Nachdem das Privatkundengeschäft gelöscht wurde sind die Konten in kürzester Zeit gelöscht wordebn, sodass mein sofort erfolgter Rückerstattungsantrag nicht mehr bearbeitet wurde. Der email support er... Ver mais
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Illegale Ladung In London ladet irgendwer auf mein Account. Meine Karte und mein Auto haben Deutschland definitiv nicht verlassen. Karte kann man während eines Ladevorganges nicht sperren. Freund... Ver mais
A empresa respondeu
I am in charge of our company's two charging stations, they are not open for public use and we only have about three cars using them. I have been dealing with ChargePoint bad customer service for week... Ver mais
Peu de support, des procédures compliquées et pas claires. Ils avaient enregistré toutes nos cartes pro comme des cartes perso mais avec des adresses mail pro. Impossible de recréer des comptes. Ré... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
ChargePoint is an electric vehicle infrastructure company based in Campbell, California. ChargePoint est une société d'infrastructure de véhicules électriques basée à Campbell, en Californie. ChargePoint es una empresa de infraestructura de vehículos eléctricos con sede en Campbell, California. ChargePoint is een infrastructuurbedrijf voor elektrische voertuigen, gevestigd in Campbell, Californië.
Informações de contato
East Hacienda Avenue 254, 95008, Campbell, Estados Unidos
- support@chargepoint.com
- chargepoint.com
1,2
Muito Ruim
431 avaliações
Sem histórico recente de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas
Respondeu a 88% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 2 semanas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Wir wurden leider ebenfalls Opfer eines…
Wir wurden leider ebenfalls Opfer eines unberechtigten Abbuchungsvorgangs über ChargePoint. Von unserem Konto wurden rund 150 € für Ladevorgänge in London abgebucht, obwohl wir uns dort nie aufgehalten haben und die Transaktionen nicht autorisiert wurden.
Besonders schockiert bin ich über die zahlreichen ähnlichen Berichte hier auf Trustpilot. Offenbar sind wir kein Einzelfall. Wenn man die Bewertungen liest, entsteht der Eindruck, dass es seit längerer Zeit ein Sicherheitsproblem gibt, bei dem Konten oder Zahlungsdaten missbraucht werden und die betrügerischen Abbuchungen häufig in London stattfinden.
Noch unverständlicher ist für mich, dass man die hinterlegten Zahlungsdaten nicht einfach selbstständig in der App löschen kann. Gerade nach einem Sicherheitsvorfall sollte dies jederzeit möglich sein.
Der Kundenservice ist ebenfalls enttäuschend. Telefonisch war niemand erreichbar, und Anrufe wurden teilweise einfach beendet, ohne dass eine Lösung angeboten wurde. In einer Situation, in der unberechtigte Abbuchungen erfolgen, erwartet man deutlich mehr Unterstützung und Transparenz.
Ich hoffe, dass ChargePoint die Sicherheitsprobleme endlich ernst nimmt, die betroffenen Kunden entschädigt und die Möglichkeit schafft, Zahlungsdaten jederzeit selbst zu entfernen.
2 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da ChargePoint
Hallo zusammen,
es tut uns sehr leid, von Ihrer jüngsten Erfahrung zu hören, und wir verstehen vollkommen, wie frustrierend diese Situation gewesen sein muss. Bitte seien Sie versichert, dass wir solche Anliegen sehr ernst nehmen und uns dafür einsetzen, unseren Kunden künftig ein besseres Erlebnis zu bieten.
Um Ihnen gezielt weiterhelfen und eine zügige Bearbeitung Ihres Anliegens gewährleisten zu können, bitten wir Sie um die E-Mail-Adresse, die mit Ihrem ChargePoint-Konto verknüpft ist.
I needed to charge and was at the…
I needed to charge and was at the chargepoint station i needed to change my payment. I tried 3 times and it didnt take. Tried again and still didn't then I got locked out of the system. It said try again after 30 minutes so I called and was told sorry can't help you call us back in an hour. Sorry not using this company again.
26 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da ChargePoint
Hello Gerry,
We’re truly sorry to hear about your recent experience and completely understand how frustrating this must have been. Please know that we take such concerns seriously and are committed to ensuring a better experience for our customers moving forward.
To assist you accurately and ensure your concern is handled promptly, we kindly request the registered email address associated with your ChargePoint account.
Schlechter geht es wirklich nicht!
Ich habe nun mehrfach versucht, mittels authentifizierter Kreditkarte zu laden. Das einzige, was bisher reibungslos geklappt hat, waren die Abbuchungen mit dem Hinweis in der App: "Wir wissen nicht ob Ihr Kontostand ausreichen für diesen Ladevorgang ist."
App und Konto wieder gelöscht und Geld zum Fenster hinausgeworfen.
22 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da ChargePoint
Hello Michael,
We’re truly sorry to hear about your recent experience and completely understand how frustrating this must have been. Please know that we take such concerns seriously and are committed to ensuring a better experience for our customers moving forward.
To assist you accurately and ensure your concern is handled promptly, we kindly request the registered email address associated with your ChargePoint account.
Completely broken customer service system
Been waiting for simple mandatory documentation (a credit note) for months, and despite being promised it during the refund process, and having a ticket raised since there's just no action despite repeatedly chasing and being assured it's "been escalated with the highest priority". Today got advised, despite having an open ticket, that I need to email separately making a request (why the ticket system then?) only to get an auto-reply from the email address given saying the inbox wasn't monitored and to raise a support case online. They seem to be clueless about their own systems, internal processes and refused to let me open a complaint or get any escalation of the matter. Next step will be a compliance report to HMRC.
9 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da ChargePoint
Hello Ant Murray,
We’re truly sorry to hear about your recent experience and completely understand how frustrating this must have been. Please know that we take such concerns seriously and are committed to ensuring a better experience for our customers moving forward.
To assist you accurately and ensure your concern is handled promptly, we kindly request the registered email address associated with your ChargePoint account.
Schlechtester Anbieter
Hardware instabil, Service unzureichend, nach Aufstellung der Stationen ist der Anbieter auf Tauchstation.
20 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da ChargePoint
Hallo zusammen,
es tut uns sehr leid, von Ihrer jüngsten Erfahrung zu hören, und wir verstehen vollkommen, wie frustrierend diese für Sie gewesen sein muss. Bitte seien Sie versichert, dass wir solche Anliegen sehr ernst nehmen und uns dafür einsetzen, unseren Kunden künftig ein besseres Erlebnis zu bieten.
Bitte teilen Sie uns die mit Ihrem ChargePoint-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse mit, damit wir Ihnen gezielt weiterhelfen und eine zügige Bearbeitung Ihres Anliegens gewährleisten können.
[Update] Your support email is…
[Update] Your support email is deactivated. How can I contact you?
ChargePoint replied to my review asking for my account details to "expedite" the £50 refund that has been delayed for 9 months. However, when I tried to send the details, I found out that your support email account has been deactivated.
You tell customers to reach out to you on a public platform for image management, but you have blocked the actual communication channels. This is completely ridiculous and hypocritical.
I am leaving my existing Case Number here: 15287280.
Your team already has all my details and previously confirmed this unauthorized charge from the security incident 9 months ago.
Stop playing media games and look up Case #15287280 right now to process my £50 refund immediately. I am not going to waste any more time trying to find a way to contact a company that intentionally hides from its customers.
19 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Des escrocs ou des incompétents
Des escrocs ou des incompétents ? A fuir
19 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da ChargePoint
Bonjour à toute l'équipe,
Je comprends à quel point cette situation peut être frustrante. Nous regrettons sincèrement que votre expérience de recharge vous ait laissé un sentiment de frustration et de déception.
Cela dit, je constate qu'un dossier est déjà ouvert à ce sujet ; nous lui avons attribué un caractère prioritaire et l'équipe a été informée de la nécessité de procéder au remboursement dans les plus brefs délais. Nous travaillons actuellement à la résolution de ce problème.
Nicht geladen, trotzdem bezahlt
Das Laden hat nicht funktioniert. Trotzdem wurden mir 4.71€ (3.96€ netto) abgebucht. Meine Supportanfrage wurde bis jetzt ignoriert.Rechnungsnummer MC/DE/2026/175255
14 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da ChargePoint
Hello Team,
We’re truly sorry to hear about your recent experience and completely understand how frustrating this must have been. Please know that we take such concerns seriously and are committed to ensuring a better experience for our customers moving forward.
Kindly request the registered email address associated with your ChargePoint account and assist you accurately and ensure your concern is handled promptly.
Very Poor service!
Very Poor service!! The charger NEVER worked and it took them 6 months to send someone to fix it.
1 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da ChargePoint
Hello Kevin,
We’re very sorry to hear about your experience with the charger not working and the long delay before it was fixed. Waiting six months for a resolution is unacceptable, and we understand how frustrating this must have been for you. To help us investigate further and prevent similar delays, could you please provide the registered email address associated with your ChargePoint account. This will allow us to review your case history and ensure proper follow-up.
NUL, à éviter
Application qui ne détecte pas ses propres chargeurs.
Nul, complètement nul.
15 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da ChargePoint
Bonjour l'équipe,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre frustration concernant l'incapacité de l'application à détecter les bornes de recharge. Nous comprenons à quel point il est essentiel que l'application affiche les stations disponibles de manière fiable, et nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur. Afin de nous aider à approfondir nos investigations, pourriez-vous nous communiquer l'adresse e-mail enregistrée associée à votre compte ChargePoint.
10eur abgebucht trotz nicht erfolgter…
10eur abgebucht trotz nicht erfolgter ladung, ladevorgang liess sich nicht starten... app sofort gelöscht, nachdem mein account auch nicht mehr erkannt wurde... und die restlichen rezessionen hier sagen eh schon alles...
8 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da ChargePoint
Hallo Landra Beerbaum,
es tut uns aufrichtig leid, von Ihrer jüngsten Erfahrung zu hören, und wir haben volles Verständnis dafür, wie frustrierend dies gewesen sein muss. Bitte seien Sie versichert, dass wir solche Anliegen ernst nehmen und uns dazu verpflichtet fühlen, unseren Kunden künftig ein besseres Erlebnis zu bieten.
Wir bitten Sie freundlich um die Angabe der registrierten E-Mail-Adresse, die mit Ihrem ChargePoint-Konto verknüpft ist, damit wir Sie präzise unterstützen und eine zügige Bearbeitung Ihres Anliegens gewährleisten können.
Heute nochmals mit der Chargepoint…
Heute nochmals mit der Chargepoint Karte geladen wieder alles super! Eine Anmerkung hätte ich Aber warum werden immer gleich 75€ geblockt und dann die Differenz abgebucht bei 75€ könnten 250 kw in der Batterie geladen werden kenne bisher kein Auto das so eine große Batterie hat, 50€ wären schon Zuviel aber dennoch genug als Blockiergebühr auf dem Konto! Grüße macht weiter so
9 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da ChargePoint
Hallo Michael,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben – wir freuen uns sehr zu hören, dass Ihre letzte Ladesitzung mit Ihrer ChargePoint-Karte reibungslos verlaufen ist! Wir wissen Ihre anhaltende Unterstützung sehr zu schätzen.
Was die Reservierung von 75 € betrifft: Hierbei handelt es sich um einen vorübergehenden Autorisierungsbetrag, der hinterlegt wird, um sicherzustellen, dass während des Ladevorgangs ausreichende Deckung vorhanden ist. Der endgültige Betrag wird stets an die tatsächlichen Kosten der verbrauchten Energie angepasst. Dennoch haben wir volles Verständnis für Ihre Bedenken und stimmen Ihnen zu, dass die Höhe des reservierten Betrags angemessen erscheinen sollte. Wir haben Ihr Feedback intern vermerkt, damit unser Team prüfen kann, ob Anpassungen am Autorisierungsbetrag das Kundenerlebnis weiter verbessern würden.
Utrolig dårlig support
Jeg er blevet opkrævet for en opladning i London, som jeg ikke har foretaget. Jeg bor i Danmark, og har aldrig opladet i London.
Jeg har oprettet en sag til support, som ikke mener der er noget galt. Jeg har bedt dem kigge på min sag igen, men support er stoppet med at svare. Jeg vil BESTEMT ikke anbefale ChargePoint til nogen!!
17 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da ChargePoint
Hej Allan Bendixen,
Jeg forstår, hvor frustrerende denne situation må være, og vi beklager oprigtigt, at din opladningsoplevelse har skuffet dig.
Når det er sagt, ser jeg, at der er en aktiv sag åben for dette problem. Jeg har underrettet det respektive team om at undersøge sagen grundigt og kontakte kunden med en løsning og en næste handlingsplan. Jeg har også markeret denne sag til prioritering for at sikre, at den behandles hurtigt.
Bodenlose Frechheit! Man wird als Kapitalgeber mißbraucht!
Bodenlose Frechheit - ohne Gleichen!
Bei der ersten Nutzung werden einfach - ohne jegliche Vorabinformation 10 Euro mehr abgebucht!
Es gibt keine Möglichkeit das zu verhindern!
Habe mir dann die AGBs durchgelesen und selbst da ist nichts von der willkürlichen, unerlaubten "Guthabenbeschaffung" zu lesen! Bin ich eine Bank? Dass ich diesen Schurken Kredit gebe und auch noch zinsfrei??? Bei mehreren tausend Kunden kommen da schnell Millionen Euro zusammen - so verschafft man sich leicht und schnell Kapital! Frechheit!!!
2 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da ChargePoint
Hallo Team,
es tut uns aufrichtig leid, von Ihrer jüngsten Erfahrung zu hören, und wir haben volles Verständnis dafür, wie frustrierend dies gewesen sein muss. Bitte seien Sie versichert, dass wir solche Anliegen ernst nehmen und uns dazu verpflichtet fühlen, unseren Kunden künftig ein besseres Erlebnis zu bieten.
Bitte teilen Sie uns die registrierte E-Mail-Adresse mit, die mit Ihrem ChargePoint-Konto verknüpft ist, damit wir Sie präzise unterstützen und eine zügige Bearbeitung Ihres Anliegens gewährleisten können.
It’s been over a month and my account…
It’s been over a month and my account with ChargePoint was hacked and over £100 were used by a scammer to charge his vehicle at a place that was over 100 miles away from me. I spoke to their customer service over 5 times to have them return my money and close the account, and up till this minute I didn’t receive my money back! I feel that they are the scammers and hackers who entice people to sign up so that they have their bank details and use it for their own usage. Disgusting!
DO NOT I REPEAT DO NOT USE THIS COMPANY. Stay away from them like a plague!!!
They are all SCAMMERS!!
10 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da ChargePoint
Hello Dina,
I understand how frustrating this situation must be, and we sincerely regret that your charging experience has left you feeling disappointed.
That said, I see there is an active case open for this issue. I have notified the respective team to investigate thoroughly and reach out to the customer with a resolution and next action plan. I have also flagged this case for prioritization to ensure it is addressed promptly.
Absolutely disgraceful service.
Absolutely disgraceful service.
I closed my account and am still waiting for my £10 refund. It should have been a simple matter of returning money that is owed to me, yet somehow this has turned into a ridiculous and frustrating chase.
It is not about the amount. It is about the complete lack of respect shown to customers. No one should have to keep chasing a company for money that should have been refunded promptly. The delays, the silence, and the sheer incompetence in handling something so basic are infuriating.
A company that cannot manage a straightforward refund has no business talking about customer service. This has been an exhausting, irritating experience and has left me with absolutely no trust in how they treat people.
I would never use this company again and I would strongly warn others to be very careful. If they owe you money, do not expect it back without a fight.
Sort it out and refund what is owed.
29 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Fallnummer 15108759 - (fehlende) Rückerstattung für nicht erkannte Sitzung
Im Oktober 2025 wurde mein ChargePoint Konto unautorisiert mit einem Ladevorgang in England belastet. Seit dem mehrmals an Kundendienst geschrieben - 0 Reaktion. 3x Angerufen mit Zusage der Eskalation zur Beschleunigung der Rückzahlung - 0EUR Zahlungseingang. Absolut nicht zu empfehlen.
6 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da ChargePoint
Hallo Dirk,
ich kann gut nachvollziehen, wie frustrierend diese Situation sein kann. Wir bedauern aufrichtig, dass Ihre Erfahrung beim Ladevorgang bei Ihnen zu Frustration und Enttäuschung geführt hat.
Dennoch sehe ich, dass zu diesem Sachverhalt bereits ein aktiver Fall erfasst wurde. Wir haben diesen Vorgang als vorrangig eingestuft und das Team darüber informiert, die Rückerstattung schnellstmöglich zu veranlassen; derzeit arbeiten wir intensiv daran, eine Lösung für Sie zu finden.
Falsche Abuchungen Fallnr. 15669233
Am 07.03.2026 wurden mir fälschlicherweise 3 Ladeaktivitäten in London abgebucht. Seit dem versuche ich mein Geld zurück zu bekommen. Trotz schriftlicher Zusage, ist bis heute nichts passiert.
Mehrere E Mail und Telefonate haben nicht geholfen. Der Kundensupport ist quasi nicht existent, heute hat die Dame am Telefon einfach aufgelegt.
Es ist absolut nicht zu empfehlen.
Habe den Fall telefonisch Paypal gemeldet und innerhalb von 1 Woche mein Geld zurück bekommen. Ich werde mein Konto bei Chargepoint jetzt löschen.
Ich drücke allen die auf ihr Geld noch warten die Daumen.
9 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da ChargePoint
Hallo Team,
ich kann gut nachvollziehen, wie frustrierend diese Situation sein kann. Wir bedauern aufrichtig, dass Ihre Erfahrung beim Ladevorgang bei Ihnen zu Frustration und Enttäuschung geführt hat.
Dennoch sehe ich, dass zu diesem Sachverhalt bereits ein aktiver Fall angelegt wurde. Wir haben diesem Vorgang höchste Priorität eingeräumt und das Team darüber informiert, die Rückerstattung schnellstmöglich zu bearbeiten; derzeit arbeiten wir intensiv an einer Lösung für Sie.
Hinweis: Wir verwenden ein Übersetzungstool, um Ihnen zu antworten.
Überhaupt nicht seriös
Trotz Kreditkarte wird Guthaben in der App aufgeladen. Habe mich aufgrund des ungefragten Abbuchens von 20 euro entschieden das Konto zu löschen. Habe bisher nach 1 Monat keine Rückerstattung bekommen und schon 2x beim Kundenservice nachgefragt. Nicht zu empfehlen. Update vom 4.Mai 2026 - noch immer keine Rückerstattung erfolgt und kein hilfreiches Update vom Kundenservice, außer, dass der Fall in Bearbeitung ist.
24 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da ChargePoint
Hallo Team,
ich kann gut nachvollziehen, wie frustrierend diese Situation sein kann. Wir bedauern aufrichtig, dass Ihre Ladeerfahrung bei Ihnen zu Frustration und Enttäuschung geführt hat.
Dennoch sehe ich, dass zu diesem Sachverhalt bereits ein aktiver Fall erfasst wurde. Wir haben diesen Vorgang als vorrangig eingestuft und das Team darüber informiert, die Rückerstattung schnellstmöglich zu bearbeiten; derzeit arbeiten wir intensiv an einer Lösung für Sie.
Erstattung erfolgt nicht.
Trotz Kreditkarte wird Guthaben in der App aufgeladen. Nach Hinweisen auf die Unseriösität habe ich mich dazu entschieden mein Konto zu schließen.
Laut FAQ wird das Guthaben innerhalb von 3-5 Werktagen erstattet. Nach der Frist habe ich den Kundenservice kontaktiert (grauenhaft) aber nach wie vor ist nichts passiert. Emails die man mir als Bestätigung zur Bearbeitung meiner Rückerstattung schicken wollte, sind ebenfalls nicht eingegangen.
21 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da ChargePoint
Hallo Team,
es tut uns aufrichtig leid, von Ihrer jüngsten Erfahrung zu hören, und wir haben volles Verständnis dafür, wie frustrierend dies gewesen sein muss. Bitte seien Sie versichert, dass wir solche Anliegen ernst nehmen und uns dazu verpflichtet fühlen, unseren Kunden künftig ein besseres Erlebnis zu bieten.
Wir bitten Sie freundlichst um die Angabe der registrierten E-Mail-Adresse, die mit Ihrem ChargePoint-Konto verknüpft ist, damit wir Sie präzise unterstützen und eine rasche Bearbeitung Ihres Anliegens gewährleisten können.
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