Cubamax Avaliações 

A que Hora cogen llamadas en su agencia llevo llamando por dos dias a diferentes horario y no toman la llamada

Quisiera saber cuánto debo esperar para recibir un paquete enviado por Cubamax hace 31 días? Gracias

Hace bastante tiempo que hago envios con esa Agencia, esta situado en la 40 calle y la 67 Ave.
Pero hoy me han tratado tan mal que creo que mas nunca pongo un pie en esa Agencia. Dos empleadas nuevas, se han echo dueñas del lugar . Me maltrataron.

Envíe tres cajas de 44 libras hacia Santiago de Cuba y una caja aún no ha llegado.
Solo me dicen que envían al departamento de reclamos mi reclamo y no tengo ninguna respuesta sobre mi caja por meses.

Le doy una estrella porque no puedo darle menos de una estrella es lo que se merecen por el mal trabajo que hacen y mentirosos que son con sus clientes te dicen una cosa y es otra envíe un paquete de 44 libras con alimentos y medicinas el 29 de junio y estás son las horas que no han hecho nada por enviar a mi familia las medicinas y alimentos que mande mi familia don personas mayores de más de 79 años y necesitan de ese envío no se las veces que he llamado y las veces que he ido al departamento de reclamos y se limpian con lo que le reclamo me dices este viernes sale su envío ya hablamos con cuba y este viernes si sale he ido tres veces a Hialeah que es donde está el dichoso departamento de reclamos pero nada el mismo cuento aunque por lo NV que he visto ahora en esta página cuba Max no ke importa los reclamos de sus clientes porque toda la página está llena de reclamos y quejas negativas para esa agencia pero a los dueños no les importa nada no han dado ni una respuesta a los clientes descontentos y son bastante no gay ni una opinión buena fiber ficha agencia creo que de verdad es una agencia del gobierno de cuba yo no pienso mandar más nada ni un chicle por descaro que tienen

Esta agencia es una basura; me maltrataron por gusto; pésimos sus servicios no la recomiendo nunca

Si usted desea que se le cociné el hígado, entonces haga un envío por cubamáxima demora. Esa agencia presta un servicio pésimo, las entregas son bien demoradas y cuando llamas te tienes que quedar esperando 3 horas para que te atiendan. Creo que debería cerrar, claro después que entregué todo lo atrasado. Por favor pongan una recepcionista que al menos tenga 9 no. grado. En fin un desastre, mi carga lleva más de 60 días y no llega a su destino. La mayoría de las cosas es comida. Espero mis familiares no hayan muerto por desnutrición. GRACIAS POR TODA LA INCOMODIDAD, CUBAMÁXIMA- DEMORA

Mala atención al cliente se pierden las compras y uno hace los reclamos y no se obtiene respuesta conclusión esto es una estafa

La verdad que no tengo palabras para expresar tan mal servicio, envíe un paquete a mi mamá al rededor de 45 libras de alimento y medicina hace más de dos meses y medio y que nunca llega solo saben decir está hecha la reclamación, estoy súper triste e indignado al ver de la manera que juegan con las personas que se sacrifican por su familia.

figurense que mande una motico electrica desde el 17 de julio 2023 y esta es la fecha que todabia no la an entregado pero si supieron hir a la casa de mi hermano y cobrar ya les dije bueno debuelbame los $1099 dollres que pague pero tengo que correr mas para cobrar ya cuba max a perdido ell respeto por los clientes ultimo embio que hago por esta agencia

Pésimo servicio compré un teléfono a través de la página web el 5 de agosto, supuestamente demoraba 30 días ya va por 50 días y no llega el teléfono y para colmo contacto con la agencia y me dice que está en la aduana de Cuba pero hace 20 días de eso. No le dan seguimiento a los servicios que brindan y en fin una pésima atención al cliente. Parece una agencia del gobierno cubano que no le importan sus clientes……

Desde el 19 de julio mi hijo en Orlando envió 2 paquetes con miselania ,uno a la Habana que ya llegó y el otro a Batabano Mayabeque que aún no ha llegado ,esto rebasa los límites de entrega y le resta prestigio y autoridad a la ajencia.Considero que deben ser más serios en la entrega para que los usuarios no empleen otra vía para sus envios.Solicito respuesta de mi publicacion.

Yo lleve un paquete de 44 libras que va para La Habana en avión el día 11 de Agosto donde en la agencia de Cuba Max me dijeron que tardaba de 7 a 10 días para entregárselo al familiar hoy estamos a 30 de Agosto y nada de paquete entregado, el familiar está en las oficinas de Aerovaradero después de dar tumbos hasta allá que les queda bastante lejos y cuando llega dicen que no hay luz un paquete que va un medicamento para una niña de 1 año y aún sin poder dárselo. Entonces creo que no deben engañar al cliente no decir que de 7a 10 días el familiar lo llaman para que busque el paquete en el punto de referencia todo es una mentira no engañen más a las personas que muchas o la mayoría envían cosas que es una necesidad para los nuestros que están allá. Tengan un poquito de conciencia o al menos ayuden a resolver el problema. No que yo fui a la agencia donde dejé el paquete y me dicen que quizás el vuelo tuvo problemas por favor no somos muchachos somos personas adultas. No más engaños.

Un desastre con los tiempos de entrega. El servicio de atención al cliente deja mucho que desear.
La buena noticia es que no son la única agencia que envía paqueteria a Cuba.

Tienen un pésimo servicio por WhatsApp, ademas trabajan malísimo, de 7 paquetes que envié hace casi 2 meses en los que envié unas compras a mi familia en Cuba y han habido de todo tipo de problemas e irresponsabiliades.
1- Faltaron 3 paquetes que se les habían olvidado en la primera facturación.
2- No quieren atender en el chat a mis familiares en Cuba, ellos también forman parte del envío, pues son los destinatarios y tienen derecho a que le aclaren todas sus dudas, gracias a ellos detectamos todos estos problemas.
3- A la hora de facturar, pusieron códigos incorrectos a 2 paquetes y otros 2 paquetes aún Cubapack no los ha recibido, me doy cuenta al rastrearlos en la página de Cubapack en Cuba.
4- A la hora de facturar no se detallan bien todos los productos, ni los pesos y precios por producto y para rematar a veces ponen los códigos incorrectos.
5- No dominan bien las Regulaciones aduanales, a veces te ponen un producto por un código mas genérico y sin embargo existe el código especifico para ese producto, esto trae como consecuencia que te gastan más puntos, tienes que pagar más, a veces te dicen que no se puede enviar porque no existe una regulación aduanal que lo contenga, en fin, daños directos al cliente y no dudo que sean beneficios para CUBAMax, lo cual pone en duda su total transparencia.
6- Usan un método que obliga a pagar un dinero en los EUA que supuestamente ellos luego le envían al cliente en Cuba para que pague los costos aduanales a la hora de la entrega. Aún faltan 2 de los 7 que deben entregar en Cuba.
7- Mienten en muchas cosas que luego uno verifica y comprueba que realmente ellos creen que todos los clientes son tontos.
Todas estas cosas y algunas otras que tal vez no recuerde, inciden directamente en la calidad del servicio y el tiempo de entrega de esta empresa, creo que no merecen la confianza de ningún cliente en este momento a no ser que los directivos de esta empresa tomen cartas en el asunto y corrijan estas indisciplinas, falta de profesionalidad y sentido de pertenencia por parte de sus trabajadores.

Los familiares envían paquetes para ayudar a los cubanos, sin embargo se demoran tanto en llegar ( de dos a tres meses y más) que a veces ya no es efectiva cuando envían medicamentos que se necesitan de inmediato. Deberían valorar el acortar el tiempo de entrega de los envíos

Pésimo servicio...
Intenté enviar un teléfono a Cuba
Luego de que lo compre por la aplicación al da siguiente me contactan pidiéndome más documentos míos los cuales no tenía pues recién llegó.... En fin les pido k dada la situación me reembolsen el dinero para hacer la gestión con otra app...
Resulta que me descontaron el producto dos veces y por mucho k intenté llamé reclamé desde el 5 de junio hasta la fecha nada de respuestas
Por resolver un problema salí con más pues me descontaron 142 dlres y no me lo reembolsan ni procede el envío....
Falta de respeto estafaores que se aprovechan de las personas k seamos desesperadas aki por ayudar a los nuestros en cuba....

Mi esposa mando una remesa y hoy hace tres días y nada y uno los llama y no responde esta agencia no sirve y creo que son tremendo estafadores

Malísima la atención de esta agencia cubamax. Los paquetes por barco y por avión se pasan totalmente de las fechas límites programadas para ser entregadas, y cuando les reclamamos la cómica justificación fue que en Cuba no hay el combustible necesario para la transportación internas de los paquetes, como si eso le tuviera que importar al cliente que paga por un contrato y cumplimiento firmado y establecido por la agencia. Yo envié un paquete por barco el día 12 de diciembre para Camaguey y todavía hoy, 22 de febrero no ha llegado a su destino, y peor aún, envié otro por avión ( 6 libras ) a un precio mucho mayor de 8 dolares la libra con medicamentos el dia 4 de febrero que según el contrato no debia demorar más de 7 diás para su arribo, cosa que todavía hoy día 22 no ha ocurrido y lo más peligroso de este envío aereo, es que era un paquete con medicinas que mi hermano necesitaba lo mas breve posible por su delicada salud, pero de igual manera, la justificación ante nuestra queja fue la escasés de combustible en Cuba; que falta de respeto con los cubanos, yo no pagué para que me dieran una excusa, sinó para que cumplieran con su contrato, de lo contrario que no hagan negocio, porque eso que está pasando es una falta de respeto al cliente, debían ser demandados, yo estoy muy molesto con esta situación, y aún más porque confiando en esta agencia enviamos las medicinas a mi hermano para que les llegara lo más rápido posible, y eso no ha ocurrido, por lo que él se ha complicado con su salud debido a esta informalidad. Por este motivo, no le sugiero Cubamax a nadie, si no pueden cumplir con lo acordado que cierren o sean más eficaces, sinceros y reales en sus informaciones, gracias por atender mi opinión.

En estos momentos es pésima para los envíos.No la recomiendo a nadie.