et très réactif, je vous conseille Liam qui est agréable et qui fera de son mieux pour vous satisfaire dans vos demandes et toutes vos questions