A empresa não cumpriu o contrato, limitou-se a enviar vários emails a prometer pagamentos sem nunca o fazer, sendo que tive de recorrer a justiça (que se pronunciou a meu favor) para resolver a situaç... Ver mais
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Péssima experiência, tiraram-me dinheiro depois do cancelamento e estou há espera do reembolso desde Setembro de 2022! Dizem sempre que está a ser tratado e nada. Já os contactei mais de 10x. Pior ate... Ver mais
Os atendentes tentam solucionar meu problema mas nunca conseguem pois a empresa nunca soluciona meu problema, eu ligo todo dia para a o atendimento ao cliente para estornarem o valor a mais cobrado, e... Ver mais
A empresa respondeu
Estou á espera desde junho de 2022 de uma televisão Samsung no valor de 1000€ e até ao dia de hoje 30/12 ainda não a recebi, estou de fato a pensar que realmente este prestador de serviços é uma burla... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Informação fornecida por fontes externas variadas
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Informações de contato
França
- 0475242400
- cyrana.com
2,2
Ruim
3 mil avaliações
Sem histórico recente de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Muito simpático e muito acessível
Muito simpático e muito acessível. Obrigada pela atenção
4 de agosto de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Cyrana
Boa tarde Ana,
Muito obrigado pela confiança e pelas suas palavras!
Continuaremos aprendendo e evoluindo juntos.
Para o que precisar, estamos em contato.
Atentamente,
Equipa CYRANA
Resposta da Cyrana
Boa tarde Mara,
Muito obrigado por dedicar o seu tempo para avaliar o nosso serviço e por destacar a atenção recebida.
Pode contar com o nosso serviço de atendimento ao cliente sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipa CYRANA
Atendente muito atencioso
Atendente muito atencioso, passou clareza na apresentação do produto.
1 de agosto de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Cyrana
Boa tarde Agda,
Agradecemos a avaliação feita sobre o nosso serviço.
A sua experiência é a nossa maior prioridade, estamos satisfeitos por ter estado à altura.
Recordamos que estamos à sua disposição para qualquer dúvida que possa ter.
Atentamente,
Equipa CYRANA
O atendimento foi rápido
O atendimento foi rápido, e o bastante simpático.
1 de agosto de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Cyrana
Boa tarde Frederico,
Muito obrigado pela sua avaliação 5 estrelas!
Trabalhamos todos os dias para oferecer uma experiência única e de qualidade em nosso atendimento.
Estamos à sua disposição para o que precisar.
Atentamente,
Equipa CYRANA
Fui muito bem atendida pelo Marcelo
1 de agosto de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Cyrana
Boa Tarde Margarita,
Muito obrigado pelo sua valoração!
Estamos muito satisfeitos em saber que esteja tendo uma boa experiência conosco.
Estamos em contato!
Atenciosamente,
Equipa CYRANA
Atendimento simpático e cordial
31 de julho de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Cyrana
Boa tarde José,
Muito obrigado por seu comentário!
É motivador saber em primeira mão que você está contente conosco.
Se você tiver alguma dúvida, não hesite em nos contatar novamente e nós o ajudaremos em tudo o que precisar.
Atentamente,
Equipa CYRANA
Contactei para efetuar o cancelamento…
Contactei para efetuar o cancelamento da oferta efetuada aquando da compra de um telemóvel Xiaomi na loja de Sintra.
Fui muito bem atendido bem como foi resolvida a questão do meu contato.
Obrigado
30 de julho de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Cyrana
Boa tarde Ricardo,
Estamos muito felizes pelo seu feedback e por destacar de forma tão positiva a atenção recebida por parte da nossa equipa.
Estamos à sua disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Equipa CYRANA
Muito bem atendido
Muito bem atendido, muito atencioso, explicou tudo correto.
29 de julho de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Cyrana
Boa tarde,
Muito obrigado pela sua avaliação e por nos dar essas cinco estrelas!
Trabalhamos todos os dias para oferecer uma experiência de qualidade em nosso atendimento.
Sempre que precisar, não hesite em nos contactar, estamos à sua disposição.
Atenciosamente,
Equipa CYRANA
Simpatia e eficacia no atendimento.
28 de julho de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Cyrana
Olá Andreia,
Muito obrigado pela sua avaliação e por nos dar essas cinco estrelas!
Trabalhamos todos os dias para oferecer uma experiência de qualidade em nosso atendimento.
Atenciosamente,
Equipa CYRANA
Os colaboradores são muito prestáveis, mas nunca chegam a resolver nada
Os colaboradores são muito prestáveis, esclarecedores e simpáticos.
Mas de que adianta isso se a empresa não cumpre o que promete
26 de julho de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Cyrana
Olá Cátia,
Muito obrigado pela sua avaliação e por nos dar essas cinco estrelas!
Trabalhamos todos os dias para oferecer uma experiência de qualidade em nosso atendimento.
Atenciosamente,
Equipa CYRANA
Excelente atendimento!
Fui muito bem atendido pelo atendente Marcelo de Souza. Sempre cordial, educado e me esclareceu todos os questionamentos. Parabéns!
25 de julho de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Cyrana
Boa tarde Eduardo,
Muito obrigado pela sua avaliação.
Ficamos felizes em saber da sua satisfação com o serviço que oferecemos.
Sempre que precisar, não hesite em nos contactar, estamos à sua disposição.
Atenciosamente,
Equipa CYRANA
Muito atenciosa e muito explícita no…
Muito atenciosa e muito explícita no que disse. Gostei muito do atendimento. Parabéns
25 de julho de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Cyrana
Boa tarde Carlos,
Agradecemos a avaliação feita sobre o nosso serviço.
A sua experiência é a nossa maior prioridade, estamos satisfeitos por ter estado à altura.
Recordamos que estamos à sua disposição para qualquer dúvida que possa ter.
Atenciosamente,
Equipa CYRANA
Atendimento impecável!
25 de julho de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Cyrana
Boa tarde Zilpa,
Muito obrigado pela sua avaliação!
Para nós é muito importante oferecer um serviço de qualidade em todos os momentos. Continuaremos nos esforçando todos os dias para criar experiências únicas.
Atenciosamente,
Equipa CYRANA
Muito atenciosos
Muito atenciosos, tentando sempre esclarecer e ajudar o cliente 5⭐
25 de julho de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Cyrana
Boa tarde Vânia,
Muito obrigado pela sua avaliação e por nos dar essas cinco estrelas!
Trabalhamos todos os dias para oferecer uma experiência de qualidade em nosso atendimento.
Atenciosamente,
Equipa CYRANA
Muito prestável
Muito prestável, solicito e atencioso. Atendimento 5*
25 de julho de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Cyrana
Boa tarde Catia,
Ficamos felizes em saber que você ficou satisfeita com o atendimento recebido por parte da nossa equipa de atenção ao cliente.
Estamos a sua disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Equipa CYRANA
Resposta da Cyrana
Boa tarde Edir,
Obrigado pelo seu feedback.
Se você precisar de alguma ajuda, por favor nos avise. Lembre-se de que nossa equipa estará sempre à sua disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Equipa CYRANA
Erros
Depois da colega ter explicado em chamada os débitos directos e me ter informado que tinha direito a ofertas no momento de contratação do serviço, as ofertas nunca chegaram e posteriormente foi me debitado valor na conta, indevidamente. Não sei se foi falha da colega, ou da empresa, mas estou demasiado chateada com a situação.
22 de julho de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Cyrana
Boa tarde Joana,
Muito obrigado por nos escrever através deste canal e por explicar tudo o ocorrido.
Desde o departamento de redes sociais gostariamos de analisar seu caso. Pedimos de responder à mensagem que lhe enviamos para que possamos identificá-la,
Obrigado e permanecemos atentos.
Atenciosamente,
Equipa Cyrana
Opinião atendimento via telefónica
Colaborador com quem falei muito atencioso, pronto para esclarecer as minhas duvidas apenas não dou 5 estrelas pois focou-se muito no ultimo plano, poderia ter falado dos outros planos.
19 de julho de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Cyrana
Bom dia David,
Muito obrigado pelo comentário e pelo feedback positivo!
É uma motivação e um orgulho que todo o esforço que fazemos para ajudá-lo em seu dia a dia seja recompensado desta forma, obrigado.
Se você precisar de alguma ajuda, não hesite em nos contatar.
Atenciosamente,
Equipa CYRANA
Ótimo e honesto atendimento do Marcos!
19 de julho de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Cyrana
Bom dia Davi,
Estamos muito felizes pelo seu feedback e por destacar de forma tão positiva a atenção recebida por parte da nossa equipa.
Estamos à sua disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Equipa CYRANA
Contacto informativo
Contactei os vossos serviços no intuito de saber mais sobre as ofertas incluídas no pacote. Fui muito bem atendido e tudo ficou bem explicado.
16 de julho de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Cyrana
Boa tarde David,
Muito obrigado por seu comentário!
É motivador saber em primeira mão que você está contente conosco.
Se você tiver alguma dúvida, não hesite em nos contatar novamente e nós o ajudaremos em tudo o que precisar.
Atentamente,
Equipa CYRANA
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
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Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
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