Charlie24 Avaliações 104

Il giorno di Pasquetta ci si è fermata la macchina e ho tentato di usare il servizio.
Hanno preso i soldi e dopo 15 minuti di attesa scopro che il "professionista incaricato" non solo non era partito , ma non aveva ricevuto nessuna chiamata da loro!
Disdico la chiamata e mi addebitano il TOTALE del costo del servizio come Penale per la disdetta.
Non stante le mie mail non ho ricevuto alcun rimborso né risposta!

Risposta immediata, serietà e gentilezza

Se potessi dare piu di 5stelle lo farei.
Rimango in panne con la mia autovettura; cerco soccorso online e mi imbatto in Charlye 24...proprio il 24! Nemmeno il tempo di disperarmi e come angeli sono arrivati in soccorso portandomi in una loro officina. Problema risolto e prezzo onestissimo. Grazie di cuore, viglia salvata!

Ho usato Charlie24 per una riparazione sul posto, avevo una gomma a terra zona Roma. La ragazza molto disponibile, anche per mail ho avuto poi un riscontro perchè mi serviva la fattura. La consiglio!

Excellent service. Great communication throughout. My Charlie was friendly professional and efficient. Would highly recommend.

Platte batterij bij het terugkomen van de winkel. Charlie24 gevonden via Google. Na betaling zag ik vrij snel wie er ging komen. Takeldienst contacteerde me na een tijdje om te zeggen dat ze onderweg waren. Gelukkig niet al te lang moeten wachten. Auto opgestart waardoor ik kon vertrekken (wel meteen naar een Auto5 gereden om batterij toch eens te laten uitlezen)

Doe hier geen zaken mee! Ze brengen je alleen maar in contact met een berger en als die daarna de overeenkomst niet nakomt, geven ze niet meer thuis. Maar was wel mijn geld kwijt en moest de berger nog een keer betalen. Dure les van uiteindelijk 450,-

Ik heb een klacht ingediend maar daar werd niet inhoudelijk op gereageerd. Dat we klant zijn maakt kennelijk niet uit en dat we een overeenkomst hebben ook niet.

EDIT: ik heb de klacht doorgestuurd en daarop hebben ze nu onderstaande reactie geschreven, ze hebben niet naar mij persoonlijk gereageerd als ook geen compensatie aangeboden. Naar de buitenkant doet het social media team kennelijk zijn werk maar klanten interesseert ze niet

45’ na aanvraag ter plaatse.
40’ zitten klungelen om auto te starten met batterijbooster en lukte niet. Hulplijn gebeld omdat ze niet wist hoe ze booster moest aansluiten (denk ik). 170eu armer en niks gedaan.
Garagist komt hangt booster aan en start direct.
Ervaring van “snel geld verdienen”

Contattati per un servizio che non sono riusciti a soddisfare nonostante il pagamento anticipato.
Servizio annullato da Charlie 24 stesso.
È da piu di 1 mese che accampano scuse senza procedere con il rimborso.

Vooraf betaald uiteindelijk bleek het geen monteur te zijn maar alleen een chauffeur om de auto weg te halen. Dus de conclusie auto start niet ( nee daarom heb ik pechhulp nodig) dus 192 euro betaald en auto nog steeds op dezelfde plek!
Had de auto op zijn minst uitgelezen voor die prijs

Ho recentemente contrattato tramite sito web di Charlie24 un carroattrezzi da Modane (Francia) a Bardonecchia (Italia). Dopo aver inserito tutti i dati della vettura, indirizzo di partenza e destinazione mi è stato comunicato il prezzo totale del servizio, 340,66€, che ho accettato e subito pagato online.

Successivamente sono stato contattato dal carroattrezzi della zona che mi ha detto che quei 340,66€ pagati su Charlie24 erano una sorta di stima del prezzo e che non mi sarebbero stati scalati dal mio conto bancario; che invece il prezzo del servizio da loro eseguito sarebbe stato di 180€, per cui mi hanno inviato un link tramite SMS per procedere con il pagamento di questi 180€, cosa che ho dovuto fare subito, altrimenti non sarebbe mai partito il carroattrezzi. Inoltre, mi hanno informato che i tempi di attesa non sarebbero stati di 45 minuti come previsto dal sito ma che sarebbero stati di almeno 2 ore e mezzo.
Oltretutto, a pratica avviata, non potevo neanche piú annullare il servizio, in quanto il solo annullamento della richiesta mi sarebbe costato 185€. In questo modo ero totalmente bloccato.
Oltre a questi soldi ho dovuto pagare anche i costi del traforo del Frejus andata e ritorno per il carroattrezzi, altri 92,30€.

Perché nel preventivo non erano stati inseriti questi costi, visto che erano facilmente preventivabili e non imprevisti?

In sintesi, la cifra preventivata, proposta e pagata sul sito non corrisponde al vero, ma vanno aggiunti altri costi random dettati dal carrozziere di zona. Se vuoi annullare il servizio devi comunque pagare una penale salata.

Servizio al limite della truffa, o forse già truffa conclamata.

Très sérieux et rapide.
Nous avons été dépanné en 30 minutes.

J'ai appelé dès que j'ai vu qu'il était arrivé. Il m'a indiqué qu'il était occupé et qu'il avait quatre voitures à entretenir à Sainte-Foy. Il serait là au plus tôt à 14h30. N'ayant toujours pas de nouvelles, j'ai attendu à nouveau avant de lui envoyer un message à 14h49. À 15h57, toujours rien.
J'ai donc annulé la prestation, ne pouvant plus attendre (voir la conversation WhatsApp ci-jointe). Aucune prestation n'a finalement été effectuée et nous avons réparé la voiture avec l'aide d'une autre personne.

N’utilisez jamais !!!!

Dopo i solleciti e’ finalmente arrivato il rimborso anche se ulteriormente decurtato di 20 euro.

bonjour
Remarquable expérience
réponse quasi immédiate 2a3minutes après l'appel
délai de confirmation quasi immédiat
paiement sécurisé definitif
suivi sur l'application du déplacement de l'intervenant
arrivée dans les 20 minutes après le premeier appel
personnel efficace et souriant
dépannage parfait
un seul mot bravo!!!

Mi hanno recuperato la macchina domenica notte. Grazie!!!

Soccorso stradale ed intervento in officina super veloce ed efficiente! Grazie!

Soccorso chiamato ed effettuato intervento sul posto! Fantastici, dei veri professionisti!

servizio top rapidissimi e parecchio economici