Culligan Belgium Avaliações 2.348

Op 21 mei ging er water geleverd worden. 3 dagen later nog steeds niets. Gebeld naar Culligan. De chauffeur had vermeld dat er geen water nodig was. Geen chauffeur gezien op 21 mei. Dus waarom hij dit verhaal uit zijn mouw toverde is onbegrijpbaar. Mail gekregen op 23 mei dat er MOGELIJKS op 5 juni geleverd gaat worden. Nog niemand gezien vandaag. sinds Sipwell overgenomen is door Culligan loopt alles in het honderd, zowel qua leveringen als facturatie. De eerste die me een gelijkaardige firma kan aanbieden waar het wel vlot verloopt, zal ik dankbaar zijn want de maat is vol bij ons. En dan kunnen ze heel hun boel komen ophalen.

Ne respecte aucune date de livraison !
On a beau téléphone donne les indications.on a l impression qu il faut recommencer chaque mois ! Franchement c est pénible !!!

Service catastrophique, soit inexistant, soit très médiocre. Pas de livraison pendant deux mois et aujourd'hui la moitié de ce qui est demandé. Ils ne répondent pas par téléphone, ni par mail. J'ai demandé la résiliation de l'abonnement, une honte, tout simplement

als culligan maandag 9 juni mijn water OPNIEUW niet levert, kunnen ze hun contract vergeten ik ben het beu ik moet elke maand opnieuw bellen en mijn beklag doen, ik zit ZONDER water voor mijn klanten dit kan toch niet??? sipwell zo maken jullie naam echt ten schande!!!!

Sedert overname van Sipwell naar culligan is het geen service meer moet je verplicht zoveel flessen bestellen culligan heeft zelfs geen bronwater van zichzelf want de bron is van sipwell. Sipwell zou beter weer overnemen .de grootste domste fout die sipwell gemaakt heeft was veel betere kwaliteit en service , ne mens vraagt zich af waar culligan mee bezig is . Prutsers. Op de website moet je de bestellingen zelf doen waar halen jullie het in jullie hoofd? Service dat is het gene dat jullie bedrijf moet aanbieden en niet als klant het werk laten doen, SIPWELL take over again.

zeer slechte service sinds overname!

van 2018 klant, nooit problemen gehad. Nu bij overname worden er andere regels beslist, moet ik ineens 30 of 35 euro per levering extra betalen. Ik wil bijgevolg mijn contract opzeggen, zou ik nog 9 maanden huur moeten betalen! als ge zo u geld moet verdienen, schaam u! Nooit zal ik terug klant worden hier door de manier hoe ze nu handelen en communiceren.

Mocht ik 0 kunnen geven, ik zou het doen.
Rampzalig bedrijf als het aankomt op engagementen qua levering. Zonder grondige reden wordt keer op keer een levermoment uitgesteld. Uiteraard zonder communicatie. Ofwel is het overmacht, ofwel geraakte de chauffeur er niet, ofwel moest het kleiner voertuig zijn. De prijs voor "excuustruus" gaat naar... jawel Culligan.

Vroeger zelden problemen met SipWell, nu... een ramp. Hoe een internationaal bedrijf zo al die jaren kan overleven... een raadsel.

Zeer vriendelijke bediening van Niki de Kunst

Wij krijgen niet onze vier wekelijkse bestelling (ook al betalen wij hiervoor) waarbij ze aan de telefoon doodleuk zeggen 'deze flessen ben je dan kwijt hé'. Ondertussen al enkele keren onze opzeggingsbrief overgemaakt zonder reactie noch einddatum van onze overeenkomst ontvangen.

Vreselijk. Reeds op 22 april heb ik een bestelling geplaatst voor water, welke oorspronkelijk op 30 april geleverd zou worden. Tot mijn teleurstelling is de levering op deze datum niet uitgevoerd. Na telefonisch contact werd mij verteld dat de levering op 6 mei zou plaatsvinden, maar dit werd wederom uitgesteld naar 9 mei, en daarna naar 14 mei. Ook deze datum is inmiddels verstreken en ik heb nog steeds geen levering ontvangen, noch een communicatie hierover. Nu staat er in het klantenportaal dat het OPNIEUW uitgesteld werd naar 16 mei en dan nog onder voorbehoud. Is dit een grap ofzo?
Ik heb in totaal twee keer telefonisch contact gehad, maar er wordt duidelijk geen actie ondernomen om onze bestelling op tijd te leveren.

Volledig onaanvaardbaar aangezien we nu gewoon een waterkoeler zonder water huren van hen. Vreselijke klantenservice, om niet te zeggen onbestaande.

Aan: Toekomstige klanten van Culligan

Beste lezer,

Via deze weg wil ik toekomstige klanten waarschuwen voor mijn negatieve ervaring met Culligan. Mijn intentie is om anderen te behoeden voor dezelfde problemen die ik heb ondervonden.

Tijdens mijn klantperiode bij Culligan heb ik te maken gehad met gebrekkige dienstverlening waarbij communicatie vaak onduidelijk en traag verliep. Daarnaast werden mij kosten in rekening gebracht die volgens de oorspronkelijke afspraken niet van toepassing zouden moeten zijn.

Ondanks meerdere pogingen om deze problemen met Culligan op te lossen, bleef de reactie onbevredigend, en werd er weinig tot geen medewerking verleend. Dit heeft geleid tot frustratie en financiële nadelen die ik graag anderen zou willen helpen te vermijden.

Ik raad potentiële klanten daarom aan om uiterst voorzichtig te zijn bij het overwegen van Culligan als dienstverlener en alternatieven te bekijken die mogelijk transparanter en klantvriendelijker zijn.

Hopelijk helpt mijn ervaring bij het maken van een geïnformeerde beslissing.

Met vriendelijke groet,

Na de overname van SIpwell gaat de maandelijkse factuur zeer snel in stijgende lijn. Zonder een stabiele (maandelijkse) levering van water. Aan gestegen personeelskosten zal het niet liggen want de klantendienst is onbestaande. Misschien is er extra personeel op de facturatiedienst want dat is het enige waar ze goed in zijn.

Meermaals contact proberen nemen zonder respons.
Vroegerklant bij Sipwell waarbij we voor elke levering een sms en mail ontvingen om ons te verwittigen.

Jullie staan opnieuw aan de deur zonder verwittigen. Wij zijn niet thuis, kortom totaal geen service!

Voor onze firma hebben we een waterkoeler besteld. Oorspronkelijk was de levering voorzien binnen een maand, maar na aandringen werd dat versneld naar één week – goed nieuws dus. De koeler werd geleverd en geïnstalleerd, samen met twee flessen. Eén daarvan was halfleeg na installatie, 5L werd gebruikt tijdens het testen.

Ik gaf meteen aan de technieker door dat ik zes flessen had gevraagd. Hij bevestigde dat die nageleverd zouden worden. Een week later: nog steeds niets ontvangen. Na opnieuw contact op te nemen, bleek dat ik dit blijkbaar zélf online had moeten aanvragen. Helaas waren ze die info vergeten door te sturen. De nieuwe levertermijn: tien dagen.

Het toestel zelf is een echte aanwinst, maar de communicatie errond valt zwaar tegen. Veel mails, zelf achter informatie moeten gaan, vragen blijven herhalen ... Ik huur een toestel, maar zit ondertussen wel veertien dagen zonder water.

Culligan toont trouwens op hun website een andere score dan dit profiel op Trustpilot, dus best alle klachten ook op het andere profiel melden.

Rampzalig. Ik heb niet gekozen voor een rampzalige firma als culligan. Was zeer tevreden van sipwel. Zonder enige communicatie werd dit contract overgenomen, en de service is om te janken. Ze factureren maandelijks en verder krijg je 0,0 service. Heb gevraagd het toestel asap te komen halen, wens dit contract onmiddellijk te stoppen, ma hè krijgt niemand te pakken en ze reageren gewoon niet. Ik wil met deze firma niets te maken hebben.

First, I don’t know when the delivery will arrive. Second, empty bottles that are left behind in my basement because there is no place in the delivery car to take them back. Thirdly, no easy/fast communication about the delivery. An app would be useful.
Sara

Ons contract bij Sipwell zei 4 flessen alle 4 weken. Culligan levert niet, je begrijpt niet waarom, dus bel je - krijg je de uitleg dat 't nu 8 flessen per 4 weken is of 6 flessen per 8 weken. Ze leveren wel binnen de 2 werkdagen als je zonder water zit, maar dat kost je dan 30 euro leveringskost! Allemaal ZONDER communicatie. Culligan is enkel geïnteresseerd in grote afnemers!

Sinds de overname van SipWell naar Culligan, geen service meer zoals voorheen. Geen antwoorden op vragen, klantenservice nul komma nul, onduidelijke en onjuiste informatie via het webportaal, leveringen die worden aangekondigd maar uiteindelijk niet doorkomen. Heel jammer, er wordt overwogen om over te schakelen op een andere water leverancier want dit is echt onbetrouwbare service.