Cogedim Avaliações 206

Je suis très satisfait de l’achat de mon appartement. Le conseiller de COGEDIM m’a énormément aidé grâce à la qualité de ses conseils, son accompagnement constant et sa parfaite maîtrise de son métier.

Je regrette profondément mon expérience avec Cogedim dans le cadre de l’acquisition de ma résidence principale en VEFA.

Avant même la signature de l’acte, la relation client s’est révélée particulièrement difficile : communication compliquée, manque de transparence et réponses souvent tardives ou insatisfaisantes.

Lors de la signature du contrat de réservation (dont j’ai été l’un des premiers acquéreurs du programme), il m’a été indiqué que je pouvais formuler des demandes modificatives. Or celles-ci ont mis près d’un an et demi à m’être chiffrées. Elles n’avaient par ailleurs pas été annexées à l’acte notarié dans un premier temps, ce qui a conduit mon notaire à me recommander d’annuler la signature (qui a d’ailleurs eu lieu un an après la date prévue) afin d’être juridiquement protégé.

À la suite de ces événements, j’ai même reçu des messages évoquant des procédures de sommation, dans un ton particulièrement disproportionné au regard de la situation, m’accusants de retarder la signature de l’acte.

Pour un acquéreur réalisant l’achat le plus important de sa vie, ce type de pression est difficilement acceptable, tout comme le manque de professionnalisme envers les acheteurs.

Au lieu d’un accompagnement serein, j’ai eu le sentiment d’une relation davantage basée sur la contrainte que sur le dialogue.

J’espère sincèrement que Cogedim améliorera sa gestion de la relation client, car l’expérience vécue est très loin du niveau de service attendu pour un groupe de cette taille.

Seul point positif : le commercial, Monsieur Bruni, qui a su rester à l’écoute des besoins clients.

J’ai récemment acheté un appartement et j’ai été accompagné du début à la fin de manière exceptionnelle.
Grâce à ce suivi sérieux, à l’écoute bienveillante et au professionnalisme de Franck MONTAZAUD, mon projet a pu se concrétiser. Sans cet accompagnement, il n’aurait tout simplement pas été possible !
Je recommande vivement à toute personne souhaitant se lancer dans un achat immobilier en toute confiance.
Encore un grand merci pour cette expérience et cet accompagnement de grande qualité !

Nous avons trouvé une excellente expérience avec cette entreprise, merci beaucoup

Je suis vraiment déçu j'ai acheté un appartement neuve de 45 M2 a 138000 euros depuis septembre 2022 et j'apprends que ya une inondations des eaux dans l'immeuble y compris dans mon appartement dans mon salon ya de l'eau au niveau plafond et ya de l'eau qui sort des deux prises dans le plafond au niveau du parquet côté fenêtre ça commence a pourrir et les murs aussi et au niveau du toit en dessous des dalles ya environ 30 cm d'eau , je trouve ça inadmissible .

⚠️ SERVICE APRÈS-VENTE INEXISTANT

Tout semblait correct… jusqu’à la livraison de l’appartement.

Dès la remise des clés, nous avons constaté des finitions médiocres et une remise en état bâclée de l’appartement témoin.

Un problème de fuite d’eau a été signalé le jour même de la livraison, début janvier. Malgré des relances régulières, aucune intervention à ce jour.
L’employée de Cogedim nous redirige vers KerForHome… qui transmet au plombier… lequel ne répond jamais. Résultat : aucune solution, aucun suivi, aucun responsable. Si Cogedim n’est pas capable d’imposer des corrections pour des malfaçons initiales à ses propres prestataires, que vaut alors la garantie décennale à laquelle le constructeur s’engage ?

Et ce n’est pas tout : ce matin, une plaque métallique de près de 3 mètres, située au-dessus de la porte d’entrée extérieure du bâtiment, s’est détachée. Par chance, personne ne passait à ce moment-là. Les conséquences auraient pu être dramatiques.

Je n’attends pas de réponse standardisée du type « nous transmettons votre demande au service concerné », comme celles déjà publiées ci-dessous.

J’attends des actes concrets et des solutions effectives.
Une prise de responsabilité claire et des solutions concrètes face à ces manquements inacceptables.

offre de logement agréable. une bonne communication sur le bien à àcheter.
la signature chez le notaire s'est bien passée.

Bonjour,

J'ai acheté un bien chez Cogedim Louviers(27).
Pour l'achat ma conseillère était top car c'était via ma banque. Ensuite plusieurs mois de retard. Je n'ai pas eu droit la visite avant livraison. Il était trop tard car ils doivent livrer. Entre temps ils ont changé de conseiller clientèle (provisoire) ensuite une autre est arrivée. Une fois livrée, nous notons les réserves. 3 mois après les réserves ne sont pas levées. La nouvelle conseillère Heidi ne répond plus. C'est triste de subir ce mépris alors même qu'on a payé notre bien. Mes enfants me demandent à chaque quand est-ce qu'ils passent finir ou réparer ce qui reste à faire. Des seuils de porte non scellés, fissure, tuyau décrochés du mur ....Pourquoi se battre pour ce qu'on nous doit???
Mirielle

Quand c’est bien faut le dire mais quand c’est excellent faut l’écrire … merci pour votre accueil. Les locaux à Paris sont incroyables… le commercial nous a reçu et a pris sont temps pour les choix des matériaux… pour un premier achat nous sommes ravis… merci 1000 fois vous avez été super

Je souhaite partager mon expérience avec Cogedim, malheureusement assez décevante.
Tout au long du processus, les informations fournies ont manqué de clarté et de cohérence. On m’a souvent annoncé une chose, puis son contraire par la suite, ce qui a rendu les démarches particulièrement compliquées.
Lors de la signature du contrat de réservation, il m’avait été indiqué que je pourrais choisir la couleur de la cuisine parmi une gamme proposée. J’ai contacté Cogedim à plusieurs reprises, via leur plateforme et par e‑mail, et après un long délai, on m’a finalement répondu que rien ne pouvait être fait avant la signature de l’acte notarié.
Une fois l’acte signé — et après avoir réglé 90 % du prix de l’appartement — j’ai relancé Cogedim concernant la cuisine. On m’a assuré que quelqu’un me rappellerait, mais je n’ai reçu aucun retour. Lorsque j’ai finalement réussi à joindre quelqu’un, on m’a expliqué que les choix étaient déjà figés depuis un an… alors même que j’ai signé la réservation il y a seulement six mois.
Je regrette sincèrement ce manque de transparence : il aurait été préférable d’être informée clairement dès le départ, plutôt que de recevoir des informations contradictoires au fil du temps.
Par ailleurs, je constate que le seul moment où l’on me contacte spontanément est pour justifier les prolongations successives des délais de livraison de l’immeuble. Pour le reste, il est extrêmement difficile d’obtenir des réponses ou un suivi.
En résumé, mon expérience a été marquée par un manque de communication, de clarté et de considération, ce qui est regrettable pour un projet d’une telle importance.

Des défauts de construction. Appartement livré en 2020. Problème d'infiltration toit terrasse 5 ans pour le résoudre 4 déclarations de Dommage d'Ouvrage (reprise 4 fois des plâtre et peinture plafond et mur du séjour).
Baignoire mal calée qui s'est affaissée dégat des eaux et faïence fissurée. La faïence d'origine posée en 2020 est introuvable nécessité de la remplacer avec des carreaux compatibles impact esthétique sur la Salle de Bains.

Le logement est quasi-conforme à mes souhaits, mais l’expérience client globale est très décevante.

• Défaut de conseil : Aucun plan électrique transmis, m’obligeant à réaliser des travaux supplémentaires à ma charge (tirage de câbles) qui auraient pu être évités.

• Conseillère relation client injoignable pendant 1 an et demi malgré 15 relances restées sans réponse, puis partie de l’entreprise sans aucune information préalable.

• Transferts incessants de service en service, sans interlocuteur responsable clairement identifié.

• Délai de livraison repoussé de fin 2024 à mars 2025, soit environ un an et demi de retard.

• 4 prorogations de prêt imposées par la banque, faute de communication claire, pour un coût total de 800 € entièrement supporté par le client.

Le plus choquant reste la posture du service client, souvent arrogante, peu concernée par les conséquences financières supportées par l’acquéreur.

Pour une entreprise de la taille et de la réputation de Cogedim, ce niveau de désorganisation est incompréhensible. Sans cet historique, on pourrait sérieusement douter du sérieux du promoteur.

Logement quasi-conforme, mais relation client, communication et respect des engagements totalement insuffisants.

En plus du solde des modifications techniques qu'il me reste à payer, je dois supporter des frais pour tirer des câbles et retarder mon installation.

Mise à jour suite à la réponse de Cogedim :

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Je vous ai contactés à de nombreuses reprises au cours des derniers mois sans obtenir de réponse satisfaisante, ce qui rend cette invitation tardive quelque peu surprenante.

Je vais néanmoins vous transmettre à nouveau l’ensemble des éléments de mon dossier afin que celui-ci soit enfin traité sérieusement.

J’attends en particulier une prise de position claire sur :
les défauts de conseil initiaux,
l’absence prolongée de suivi,
ainsi que les préjudices financiers subis (prorogations de prêt, frais annexes).

Dans l’attente d’un retour concret et circonstancié.

Cordialement,

Mme Gomez a été très efficace lors de la livraison, tant pour lever les quelques réserves (ce qui a été fait immédiatement, grâce à la présence de tous les corps de métier) que pour le volet administratif. Les finitions sont réussies.

J'ai eu une expérience très décevante avec COGEDIM. Communication catastrophique, près d’un an de retard, et des informations au dernier moment que les délais ne seraient pas tenus. À la livraison, l’appartement fait environ 2 m² de moins que prévu. À ~6 000 €/m², cela représente un écart financier important.
En plus, en assemblée générale, il a été expliqué que les justificatifs liés à la météo sont utilisés pour “compenser” une partie des jours de retard. Aucun geste commercial n’a été accordé.
Au final, un achat qui coûte vraiment cher, voire plus cher qu’on ne le croyait. Soyez vigilants.

Réception d'appartement.
Tout c'est bien passé, assistantes professionnelles, efficaces, à l'écoute.
Merci

⭐ 1/5 - PROMOTEUR À ÉVITER - Service après-vente défaillant

APPEL À LA DIRECTION GÉNÉRALE COGEDIM
Résidence Esprit 30, Maisons-Alfort - Livraison février 2025

- LES FAITS :
Logement neuf livré il y a moins d'un an
Défauts majeurs : joints d'étanchéité, chauffage, VMC défectueuse (octobre 2025)
Logement INSALUBRE et IMPROPRE À L'HABITATION
2+ mois d'inaction malgré relances et mises en demeure
Défauts confirmés par expert Aquatip

LE PROBLÈME : Service constructeur qui se dédouane au lieu d'assumer la garantie de parfait achèvement. Gestion catastrophique par Djamila C. (Relation Client)

CE QUI RESTE EN ATTENTE :
- Date d'intervention pour réfection complète 4401
- Attestation de conformité VMC/chauffage/étanchéité
- Virement 180€ promis depuis décembre

CONSÉQUENCES :
Assurance Dommages-Ouvrage saisie
Procédures juridiques engagées
Communication élargie (Google, Trustpilot, réseaux)
ORPI et copropriétaires témoins

AUX FUTURS ACHETEURS : Réfléchissez à deux fois. Un logement neuf ne devrait pas devenir un cauchemar juridique. Privilégiez des promoteurs qui assument leurs responsabilités.

STATUT : Aucune résolution après 2+ mois. Le dossier s'alourdit.

Un client qui voulait simplement jouir sereinement de son logement neuf.

Plus de 13 mois de retard annoncé donc pas sur…À partir de mi février,
Très peu de communications, nous avons vendu notre appartement depuis plus de 6 mois pourtant en vente longue…N’ayant pas de réponse du promoteur, nous avons dû prendre un petit appartement en location, à chaque mail reçu c’est un retard supplémentaire.
Nous ne sommes pas à notre premier achat et nous déconseillons COGEDIM! À fuir, vraiment dégoûtés de l’achat de cet appartement alors que nous n’y habitons pas encore…

Très bon accueil lors du rendez vous de choix. Nous avons été mis à l'aise afin de faire les bons choix concernant le carrelage et le parquet.

Attention grosse arnaque de gros incompétents il n'y a rien qui va dans la construction l'immeuble n'a même pas un an il ya déjà des fissures partout la centrale d'eau qui ne fonctionne jamais alors qu'on est en 2025 bientôt 2026 aucun suivi il préfère jouer au ping-pong et se renvoyer la balle avec Dalkia eurévia llari ils ont osé nous dire que nous n'avons pas de chauffage à cause des filtres qui n'était pas très propre ils prennent vraiment les gens pour des clowns pour toute personne qui souhaite investir fuyez car c'est des escrocs et des incompétents

Très bon suivi et efficacité de toute l'équipe du début à la fin de notre acquisition.... Jusqu'à la remise des clés, prise en compte de nos remarques et de notre questionnement...