A empresa não cumpriu o contrato, limitou-se a enviar vários emails a prometer pagamentos sem nunca o fazer, sendo que tive de recorrer a justiça (que se pronunciou a meu favor) para resolver a situaç... Ver mais
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Péssima experiência, tiraram-me dinheiro depois do cancelamento e estou há espera do reembolso desde Setembro de 2022! Dizem sempre que está a ser tratado e nada. Já os contactei mais de 10x. Pior ate... Ver mais
Os atendentes tentam solucionar meu problema mas nunca conseguem pois a empresa nunca soluciona meu problema, eu ligo todo dia para a o atendimento ao cliente para estornarem o valor a mais cobrado, e... Ver mais
A empresa respondeu
Estou á espera desde junho de 2022 de uma televisão Samsung no valor de 1000€ e até ao dia de hoje 30/12 ainda não a recebi, estou de fato a pensar que realmente este prestador de serviços é uma burla... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Informação fornecida por fontes externas variadas
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Informações de contato
França
- 0475242400
- cyrana.com
2,2
Ruim
3 mil avaliações
Sem histórico recente de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Excelente 🙂
25 de agosto de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Cyrana
Buenas tardes Sidney,
¡Te estamos muy agradecidos por tu comentario!
Nos satisface que el servicio ofrecido por Cyrana te haya resultado óptimo.
¡Muchas gracias!
Atentamente,
Equipo CYRANA
Muito cordiais e rápidos a resolver os…
Muito cordiais e rápidos a resolver os assuntos
25 de agosto de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Cyrana
Boa tarde Patricia,
É um prazer receber este tipo de comentário!
Caso tenha qualquer dúvida, estamos à sua disposição de segunda a sexta-feira das 9h às 19h e aos sábados das 10h às 18h.
Nosso objetivo é a satisfação de todos os nossos clientes. Portanto, se você precisar da nossa assistência no futuro, por favor não hesite em nos contatar novamente.
Atenciosamente,
Equipo CYRANA
Atendimento top
22 de agosto de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Cyrana
Boa tarde Filipe,
Estamos muito agradecidos por compartilhar a sua opinião!
Procuramos ser o mais transparentes possível, para poder responder a todas as suas questões.
Não hesite em entrar em contato conosco sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipa CYRANA
Atendimento Cliente
Bom atendimento telefónico. Transmissão detalhada de informação
19 de agosto de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Cyrana
Boa tarde Sérgio,
Muito obrigado pela sua avaliação!
Para nós é muito importante oferecer um serviço de qualidade em todos os momentos.
Continuaremos nos esforçando todos os dias para criar experiências únicas.
Atenciosamente,
Equipa CYRANA
Estou muito satisfeito com a chamada…
Estou muito satisfeito com a chamada que fiz, o colaborador ajudou-me perfeitamente no meu problema e foi resolvido sem nenhum constrangimento rapidamente.
19 de agosto de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Cyrana
Boa tarde Joao,
Muito obrigado por nos escrever este fantástico comentário com a finalidade de avaliar a qualidade do nosso serviço!
Ficamos felizes em saber que o seu assessor foi capaz de ajudá-lo a solucionar a sua incidência.
Estamos a sua disposição caso necessite a nossa ajuda novamente.
Atenciosamente,
Equipa CYRANA
Muita simpatia e profissionalismo.
18 de agosto de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Cyrana
Bom dia João,
Primeiramente, muito obrigado pelo seu comentário e pela sua avaliação!
Lembramos que sempre poderá contar conosco no que seja necessário e teremos um enorme prazer em ajudar.
Atenciosamente,
Equipa CYRANA
Resposta da Cyrana
Bom dia Rodrigo,
Ficamos felizes em saber que está satisfeito com o atendimento recebido da nossa equipe!
Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco novamente para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Equipa CYRANA
Ótimo atendimento
18 de agosto de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Cyrana
Bom dia Leandro,
Muito obrigado por dedicar o seu tempo para avaliar o nosso serviço e por destacar o atendimento recebido por parte da nossa equipa!
Se precisar de algo novamente, pode contar com nosso serviço de apoio ao cliente e ficaremos felizes em lhe ajudar.
Atenciosamente,
Equipa CYRANA
Muita simpatia e clareza no atendimento
17 de agosto de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Cyrana
Bom dia Menita,
Obrigado por compartilhar sua experiência nesse tempo que esteve no nosso serviço, a sua opinião é muito importante para nós.
Permanecemos à sua disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Equipa CYRANA
Cancelamento subscrição 5*
Assistente bastante simpático e atencioso! Bom profissional tentou sem ser indelicado que eu mantivesse a subscrição.
Fiz consulta com os meus familiares e decidimos voltar a ligar, fui atendida de novo por o mesmo assistente que procedeu ao cancelamento por mim solicitado!
11 de agosto de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Cyrana
Boa tarde Margarida,
Muito obrigado por nos avaliar desta forma, apesar de ter cancelado a sua inscrição!
Caso tenha interesse em nossos serviços no futuro, não hesite em nos contatar e teremos o maior prazer em atendê-la.
Atenciosamente,
Equipa CYRANA
Resposta da Cyrana
Boa tarde Constança,
Primeiramente, muito obrigado pelo seu comentário e pela sua avaliação!
Lembramos que sempre poderá contar conosco no que seja necessário e teremos um enorme prazer em ajudar.
Atenciosamente,
Equipa CYRANA
Resposta da Cyrana
Boa tarde Maria,
Ficamos felizes em saber que está satisfeito com o atendimento recebido da nossa equipe!
Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco novamente para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Equipa CYRANA
ótimo atendimento
10 de agosto de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Cyrana
Boa tarde Jhonatan,
Muito obrigado por dedicar seu tempo para avaliar nosso serviço e por destacar a atenção que recebeu!
Se você precisar de algo mais, pode contar com nosso serviço de atendimento ao cliente e ficaremos felizes em ajudá-lo.
Atenciosamente,
Equipa CYRANA
Operador muito simpático
10 de agosto de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Cyrana
Boa tarde Sara,
Muito obrigado pela sua avaliação e por nos dar essas cinco estrelas!
Trabalhamos todos os dias para oferecer uma experiência de qualidade em nosso atendimento.
Atenciosamente,
Equipa CYRANA
Atendimento bom
9 de agosto de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Cyrana
Bom dia Aline,
Muito obrigado por dedicar seu tempo para avaliar nosso serviço e por destacar a atenção que recebeu!
Se você precisar de algo mais, pode contar com nosso serviço de atendimento ao cliente e ficaremos felizes em ajudá-la.
Atenciosamente,
Equipa CYRANA
Muito simpático
9 de agosto de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Cyrana
Bom dia Filipa,
Muito obrigado pelo seu comentário!
É muito motivador saber em primeira mão que estás feliz conosco!
De qualquer forma, não hesite em nos contactar e iremos ajudá-lo em tudo o que precisar.
Atentamente,
Equipa CYRANA
Resposta da Cyrana
Boa tarde Rubiana,
Estamos muito agradecidos pelo seu comentário!
Ficamos felizes em saber que o serviço oferecido por Cyrana foi satisfatório.
Estamos à sua disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Equipa CYRANA
Atendimento muito bom
8 de agosto de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Cyrana
Boa tarde Carina,
Muito obrigado por dedicar seu tempo para avaliar nosso serviço e por destacar a atenção que recebeu!
Se você precisar de algo mais, pode contar com nosso serviço de atendimento ao cliente e ficaremos felizes em ajudá-la.
Atenciosamente,
Equipa CYRANA
Muito bom o atendimento
5 de agosto de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Cyrana
Boa tarde Jersy,
Muito obrigado pelo seu comentário!
É muito motivador saber em primeira mão que estás feliz conosco!
De qualquer forma, não hesite em nos contactar e iremos ajudá-lo em tudo o que precisar.
Atentamente,
Equipa CYRANA
Obrigado pela atenção e simpátia
5 de agosto de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Cyrana
Boa tarde Joismar,
Agradecemos em nome de toda a equipe Cyrana pelas suas palavras!
Nos esforçamos todos os dias para não perder a nossa essência e proximidade com todos os nossos clientes, pois das tuas mãos continuamos a aprender e a construir um seguro que a cada dia lhe será mais útil.
Atentamente,
Equipa CYRANA
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
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Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
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Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.