colchones.es Avaliações 208

He comprado 3 camas con sus colchones en los últimos dos años y todas en colchones.es. No puedo estar más contenta con las compras. Ester ha estado siempre pendiente desde el inicio: asesorando sobre la mejor opción para cada una, manteniéndome informada del seguimiento e interesándose a la llegada de cómo había ido todo. Las camas han quedado genial y son súper cómodas. En el último pedido, hubo una confusión con el colchón e inmediatamente me lo solucionaron, cambiándolo en la misma semana. Los recomiendo 100%.

Maravilloso servicio y calidad de mi colchón.
Ester estuvo pendiente durante todo el proceso. Sin duda volveré a comprar aquí.
Todo perfecto y en el tiempo estimado de entrega, incluso llegó antes.
Cuando llamas por teléfono, responden al momento y súper amablemente. No puedo estar más contenta. Gracias a todo el equipo y en especial a Ester!

He comprado el colchón five areas y estoy encantado. Iba buscando un colchón bastante firme porque el anterior no lo era y con los años acabo haciendo hueco y me hundia demasiado lo que me provocaba dolores de espalda, cuello y brazo. Con este duermo de lujo, apenas me hundo pero te adapta. Quizá un poco duro para la mayoria que los buscan más blandos pero yo no lo cambio, me levanto como nuevo. El trato al cliente de 10 sin duda, se lo curraron y cuando ya había pagado, dias después, el five areas bajó de precio así que me llamaron y como no me lo habían entregado me devolvían la diferencia como si lo hubiera comprado ya con descuento, muchas gracias la verdad.

Lo unico bueno es que estas en contacto con ellos y que son razonables en cuanto a la devolucion del dinero.Colchón Látex 100% super duro..tuve que devolverlo,plazos de recogida y entrega muy largos,somier relax mix de calidad regular.,me entregaron el somier sin patas con ruedas y tardaron 1 semana en traerlas..no volveria a comprar aqui...

Fantástico asesoramiento y excelente servicio. Lo recomiendo sin lugar a dudas.

Experiencia de compra online muy recomendable. Productos de calidad con precios que se ajustan a todos los bolsillos; la atención al cliente es profesional y te mantienen informado en todo momento; ya he comprado con ellos colchón Everest de Relax, y toppers, además de complementos. Sin duda, la mejor web de descanso

Inmejorable servicio.

Compramos a través de la web de colchones.es el modelo Natural Spring junto con las almohadas tacto plumón y un protector especial para pieles atópicas.
Nada más realizar el pedido se puso en contacto una vendedora super amable que me resolvió algunas dudas que tenía sobre el colchón y también me dio información sobre el plazo de entrega.

Llegó antes de lo que esperaba y todo estupendo. Además te van informando de cómo va el pedido.

Ahora estamos disfrutando de la maravilla de colchón y almohadas que hemos comprado.
El protector es una maravilla...voy a comprar dos más para otras camas.
Volveré a comprar sin duda!!

Web 100% recomendable.
Excelente atención al cliente por parte de todo el equipo, productos nacionales . Cumplen plazos e informan puntualmente del estado de tu pedido. Ya he realizado varias compras y repetiré y por supuesto recomendaré

Repetiría sin dudarlo. Ha cumplido todas mis expectativas, tanto en calidad y plazos, como en atención al cliente.

He quedado muy satisfecha. Con el producto, el envío y la atención.
Rapidez de entrega y sin dificultades. Así como el asesoramiento para elegir mi almohada ideal.
Recomiendo por completo la tienda online.

Tanto la atención como el producto recibido han sido espectaculares. Lo recomendaré siempre!!

El colchón llegó en tiempo prometido y en perfectas condiciones. Servicio muy profesional de atención al cliente. Ahora que llega el invierno pillaremos también un nórdico para la cama. De 10.

Pésimo servicio postventa. Compré una base tapizada que en menos de un año y se ha llenado de moho y se ha doblado. Tras preguntar si existe algún tipo de garantía o que soluciones existen (y de paso comprar un nuevo colchón), todas las respuestas han sido negativas y una postura a la defensiva en ambas llamadas. El no por respuesta sin escuchar. Desde luego que no compraré jamas a esta empresa ni la recomendaría.

DESASTRE ABSOLUTO. PÉSIMO SERVICIO DE ENTREGA

24/06/06
Hace dos meses compré este canapé junto con un colchón y un cubrecolchón. Lo compré con antelación porque estamos de obras y no quería que se retrasara la entrega. Me aconsejaron que lo comprara con antelación para tenerlo en el almacén y enviármelo cuando pudiera recibirlo. Hace una semana que me puse en contacto con ellos para que me lo enviaran. Llevan una semana diciéndome que me llamarán para concretar día y hora. Tras 7 llamadas sigo sin tener una fecha prevista para la entrega… Me dicen que es problema de la empresa de transporte, y aunque las trabajadoras en todo momento me han aconsejado encantadas, y estaba muy contenta con la atención recibida, no son capaces de darme una fecha de entrega. Por el momento, una experiencia decepcionante...

29/06/06 Actualizo:
Después de una semana esperando su llamada y dándome largas, me traen la cama sin los herrajes. Los transportistas dicen que no es culpa suya, la empresa tarda en dar una respuesta...una tarde perdida... Por si fuera poco, el colchón es 3,5cm más alto de lo que me indicaron en la venta telefónica y de lo que ponía en su web, la cama queda exageradamente alta. En todo momento he sido yo la que se ha tenido que poner en contacto con ellos, sin conseguir ninguna solución, se pasan la pelota unos a otros...Un desastre

Tras esperar casi un mes para recibir el canapé, diciéndome que entregaban la mercancía una fecha y nunca era así, el transportista finalmente el día de entrega final me comunica que el producto viene roto que no me lo entrega. Nadie se pone en contacto conmigo más allá del propio transportista que no me sabe dar solución, ni me compensan por las molestias (tenía que estar en mi nueva casa y esto me lo impide), ni me dan una solución rápida desde la empresa. Muy descontento con el servicio, no recomendable.

Todo perfecto, servicio de atención al cliente de 10, Ester me resolvió dudas y seguimiento de los envíos, los transportistas y montadores tocan la excelencia, metiron con mucho esfuerzos un colchon de dos metros por donde no cabía, en definitiva una grata experiencia, el canapé de sonpura de calidad muy discreta tirando a baja pero esa fue mi desafortunada elección, el colchon flex perfecto. Repetiré con esta tienda

Grandes profesionales con un servicio de atención al cliente magnífico. M.Jesús nos ayudó en el proceso de compra y nos ha ido informando al minuto.

La mejor tienda de colchones!!! Marieta mi asesora, me han aconsejado y acertó totalmente. En todo momento te informan del estado del pedido y la entrega correcta. Aunque creo que deberían avisarte con un día de antelación y no el mismo día, mi caso. Pero sin lugar a dudas, repetiré compra!!!