cotoit.fr Avaliações 

J'ai un problème qui revient souvent avec mon syndic. Quand je leur demande des informations ou que je fais une demande, je n'ai jamais de réponse. Donc, je ne sais pas si mes questions sont prises en compte. Cela me rend un peu frustré, car cette absence de communication fait que je ne sais pas si mes préoccupations sont entendues. Je pense qu'il y a un problème de communication. J'espère que cela va s'améliorer bientôt.

L'année dernière, j'ai voté en faveur de ce syndic en raison de la qualité des nombreux tutoriels d'information qu'ils proposent. Cependant, j'ai récemment rencontré des problèmes liés à des erreurs de charges de comptabilité sur mon compte.

Malgré mes efforts pour contacter ma comptable dédiée et le responsable de l'agence, ainsi que plusieurs messages laissés à la réception, je n'ai pas reçu de réponse.

En résumé, je suis satisfait des tutoriels, mais déçu par le service client. J'espère sincèrement que cette situation pourra être améliorée à l'avenir.

Je souhaite partager mon expérience concernant la clarté des relevés de charges, qui, à mon sens, laissent à désirer. Bien que je poste rarement des avis, je ressens le besoin de souligner un manque de transparence et de réactivité de la part de l'agence.

Malgré mes tentatives de clarification par téléphone et email, je n'ai reçu aucune explication satisfaisante sur les charges de syndic. J'ai souvent eu l'impression d'être renvoyé d'un interlocuteur à l'autre, sans jamais obtenir de réponse concrète.

J'espère que ce retour pourra contribuer à une amélioration des échanges et de la communication. La transparence est essentielle pour améliorer le service client.

Une honte !
Parfaitement injoignable, ne rappelle pas suite au dépôt d’un message sur répondeur. Aucune réactivité ni considération des demandes d’intervention.
Sollicité pour une même problématique à plusieurs mois d’intervalle, toujours le même constat déplorable.
Habituée des relations avec avec différents organismes de syndic de copropriété, je n’ai jamais vu d’établissement de si mauvaise qualité. À fuir.

Non respect des décisions prises lors des assemblées générales.

Grosses erreurs de comptabilité et aucunes explications sur des soldes douteux malgré nos demandes.
Mauvais suivi sur l'entretien de la résidence.
Surfacturation abusive des services de cotoit.

Il est regrettable de constater le manque de réactivité et d'efficacité de notre syndic face à cette problematique. Toutes mes tentatives pour obtenir une réparation de ma boîte aux lettres, aucun retour n'a été apporté à mes demandes, même après l'envoi d'une mise en demeure. Après avoir consulté le conseil syndical, j'ai pris conscience de l'indisponibilité du syndic actuel en cas de problèmes dans notre copropriété, ce qui est extrêmement préoccupant. De plus, apprendre que la recherche d'un nouveau syndic est en cours confirme l'urgence de la situation. Je partage entièrement les avis negatifs concernant ce syndic, et je suis profondément déçu de son manque d'implication et de professionnalisme. Il est inacceptable que le conseil syndical ait dû prendre en charge les réparations par lui-même, sans l'autorisation du syndic. Ce dysfonctionnement demontre le besoin urgent d'un changement de syndic pour notre batiment

Je ne sais pas encore ce que font les autres syndics, mais celui-ci est une catastrophe. Pas suivi, mauvaise organisation, n'envoie pas les documents à la date, flou dans les comptes, ne répond pas aux questions, etc.
Mon conseil : À fuir !

Des travaux ont été réalisés dans notre copropriété gérée par ce syndic. Pendant les travaux, une importante quantité de poussière s'est infiltrée dans mon appartement. Malgré mes multiples tentatives de contacter le syndic par téléphone et par courrier, je n'ai reçu aucune réponse. Finalement, mon conjoint a pris le relais pour les informer de la situation. Il a laissé plusieurs messages et a réussi à discuter avec une personne qui a promis de prendre les mesures nécessaires. Cependant, à ce jour, aucune action n'a été entreprise et aucun suivi n'a été assuré.

Nous occupons notre appartement depuis juin 2022
Juillet 2022 - coupure de gaz dans l’immeuble/la copropriété - le compteur a été retiré sans que personne occupant l’immeuble ne soit informé
En plus de cela, la gestionnaire de notre copropriété qui part en vacances sans régler l’histoire
Il s’agissait d’un impayé de la part du syndic
Nous n’avions pas été informés de la situation non plus
Pas d’eau chaude avec des enfants en bas âges dans la copropriété
Et le syndic qui se permettait de nous redire que nous avions été prévenu, affichage dans les parties communes ; or rien de tout cela - à savoir que nous nous situons dans l’agglomération strasbourgeoise et que la société cotoit est à Orléans

Décomptes de charge remontant à 2021 toujours pas effectués
Malgré des relances quasi hebdomadaires - on me promet toujours qu’on reviendra vers moi avec des éléments de réponses les âges fois où je reçois une réponse
À savoir ; les appels de fonds pour les charges ont été augmentés février 2023 au cours d’une AG - l’AG suivante devait régler la question des charges en juin 2023 - mais AG décalée à septembre parce qu’ils n’auraient pas eu les éléments
Au cours de l’AG de septembre 2023 on nous promet d’enfin clôturer le dossier des décomptes de charges - nous sommes en mars 2024 et toujours rien

Par ailleurs nous avions avec l’ensemble des copropriétaires demandé des travaux de réparation depuis février 2023 d’une corniche fissurée qui menaçait de s’effondrer - on relance le sujet en AG septembre 2023
Pas de signe de devis d’artisan que le syndic aurait cherché
Nous avons fini par trouver un artisan pour cela ainsi que des travaux de réparations de fuites de toiture votés lors de la même AG (et provisionnés)
nous avons transmis le devis au syndic pour validation et effectuer le virement d’acompte pour démarrer avec l’artisan
Deux semaines plus tard nous avons dû reprendre en main et insisté pour que l’acompte soit viré
Mais entre temps la corniche - un bloc de béton de 30kg s’est décroché pour se fracasser 5 m plus bas dans la rue

À noter également le départ inopiné de deux gestionnaires courant janvier 2024, successivement, sans que je n’en sois informé

J’essaie d’être factuel et succinct - fournir la moitié des détails serait bien trop long et nous consacrons déjà trop de temps afin de pallier au manque de réactivité de cotoit

Malgré mes multiples questions, je n'ai jamais obtenu de réponse. Enfin, après avoir réussi à joindre le service d'accueil, on m'a indiqué qu'il n'y avait pas de délai de résolution pour ces questions. Il y a un aspect à améliorer ici.

Rien ne s'est jamais bien passé depuis la prise en charge de COTOIT, j'ai du tout faire moi-même y compris m'occuper de trouver et faire valider l'assurance de la copropriété, j'ai envoyé une LRAR pour mettre fin à notre engagement de 1 an pour fin juin 2024. se permettent de demander des frais de relance alors qu'accord de paiement mensuel : une honte : ils ont récolté l'argent sans rien faire " une escroquerie " !! changement plusieurs fois de gestionnaire : pas de contact : pas de réponse ni sur le site, ni par mail, et 1 fois par téléphone depuis bientôt un an. COTOIT=A FUIR !!!!!!
--> réponse COTOIT :
Réponse : cotoit.fr
Il y a 4 heures
Bonjour Monsieur Ducasse,
Nous prenons note de votre insatisfaction. Toutefois, nous souhaitons apporter un éclairage à vos propos : votre coach copro vous a toujours apporté les éléments de réponse que vous demandiez. Elle a eu la patience d'être toujours à votre écoute.
Vous avez décidé de changer de syndic, ce que nous pouvons comprendre, et nous vous proposons de clôturer les débats sur l'ensemble des plateformes d'avis ainsi que sur les réseaux sociaux.
Bien cordialement,
L'Equipe Cotoit
--> MA réponse :
Patience d'être à l'écoute MAIS c'est pour cela qu'on paie.
Eléments de réponse : pas du tout, quand on signale que c'est de leur ressort, qu'ils doivent agir : il n'y a plus personne !!!!!!

Ce syndic ne parvient pas a resoudre des problemes de charge que je rencontre depuis plus de 6 mois. J ai envoyer des lettres en vains .

Bonjour
Je fais du nettoyage dans une copropriété gérée par Cotoit. Cotoit n'a jamais été capable de gérer les copropriétaire afin que je sois payé en temps et en heure.

Très régulièrement on m'a donné des mauvaises erronées sur la comptabilité.

A fuir tant en que que propriétaire que partenaire économique.

Re : je mets à jour mon avis le 11.03.2024.
Comme toujours Cotoit parle vite mais va beaucoup moins vite dans ses actions.
J'ai bien reçu un avis de virement jeudi dernier le 7 mais je n'ai toujours rien sur mes comptes. Il va donc falloir que je te téléphone encore une fois à Cotoit. Que d'énergie et de temps perdu !

Nous nous joignons aux multiples avis négatifs. 1an et demi de galère pour une copropriété de 3 personnes. 5 personnes différentes qui ont suivi nos dossiers. Des erreurs énormes lors des AG, pas d’action contre le copropriétaire qui ne paie pas. Incompétence au rdv, promesses non tenue, 12 appels réalisés sans réponse y compris lorsque le notaire appelle. Éviter les problèmes, la perte de temps et d’argent, éviter Cotoit.

Depuis presque deux ans, je souhaite que le syndic parvienne à résoudre le problème de détérioration de ma voiture qui a une place attribuée à cause de l'arbre. Une solution simple serait de procéder à une petite taille que je serais prêt à assumer et qui résoudrait le problème. Oui, on me répond, mais j'attends depuis deux ans et ma voiture est maintenant dans un état lamentable.

bon syndic en général mais difficile à joindre par téléphone , sauf quand la personne de la comptabilité prend la peine de vous appeler elle-même ( Merci M Yobouet), vous écoute et vous solutionne votre souci, merci à lui.

Nous sommes une petite copropriété sans difficulté. Nous devons juste faire quelques travaux de mise en conformité. Mais il est impossible à joindre le service client. Trois mois de relance infructueuse.!!!! ? Est-ce que COTOIT est une arnaque ? Une chose est certaine. Il y a un manque évident de professionnalisme et de sérieux. Si vous ne voulez pas mettre votre copropriété dans une mauvaise situation, passez votre chemin ! Nous n'allons pas reconduire notre contrat avec COTOIT.

A la suite de nombreux problèmes (en particulier au niveau de la compta), notre syndic COTOIT persiste dans la mauvaise gestion de notre copropriété.... en ne réglant pas la facture du prestataire de ménage (facture de juillet) malgré ses nombreuses relances et nos messages en tant que conseil syndical qui n'ont obtenu aucune réponse de la part des différents destinataires de COTOIT. A cause de ce retard de paiement, le prestataire nous facture des frais de retard de 150 €.:((( L'attitude de COTOIT à l'égard de notre copro et de notre prestataire est inadmissible.

Si je pouvais mettre 0 je le ferais.

En 1 an en temps que syndic de notre petite copropriété, CoToit n’a pas réussi à comprendre notre comptabilité (3 logements principaux donc on n’est pas sur une gestion impossible) et nous a envoyé des appels de fonds qui n’ont jamais eu aucun sens.

Ils n’ont jamais payé nos factures de gaz, ce qui nous a valu une coupure de plus d’une semaine en plein hiver. Sans eau chaude ni chauffage.

Ce matin, nous apprenons qu’ils n’ont pas non plus payé l’électricité, on risque une coupure si on ne paie pas bientôt. Et évidemment, la facture est majorée de +300 €.

En revanche leurs factures à eux sont bien réglées. Complètement incompétents !

Nous avons décidé il y a quelques semaines d’arrêter le contrat parce que c’est une catastrophe. Je ne recommande pas du tout.

Que des problèmes , personnel parfois désagréable dont MME MORIERA, a fuir !