Cruceros.com Avaliações 

Pagué mi crucero con 4 meses de antelación. Dijeron que 5 días antes de la fecha de abordaje me enviarían los boletos, faltan dos días para eso. Ya estoy en Estados Unidos ya que soy de Vzla, y no me ha llegado nada al correo. Por WhatsApp no responden ni el hola. Y el correo envía notificación de error. El teléfono lo respondieron hace un par de días y listo al parecer me bloquearon. Fraude y estafa.

viajamos el 16 de junio de 2024 a Grecia, el paquete incluia una noche pre embarque en Atenas. Muy grande fue mi sorpresa cuando me dijeron que no estaba reservada la habitación para esa fecha, estaba reservada para el mismo día del 2025. Por diferencia horaria no me pude comunicar con la empresa Cruceros.com. Tuvimos que pagar para hospedarnos, la habitación disponible, era de inferior calidad a la ofrecida en contrato. Más tarde pude comunicarme con la empresa y con mi agente y me comunicó que su supervisora le habia dicho que se reintegrarían los gastos ocasionados, presentando los comprobantes. Presento todos los comprobantes la cuenta donde se debia depositar la devolución. La agente me comunica que la devolución se hacía efectiva a los 60 o 90 días. Estamos cursando el mes de noviembre y aún no se hizo la devolución.
Traté de comunicarme pero no responden a mis mails. Quiero hacer un crucero al Caribe .... Y????

Le compré un seguro me enferme en el crucero pague con mi tarjeta de crédito desde Julio 2024 envié el reclamo a la supuesta compañía de seguro que ellos me vendieron van hacer 5 meses y todavía es la hora que no he recibido ninguna contestación llamé a la persona que me vendió el seguro me dice que le envío mi información al seguro desde entonces ni ella contesta el teléfono y el seguro menos voy a consultar con un abogado y si puedo la voy a demandar a ella y a la compañía de pacotilla esa

Llevo dos años haciendo cruceros con ellos y nunca he tenido algún problema. Siempre muy atentos y pendientes de nosotros. Mi asesor Ángel es el mejor . Atención excelente. Gracias Ángel! Nos vemos para apartar el próximo crucero .

Súper recomendado. Alejandra siempre pendiente de todos los detalles para garantizar una experiencia maravillosa

Excelente Trato de Alejandra, resuelve muy bien mis dudas, inclusive apoyo con los datos de pago, pagina de internet, informes de embarque y dudas en general

Realmente el trato que me ha tocado con Denis (que es nuestro asesor de todas nuestras dudas) es bueno. Al principio puede parecer algo complicado pero una vez que te lo explican es todo lo contrario. La verdad estamos excelente con la empresa y con Denis.

Es mi primera vez reservando aquí un crucero 🚢 todo va perfecto solo que mi guía Alejandra de cruceros.com ya van 2 correos electrónicos que le mando
Con más de 5 días y aún no ha respondido mis preguntas acerca de mi reservación 😕

Super buen servicio! El año pasado fui atendida por Adriana y todo excelente, este año me esta atendiendo Alejandra y ambas muy atentas y siempre brindando ayuda.

La señorita Alejandra resolvió todas mis dudas .
Estuvo atenta de mis preguntas y me respondió con mucha paciencia .
Me oriento y me dio sugerencias
Excelente atención
Gracias

Amabilidad; entendimiento entre las partes y una gran disposición de solventar situaciones adversas. Gracias a Alejandra, mi asesor

El servicio es de primera. El señor Felipe
Muy servicial y responde a las preguntas rapidamente. Lo recomiendo como agente de viaje . Muy satisfecho
Roberto Fundora

Mi experiencia en cruceros.com hasta ahorita ha sido la mejor, incluso superior al trato directo con las navieras. Claro todo fue posible al trato del asesor ejecutivo Ángel que no perdió mínimo detalle en lo que queríamos. Me ayudó mucho en la planeacion y muchos tips que me ayudaron antes del abordaje.

Muy agradado por la atención de Felipe! Una gran atención al detalle y disposición en todo horario!! Me ayudó en la cotización y posterior reserva de crucero para 24 personas. Muy agradable!
Gracias Felipe de cruceros.com

Waoo Angel es muy atento.y un buen vendedor de cruceros.ya e reservado 3 cruceros Con Angel y fue expectacular

la conducción del asesor Angel fue excelente, me despejo todas las dudas respecto al crucero por lo que tuve ningun contratiempo en el viaje. muy recomendable

Destaco especialmente la gestión de ventas del Ejecutivo Mauro Costa, por su honestidad y rápida gestión en 2 Cruceros, uno realizado el año anterior y otro actual.Valoro su capacidad de entregarnos información y atención en forma concreta y eficiente. Lo que significó que inicialmente viajariamos 2 personas y Mauro logró convencernos de que hiciéramos un viaje familiar de 13 personas. Felicito a la Compañía de ser representados por una persona como Mauro que respondió a nuestras inquietudes 24/7 pacientemente sin importar día u hora.
Recomendamos ampliamemente acercarse a Mauro para gestionar un viaje en Cruceros.

Mañana tomamos el crucero y no puedo dejar de agradecer a Mauro… lejos el mejor asesor.. siempre atento y disponible. Si no hubiese sido por su atención es altamente probable que hubiese elegido otra empresa.
Espero que así como fue con Mauro, sea la experiencia a bordo .

Hola hay unos datos personales en la reserva para corregir el crucero sale en diciembre si alguien me puede ayudar