A empresa não cumpriu o contrato, limitou-se a enviar vários emails a prometer pagamentos sem nunca o fazer, sendo que tive de recorrer a justiça (que se pronunciou a meu favor) para resolver a situaç... Ver mais
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Péssima experiência, tiraram-me dinheiro depois do cancelamento e estou há espera do reembolso desde Setembro de 2022! Dizem sempre que está a ser tratado e nada. Já os contactei mais de 10x. Pior ate... Ver mais
Os atendentes tentam solucionar meu problema mas nunca conseguem pois a empresa nunca soluciona meu problema, eu ligo todo dia para a o atendimento ao cliente para estornarem o valor a mais cobrado, e... Ver mais
A empresa respondeu
Estou á espera desde junho de 2022 de uma televisão Samsung no valor de 1000€ e até ao dia de hoje 30/12 ainda não a recebi, estou de fato a pensar que realmente este prestador de serviços é uma burla... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Informação fornecida por fontes externas variadas
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Informações de contato
França
- 0475242400
- cyrana.com
2,2
Ruim
3 mil avaliações
Sem histórico recente de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Atendimento excelente
Atendimento excelente, com facilidade na hora da explicação sobre os serviços usados!
18 de junho de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Cyrana
Bom dia,
Agradecemos a avaliação feita sobre o nosso serviço.
A sua experiência é a nossa maior prioridade, estamos satisfeitos por ter estado à altura.
Recordamos que estamos à sua disposição para qualquer dúvida que possa ter.
Atenciosamente,
Equipa CYRANA
Fui muito bem atendida
Fui muito bem atendida, com educação e cordialidade.
28 de maio de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Cyrana
Buenas tardes Flávia,
¡Mil gracias por habernos dedicado tu tiempo en valorar nuestros servicios y por destacar la atención recibida!
Si vuelves a necesitar cualquier cosa, puedes apoyarte en nuestro servicio de atención al cliente y te ayudaremos encantados.
Saludos cordiales,
Equipo CYRANA
Todas as vezes que ligo sou muito bem…
Todas as vezes que ligo sou muito bem atendido!!! São educados e resolvem meu problema.
25 de maio de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Cyrana
Buenas tardes Vitor,
¡Nos alegra saber lo satisfecho que has quedado tras la llamada a nuestro servicio de atención al cliente!
Seguiremos por el buen camino.
Estamos a tu disposición para cualquier cosa que necesites.
Saludos cordiales,
Equipo CYRANA
Bom atendimento
Nada demais a comentar, foi um atendimento bom.
16 de maio de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Cyrana
Bom día Luis,
Muito Obrigada pelo seu comentário.
Ficamos muito felizes em saber que voce foi bem atendido.
Estamos a sua disposição para qualquer consulta.
Cumprimentos,
Equipa CYRANA
Liguei para cancelar o meu plano e em…
Liguei para cancelar o meu plano e em vez de ser efectuado ainda tive que ouvir as mais valias para continuar. Se liguei para cancelar é porque estava ciente da minha decisão e não liguei para tirar dúvidas ou pedir esclarecimentos.
Deviam ter um canal especifico para os cancelamentos de adesão.
Após terem me dito que já procederam ao cancelamento e que tal demoraria 48 horas, deveria ter recebido um email a informar que o pedido de cancelamento estava em curso
12 de maio de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Cyrana
Boa tarde,
Obrigado por compartilhar sua experiência, a sua opinião é muito importante para nós.
Para que possamos encontrar a melhor solução para o seu caso, enviamos uma mensagem para que possamos identificá-lo.
Permanecemos à sua disposição para o que precisar.
Cumprimentos,
Equipa Cyrana
Prática e objetiva gostei
Prática e objetiva gostei , fez de uma forma exelente o seu trabalho
11 de maio de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Cyrana
Bom dia,
Te agradecemos por compartilhar a sua opinião!
Tentamos ser o mais transparente possível para poder proporcionar resposta a todas as vossas dúvidas.
Lembramos que pode entrar em contacto com nosso serviço de atenção ao cliente sempre que necessite.
Cumprimentos,
Equipa Cyrana
A assistente fez um óptimo trabalho
A assistente fez um óptimo trabalho. Super prestável.
9 de maio de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Cyrana
Olá,
Tudo o que estas a comentar é muito valioso!
Muito obrigado pelo seu tempo e caso necessite, não se esqueça que estamos à sua disposição.
Cumprimentos,
Equipa CYRANA
BASTANTE SIMPÁTICA
7 de maio de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Cyrana
Bom dia Ana,
Muito obrigado por dedicar o seu tempo para avaliar o nosso serviço e por destacar o atendimento recebido por parte da nossa equipe!
Se precisar de algo novamente, pode contar com nosso serviço de apoio ao cliente e ficaremos felizes em lhe ajudar.
Cumprimentos,
Equipa CYRANA
Atendimento 5 estrelas
Atendimento impecavél e tudo bem explicado
29 de abril de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Cyrana
Olá Nuno,
Muito obrigado pela sua avaliação e por nos dar essas cinco estrelas!
Trabalhamos todos os dias para oferecer uma experiência de qualidade em nosso atendimento.
Cumprimentos,
Equipa Cyrana
Foi um excelente atendimento da senhora…
Foi um excelente atendimento da senhora paula
29 de abril de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Cyrana
Olá Cristina,
Muito obrigado pela sua avaliação! Para nós é muito importante oferecer um serviço de qualidade em todos os momentos.
Continuaremos nos esforçando todos os dias para criar experiências únicas.
Cumprimentos,
Equipa Cyrana
Excelência no atendimento
Paciente, claro na abordagem/explicação.
23 de abril de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Cyrana
Bom dia,
Te agradecemos por compartilhar a sua opinião!
Tentamos ser o mais transparente possível para poder proporcionar resposta a todas as vossas dúvidas.
Lembramos que pode entrar em contacto com nosso serviço de atenção ao cliente sempre que necessite.
Cumprimentos,
Equipa Cyrana
A pessoa que me atendeu foi muito…
A pessoa que me atendeu foi muito simpática e apresentou-me todas as vantagens do cartão.
22 de abril de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Cyrana
Bom dia Joana,
Muito obrigada pelo tempo dedicado em nos avaliar!
Ficamos felizes em saber que está contente com a informação recebida, já que é muito importante que conheça todos os seus benefícios para assim poder aproveitar-los.
Qualquer coisa que necessite, estaremos sempre a sua disposição.
Cumprimentos,
Equipa Cyrana
MUITO BOM ATENDIMENTO 5 ESTRELAS
14 de abril de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Cyrana
Boa tarde Fernando,
Agradecemos pela avaliação de 5 estrelas!
Ficamos felizes em saber que está tendo uma boa experiência com o nosso serviço e que correspondemos às suas expectativas.
Sempre que necessite, estaremos à sua disposição.
Cumprimentos,
Equipa Cyrana
Gostei imenso do atendido
12 de abril de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Cyrana
Bom día Beatriz,
Muito Obrigada pelo seu comentário.
Ficamos muito felizes em saber que voce foi bem atendida.
Estamos a sua disposição para qualquer consulta.
Cumprimentos,
Equipa Cyrana
ANULAÇAO CONTRATO
Exmos senhores
Solicito a anulação do contrato HUBSIDE (HPTB52329330907), Celside (PT-160834), CYRANA (PT-CY22006382) que foram subscritos sem o meu conhecimento e sem o meu consentimento.
No dia 9 de Abril desloquei-me a uma loja XIAOMI do alegro em Sintra para adquirir um telemóvel e sem o meu consentimento foram subscritos vários contratos.
Foi solicitada a anulação dos contratos no mesmo momento e o funcionário informou que não seria possível.
Foi registada queixa no Livro de Reclamações e a queixa foi também registada pela PSP que chamei ao local para fazer o registo da ocorrência.
Nesse momento, foi emitida uma declaração e notas de crédito e faturas a assumirem a anulação dos contratos.
Informo que já foi feita também queixa no livro de reclamações on line e no portal da queixa.
Assim, solicito a anulação dos contratos HPTB52329330907 (HUBSIDE), PT-160834 (CELSIDE) e PT-CY22006382 (CYRANA).
11 de abril de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Cyrana
Olá Antonio,
Em primeiro lugar, obrigado por nos dar a sua opinião e fornecer o seu número de referência.
Transferimos seus dados para o departamento correspondente e eles entrarão em contato o mais breve possível. Obrigado pela compreensão e continuamos à sua disposição.
Obrigado pela sua sinceridade, na Celside trabalhamos todos os dias não só para lançar novas funcionalidades, mas também para melhorar as já existentes.
Cumprimentos,
Equipa Cyrana
Resposta da Cyrana
Olá Debora,
Estamos muito gratos por sua opinião!
Procuramos ser o mais transparentes possível, para poder responder a todas as suas questões.
Não duvide de entrar em contato conosco sempre que precisar.
Cumprimentos,
Equipa Cyrana
Eficiência e amabilidade
A senhora que atendeu foi muito simpática e prestável. Resolveu todos os meus problemas e soube responder a todas as minhas dúvidas.
7 de abril de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Cyrana
Olá Paula,
Muito obrigado pelo sua valoração!
Estamos muito satisfeitos em saber que esteja tendo uma boa experiência conosco.
Estamos em contato!
Cumprimentos,
Equipa Cyrana
O atendimento foi excelente
O atendimento foi excelente! Bastante esclarecedor!
6 de abril de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Cyrana
Olá Joana,
Muito obrigado pelo seu tempo!
Ficamos felizes em saber que está satisfeito com as informações recebidas, pois é muito importante que você conheça todos os seus benefícios, para que possa aproveitá-los.
Para o que precisar, estaremos sempre à sua disposição!
Cumprimentos,
Equipa Cyrana
Excelente atendimento e GRANDE…
Excelente atendimento e GRANDE simpatia.
Não fosse o facto de estar plenamente consciente da decisão a tomar e ficaria seriamente a pensar em não cancelar o serviço.
18 de março de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Cyrana
Bom dia Nuno,
Agradecemos pelas suas palavras.
Ficamos felizes em poder lhe ajudar na gestão da sua solicitação e, sobre tudo, que avalie dessa forma a profissionalidade do nosso agente.
Caso necessite nossa assistência no futuro, não hesite em nos contactar novamente.
Atenciosamente,
Equipa Cyrana
L’experience état bonne.
16 de março de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Cyrana
Bonjour Nadia Barros,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience.
Très belle journée à vous.
L'équipe CYRANA
A Experiência Trustpilot
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