A empresa não cumpriu o contrato, limitou-se a enviar vários emails a prometer pagamentos sem nunca o fazer, sendo que tive de recorrer a justiça (que se pronunciou a meu favor) para resolver a situaç... Ver mais
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Péssima experiência, tiraram-me dinheiro depois do cancelamento e estou há espera do reembolso desde Setembro de 2022! Dizem sempre que está a ser tratado e nada. Já os contactei mais de 10x. Pior ate... Ver mais
Os atendentes tentam solucionar meu problema mas nunca conseguem pois a empresa nunca soluciona meu problema, eu ligo todo dia para a o atendimento ao cliente para estornarem o valor a mais cobrado, e... Ver mais
A empresa respondeu
Estou á espera desde junho de 2022 de uma televisão Samsung no valor de 1000€ e até ao dia de hoje 30/12 ainda não a recebi, estou de fato a pensar que realmente este prestador de serviços é uma burla... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Informação fornecida por fontes externas variadas
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Informações de contato
França
- 0475242400
- cyrana.com
2,2
Ruim
3 mil avaliações
Sem histórico recente de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Liguei para a linha de atendimento da…
Liguei para a linha de atendimento da Cyrana no sentido de dar a minha decisão relativamente à permanência do meu contrato. Fui elucidada por o Sr que me atendeu de todas as vantagens do mesmo e dei a minha decisão. Relativamente ao atendimento 5 estrelas.
23 de setembro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Cyrana
Boa tarde Isa,
Muito obrigado pela avaliação e por compartilhar a sua opinião!
Nosso objetivo é a satisfação de todos os nossos usuários, portanto, se você precisar de nossa ajuda novamente no futuro, não hesite em nos contatar.
Atenciosamente,
Equipo CYRANA
Muito bom
A pessoa que me atendeu muito gentil e que me conseguiu satisfazer do pedido que precisava
23 de setembro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Cyrana
Boa tarde Leonardo,
Muitíssimo obrigado pelo seu comentário e pela avaliação 5 estrelas!
É uma motivação enorme para toda a equipa Cyrana que reconheça todo o esforço que fazemos para lhes ajudar cada dia.
Sempre que precisar da nossa ajuda, estaremos a sua disposição.
Atenciosamente,
Equipo CYRANA
Atendimento
Contactei para cancelar a minha subscrição e o atendimento foi muito bom!
22 de setembro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Cyrana
Boa tarde Ricardo,
Ficamos felizes em saber que você ficou satisfeito com o serviço oferecido por parte da nossa equipa de atendimento ao cliente, apesar do fato de ter cancelado a sua subscrição.
Estamos ansiosos para tê-lo como cliente em breve.
Atenciosamente,
Equipo CYRANA
Atendimento 5 estrelas
A pessoa que me atendeu foi super solicita e esclareceu todas as minhas dúvidas.
22 de setembro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Cyrana
Boa tarde Leonardo,
Muitíssimo obrigado pelo seu comentário e pela avaliação 5 estrelas!
É uma motivação enorme para toda a equipa Cyrana que reconheça todo o esforço que fazemos para lhes ajudar cada dia.
Sempre que precisar da nossa ajuda, estaremos a sua disposição.
Atenciosamente,
Equipo CYRANA
A assistente que tive esteve muito á…
A assistente que tive esteve muito á escuta e percebeu o meu problema.
21 de setembro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Cyrana
Bom dia Helder,
Primeiramente, muito obrigado pelo seu comentário e pela sua avaliação!
Lembramos que sempre poderá contar conosco no que seja necessário e teremos um enorme prazer em ajudar.
Atenciosamente,
Equipo CYRANA
Esclarecedora e simpática.
20 de setembro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Cyrana
Bom dia Henrique,
Muitíssimo obrigado pelo seu comentário e pela avaliação 5 estrelas!
É uma motivação enorme para toda a equipa Cyrana que reconheça todo o esforço que fazemos para lhes ajudar cada dia.
Sempre que precisar da nossa ajuda, estaremos a sua disposição.
Atenciosamente,
Equipo CYRANA
Bem atendido e resolveu o meu problema…
Bem atendido e resolveu o meu problema sem complicações
20 de setembro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Cyrana
Bom dia Jorge,
Agradecemos muito o seu feedback e ficamos felizes de poder começar o dia com palavras tão positivas!
Graças ao seu comentário podemos melhorar o nosso serviço para que os nossos clientes sempre tenham a melhor experiência possível por parte da nossa equipa.
Caso necessite a nossa ajuda no futuro, não hesite em nos contactar.
Atenciosamente,
Equipo CYRANA
Bom atendimento
16 de setembro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Cyrana
Boa tarde Paulo,
Obrigado por avaliar o nosso serviço.
Ficamos muito felizes em receber o seu comentário, já que nos esforçamos cada dia para ajudar a todos os nossos cliente de forma personalizada e oferecendo um serviço de qualidade em todos os sentidos.
Saiba que toda a equipa Cyrana estará sempre a sua disposição!
Atenciosamente,
Equipo CYRANA
Bruno Henrique
O funcionário que me atendeu, Bruno Henrique, foi super prestável e simpático e prontamente cancelou o meu serviço, tal como eu tinha solicitado.
13 de setembro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Cyrana
Boa tarde Ana,
Muitíssimo obrigado pelo seu comentário e pela avaliação 5 estrelas!
É uma motivação enorme para toda a equipa Cyrana que reconheça todo o esforço que fazemos para lhes ajudar cada dia.
Sempre que precisar da nossa ajuda, estaremos a sua disposição.
Atenciosamente,
Equipo CYRANA
contacto telefónico
contactei para saber mais sobre o contrato de um mês grátis oferecido na loja da xiaomi, onde a vossa colega Marcela Roberto teve a gentileza de me explicar os benefícios de cada contrato
12 de setembro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Cyrana
Boa tarde André,
Obrigado por avaliar o nosso serviço.
Ficamos muito felizes em receber o seu comentário, já que nos esforçamos cada dia para ajudar a todos os nossos cliente de forma personalizada e oferecendo um serviço de qualidade em todos os sentidos.
Saiba que toda a equipa Celside estará sempre a sua disposição!
Atenciosamente,
Equipa CYRANA
Óptimo o atendimento de hugo semedo…
Óptimo o atendimento de hugo semedo obrigado
9 de setembro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Cyrana
Boa tarde Alexander,
Obrigado por avaliar o nosso serviço.
Ficamos muito felizes em receber o seu comentário, já que nos esforçamos cada dia para ajudar a todos os nossos cliente de forma personalizada e oferecendo um serviço de qualidade em todos os sentidos.
Saiba que toda a equipa Cyrana estará sempre a sua disposição!
Atenciosamente,
Equipa CYRANA
Atendimento simpático e bem disposto
Atendimento simpático e bem disposto, ajudou e tirou dúvidas.
8 de setembro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Cyrana
Boa tarde Jonathan,
Muito obrigado pela sua avaliação e por nos dar essas cinco estrelas!
Trabalhamos todos os dias para oferecer uma experiência de qualidade em nosso atendimento.
Atenciosamente,
Equipa CYRANA
Muito simpática e atenciosa
Muito simpática e atenciosa , muito bom atendimento
6 de setembro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Cyrana
Boa tarde Pablo,
Muito obrigado pela avaliação e por compartilhar a sua opinião!
Nosso objetivo é a satisfação de todos os nossos usuários, portanto, se você precisar de nossa ajuda novamente no futuro, não hesite em nos contatar.
Atenciosamente,
Equipa CYRANA
O atendimento foi esclarecedor
O atendimento foi esclarecedor
Obrigada
1 de setembro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Cyrana
Bom dia Susana,
Agradecemos o seu comentário!
Ficamos felizes em saber que você foi bem atendida pela nossa equipa. Tentamos ser o mais transparente possível para poder esclarecer todas as suas dúvidas.
Caso tenha qualquer outra consulta, não hesite em nos contactar novamente.
Atenciosamente,
Equipa CYRANA
Profissional e afável.
31 de agosto de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Cyrana
Boa tarde Joana,
Agradecemos sua avaliação!
Se precisar da nossa ajuda no futuro, não hesite em nos contatar novamente.
Atenciosamente,
Equipa CYRANA
Atendimento atencioso
Atendimento atencioso, mas pouca capacidade de resolução dos problemas apresentados, não por culpa do profissional em linha mas sim da maneira como o apoio ao cliente está estruturado
31 de agosto de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Cyrana
Boa tarde,
Obrigado pela sua sinceridade, em Cyrana trabalhamos todos os dias não só para lançar novas funcionalidades, mas também para melhorar as já existentes.
Graças à sua avaliação construtiva, poderemos melhorar para que os futuros clientes não sofram com o mesmo problema.
Atenciosamente,
Equipa CYRANA
Resposta da Cyrana
Olá Eliana,
Muito obrigado pelo sua valoração!
Estamos muito satisfeitos em saber que esteja tendo uma boa experiência conosco.
Estamos em contato!
Atenciosamente,
Equipa CYRANA
Muito simpático e prestativo
30 de agosto de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Cyrana
Olá Carla,
Muito obrigado por dedicar o seu tempo para avaliar o nosso serviço e por destacar o atendimento recebido por parte da nossa equipa!
Se precisar de algo novamente, pode contar com o nosso serviço de apoio ao cliente e ficaremos felizes em lhe ajudar.
Atenciosamente,
Equipa CYRANA
Super atenciosa
Super atenciosa, prática e directa ao assunto. Muito simpática.
27 de agosto de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Cyrana
Boa tarde,
Muito obrigado pela sua avaliação e por nos dar essas 5 estrelas!
Trabalhamos todos os dias para oferecer uma experiência de qualidade em nosso atendimento.
Atenciosamente,
Equipa CYRANA
Colaborador Top
Colaborador muito prestativo e simpático.
26 de agosto de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Cyrana
Boa tarde Daniela,
Primeiramente, muito obrigado pelo seu comentário e pela sua avaliação!
Lembramos que sempre poderá contar conosco no que seja necessário e teremos um enorme prazer em lhe ajudar.
Atenciosamente,
Equipa CYRANA
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
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Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
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