Cubamax Avaliações 

Compré 1 bala de gas para entregar en cuba. Antes de 24 horas la estaban llevando ( el contrato decía de 1-7 días) pues la persona no estaba en casa porque no le avisaron antes, que debe ser lógico que llamen. Quien estaba en casa dice que los de la entrega fueron bastante groseros y dijeron QUE ELLOS NO TENÍAN QUE LLAMAR A NADIE, creo q es una gran falta de profesionalidad porque eso no es un favor, bastante caro que se paga para ese servicio

Muy mala experiencia con CubaMax. Hice un envío a Cuba desde el 21 de abril con varios artículos y hasta ahora ha sido una decepción total. Desde el principio no me explicaron bien el proceso, la información fue confusa y poco clara, y eso me causó muchos problemas.
Además, al momento de hacer el envío me cobraron más de lo normal, sin una explicación clara de por qué el precio era tan alto. Para colmo, pusieron todo al revés de como yo lo había pedido, sin respetar mis instrucciones ni la forma en que quería enviar mis artículos.
Me siento muy inconforme, frustrada y decepcionada con el servicio. Cuando uno paga por un envío espera responsabilidad, claridad y respeto por lo que está solicitando, pero en mi caso fue todo lo contrario. No recomiendo esta agencia para nada. Muy mala atención, mala organización y poca seriedad con los clientes.

Excelente servicio CUBAMAX Orlando un gran conocimiento y ayuda de la compañera Katerin la muchacha que ayuda a llenar las cajas la verdad que 100 en todo gracias por tanto

Les doy una estrella porque no se puede dar menos. He comprado dos cartones de huevos, carisimo por cierto, y más de la mitad estaban malos. NO COMPRAR HUEVOS

Cuando llegas a las sucursales te venden los envíos más eficientes y rápidos del mundo ,pero no te dicen que existen problemas en las entregas cuando llegan a Cuba los mismos ,tengo tres paquetes perdidos en Cuba quién sabe dónde hace 50 días ,dos de 50 días y uno de 30 días ,he llamado en varias ocaciones a los números de telefonía de los supuestos responsables de la distribución en Cuba y están fuera de servicio, el de Santa Clara dice que mis paquetes están en Camagüey y el de Camagüey no responde y en la agencia me dicen que un paquete está en santa clara ,en fin ,no son capaces de dar claridad ni de tener control del asunto. Si alguien me pudiera decir que debo hacer al respecto ?si existe la posibilidad de demandarlos o algo parecido? Si existe alguna oficina a la que pueda ir en persona y den la cara porque el número de atención al cliente de la agencia está de adorno ,te dejan en espera por más de media hora y después te dicen que no hay un representante disponible.

Deberían ser estrellas en negativo. Pésimo servicio, envié un tv de 65' con Cubamax y llego golpeado por muchos lados, marcos y pantalla rota. Hice el video como corresponde y como me explico la persona que me lo entrego. Pero cuando llame para informar, me dijeron que no se hacían responsable de los daños, mi amiga fue a la oficina de ellos y le dijeron lo mismo. Aún cuando se envió el Tv nunca explicaron nada y en su pagina dice que ante cualquier problema por daño se hacen cargo. Cosa que no es así. Es información falsa.

Cubamax en la 4110 SW 67 th. avenida código 33155 súper servicio. Muy atentos son la manager super atento . Son rapido. Lo recomiendo. Muchas gracias por todo

I sent a package of badly needed medicines to this company and they responded by telling me to email envios who never responded after six emails. Do not use Cubamax for shipping to Cuba.

Sobre el envío está bien , solo que el que se paga más demora mucho, pero sobre información cuando uno llama muy mal , por dos veces ya me ha pasado que cuando llego a la agencia no es lo que informan y eso está muy mal pues es engaño para hacerlo a uno ir, deben dar información exacta!!!

Se recibió el paquete tal como prometió la Agencia, con aviso muy claro del estado del tránsito del mismo durante todo el periodo. Muy serio y profesional. Gracias

Realmente recomiendo este sitio,son serios y siempre con una buena atencion al cliente ,hice una compra en new jersey con el agente Lazaro Rios y muy efficient el servicio ,la entrega algo demorada pero es entendible la situacion de nuestra bella cuba .
Gracias cubamax.
Yuneiris.

Fui a enviar un equipo , y las muchachas con muy mala actitud ,me dijeron ya no podía eran las 5 pm y cerraban alas 5:30 ,además de ser la única persona que faltaba por hacer la entrega sin ninguna empatía ni humanidad me dijeron ya no podía además que le pedía de favor ,de negaron sin compasión alguna ,mucha falta de profesionalismo

Contraté el servicio de envío de Cubamax desde Miami a Cuba y mi experiencia ha sido muy negativa. El paquete aparece en el sistema como “entregado”, pero nunca lo recibí ni estuvo disponible para recogida. Tras reclamar, me confirmaron que incluso colocaron una foto de entrega incorrecta, pero hasta ahora no me han dado una solución concreta ni información clara sobre la ubicación del envío.

La falta de transparencia y el mal manejo de la reclamación me han causado perjuicio y pérdida de confianza en la empresa. Espero que mejoren su servicio y den respuestas reales a los clientes.

No paguen envío — es un dinero perdido
Compré una moto en Cubamax y pagué el envío a domicilio, pero igual tuve que ir a La Habana a firmar los papeles para registro y cosas así y me dijeron que 15 días despuésme entregaban la moto o si deseaba podía llevármela cuando fuera. No tiene sentido pagar por ese servicio ,como quiera tienes que hacer el viaje . A todos los que vayan a comprar: no paguen envío, esperen a que los manden a buscar y recójanla ustedes mismos. Eso es un dinero perdido ..

Mi experiencia con esta compañía fue pésima, mi recomendación? No envíen Televisores, envié uno nuevo acabado de salir de la tienda y llegò con la pantalla partida, fue un golpe duro porque iba bien protegido, la respuesta es que ellos no se hacen responsables de los daños.

No los recomiendo. Son unos irresponsables que demuestran con sus descuidos una falta de compromiso total con la calidad del servicio que brindan. No los volveré a contratar. Envié dos baterías de lithio, una para Cienfuegos y otra para Matanzas, resulta que la de Cienfuegos llegó primero y la otra casi 15 días después de estar varios días en almacén en La Habana. Finalmente la batería llegó con una fuerte abolladura. A pesar de estar etiquetada como bulto pesado, fue ignorado por los manipuladores.

Es una agencia buena a la hora de mandar paquetes pero a la hora de hacer el envío allí con ellos son una basura,el trato peor q Cuba,entre ellas mismas se burlan de la gente y las cosas q envían a sus familiares en vez de tener un poquito más de respeto,a la hora de acomodar las cosas ni siquiera mueven un dedo solo esperan a q tú lo hagas y pa colmo se burlan de como lo hiciste tú cuando las q deberían hacerlo son ellas pero x estar en el teléfono o burlándose de uno no lo hacen,en general uno va x la familia q tiene q ayudar pero sino ni en pintura me verían.

My feedback regarding the difficulty I experienced when trying to place an order on your platform.

Currently, it appears that creating an account is restricted to users in the US and a limited number of European countries, which prevented me from making a purchase as I am not located in one of these regions although I'm in Europe.

Even after managing to create an account through unconventional means, I discovered that only the credit card associated with the account holder can be used for payments. I was unable to use my wife's credit card, which felt like a very outdated restriction.

My intention was to purchase a motorbike, but these issues made it impossible to complete the transaction. In one instance, my sister, who lives in the US, had to create an account with her phone number. However, I was then informed I couldn't use my own card, and she had to use hers, requiring me to transfer the money to her. This entire process was unnecessarily complicated.

Ultimately, I had to purchase the item elsewhere due to these significant hurdles. I hope this feedback helps in improving the user experience for international customer

El servicio en la agencia de Miramar aqui en Florida fue bueno, incluso le deje propina a la muchacha por el hecho de que cargo la caja pesada sin dejarme hacerlo a mi. Me parecio poco profesional y dice mucho del pago que reciben , el hecho de que tengan una caja en cada puesto de atencion que dice se aceptan tips.
Por otra parte la actualizacion que hacen ONLINE solo funciona en USA. Una vez en Cuba la actualizacion no vale de nada pues incluso el paquete llego y aun no se ha registrado ni han enviado confirmacion.
El paquete debio llegar el martes segun ellos 8 dias y llego el jueves -y con buen tiempo-, como le dijo una empleada ( de la que ponen su numero de telefono en el tracking), que sin embargo no sabia porque la llemaban para reclamarle a ella.
Desastre total por eso los particulares aun sobreviven como competidores.

No les doy -5 estrellas porque no me lo permite ésta aplicación. Compré un ventilador recargable con panel solar y a mi familia en Cuba le llegó sin tornillos para el ensamble. Puse un reclamo en la oficina de Tampa, FL y me dijeron que de 48 a 72 horas se pondrían en contacto conmigo. Eso nunca sucedió, he llamado varias veces y las chicas que tienen en atencion al cliente solo toman notas y nada más. Moraleja, no hagas negocios con comunistas ni por extrema necesidad. Absolutely disgusting, this shouldn’t be allowed, if you are conducting business in a first world country then at least be smart and deliver good service.