I am awarding a five star rating, solely because my delivery guy is the greatest ambassador the company can dream of. Seriously. Ever since Sipwell got absorbed by Culligan, changes were made solely... Ver mais
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Na een slechte start sinds de overgang van Sipwell naar Culligan gaat alles goed. We ontvangen een berichtje wanneer er water geleverd wordt, zowel van de firma als van onze chauffeur Steve. Bij panne... Ver mais
De levering gebeurde voor 9u in de ochtend terwijl er nadrukkelijk gevraagd is om nooit vroeger dan 9u te leveren. Verder is er contractueel vastgelegd dat we recht hebben op (minstens) 12 flessen en... Ver mais
A empresa respondeu
Bonjour, Le technicien Lucas Route 152ca bien gere l’installation de nos 4 fontaines à eau, ce n’etait pas gagne vu qu’il a fallu installer des nouvelles vannes , faire des decoupes dans nos meubl... Ver mais
Detalhes da empresa
- Purificadora de água
- Companhia de saneamento
- Fonte de Água Potável
- Fornecedor de equipamento para abrandamento da água
- Fornecedor de filtros
- Fornecedor de refrigerador de água
Escrito pela empresa
Culligan, de wereldleider in waterbehandeling staat al meer dan 90 jaar tot uw dienst. Met ons assortiment waterkoelers, waterkranen en waterverzachters zijn we de norm op het vlak van waterbehandeling voor omgevingen zoals kantoren, fabrieken, ziekenhuizen, restaurants, hotels, scholen en openbare ruimtes. Van vrijstaande, tafelmodel- en geïntegreerde dispensers tot fonteinen en waterverzachters. Elke oplossing is gericht op het leveren van de beste kwaliteit water op de veiligste en meest duurzame manier. www.culligan.be/nl - Culligan, le leader mondial du traitement de l'eau, est à votre service depuis plus de 90 ans. Avec notre gamme de fontaines d'eau, de robinets d'eau et d'adoucisseurs d'eau, nous sommes la référence en matière de traitement de l'eau pour des environnements tels que les bureaux, les usines, les hôpitaux, les restaurants, les hôtels, les écoles et les espaces publics. Nous proposons des distributeurs autonomes, de table et intégrés, ainsi que des fontaines et des adoucisseurs d'eau. Chaque solution est axée sur la fourniture d'une eau de la meilleure qualité possible, de la manière la plus sûre et la plus durable. https://www.culligan.be/fr
Informações de contato
Technologielaan 3, 1840, Londerzeel, Bélgica
- +32 052 890 890
- info@culligan.be
- culligan.be
4,1
Muito Bom
2 mil avaliações
Sem histórico recente de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas
Respondeu a 94% das avaliações negativas
Normalmente leva mais de 1 mês para responder
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Coût excessif
Coût excessif. Fontaine qui fuite.
Vidange à 12€ de caution ??
Frais de reprise et frais de transport pour venir chercher la fontaine. Bref, trop cher.
15 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Culligan Belgium
Bonjour Nadine,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre fontaine et que les frais liés à la reprise et à la vidange vous semblent excessifs.
Votre remarque concernant la fuite est particulièrement préoccupante — cela ne devrait évidemment pas se produire. Nous aimerions pouvoir examiner votre dossier plus en détail afin de comprendre ce qui s’est passé et voir comment nous pouvons corriger cela.
Concernant les frais de reprise et de transport, ceux-ci sont mentionnés dans nos conditions générales, mais nous comprenons que cela puisse surprendre. Votre retour est précieux et sera transmis à nos équipes pour évaluation.
N’hésitez pas à nous donner votre nr de client afin que nous puissions vous aider plus concrètement.
Van Sipwell naar Culligan, service compleet verdwenen
Vroeger zat ik bij Sipwell en was zeer tevreden over de service, de leveringen de algehele service. Vandaag met Culligan is de service compleet weg. Je krijgt een dag op voorhand of helemaal niet wanneer ze komen leveren. Je tracht te laten weten dat je op vakantie bent maar toch staat de levering aan je deur. Algeheel slechte ervaring momenteel.
29 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Culligan Belgium
Beste Sven,
Hartelijk dank voor je feedback. We vinden het jammer om te horen dat je ervaring met onze service niet aan je verwachtingen voldoet, vooral gezien je tevredenheid bij SipWell.
Onze excuses voor het ongemak met de levering en het gebrek aan communicatie. We streven er altijd naar om onze service te verbeteren, en jouw opmerkingen zijn waardevol voor ons om dit te doen. We willen graag de situatie rechtzetten en ervoor zorgen dat je volgende ervaringen soepeler verlopen.
Mogen wij jou vragen jouw klantennummer door te geven zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken? We waarderen je geduld en willen graag helpen om de situatie op te lossen.
Reeds 5 weken CO2 besteld .
Reeds 5 weken CO2 besteld .. eerst kreeg ik mail datum dan dat ze er niet geraken erna niets meer ... overweeg overstap
19 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Culligan Belgium
Beste Mireille,
Bedankt voor uw bericht en voor het delen van uw ervaring. We begrijpen dat het bijzonder frustrerend is om al vijf weken te wachten op een CO₂-levering, zeker wanneer er eerst een leverdatum werd gecommuniceerd en daarna geen verdere opvolging meer kwam.
Dit is uiteraard niet de service die u van ons mag verwachten, en we willen ons oprecht verontschuldigen voor het ongemak. We nemen uw feedback ter harte en willen dit graag verder onderzoeken om tot een snelle en correcte oplossing te komen.
Als ik 0 sterren kon geven
Als ik 0 sterren kon geven, deed ik het. Onheldere leveringen, veel te duur, geen klanten support.
28 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Culligan Belgium
Beste Paul,
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat uw ervaring met onze service niet aan uw verwachtingen voldoet. We begrijpen dat duidelijke communicatie, correcte leveringen en een bereikbare klantendienst essentieel zijn, en het is jammer dat u dit momenteel niet zo ervaart.
Uw opmerkingen nemen we serieus en we willen dit graag verder onderzoeken om te zien waar het fout is gelopen. Aarzel niet om ons rechtstreeks te contacteren met vermelding van uw klantennummer, zodat we samen kunnen kijken naar een oplossing.
We waarderen uw eerlijkheid en hopen alsnog uw vertrouwen te kunnen herstellen.
Sinds overname is er geen service meer
Sinds SipWell werd overgenomen door Culligan is de service volledig weg. Er werden ons al meermaals facturen aangerekend van water dat we niet ontvingen. Reacties van de klantendienst zijn vaag (als die er al zijn). Ook wordt er geleverd op tijdstippen die niet werden afgesproken en anderzijds komen gevraagde leveringen niet. Dit melden heeft weinig zin: reacties blijven uit. De manieren om als klant de klantendienst te bereiken zijn ontoereikend. Wij zeggen ons contract op na veel jaren trouwe SipWell klant te zijn geweest.
24 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Culligan Belgium
Beste Gody,
Dank je wel voor het delen van je ervaring. Het spijt ons zeer te horen dat je service-ervaring sinds de overname door Culligan niet naar wens is verlopen. Dit is absoluut niet de ervaring die we willen bieden aan onze klanten.
We begrijpen de frustratie die je hebt door onjuiste facturatie, onduidelijke communicatie en leveringsproblemen. Dit is zeker niet het niveau van service dat je van ons mag verwachten. We willen graag met je samenwerken om deze situatie recht te zetten.
Kun je ons alsjeblieft rechtstreeks benaderen met jouw klantennummer? We willen je graag helpen en een oplossing vinden voor de onopgeloste kwesties. We nemen je feedback zeer serieus en willen ervoor zorgen dat we deze problemen verhelpen.
Vlot en met een glimlach mooi op tijd…
Vlot en met een glimlach mooi op tijd geleverd door Bruno. Onze ervaringen zijn beter sinds het Cullingan geworden is. Vroeger kwam Sipwell regelmatig leveringen niet na. Nu verloopt alles prima.
Klein minpuntje, ik kan op de website niet zien welke facturen ik nog moet betalen, en in geval van creditnota evenmin wat ik nog moet terugkrijgen.
Dit is een werkpuntje wat mij betreft.
23 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Culligan Belgium
Hartelijk dank voor jouw review en feedback Bob, we nemen het zeker en vast mee.
Le prototype du mépris
Service client désastreux. En septembre 2024, j'ai reçu une facture qui ne comprend pas le numéro de TVA de ma société. J'ai demandé, à l'instant même où j'ai reçu cette facture, qu'elle soit corrigée. DIX MOIS plus tard, et malgré de nombreux rappels par e-mails et par téléphone (quand on arrive à obtenir quelqu'un) où l'on m'a promis que le nécessaire allait être fait, je n'ai toujours reçu aucune facture rectifiée. D'autres factures sont arrivées entre temps qui comprennent la même erreur. Impossible par ailleurs d'obtenir un RDV pour faire entretenir mon installation qui dysfonctionne. "Vu en s'en tape", tel est le mode d'ordre chez Culligan.
21 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Culligan Belgium
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre les difficultés que vous avez rencontrées concernant la correction de vos factures et l’entretien de votre installation.
Ce type de situation ne reflète en aucun cas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre frustration est tout à fait compréhensible, surtout après dix mois d’attente et de multiples relances. Nous prenons votre message très au sérieux et allons le transmettre immédiatement aux équipes concernées pour qu’une solution soit apportée dans les plus brefs délais.
Culligan used to be better
Culligan used to be much better. Lately, the problems keep piling up: missed or rescheduled deliveries without notice, unreachable customer service despite promises to call back...
It’s great to acquire companies like Sipwell, but make sure the service lives up to the reputation! Don’t sacrifice the quality that once set you apart.
If Culligan doesn't make an effort soon, we'll have no choice but to switch to another provider.
15 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Culligan Belgium
Dear Frédéric,
Thank you for taking the time to share your experience. We’re truly sorry to hear that our recent service has not met your expectations. Your concerns about missed deliveries, lack of communication, and difficulty reaching customer support are absolutely valid and not reflective of the standard we aim to uphold.
We appreciate your loyalty and your reference to the reputation built by Sipwell. It’s clear that we have work to do to ensure that our service lives up to that legacy. Your feedback is being shared internally so we can address these issues and improve our processes.
We understand your frustration and sincerely hope to regain your trust. If you’re open to it, we’d be happy to look into your specific case and find a solution, please share your customer number with us.
Thank you again for your honesty.
Sedert 18/06 bestelling gedaan er werd…
Sedert 18/06 bestelling gedaan er werd gezegd leveren op 01/07 dan 03/07 tot nu toe nog geen levering
11 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Culligan Belgium
Dank u voor uw bericht. Het spijt ons te horen dat uw bestelling, geplaatst op 18/06, nog niet geleverd is ondanks de beloofde data van 01/07 en 03/07.
We begrijpen dat dit erg vervelend is en willen dit graag zo snel mogelijk rechtzetten.Onze excuses voor het ongemak en alvast bedankt voor uw geduld.
Zeer slechte service sinds de overname…
Zeer slechte service sinds de overname van sipwell. Alles zou hetzelfde blijven, we zouden er niets van merken. Helaas, leveringen die niet kwamen, onbereikbaar! Contract stopgezet, afrekening factuur gehad en creditnota's. Zij moeten ons nog terugbetalen, maar je krijgt geen gehoor. Al 2 maanden mee bezig ondertussen! Hun site staat 4,2/5 bij trustpilot, totdat je gaat kijken bij trustpilot Culligan Belgium. Hier zie je het echte resultaat! 1,6/5!
11 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Culligan Belgium
Beste Romeo,
Hartelijk dank voor uw open en eerlijke feedback. We begrijpen dat uw ervaring sinds de overname van Sipwell niet is wat u ervan verwacht had, en dat u zich terecht zorgen maakt over de communicatie, leveringen en terugbetalingen.
Het is absoluut niet de bedoeling dat u als klant moet wachten op een correcte afhandeling van uw dossier, laat staan dat u geen gehoor krijgt na meerdere pogingen. Uw frustratie is volledig begrijpelijk, en we willen ons oprecht verontschuldigen voor het ongemak dat u heeft ervaren.
Mocht u alsnog openstaan voor verdere opvolging, dan staan we klaar om uw dossier te bekijken en tot een correcte oplossing te komen. Gelieve uw klantennummer aan ons door te geven zodat we u kunnen contacteren.
Slechte service. Vermijd dit bedrijf als je kan.
Zelfs 1 ster is nog te veel. Sinds Sipwell Culligan geworden is, trekt de service op niets meer. Wij wachten al 15 (!) dagen op onze bestelling. De datum werd steeds aangepast in onze account. Vandaag hebben ze zelfs onze bestelling verwijderd en eigenhandig een nieuwe bestelling aangemaakt. Bellen met de klantendienst lost niets op. Die mensen zijn totaal onbekwaam of willen of kunnen niets doen. Als je kan bestel bij iemand anders
25 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Culligan Belgium
Dank u dat u uw ervaring met ons deelt. Het spijt ons zeer te horen dat u al 15 dagen wacht op uw bestelling en dat de communicatie hierover niet duidelijk is geweest.
Dit is absoluut niet de service die wij willen bieden, en wij begrijpen hoe frustrerend dit voor u moet zijn. Het verwijderen en aanpassen van bestellingen zonder overleg is niet correct, en wij willen dit graag zo snel mogelijk rechtzetten. Wij stellen uw geduld zeer op prijs en hopen uw vertrouwen terug te winnen.
Sinds de overname ongezien slechte…
Sinds de overname ongezien slechte service.
Betalingen lopen door hun zelf fout, ze melden dan dat ze dit gaan oplossen en dat ikzelf niks moet doen. Vervolgens krijg je aanmaningen en zelfs geen leveringen meer. Ondanks ik vragende partij ben voor een oplossing. heb zelfs aangeboden dat ik gewoon de betalingen manueel zal doen maar het helpt allemaal niet. Blijf weg bij deze firma.
10 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Culligan Belgium
Hartelijk dank dat u uw ervaring met ons deelt. Het spijt ons zeer te horen dat u problemen ondervindt met de betalingen en leveringen sinds de overname.
Wij begrijpen hoe vervelend het is dat ondanks uw bereidheid om mee te werken, de situatie niet opgelost raakt en u toch aanmaningen ontvangt. Dit is zeker niet de service die wij nastreven.
We waarderen uw geduld en hopen uw vertrouwen te kunnen herstellen.
Eerlijke en professionele service bij…
Eerlijke en professionele service bij mijn bestelling en levering van mijn watercooler en flessen. TOP!
5 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Culligan Belgium
Hartelijk dank Jan voor de fijne review!
Op25/06 waterflessen besteld
Op25/06 waterflessen besteld, telefonisch meegedeeld dat er op 04/07 zouden geleverd worden, maar telefoneer vandaag voor levering.
Eerst vroeg ik naar de levering, wordt ik zonder meer in de wacht gezet, en niet meer verder geholpen.
Dit is zeker geen service.
Dan tweede poging hebben ze de bestelling niet ingezet en kunnen ze geen levering datum ingeven.
Betreft service op de waterkoeler, betaal je voor, maar wordt niet nagekomen.
Service is ondermaats.
4 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Culligan Belgium
Hartelijk dank dat u ons feedback geeft. Het spijt ons zeer dat uw bestelling van 25/06 nog niet geleverd is en dat u telefonisch niet goed geholpen bent. Dit is zeker niet de service die wij voor ogen hebben.
We begrijpen hoe frustrerend het is om zonder duidelijke leveringstermijn te blijven zitten, zeker wanneer u betaalt voor een service die niet wordt nagekomen.
Graag willen we dit zo snel mogelijk voor u rechtzetten.
Onze excuses voor het ongemak en dank voor uw geduld.
Bijzonder slecht
Wij hebben jaren met hen gewerkt maar het laatste jaar dramatisch slecht. Leveren gewoon niet. Communiceren niet. Andere leverancier gezocht.
19 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Culligan Belgium
Dank u voor uw openheid. Het spijt ons zeer dat onze dienstverlening het afgelopen jaar niet aan uw verwachtingen voldeed. We begrijpen uw beslissing om een andere leverancier te zoeken.
Mocht u in de toekomst toch nog contact willen opnemen, staan wij altijd klaar om te luisteren en te helpen.
geen service
geen antwoord op mails na meer dan 1 maand, telefonisch onmogelijk te bereiken..... service is 0 !
2 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Culligan Belgium
Beste Xander, wat spijtig om te vernemen dat u geen feedback krijgt op uw emails. Mag ik uw klantennummer en telefoonnummer vragen? Dan kunnen wij uw dossier nakijken en u contacteren. Alvast bedankt!
Levering om 5.45u s'morgens
Levering om 5.45u s'morgens, alwaar dit maar vanaf 7.00u mag. Lawaai van de vrachtwagen die denk ik nog zelfs niet door de technische controle geraakt.
Geen respect voor de buurtbewoners!
1 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Culligan Belgium
Beste Andy, dat is inderdaad erg vroeg. Mag ik uw klantennummer vragen? Dan kunnen we kijken hoe uw route is opgebouwd en de nodige aanpassingen doorvoeren. Alvast bedankt!
Beste,
Beste,
Sinds Culligan de overname van Sippewell heeft gedaan, is de dienstverlening er sterk op achteruitgegaan. Ze beloven leveringen die vervolgens niet nagekomen worden, terwijl de facturen wel betaald moeten worden.
We worden telkens aan het lijntje gehouden met beloften dat ze zullen langskomen. We zetten de flessen buiten klaar, maar vervolgens daagt er niemand op. Hierdoor waaien de flessen de straat op, met alle risico's en mogelijke ongevallen tot gevolg. we zijn meer dan 15 jaar klant met Sippewell geweest en nooit iets aan de hand gehad.
Om die reden heb ik beslist te stoppen met deze onbekwame firma.
1 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Culligan Belgium
Beste Lorenzo,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons oprecht te horen dat onze dienstverlening sinds de overname niet aan uw verwachtingen voldoet. Dit is zeker niet de service die wij voor ogen hebben, noch wat u van ons mag verwachten.
Wij begrijpen hoe vervelend het is wanneer leveringen niet volgens afspraak verlopen en dat het achterlaten van flessen voor risico’s zorgt. Dit nemen we dan ook heel serieus. Graag willen we de situatie samen met u rechtzetten en bekijken hoe we dit in de toekomst kunnen verbeteren.
Wij waarderen uw loyaliteit als klant van de voorbije 15 jaar enorm en hopen alsnog het vertrouwen te kunnen herstellen.
Service down the drain since Culligan took over
Since Culligan took over Sipwel the planning of our water deliveries is very poor. I have the feeling that customer service doesn’t care anymore about us as we are just a family buying their water. We have been customers for more than 13 years and consume 7-8 18.9 litre water containers every month! Despite calling a week in advance to schedule a water delivery in the warmest week of the year, they messed up the delivery and we have no water this week. Really dissatisfied with the service now
23 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Culligan Belgium
Dear,
Thank you for sharing your feedback. We sincerely apologize for the inconvenience caused by the delivery issues, especially during such a crucial time like one of the hottest weeks of the year.
We deeply value your loyalty over the past 13 years and want to assure you that every customer—whether family or business—is important to us. It is never our intention to let anyone down.
Please allow us the opportunity to make this right. Could you kindly share with us your customer number and telephone number so we can urgently arrange a solution.
We appreciate your patience and hope to restore your trust in our service.
De website en contact met deze partij…
De website en contact met deze partij is een ramp.
24 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Culligan Belgium
Dank u voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat u problemen ondervindt met onze website en contactmogelijkheden. We werken continu aan verbeteringen en nemen uw opmerkingen zeer serieus.
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.