Cubamax Avaliações 

Una vez más he empleado el camino de CUBAMAX para mis compras y la verdad siguen siendo los número 1 , excelente trato y la entrega rapidísima. Eficiencia y amabilidad muy a la par.
Gracias al colectivo de CUBAMAX!!!!!

Antes usaba mucho esta empresa y todo bien, ya hace varios meses envie baterias de lifepo4 para los apagones en cuba y bueno tenias que pagar una caja que es de uso obligatorio para mandar las mismas, al igual si enviabas celdas para tu armar la bateria , que cada bateria son 4 celdas y la ponian en una sola caja , ya ultimamente quieren meterte las cajas a la fuerza , siendo 2 celdas nada por cada caja, estan ya estafando a la cara esta gente, lo siento pero la verda que no uso mas su servicio, por que ya es un descaro

La peor agencia que puedas encontrar si tu paquete tiene algún problema o mal trabajo de ellos puedes poner reclamos pero no resuelven el problema ellos no tienen control de tu paquete cuando sale de EU queda a merced del trabajo de otros desde el día 19 de abril de 2025 envíe una estación de energía aún no llega al destinatario se han justificado de no se cuantas mentiras desde el día 27 de mayo llegó a un almacén de Logimax y a pesar de el retraso los reclamos de ahí no se mueve hasta que según no le toque a ese contenedor mal trabajo por todos lados porque para que reclamas sino resuelven ahora ver cuando les de la gana de enviarlo porque lo de 21 a 30 días no es cierto y lo peor no se si llegará o perderé todo mi $ y mi estación de energía tengo fotos y todo desde el día de mi envío CMT25461524

Le escribo para expresar mi decepción y frustración por el manejo de CUBAMAX de nuestro envío de motorina a Cuba. Inicialmente nos dijeron que la entrega tardaría de 21 a 28 días, lo cual consideramos al planificar. Sin embargo, la realidad ha estado lejos de lo que nos prometieron.

Cuando preguntamos sobre el estado 10 días después, se nos informó que el envío estaba programado para su lanzamiento el 25 de abril. Nos sentimos aliviados de tener una fecha específica, pero desafortunadamente, ya ha pasado casi un mes desde la fecha de entrega prevista, y no ha habido señales de la motorina.

Esta inconsistencia plantea serias preocupaciones sobre la fiabilidad, transparencia y prácticas comerciales de CUBAMAX. Nos preocupa que la comunicación de la agencia no sea confiable, y nos quedamos en el limbo sin una idea clara de cuándo recibiremos nuestro envío.

Como clientes, esperamos transparencia y precisión en la comunicación, especialmente cuando se trata de inversiones financieras significativas. La espera prolongada nos ha causado estrés e inconvenientes indebidos. No estamos seguros de qué salió mal o cuándo podemos esperar que llegue nuestro motorina.

Insto a CUBAMAX a revisar sus procesos y comunicación para evitar situaciones similares en el futuro. Es esencial que la agencia priorice la transparencia, la responsabilidad y la satisfacción del cliente. Esperamos que CUBAMAX se tome en serio nuestra experiencia y tome las medidas necesarias para mejorar sus servicios.

Hasta entonces, nos quedamos esperando y esperando que nuestro motor llegue pronto.

Al realizar un raclamo, entiendo que tienen que hacer averiguaciones para dar la mejor atención al cliente que al final es el que está pagando por un servicio...después de sus propias averiguaciones el cliente tiene que aceptar la mala atención y el mal servicio porque obviamente el cliente no tiene razón, en fin el mal trabajo justificado...

No me gusta para nada la primera vez fue excelente el servicio envié alimentos a mi familia y llegó en 6 días volví a enviar hoy hace 7 días y ya no son 7 como me explicaron al inicio ahora son 10 y 15 muy malo el servicio estoy decepcionada

Qué manera de jugar con el dinero y el sacrificio de las personas,compré una motorina eléctrica hace 32 días y todavía no está ni montada en el contenedor,según la que responde el teléfono hay que esperar que se llene el contenedor quiere decir que esto puede ser en el 2050 oh 2100.luego dicen que esto culpa del bloqueo

LO PEOR QUE EXISTE EN USA PARA ENVIOS A CUBA. LADRONES. Ni que explicar porque el descaro y el ladron tienen nombre CUBAMAX

No sé ni por donde empezar… mi papá realizó el envío del paquete desde el 30 de enero por vía aérea (una cola horrible), que según ellos la demora era de 5 a 7 días en llegar, el paquete está listo para distribución desde el jueves 7 de febrero (a mi papá le llegó ese mensaje que así decía) hoy 12 de febrero sigo en espera de que llegue y nada, ya están pasados de tiempo, ya llevo 14 días esperando, estando prácticamente cerca de La Habana (SAN JOSÉ, MAYABEQUE) a una hora solamente , por eso es que considero que son unos estafadores y mentirosos, sino pueden cumplir con su trabajo simplemente no lo hagan o no le digan mentiras a sus clientes, digan la realidad, que no tienen ni idea de cuando va a llegar el paquete. Entonces por no llegar a tiempo reclamo el dinero q ustedes sí cobraron al momento… además de todo eso, ya que no son capaces de entregar nada, les pido una dirección para yo buscarlo personalmente y ni eso son capaces de dar, mil reclamaciones he hecho y no hay una respuesta concreta, solo queda esperar por su ineptitud y mal servicio, yo sí les doy la seguridad que más NUNCA en mi vida vuelvo a prescindir de sus servicios, y que quede claro que mi paquete lo quiero ahora!!!! Hoyyy!!!! Pero como sé que no va a ser así vuelvo a decirles que son unos ESTAFADORES!!!!!

Falta de credibilidad y mala atencion al cliente.
Tuve cuatro experiencias negativas, Primero con un envio que al entregarlo no querian dejarlo en la puerta de la casa, Segunda un paquete de 109 libras que llego abierto y faltandole mercancia enviada. Tercero un envio de un televisor con proteccion, que segun ellos esta en Cuba y aun no lo entregan. Cuarto llamo al departamento de reclamos te ponen musica instrumental y nadie te atiende. Son unos faltas de respeto y deberian cerrarla.

hasta ahora muy buen servicio , lo que tengo que recalcar que la mercancia se demora y lo peor del caso por gusto en cuba muy mal trabajo con la mercancia en este caso me refiero a kos almacenes de sabta clara cuba que la mercancia lkega y se pasa meses ahi y no la entregan en este caso yo mande mercancia el 14 de noviembre desde el dia 8 de diciembre salio de aduana y dia 20 de diciembre esta en santa clara almacenes y no me ha llegado a casa muy mal trabajo de santa coara se demora mucho lkego primero lo que estaba en la habana en trascargo creo que deberian se ver que esta sucediendo poque esa demora en santa clara a una hora de casa y no lo llevan lleva in mes ahi si fuera problema de barco aduana pero ahi yan cerca y no lo entregan me parece deverian revisar eso

Pesima atencion y servicio. Nunca llamaron a mis familiares en Cuba para entregar los paquetes. Te tienen demasiado tiempo esperando en el telefono

La peor opción fue escoger a Cuba Max el 18 de noviembre Realicé un envío de comida y medicina y fue entregado en varadero en el aeropuerto el día 21 y hasta la fecha de hoy 9 de enero no me dan respuesta de mi paquete no llega a su destino final

Lo peor de lo peor esta agencia de envíos a Cuba. Manténganse alejados a toda costa de este lugar. Realicé una compra de 2 ventiladores recargables, y una planta solar que según la promoción incluía los paneles fotovoltaicos, y estos nunca llegaron. La entrega demoró un mes y medio, y la entrega se hizo dividida, a pesar de que la compra de los 3 artículos fue realizada el mismo día; los ventiladores fueron entregados primero, y la planta días después.
Jamás te puedes comunicar con el servicio al cliente, ni llamando ni menos por WhatsApp, es un imposible contactar con ellos por correo electrónico; es algo así como una pesadilla.
A ellos solo les interesa sacar el dinero, y más nada. Nunca mas utilizaré a esta shitty company.

Hola, hoy recibí un envío de comida la cual quedé muy decepcionada por el mal aspecto del combo, el pollo en mal estado, las cabecitas de ajo además de pequeñas estaban secas, las salchichas en mal estado, el queso daba penas y para que sepan que los dos de refrescos eran re-envasados, además que los perniles se habían acabado y recibí en cambio un lomo que si está en buen estado, el café no llegó pues dicen que lo traen antes de las 72 horas, es una falta de respeto tanto como para quien hizo la compra como para el usuario que lo recibe, hice devolucion de los ajos, salchichas, pollo y del queso, es la primera vez que recibo por esta agencia y quede completamente desepcionada.

Por mi opinión son de lo peor. Maltratan a los clientes más q en Cuba, a mi me engañaron, me vendieron un pasaje ,bastante caro aunque estuve de acuerdo, donde está la cuestión?,que no le dicen a los clientes todos los detalles y luego en el aeropuerto te cobran por el equipaje de mano unos $100 .

Tuve una experiencia extremadamente desagradable en este negocio, 4110 sw 67 ave. Una de las empleadas, me trató de manera irrespetuosa y poco profesional, faltándome el respeto frente a un grupo de personas. Me parecía estar recordando porque me fui de cuba, la mala educación de algunos cubanos “mal empleados” nos persigue. Este tipo de actitud demuestra una gran falta de ética, no solo hacia los clientes, sino también hacia el negocio mismo. De contra que trabajamos un montón y gastamos nuestro dinero en esa agencia, hacemos cola de horas y aceptar que venga una “DON NADIE” a faltar el respeto por su mismo desorden, yo no puedo tolerar eso. Me parece inaceptable que en un lugar donde se espera buen servicio al cliente permitan este tipo de comportamiento. Por esta razón, he decidido no volver a gastar mi dinero aquí. Espero que tomen medidas para garantizar que otros clientes no tengan que pasar por una situación similar.

Pesimo servicio, entrar a su oficina de tampa me teletrasporto a la pura miseria que dejé atras. Oficina de aspecto precario, totalmente desorganizado, dan solo 30 turnos al día para atenderte y hay que ir hacer cola desde la madrugada para poder tener un turno, pesimo servicio de atemcion al cliente, nada que el que extrañe cuba que pase por ahí que van a tener sobredosis de lo peor, nada bueno.

Otro comentario igual al resto pero... hice mi pedido el dia 2 de noviembre se supone que en 30 dias llegaba. Al principio respondían mis correos ya ni eso, ni se inmutan. No responden al WhatsApp no responden la llamada. Se han desentendido personalmente. ((((ACTUALIZO))) ACABA DE LLEGAR MI PEDIDO. Casi 2 meses después, pero llegó. Creo que deberian mejorar la comunicación con el cliente y dejar claro el real tiempo de espera. Saludos

La organización del servicio de atención al cliente de manera presencial está súper desorganizado y todos los procesos unidos, envío de dinero, paquetería y trámites de pasaportes tienen que hacer las mismas filas horribles a pleno sol cuando son cosas totalmente diferentes. Eso hace la atención lenta, desorganizada y poco grata. Creo deberían reorganizar la forma de atención porque literalmente es lo mismo que hacer un trámite en Cuba