CE Repair Services Avaliações 964

De monteur kwam langs om onder garantie een onderdeel van mijn tv te vervangen. Krijg ik achteraf een factuur voor 480 euro, omdat de fabrikant de claim afgewezen heeft. Maar dat is niet de afspraak die ik met de monteur gemaakt had. we hebben het er zelfs nog over gehad dat ik verbaasd was dat dit onder garantie viel, maar dat heeft hij me verzekerd: "anders geven we altijd eerst een prijsopgave". Nou niet dus.

Onbetrouwbare service!

Bedrijf blijft me verwijzen naar de verkoper, moet daar om garantie gaan vragen. Maar ze gaan voorbij aan het feit dat een medewerker van dit bedrijf handelingen verricht, voor een prijs waar ik geen akkoord voor heb gegeven! Voor dit geld had ik nooit de reparatie uit laten voeren, dus wil dat ze hun afspraak nakomen!

Ze mogen het onderdeel ophalen, en de onderzoekskosten in rekening brengen. Dit is niet overeengekomen. Of ze kunnen zelf schakelen met het verkooppunt. Voordat ze de monteur langsstuurden was bij hen al.bekend welke partij dit is.

Klacht bij Samsung is ingediend, omdat zij dit bedrijf ingeschakeld hebben.

Update: na intern overleg geven ze aan dat het inderdaad niet is gegaan zoals afgesproken en verlagen ze de factuur naar voorrijden rn onderzoekskosten
Tip:bewaar wel de werkbon.

I came across cerepair.nl while looking for financial and insurance support from Australia, and I’m really glad I did. The whole process felt smooth and well-organised, and I appreciated how straightforward everything was explained. It gave me confidence that I was dealing with a professional service. Definitely a positive experience overall.

Mijn dure Samsung OLED-monitor gaf na ongeveer 30 minuten gebruik plotseling zwart beeld. Nu de fabrieksgarantie net is verlopen, geeft Samsung niet thuis. Ze verwijzen me door naar hun officiële servicepartner CE Repair, die doodleuk een gepeperde rekening presenteert voor de herstelling.
Na wat online opzoekwerk blijkt dit een welbekend probleem te zijn bij dit specifieke model. Het is onbegrijpelijk dat Samsung en CE Repair geen verantwoordelijkheid nemen voor een productiefout. Volgens de wet heb ik recht op een deugdelijk product (non-conformiteit); een high-end monitor hoort niet zo snel de geest te geven.
Dit is de laatste keer dat ik een Samsung-product koop. De kwaliteit laat te wensen over en de service via CE Repair is puur gericht op winstbejag in plaats van klanttevredenheid. Ik raad iedereen in mijn omgeving aan om Samsung links te laten liggen en ga dit nu via de verkoper (Coolblue/MediaMarkt) juridisch aanvechten.

Door het snelle en adequaat handelen heb ik maar een geringe tijd zonder jbl flex 3 oortjes gezeten. Binnen 4 dagen had ik al nieuwe . Dankjewel hiervoor ik ben zeer tevreden ! Dikke 10 voor het hele team CE REPAIR!

Mijn 4 maanden oude droger gaf een storting
Ik moest eerst wat fotos opsturen, toen een afspraak in plannen. Ik moest 2,5 week wachten. Dat is met een gezin met 3 kinderen best wel lang.
De reparatie zelf duurde een dik uur, en er waren best wat onderdelen vervangen, maar daarna deed hij het weer prima. Dus tevreden, bedankt

Dit zijn pure oplichters. Laat ze niet in je buurt komen — niet bij jou en zeker niet bij je apparaten. Ze doen zich professioneel voor, maar leveren niet wat ze beloven en laten je met de problemen zitten.

Ik zou nul sterren geven als dat kon. Absoluut vermijden.

Service, professionaliteit en kunde beneden alle peil!

Medio januari een afspraak gemaakt voor een reparatie aan onze wasmachine.

Bij de eerste afspraak had de technieker niet alle stukken mee die nodig waren.

Bij de de tweede afspraak verzekerde de technieker dat ons toestel weer in orde was. Al snel bleek echter dat hij ons toestel omgevormd had naar een straaljagermotor waardoor de hele buurt wist wanneer we onze wasmachine aan het gebruiken waren. Daarenboven maakt ons toestel nu zo'n bonkend geluid dat we hem ervan verdenken een jobstudent erin opgesloten te hebben.

Derde afspraak gemaakt, technieker was ziek en er kwam geen vervanger.

Uiteindelijk vierde afspraak gemaakt die op heden zou moeten doorgaan. Telefoon gekregen dat de technieker niet ging komen omdat zijn camionette in panne stond.

Wij denken in een soort low budget verfilming van catch-22 terecht te zijn gekomen door onze ervaringen met dit bedrijf.

Deze onderneming geeft je de unieke ervaring om je te voelen als wasgoed en enkel in cirkels te draaien.

Uiteindelijk staan wij hier nog steeds met een kapot toestel, minus 4 verlofdagen en 180 euro lichter. De C in CE Repair Services staat duidelijk voor "Catastrofaal".

Zeeeeer slecht bedrijf service ZËËR slecht snap NIET DAT SAMSUNG HIER MEE ZAKEN DOET VOOR REPARATIES
Continu zelfde informatie aanleveren. Heb je verzekering vöör verlengde garantie van 5 jaar WAAAAAR OOK VOOR RIJKOSTEN ONDER VALT EN TOCH VOOOR RIJKOSTEN BEREKENEN EN ALLES ONDER ZOU VALLEN QUA REPARATIES. NIET DUS DIT BEDRIJF IS NIET TE VERTROUWEN

Hierbij mijn mail aan CE Repair.

Geachte heer/mevrouw,
Graag dien ik een formele klacht in over de wijze waarop de recente reparatie aan mijn apparaat door CE Repair is uitgevoerd, zowel in de voorbereiding als tijdens het bezoek van uw monteur. De gang van zaken is voor mij onacceptabel en sluit helaas naadloos aan bij de vele negatieve ervaringen die consumenten op Trustpilot over uw organisatie delen.
Onprofessionele werkwijze en schade aan mijn woning
Eerder heb ik telefonisch aangegeven dat ik het onverantwoord vind dat een complexe reparatie — waarbij een machine volledig uit elkaar gehaald moet worden — bij de consument thuis wordt uitgevoerd. Dit brengt een aanzienlijk risico op schade aan het interieur met zich mee. Het enige antwoord dat ik kreeg, was dat dit “de werkwijze” is. Gezien wat er vervolgens bij mij thuis is gebeurd, kan ik hier in de toekomst nooit meer mee akkoord gaan.
Tijdens de reparatie ontstond er een grote ravage in mijn hal. Panelen werden tegen muren geplaatst, scherpe onderdelen lagen op het laminaat, voorwerpen stonden tegen deuren aan en een stapel plastic onderdelen heeft krassen veroorzaakt op het front en het bedieningspaneel van de machine. Dit is niet alleen onzorgvuldig, maar ook volledig onacceptabel.
Ongepaste houding van de monteur
Toen ik de monteur vroeg of dit normaal was en waarom dergelijke werkzaamheden niet in een werkplaats worden uitgevoerd, kreeg ik reacties die mijn verbazing en frustratie alleen maar vergrootten:
- De monteur stelde dat ik voorbereidingen had moeten treffen. Het is volstrekt onredelijk om van een consument te verwachten dat hij weet welke beschermingsmaterialen nodig zijn voor een reparatie van deze omvang. Uw organisatie weet dit wél en zou deze middelen moeten meebrengen.
- De monteur toonde geen enkel begrip en gaf letterlijk aan dat eventuele schade of mijn mening hem “niet boeide”.
- Toen ik vroeg of hij dit in zijn eigen huis zou accepteren, gaf hij aan dat dit hem eveneens niet interesseerde.
Ik heb op een nette en rustige manier geprobeerd met de medewerker te communiceren, maar hij was niet bereid om mee te denken, toonde geen respect voor mijn woning en ging volledig voorbij aan mijn zorgen.
Aansluiting bij structurele klachten
Na deze ervaring heb ik de beoordelingen op Trustpilot bekeken. Tot mijn schrik zie ik dat mijn ervaring geen incident is, maar onderdeel lijkt van een structureel probleem binnen uw organisatie. Klanten melden daar onder andere:
- Onprofessionele en onvriendelijke monteurs
- Schade aan interieur tijdens reparaties
- Gebrek aan verantwoordelijkheid en empathie
- Slechte communicatie en klantonvriendelijke afhandeling
Mijn ervaring sluit hier helaas volledig bij aan.
Verzoek om actie
Vanaf het moment van plannen tot en met de uitvoering van de reparatie heb ik dit als zeer klantonvriendelijk ervaren. Zowel de houding van de medewerker als de werkwijze van CE Repair zijn voor mij onacceptabel.
Ik verzoek u dan ook dringend om:
- Deze klacht serieus te onderzoeken
- Mij te informeren welke maatregelen u neemt richting de betrokken medewerker
- Aan te geven hoe u voorkomt dat dit in de toekomst bij andere klanten gebeurt
Ik zie uw reactie graag spoedig tegemoet.
Met vriendelijke groet,

Wat een service, maar niet heus.
Nieuwe vaatwasser welke direct storing geeft. Vervolgens moet je 2 weken wachten voor ze een datum voor een reparatie afspraak kunnen geven. Zogenaamd geen onderdelen (standaard mailtje, want geen naam of details). 'Service' partner voor IKEA.
Nooit meer apparatuur via IKEA voor mij.

De dag voorafgaande aan de reparatie zeggen ze de afspraak af.
Kan nieuwe maken voor over paar weken.
Zo zit ik weken zonder vriezer.
Hoe durf je.

de monteur had in zeer korte tijd het probleem geanalyseerd en de oplossing voorhanden. Het kapotte beeldscherm werd snel vervangen en de TV deed het weer

wasmachine gekocht bij coolblue , nog in de garantie defect. coolblue geinformeerd > Samsung geeft CE-repair opdracht om een wasmachine komen te repareren;

16 februari 2026 vraagt CE-repair om extra info
16 februari antwoord ik direct met de gevraagde gegevens
17 Februari, mail ontvangen waarbij je een datum voor repair kan opgeven, waarbij 3 maart (dus 2,5 week later) pas de eerste mogelijkheid is om de wasmachine te repareren. dus een gezin 2,5 week ! ja 2,5 week zonder wasmachine.
-na mailen met coolblue wordt er netjes een nieuwe wasmachine bezorgd om het probleem op te lossen omdat zij ook de 2,5 week wachttijd door CE-repair te lang vonden voor een gezin.
-2 maart 16:27 krijg je een sms dat er een monteur komt op 3-maart + tijdvak
-2 maart 16:30 gebeld met planning van CE repair , dat de wasmachine is omgeruild voor een nieuw exemplaar door coolblue , dus monteur is niet nodig. waarbij de planning zegt dat de kosten voor coolblue zijn. case closed zal je denken
-3 maart een mail van CE-repair dat ik 69,50 moet gaan betalen omdat ik niet voor 12:00 op de werkdag voor de afspraak heb gebeld om af te zeggen of te verplaatsen.

maar als CE-repair zelf een dag van te voeren om 16:27 pas een sms sturen , hoe kan ik daar dan voor 12:00 op acteren?
zo verdient CE-repair dus standaard 69,50 bij elke afspraak die verplaatst of geannuleerd word.
Ik heb meteen gebeld met de administratie in doordrecht , het meisje aan de telefoon is getrained voor dit soort gevalolen en wil absoluut niet mee denken , en dreigt meteen met incasso.

bij CE repair gaat het om 1 ding: geld verdienen. niet klant vriendelijk. het is 1 kant op. Ik heb aangegeven dat door de lange wachttijd van reparatie ik 6x bij een wasserette ben geweest , die kosten verhaal ik toch ook niet op CE-repair? misschien had ik dat dus wel moeten doen.

impact voor ons is , dat wij met een rekening worden opgezadeld voor iets wat CE-repair zelf heeft veroorzaakt : lange wachtijden, daardoor heeft coolblue een nieuwe machine geleverd, netjes afgebeld en dan toch nog rekening sturen , terwijl men bij ce-repair aangaf , kosten zijn niet voor u. en dan ook nog zelf een tijd stellen van voor 12:00 , teriwjl jezelf om 16:27 pas mij op de hoogte steld waardoor je dus altijd moet betalen om dat je niet meer kan regaeren.
het bedrijf is er op ingericht om je geld te laten betalen.

Gisteren is een monteur langsgekomen om mijn Samsung tv aan huis te repareren. Hij belde netjes vooraf en is direct aan de slag gegaan. Na een half uurtje was hij klaar en alles is naar wens verlopen.

Waarom geen 5 sterren? Ik had een werkdag voorafgaand geen mailtje ontvangen over het tijdvlak, dus daar moest ik zelf even achteraan bellen.

Zeer blij met de vakkundige en snelle service die de monteur verleend heeft voor de reparatie van mijn Samsung 65 inch tv. Helaas was het scherm kapot. Ter plekke nieuw scherm aangesloten en de tv weer netjes opgehangen. Complimenten!

Dat Samsung met deze firma nog wil samen werken snap ik niet, techniekers hebben geen kennis van Samsung wasmachines en dat geven ze zelf toe aan de telefoon, je hebt een halve dag nodig om al binnen te geraken en zijn dan ook nog niet behulpzaam en al zeker niet klantvriendelijk, als je te veel van uw oren maakt leggen ze zelf neer en als je terug belt hangen ze op
Hier moet dringend iets aan gedaan worden

Fraudeurs eerste klasse. 257 euro betalen voor reparatie die niet eens gedaan is, foutmelding nog steeds op wasmachine, als je ze terugbelt smijten ze gewoon de telefoon neer,

Eerst weken lang moeten wachten op een verzendlabel. Reparatie netjes verpakt verstuurd binnen de garantie , bij aankomst blijken er diepe deuken in te zitten. Verpakking is nog heel.. ik hoop dat dit onder garantie netjes wordt opgelost 🥲🥲😩 of dat dit een welles nietes spel word. Ik heb bewijs vd staat waarin het verkeerde.

Echt een grote drama, er werd gezegd dat ik een mail moest krijgen voor een afspraak, zat in mijn spam mail. Vervolgens deed de site het niet goed en waren de meeste dagen al ingevuld. Na 7 pogingen eindelijk een afspraak kunnen inplannen. Ik zal max na twee weken wat horen over de reparatie, gister nog gemaild. Helemaal niks gehoord. Inmiddels al 6 weken zonder TV in de woonkamer.

Wasmachine was defect en monteur Patrick heeft uitstekend en vriendelijk zijn werk uitgevoerd! Mag wel gezegd worden! De reparatie was zeer vakkundig opgelost ! Fijne dag en grote groet , Fred.