CODE41 Watches Avaliações 189

enfin prise en compte du service client : devis remboursé
un bon geste de code 41 mais délai de 2 mois de réparation

À fuir une horreur, les produits sont jolis mais c’est de la cochonnerie en panne au bout de trois ans et on vous dit ah oui mais il faut réviser ts les 2 ans, passer votre chemin, et quand vous annulez une commande malgré les promesses, c’est un enfer pour se faire rembourser obligé de passer par un avocat. Je vous recommande une seule chose, passez votre chemin et aller voir ailleurs.

Code41 makes cool looking watches, but quality is really not good, and they try to get out of their warranty by bad excuses.
Had to send back my watch as one of the hands fell off.
They then claimed I damaged the watch, by banging it into something, and send a picture as "proof".
As nothing could be seen on the picture they finally accepted to fix it for free.
When they returned the watch I inspected it, and there was absolutely no sign of any damange/scratch, so I completely lost trust in the company.

Now the watch can not keep the time and needs to go back one more time for repair.
As expected the company claim it is not a manufactoring issue, and that the warranty is not valid (no reasons given for why the watch can not keep time...just concluding it is not their responsibility).
Code41 warranty seems to be worthless, and the company seems to be willing to say whatever it takes to get out of the warranty

Produit parfaitement conforme. Livraison parfaite. Emballage top.
Troisième commande à cette entreprise, toujours irréprochable et très sérieuse.

J’ai commandé une Anomaly Révolution en 2021, l’attente fut longue, ce qui forcément frustre un peu le client mais c’est le jeu du business modèle de Code41.
J’ai reçu ma montre en mars 22, le produit correspondait parfaitement aux photos et la qualité semblait plutôt avantageuse pour ce garde temps.
J’avais commandé un bracelet supplémentaire, 1er soucis (Juillet 2022) une petite pièce métallique a cassé, ce qui a occasionné que la montre est tombé de mon poignet, fort heureusement j’étais à la plage donc pas de dégât mais ça aurait pu être catastrophique.
Pas de nouvelle du SAV après ma demande, ils m’ont tout simplement oublié…
En Septembres 2023, les aiguilles ne sont plus attaché au mécanisme, je contacte donc le support, en leur expliquant la situation et en leur rappellant que je suis toujours dans l’attente d’un bracelet (ils m’ont envoyé le bracelet en moins d’une semaine suite à ce rappel).
Je renvois la montre dans un centre de reparation.
On m’indique que la montre a reçu un choc conséquent, que la casse vient des pieds de cadran et que je vais recevoir un devis pour les réparations.
À l’exception de la fois sur la plage, ma montre n’est jamais tombé, d’ailleurs l’aspect esthétique était irréprochable donc j’avais de gros doute sur la cause du problème.
On me renvoi un mail plus d’une semaine plus tard pour me dire que finalement exceptionnellement la réparation va être prise en charge par Code41, réparation effectué la montre me revient.
Il s’est écoulé plus de 6 semaines entre l’envoi de la montre et le retour …
Je la porte une semaine et un matin elle s’arrête, impossible de la remonter, elle est à nouveau cassé.
J’ai reçu, complètement par hasard, un appel de leur responsable service client qui souhaitait s’assurer que j’étais satisfait de la réparation, j’ai donc saisi l’opportunité de déclarer que ma montre était à nouveau en panne, la personne était choqué de la situation et m’a indiqué que c’était trop maintenant, que cette fois ils allaient récupérer ma montre au siège de la marque directement et qu’ils allaient pas attendre de la réparer, que j’allais recevoir une neuve dans les plus bref délais.
Un mois plus tard, après les avoir rappellé des dizaines de fois, personne ne voulait prendre la décision de me renvoyer une montre neuve, ils étaient embêté car il n’avait pas de stock SAV pour me la remplacer, je leur ai proposé des solutions alternatives, un autre modèle, une autre couleur bref j’étais prêt à accepter une solution de remplacement pour m’éviter d’attendre 1 an.
Ils m’ont envoyé un devis pour que je paye la différence entre ma montre en édition créateur et le modèle que j’avais proposé pour combler leur manquement de fabricant !!! J’ai refusé et ils ont finalement réussi à faire fabriquer la même montre que mon modèle, fort heureusement sans que cela ne me coûte quoi que ce soit.
J’ai encore attendu presque 3 semaines pour la recevoir alors que j’étais censé la recevoir en moins d’une semaine …
Ils m’avaient proposé de m’offrir un bracelet pour « compensation » pour la gêne occasionné et même ça ils ne l’ont pas fait !
J’étais un grand fan de la marque, de ces valeurs, de son business modèle et de leurs produits, je suis très déçu de la qualité, du service client, ils prennent des engagements qu’ils ne tiennent jamais, il faut malheureusement fuir cette marque, ils opèrent à un niveau extrêmement bas pour une marque censé représenter la précision.

Service client impeccable!
C'est très agréable d'avoir à faire à la même personne durant l'ensemble du processus. La personne a qui j'ai eu affaire (Teva G.) était très aimable, donnait des nouvelles régulières... Contact client parfait, rapidité d'intervention. Rien à redire!

I had a small problem about the precision of my new ANOMALY-T4. Small discrepancies from what was declared and Code41 Company supported me picking up my watch and return it 100% tuned with the technical specification.
The watch Is really nice and the support is at the expected level for a company and a watch like Code41.
Now it's time for me to enjoy my ANOMALY-T4.

Anomaly T4
Absolutely fantastic
And Code41 team … just perfect
Many thanks for all

Time response, cordiality, support, transparency

J'ai acheté la montre code 41 DAY41 EDITION 3 Numéro 1675/1834 le 13/10/2023 pour 1640€ au début 15sec/ 24d'avance, puis 30sec/ 24 h de retard maintenant la montre s'est arrêtée je pense qu'elle était fabriqué en Chine, je l'ai acheté à cette adresse en LAUSANNE EN SUISSE, chemin de Mornex 3 à 1003 Lausanne.
Je m'appelle LAAMOUMI de Belgique.
Je pensais offrir la même montre à ma famille.

Numéro de la commande est: 1514236--- 13/10/2023

New concept, dynamic and very friendly team, very reachable, full transparency on pricing, margin and origin of the components and CH assembled! Code41 is a must!!

Ich hatte eine X 41 Edition 3 gekauft, diese wurde noch circa einem Jahr geliefert. Nach ein paar Wochen lief sie nicht mehr, und sie musste zurück ins Werk zur Reparatur.
Danach lief sie einige Wochen und muss sie wieder zurück ins Werk zur Reparatur. Die Firma gab zu Probleme mit dem Uhrwerk zu haben und Boot an mit der neusten Edition zu tauschen. Dies ist es soll in circa sechs Monaten geliefert werden.
Nach einem Jahr war immer noch keine Uhr da, ich bin dann vom Kauf zurückgetreten danach ging es noch einige Wochen, bis das Geld zurückkam.
Die Uhr sieht wirklich gut aus. Auf Bildern und auch in Videos, hat man sie aber dann in der Hand ist der Zauber schnell verflogen Die Uhr sieht in echt wesentlich schlechter aus im Gegensatz zu sehr guten Vermarktung der Firma.
Leider muss ich von einem Kauf abraten

Hoe kan ik mijn profiel opheffen. Kan pp de webpagina NIET vinden hoe ik dat kan doen

J'ai acheté une AnomalyT4 en juillet 2023 par anticipation pour cadeau de fin d'année, à priori il n'y avait plus de stock de bracelet plastique orange.
Attention car en fin d'année les stocks se refont avec des remises de 15%, donc faut-il acheter trop rapidement ?
En ce qui concerne le bracelet acier que j'ai pris en plus du bracelet orange, il est surprenant de ne pas avoir le matériel nécessaire pour faire le réglage soi-même, il faut aller chez un bijoutier, ce n'est logique avec l'achat en ligne et cela peut être onéreux.
Je signale qu'avec un bracelet acier bas de gamme sur Amazon (20€), le matériel de réglage et la notice sont fournis.
Malgré ces quelques désagréments, je conseille "Code41" pour son design, sa conception et son suivi, les produits ils sont excellents en adéquation avec les prix.

Convaincu depuis la première heure j’ai toute de suite adhéré à l’histoire et au message ! J’ai acheté une anomaly en 2018. 5 ans plus tard la douche froide, la montre est cassé (le remontoir m’est resté dans les mains), 300 euros de réparation pas de geste commercial (a si pardon, 25% de remise sur bracelet, pratique d’avoir 1 nouveau bracelet quand la montre est cassée). Conclusion ces montres sont ni plus ni moins que des chinoiseries jetables !! Alors mettez un peu plus cher et achetez vous une vraie montre. Dommage l’histoire était belle (sur le papier).

J'ai bien reçu ma montre DAY 41 en retour de SAV. Après quelques jours d'essai, celle-ci fonctionne bien à mon plus grand plaisir !

Je vous remercie pour le soin et l'attention que vous avez apportés à la remise en état de celle-ci.

Egalement au fait de votre suivit régulier et d'avoir tenu compte de mes problèmes rencontrés lors de la garantie pour ne pas me facturer cette réparation.

Code 41 une marque sur qui on peut compter avec des interlocuteurs à l'écoute et sympathiques, des montres de qualité, bien suivies en cas de soucis, une logistique de reprise et de retour parfaite. Des montres très réussies grâce un design soigné et hors des sentiers battus... Attractives d'un point de vue tarif, qui plus est, puisqu'en ventes directes du fabricant au consommateur. Je recommande !

I bought one of the first code 41 watches. I've always been very happy with it until it would no longer wind up. I contacted them and they arranged collection with DHL. The watch was fixed cleaned and serviced without charge. Throughout the process I was kept informed of the progress, including videos. I cannot praise the customer service highly enough! I absolutely love my watch.

achat de mon ANOMALY 01 l'esthétique m'avait plu ainsi que le descriptif technique.
Suivi, livraison, mode de paiement parfaits
mais à partir de juin 2020 dysfonctionnements multiples, pris en charge : 1ere intervention panne non résolue, 2eme remplacement du mécanisme .Nombreux échanges par mails
COLLABORATRICES toujours à l'écoute.
incidents : mécanisme s'arrête la nuit après dernier échange grande surprise annonce que le montre devait être révisée tous les 4 ans donc devis 180€ en négociant tarif baissé à 142,28€ montre renvoyée une 3eme fois.
Pourquoi maintenant mon avis : montre ne fonctionne toujours pas bien, maintenant s'arrête en journée et retarde

Des gens super sympathiques, un service parfait. Lors de la réparation de ma montre, j'ai toujours été tenu informé de l'avancement des travaux. La montre a été récupérée à domicile et soigneusement livrée. Pas de surprise par la suite, tout en bonne concertation ! Robbert.

J’ai envoyé ma montre chez code 41 un service inégalable le contact rapide je reçois un appel pour m’informer de l’avancement de réparation les frais d’expédition pris en charge par la compagnie. Un plaisir d’avoir cette montre et un attention à la cliente exceptionnelle. Merci à code 41
Pailos E.