Cosmopolitan Design Avaliações 99

Merci beaucoup !
Mon interlocuteur est très agréable que ce soit à la commande et pour la réception.
Et très à l'écoute.
Je reviendrai

Malgré un délai très long (3 1/2 mois) je suis satisfaite de la.livraison et du canapé.
La couleur (bleu nuit) correspond parfaitement à la description.
Assise ferme.
L ensemble semble de bonne qualité.
Relation clientèle parfaite : j ai été prévenue du retard.

Je viens de commander un canapé d’angle Bali bleu foncé + le pouf assorti via Veepee. Sur les photos il parait magnifique... en espérant le recevoir dans 2 mois (délai indiqué) aussi beau. Je ne manquerai pas de notifier ici mon avis quant à la réception et la qualité des articles commandés.

Livraison tardive & partielle. Pas de nouvelles du SAV pour remboursement du produit non livré.

J'ai commandé directement auprès du représentant commercial de la marque, Franck YAYA, un canapé Tokyo + pouf Bali pour lequel j'ai dû régler un supplément pour assortir les teintes.
Après un retard de plus d'un mois sur la livraison, et plusieurs relances, je reçois bien le canapé, mais pas le pouf. Franck m'assure gentiment qu'il s'agit d'une erreur du dépôt et qu'il va les contacter pour que je sois livrée du complément dans la semaine.
Cela fait plus d'un mois que je relance, sans aucun retour.
Franck est très agréable quand on réussit à l'avoir mais le suivi problématique.

Edit en lien avec la réponse de la marque : il est évident que je n'aurais pas parlé de retard s'il m'était imputable, et si la 1ère date proposée avait été conforme aux délais annoncés..
Après avoir posté mon commentaire sur ce site, j'ai effectivement rapidement reçu le remboursement du pouf non reçu. Je revenais sur ce site pour rajouter une étoile, mais la réponse déresponsabilisée de Franck m'a confortée dans ma 1ère évaluation.

J'aurais vraiment voulu mettre une bonne note, juste parce que Frank est très gentil. Mais plus de nouvelles de mes pieds qui ont été envoyés par frank mais visiblement perdu en route une fois. Renvoyés par frank IL Y A UN PEU MOINS DE 2 SEMAINES et les pieds ne sont toujours pas sous mon canapé. JE SUIS PERDUE VRAIMENT. Je tombe sur la messagerie, et je sais que ce site provoque de plus prompts réactions du SAV.
Soit vous êtes très mauvais soit j'ai la guigne
en fait pieds jamais envoyé nous prenne pour des C..S de mail pas reçu ne répond plus.

Mr Franck, voilà un mois supplémentaire passé depuis mon dernier post et vous êtes toujours aux abonnés absent . BESOLUX ou COSMOPOLITAN DESIGN ou INTERDITAUPUBLIC.COM vous ne respectez pas vos engagements. Je n'ai pas été contacté depuis plusieurs mois. Par contre vous savez très bien répondre à mes avis négatifs pour masquer aux autres consommateurs les manquements de votre SAV !! Je continuerai a rendre publique le NON remboursement des dommages sur mon canape bali cosmopolitan design jusqu'à réception du chèque !!! Vous m'avez oublié mais pas moi

Bonjour avez-vous des photos du canapé en réel avec une mise en place dans votre salon svp. Je suis preneuse avant de finialiser une commande. Je vous remercie.

Bonjour,
J'ai commandé un canapé Bali 2/3 places en octobre dernier sur Veepee (livraison annoncée entre le 12 et le 19 décembre et contrariée par la société de transport VIR qui programme deux rendez-vous, les annule, et finit par confesser qu'elle a égaré le canapé...)
Après une (très) longue enquête le colis est retrouvé et enfin livré, aujourd'hui.
Le canapé est très beau. Son design m'avait emballé et le produit est parfaitement à la hauteur des photos.
Je n'ai obervé aucun défaut.
Sinon un, très contrariant, la taille...
Le canapé commandé affichait 2/3 places et 176 cm. Celui réceptionné approche plutôt des 151 cm...
Que peut entreprendre Cosmopolitan Design à ce sujet ?
Merci !

Bonjour,
j'ai commandé un canapé d'angle Bali reçu le 24/12 par le biais de VEEPEE.
Je suis ravie de mon achat, le canapé est magnifique et très confortable.
Or, il me manque 4 pieds dorés, il est de ce fait mal instable.
Je ne sais pas à qui m'adresser ?
Dois je contacter VEEPEE ?

Mise à jour de l'avis du 05/01/2021 :
Cosmopolitan Design est revenu vers nous, par l'intermédiaire de Franck, qui a su gérer de manière efficace et sympathique nos difficultés : une solution a pu être trouvée, et 2 nouveaux canapés conformes à la commande nous ont été livrés ; ils sont très beaux et confortables ! Merci !

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(Avis du 5/01/2021)
Nous avons commandé 2 canapés Bali, de la marque Cosmopolitan Design, via le site Vente-Privée (Veepee). Le descriptif indiquait des canapés de 177cm de longueur (un 2nd modèle Bali était proposé lors de la vente, il mesurait 217cm de long).

Or, le 1er canapé reçu le 22/12 ne mesure que 147cm, alors qu’aucun modèle de cette dimension n’était proposé ! La livraison du 2nd canapé vient d’arriver (15 jours plus tard)… et c’est le même problème !
100% d’erreur !

Veepee ne peut, soit disant, rien faire : pas d’échange possible, seulement une reprise du canapé ou un dédommagement si nous les conservons ! Ils ne mettent aucune démarche en place auprès de Cosmopolitan Design pour respecter leurs engagements et obtenir une livraison conforme aux canapés commandés…. Ça, c’est du sens commercial ! Nous nous sommes débarrassés de nos anciens canapés avant de recevoir les nouveaux… résultat des courses : les canapés repartis, nous n’en avons plus !

D’autres clients semblent avoir eu le même problème (cf.avis DETHOOR du 10/12/20) ; la réponse de Cosmopolitan Design indique qu’un nouveau modèle plus petit est venu compléter la gamme Bali, et que c’est ce petit modèle qui a été envoyé… mais dans ce cas, pourquoi Veepee ne peut pas procéder tout simplement à un échange, pour tenir ses engagements et, au passage, respecter ses clients ?!

C’est à se demander si l’erreur n’est pas volontaire pour destocker des canapés mal dimensionnés (à noter que ce soit disant nouveau petit modèle n’existe pas sur le site de Cosmopolitan Design… ! Et que Veepee nous propose un dédommagement pour les conserver !)

Plusieurs messages laissés sur un répondeur ( ?) de Cosmopolitan Design depuis le 23/12/20 ; aucune nouvelle depuis…

Nous sommes très déçus de Cosmopolitan Design, de son service client inexistant, mais également de Veepee qui se moque totalement de ses clients !

Petit retour sur mon avis posté le 18 décembre
Canape reçu le 24 décembre comme promis avant les fêtes ! Très contents de notre canapé il est super chic spacieux et confortable. J'espère que dans le temps les coutures et coussins seront solides .
Les coussins sont déhoussables
Nous avons le canapé dangle madison le coffre de rangement est spacieux nous y avons stockes une couverture et oreillers.
Le lit est grand nous l'avons mis à épreuve le 31 et niquel .

Merci a franck pour son suivi et sa gentillesse 😃

Tout est parfait ! Le service de commande, le suivi, la prise en charge, les produits sont superbes. A recommander les yeux fermés ! Un grand merci

Le produit correspond à mes attentes.
Le suivi et le service clients est efficace.
Je recommande Cosmopolitan Design sans détour !

Nous sommes ravis de notre achat, le canapé est magnifique, confortable et de très belle qualité ! Un SAV au top si vous avez des questions :)

Ravie du canapé lequel s'est fait attendre en raison du contexte actuel. Nous en sommes très satisfaits, ultra confortable, la couleur vert bouteille est magnifique à voir maintenant dans la durée.
Le hic les prestataires pour la livraison, cependant mon interlocuteur auprès de la marque a été professionnel et a fait le nécessaire pour gérer le problème au mieux.

Superbe canapé et un commercial toujours à l’écoute et disponible.
Vraiment merci pour tout.

Canapé d'angle Bali 5 place beige/gris magnifique (acheté via Veepee). Reçu en bon état et vraiment joli!!
Facile a monter, il est également qualitatif.
Excellent rapport qualité/prix/design mais surtout extrêmement confortable! Assise profonde, velour très doux.
Nous verrons dans le temps mais je suis ravie de cet achat.

Suite à ma commande j’ai eu un service client très satisfaisant le conseiller à toujours était très réactif quant aux échanges que nous avions eu que ce soit par e-mails ou par téléphone.