A empresa não cumpriu o contrato, limitou-se a enviar vários emails a prometer pagamentos sem nunca o fazer, sendo que tive de recorrer a justiça (que se pronunciou a meu favor) para resolver a situaç... Ver mais
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Péssima experiência, tiraram-me dinheiro depois do cancelamento e estou há espera do reembolso desde Setembro de 2022! Dizem sempre que está a ser tratado e nada. Já os contactei mais de 10x. Pior ate... Ver mais
Os atendentes tentam solucionar meu problema mas nunca conseguem pois a empresa nunca soluciona meu problema, eu ligo todo dia para a o atendimento ao cliente para estornarem o valor a mais cobrado, e... Ver mais
A empresa respondeu
Estou á espera desde junho de 2022 de uma televisão Samsung no valor de 1000€ e até ao dia de hoje 30/12 ainda não a recebi, estou de fato a pensar que realmente este prestador de serviços é uma burla... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Informação fornecida por fontes externas variadas
Get rewarded for shopping at more than 4000 stores! Cyrana lets you benefit from many advantages all year: privates sales, cashback, gift cards and more...
Informações de contato
França
- 0475242400
- cyrana.com
2,2
Ruim
3 mil avaliações
Sem histórico recente de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Um atendimento com excelência
Um atendimento muito atencioso, com cuidado nas informações passadas.
5 de dezembro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Cyrana
Bom dia Shei,
Muito obrigado pela avaliação e por compartilhar a sua opinião!
Nosso objetivo é a satisfação de todos os nossos usuários, portanto, se você precisar de nossa ajuda novamente no futuro, não hesite em nos contatar.
Atenciosamente,
Equipa CYRANA
Cancelamento de cartão
A funcionária foi atenciosa e espero o problema do cancelamento da conta ter ficado resolvido
22 de novembro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Cyrana
Bom dia Jose Miguel,
Muito obrigado pela sua avaliação!
Para nós é muito importante oferecer um serviço de qualidade em todos os momentos.
Continuaremos nos esforçando todos os dias para criar experiências únicas.
Atenciosamente,
Equipa CYRANA
Fraude!
Fraude!
Não adiram a isto através de lojas, fui enganada na loja da Xiaomi do Colombo! Era para ser uma coisa gratuita de um mês, uma oferta pela compra de uns phones, que se quisesse podia renovar.
Ao fim de uns dias tinha um débito na conta de 24,99 (16nov) e 69,98 (22nov).
É um negócio que sobrevive com adesões fraudulentas e quando pedem para cancelar vos aconselham a fazer compras para recuperarem dinheiro.
25 de novembro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Cyrana
Bom dia,
Obrigado por compartilhar a sua opinião. Os seus comentários são muito valiosos para nós, pois nos ajudam a melhorar a qualidade do nosso serviço.
Portanto, para que possamos encontrar uma solução para o seu caso, enviamos uma mensagem para identificá-lo.
Ficamos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipa CYRANA
O atendimento foi fantástico
O atendimento foi, mesmo, de excelência. No entanto, o problema não está completamente resolvido, não por culpa da funcionária que me atendeu, mas sim pela forma como a empresa se organiza, de forma a complicar as coisas. Mas a funcionária vai tentar resolver o problema do meu reembolso. Mas a funcionária avalio com 5 estrelas!
24 de novembro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Cyrana
Boa tarde Nuno,
Muito obrigado pelo seu feedback.
Nosso objetivo é a satisfação de todos os nossos usuários, portanto, se você precisar da nossa assistência no futuro, não hesite em nos contatar novamente.
Nosso horário de apoio ao cliente é de segunda a sexta-feira das 9h às 19h e aos sábados das 10h às 18h.
Atenciosamente,
Equipa CYRANA
Bem apagaram minha avaliação
Bem apagaram minha avaliação
Vou deixar outra x com todo que tenho
Era o cliente ptcy22004088
Não compriram nada do que diziam
Depois de falar com várias pessoas na linha nada batia uns com os outros até qualidade serviço deles não batia
Tenho meil a confirmar a devolução do valor a qual nem isso mandaram vou seguir com queixa em tribunal por burla
4 de julho de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Cyrana
Boa tarde Sergio,
Muito obrigado por nos dar a sua opinião sobre os nossos serviços.
E por nos ter fornecido o seu número de referência, estudaremos o seu caso e depois entraremos em contacto para o informar da sua situação.
Estamos a sua disposição para o que necessitar.
Atenciosamente,
Equipa CYRANA
Resposta da Cyrana
Boa tarde Helena,
Agradecemos a avaliação feita sobre o nosso serviço.
A sua experiência é a nossa maior prioridade, estamos satisfeitos por ter estado à altura.
Recordamos que estamos à sua disposição para qualquer dúvida que possa ter.
Atentamente,
Equipa CYRANA
Chamada telefónica
Insistentes com o plano que queriam propôr para os clientes
23 de novembro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Cyrana
Boa tarde Rita,
Estamos muito gratos por sua opinião!
Não duvide de entrar em contato conosco sempre que precisar.
Atentamente,
Equipa CYRANA
A menina Laura foi de uma extrema…
A menina Laura foi de uma extrema simpatia. Obrigada pelo maravilhoso atendimento.
21 de novembro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Cyrana
Bom dia Sandrina,
Agradecemos a avaliação feita sobre o nosso serviço.
A sua experiência é a nossa maior prioridade, estamos satisfeitos por ter estado à altura.
Recordamos que estamos à sua disposição para qualquer dúvida que possa ter.
Atentamente,
Equipa CYRANA
Resposta da Cyrana
Boa tarde Carlos,
Muito obrigado pela sua avaliação e por nos dar essas cinco estrelas!
Trabalhamos todos os dias para oferecer uma experiência de qualidade em nosso atendimento.
Para o que precisar, estaremos sempre à sua disposição!
Atenciosamente,
Equipa CYRANA
Ótimo atendimento.
18 de novembro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Cyrana
Boa tarde Carlos,
Muito obrigado pela sua avaliação!
Para nós é muito importante oferecer um serviço de qualidade em todos os momentos.
Continuaremos nos esforçando todos os dias para criar experiências únicas.
Atenciosamente,
Equipa CYRANA
Bom atendimento e simpatia.
12 de novembro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Cyrana
Boa tarde Arnaldo,
Muito obrigado pela sua avaliação!
Trabalhamos todos os dias para oferecer uma experiência de qualidade em nosso atendimento.
Estamos a sua disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipo CYRANA
Gostei do atendimento
Gostei do atendimento, sincero,
Pessoas simpáticas
E comprem com serviço
Muito bom boa equipa.
10 de novembro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Cyrana
Boa tarde,
Muito obrigado pelo seu comentário!
É motivador saber em primeira mão que estás feliz conosco!
De qualquer forma, não hesite em nos contactar e iremos ajudá-lo em tudo o que precisar.
Atenciosamente,
Equipa CYRANA
Avaliação da chamada Laura
O excelente profissionalismo da colaboradora Laura da empresa Cyrana.
10 de novembro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Cyrana
Boa tarde Diogo,
Obrigado por escrever a sua experiência!
Cuidaremos disso e seguiremos trabalhando todos os dias para nunca perder a nossa essência e a proximidade de todos vocês. E, claro, se precisar da nossa ajuda novamente no futuro, não hesite em nos contatar.
Atenciosamente,
Equipa CYRANA
gostei do atendimento
gostei do atendimento, simpática e direta
10 de novembro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Cyrana
Boa tarde Maciel,
Muito obrigado pela avaliação e seu comentário!
Trabalhamos arduamente todos os dias, tanto para ajudar e a aconselhar, como para evoluir! E é um orgulho que esteja a nos valorizar desta forma.
Atenciosamente,
Equipa CYRANA
Simpático e atencioso
7 de novembro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Cyrana
Boa tarde Rosângela,
Agradecemos a avaliação feita sobre o nosso serviço.
A sua experiência é a nossa maior prioridade, estamos satisfeitos por ter estado à altura.
Recordamos que estamos à sua disposição para qualquer dúvida que possa ter.
Atenciosamente,
Equipa CYRANA
Excelente atendimento
4 de novembro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Cyrana
Boa tarde Glenn,
Obrigado por reservar um tempo para escrever uma resenha!
Ficamos muito felizes em saber que você está satisfeito com nosso serviço, e agradecemos seu apoio. Trabalhamos duro para oferecer um serviço de qualidade em todos os sentidos, e seu feedback nos ajuda a continuar a crescer e melhorar.
Atenciosamente,
Equipa CYRANA
Muito prestável
25 de outubro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Cyrana
Boa tarde Isabel,
Muito obrigado pela avaliação e por compartilhar a sua opinião!
Nosso objetivo é a satisfação de todos os nossos usuários, portanto, se você precisar de nossa ajuda, não hesite em nos contatar.
Atenciosamente,
Equipa CYRANA
Resposta da Cyrana
Boa tarde Adriana,
Muito obrigado pela avaliação e por compartilhar a sua opinião!
Nosso objetivo é a satisfação de todos os nossos usuários, portanto, se você precisar de nossa ajuda, não hesite em nos contatar.
Atenciosamente,
Equipa CYRANA
4 Meses sem Acesso
Os atendentes são otimos, mas o serviço tem deixado a desejar ... semana que vem já é Novembro e desde Julho estou em contato via email tentando ativar o acesso a plataforma e nada.
Edit 1 (02/11/2022): Me ligaram e solicitaram enviar outro email e esse seria encaminhado direto para a área responsável. Resultado: Nada mais foi dito e continuo sem acesso.
24 de outubro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Cyrana
Boa tarde Andre,
Agradecemos por nos informar sobre o seu caso e gostaríamos de dizer que lamentamos muito o ocorrido.
Para que possamos revisar o seu expediente e lhe oferecer uma solução prioritária, necessitamos que nos responda a mensagem que acabamos de lhe enviar.
Estamos a sua disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Equipa CYRANA
Goatei!
O atendente foi extremamente simpático e profissional!
21 de outubro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Cyrana
Boa tarde Fábio,
Muito obrigado pela sua avaliação e por nos dar essas cinco estrelas!
Trabalhamos todos os dias para oferecer uma experiência de qualidade em nosso atendimento.
Atenciosamente,
Equipa CYRANA
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
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Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
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Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.