Cubamax Avaliações 

No funciona pagar el servicio a domicilio..pues pague 330 dolares.por una caja de 100 libras con el pago de 10 dolares a domicilio y servicio de avión y ya casi lleva un mes en proceso y mi familia aun no lo recibe

Nunca había hecho un envío hacia Cuba con esta agencia pero estoy realmente molesta,lo hice el 31 de octubre y esta es la fecha que aun mi familia no ha recibido parte de la compra, no es justo , nadie responde a la llamada, me siento estafada,no compren más con ellos.

Muy mal servicio, prometen q tu paquete llegará en menos de 1 semana y todo es mentira, es para enganchar a las personas, juegan con nuestro dinero y tiempo, la verdad no la recomiendo, desde mi experiencia todo muy mal.
Espero mejoren en algún momento porq la comunidad cubana acá es bien grande y merece un buen servicio, por el cual se está pagando.

Horrible el servicio del local de cape coral. Son demasiado lentos y no les importa el cliente ni su tiempo, estuve una hora esperando y aquello no avanzó nada. No lo recomiendo.

Pésimo servicio llamando 1 am y entrega a las 7 (no recibo envíos de madrugada),los productos de mala calidad,leche en polvo sin fecha d producción ni lugar nada empaquetado solo en bolsas (jabas )las carnes pura manteca
MALA CALIDAD TODO ABSOLUTAMENTE TODO

Malisima atención al cliente, servicio nefasto, preguntas por tu envío y nadie contesta, los seguimientos o información sobre el envío es errónea y engañosa todo el tiempo. No tienen nada de profesional, no recomendaría a nadie pagar a esta empresa por un envío, es una estafa. Aun sigo esperando un paquete que está en reparto desde el 06/08 y ya estamos a 12/09. FATAL

Si se pudiera poner menos de una estrella lo haría, a estas personas hay que denunciarlas, son unos estafadores, ni a los clientes que gastan bastante dinero ellos respetan, en dos meses yo he hecho dos compras que equivalen a más de 10 mil dólares y estas personas hoy día 29 de agosto se cumple un mes de dos televisores que les compré, y uno tenía la pantalla rota, pero no se habían abiertos y estaban dentro de la caja y cuando los fueron a instalar mi mamá se dio cuenta que uno estaba roto, lo peor es que tengo una compra ya echa con ellos de madre 5 mil, si no no le compraría más nada a esa manada de delincuentes, yo no tendría porque mentir, asta le pregunte a mi mamá si ella sin querer lo rompieron, y mi mamá me dijo que no, ustedes tenían que hacerse responsable, otra cosa que no tenga más un problema con ni fin articulo que compre y están en proceso, porque les voy a caer en su tienda, partía de ratas

Mi opinión no es muy favorable,puesto q me enviaron un paquete y jamás lo recibí,todavía guardo el documento de envío y decidí no usar mas ésta compañía,mi comentario es para quién le pueda interesar. Fue en mes de marzo de 2022 plena covid todo era para una persona enferma de cáncer.

El peor servicio de envíos de equipajes a Cuba, no existe una agencia más informal que esta, muy malo el servicio, me rompieron un equipo y no me dan respuesta.

Yo quisiera saber xq enSabta Clara demoran tanto la entrega ni paquete está desde el 31 en el almacén y no lo entregan debían cerrar este y nadie debía enviar más paquetes por esta agencia son irresponsables y mentirosos no respetan al cliente si palabras está es mi última experiencia por esta agencia

No hay el más mínimo respeto por tu tiempo , mucho menos por tu dinero. No cumplen con el tiempo estimado de entrega de paquetes. Para colmo he llamado 3 días consecutivos, primero para presentar el reclamo , luego para dar seguimiento. Y resulta que siempre dan la misma respuesta “lo siento pero no hay ningún reclamo registrado , lo pondré ahora mismo , llame mañana ….” Es el cuento de nunca acabar. Además de informales presentan una atención al cliente con bajo nivel de resolutividad. Ni fácil, ni rápido ni seguro …. Falta de respetos es lo que son .

muy mal servicio y a la hora de responderte una pregunta te responden lo que quieren y cuando llegas a mandar el paquete ellos mismos escogen como quieran las cosas las libras tu las pesas y cuando llegas la pesas de ellos siempre mide de más aunque lo a rectificado en varias pesas antes de mandarlo mucha diferencia en la pesa de ellos

Son una vergüenza como agencia de servicios. Llamas por teléfono y te ponen una contestadora con información sobre que se mudaron. No contestan los teléfonos. Me voy a ocupar de llamar a los medios de información de la ciudad para que conozcan del mal servicio que prestan y de como engañan a los clientes. La ciudad debería de cerrar esta agencia su trabajo es horrible

yo envie una moto electrica con ellos y cuando llego a mi familia de Cuba ,no funcionaba correctamente.Ahora estoy esperando respuesta de ellos para que me devuelvan el dinero o me den una motorina nueva y no me dan respuesta.tienen un mal servicio con los clientes, ya que no le dan respuesta a sus reclamos

Compré una bicicleta eléctrica y solo tenía un mes de garantía y al mes y una semana ya no le funcionaba la pantalla y según ellos ya el reclamo no procedía, no volvería a comprar

Mi esperiencia con cubamax sobre la atención al cliente para mí fue una de las mejores esperiencias con la joven YARISET su atención amabelidad y su compromiso con el cliente la ase muy especial por lo tanto le doy las Cracias por su amabilidad , también guiero felicitar a los del almacén ROBERTO LUIS JORGE también fueron especiales con migo y les acradesco por su atención y amabilidad MUCHAS CRACIAS CUBAMAX POR SU CONPROMISO CON LOS CLIENTES 💯RECOMENDADO

El pasado día 11del actual mes , realizamos una recarga telefónica para Cuba y aún no la han hecho efectiva . Hemos realizado llamadas de reclamación y en todas nos dan diferentes versiones y plazos de terminar de completar la recarga , al ver tal dificultad de las personas que atienden la llamada y no coinciden las respuestas , pido hablar con un representante , cualquier persona que atendiera y diera solución lo antes posible , ahí recibo la respuesta que tiene que ser personalmente en la oficina , al igual que para la devolución del dinero que descontaron a momento . Por no tener una respuesta efectiva me decido a explicar mi experiencia . Cuando termine la reclamación dejare de utilizar ese servicio .

Estoy extremadamente decepcionado con la experiencia que he tenido con Cubamax Recientemente ordené un televisor a través de su servicio, y al recibirlo, me encontré con que estaba dañado, evidentemente debido al manejo descuidado durante el envío.

Lo más preocupante es la falta de respuesta y atención por parte de la compañía ante este problema. He intentado comunicarme con su servicio al cliente en múltiples ocasiones, pero no he recibido ninguna respuesta satisfactoria ni una solución adecuada para el problema. La falta de responsabilidad y cuidado hacia el cliente es inaceptable…. Para mí tienen 0 en todos los aspectos

Cubamax al igual que la gran mayoría de estas agencias que se dedican a explotar la necesidad del infelíz pueblo Cubano son unos mentirosos y ladrones sin escrúpulos. Nada hay que yo pueda decir de mi propia experiencia que ya otros no hayan dicho. Es la misma historia de horror que se repite. Mas de mil quejas verificadas de usuarios.

Comenzare diciendo que llevo muchisimos anos usando la aplicacion de Cubamax para enviar dinero a Cuba, no visito las oficinas pues me hace sentir que estoy en una oficoda en Cuba, con la mala educacion del personal, la griteria y la mala vibra. La aplicacion aun cuando he tenido algunos problemas con respecto al tiempo de entrega del dinero, nunca han dejado de entregarlo; Pero ahora ya le pusieron la tapa al pomo con la Indolencia, falta de respeto y empatia hacia sus clientes.
Hubo una actualizacion del App y resulta que llevo 5 dias tratando de hacer un envio de dinero y no puedo, el servicio al cliente es pesimo, no tienen ninguna nocion del trabajo, ofrecen varios numeros que describen la s opciones por las cuales los clientes llaman, lo que supone que al presionar ese numero te va a atender la persona calificada para resolver tu inquietud, que pena; realmente por gusto, si hablas con la agencia te pelotean, si marcas el 6 como atencion web, al quedarse sin respuesta para ti, simplemente te cuelgan el telefono y ya al usar la opcion 7 para quejas y sugerencias, te transfieren a quien debe resolver tu problema y resulta que tampoco esta capacitada para esto.
En mi caso particular hable con la oficina, la resouesta fue, la persona que lleva el App no esta disponible, lleme y opte por la opcion 6, se quedo sin respuesta y me colgo, llamo por la opcion 7, ya estamos hablando de 4 dias sin resolver el problema,me atiende Cecilia; que hasta donde pude apreciar hizo el trabajo que le correspondia, me duio la atencion adecuada, se disculpo por los inconvenientes y me dijo que al siguiente dia llamara, preguntara por ella y el problema se resolveria, Me transfirio a Nayelis, quien debio tener la respuesta y solo me dijo que en el dia de hoy me llamaria con toda seguridad, al ver que ya eran casi las 5 de la tarde y ver que no me llamaba, la llame yo y la respuesta fue que aun no tenia respuesta para el caso, pues el programador no le habia respondido el SMS que ella le habia enviado.
PD: El que quiera seguir con una agencia que funcione como si estuviesemos en Cuba; de donde salimos entre otras cosas por esta misma incompetencia y indolencia, que siga usando sus servicios, pero recuerden que estamos en el capitalismo, donde existen mas lugares que hacen lo mismo.