Hotels.com Avaliações 510

Lavede en booking med non refundable og opdagede 2 min efter jeg havde lavet en fejl med bookingen. Det var en tastefejl og ikke en fortrydelse af opholdet men bordet fanger. Prøvede og kontakte hotels men det er mere eller mindre umuligt hvis man ser bort fra en uduelig chat robot. Kontakter overnatningsstedet som ikke kan gøre noget. Har brugt dem før hvor det har været fint men kan godt se at opstår der det mindste problem så er kundeservice ikke eksisterende. Vil ikke bruge dem mere da den mindste fejl kan ende i mange spildte penge. Ved ikke om det mangel på almindelig kundeservice der halter eller om det er et bevidst valg de har taget da jeg tænker de får hevet en del penge hjem på et år ved ikke og afhjælpe simple ting som man som udgangspunkt aldrig havde troet ville være et problem.

vi havde booket hotel i Nice gennem hotes.com og de billider var på deres hjemmesidde var slet ikke som selv hotel og MEGET beskidt hotel. vi havde ikke tjekket ind på hotelet pga. beskidt og ringet til hotels.com og de vil ikke gøre noget eller hjælp os med det.

Vi har været på hotel Hamburg i Hamburg
Og hotels.com vil have en anmeldes om opholdet. Men jeg kan ikke få lov og sende den , den vil ikke indsendes. Nu har jeg prøvet og finde ud af hvordan jeg kommer i kontakt med dem , men det kan man åbenbart ikke. Jeg tænker grunden til min anmeldelse ikke kan indsendes er fordi jeg ikke skriver godt om omgivelserne. Hotellet var fint men omgivelserne var forfærdelige . Der var junkier, ludere og hjemløse alle vegne og vi tager aldrig og bor på det hotel igen når det ligger i det område

På vej sydpå på ferie booker vi hotel gennem hotels.com. Finder et hotel på vores rute, nogle timer inden vi vil være der.
Den første booking vi laver afvises betalingen. Vi forsøger med en ny booking og samme betalingskort. Denne booking går igennem. Vi modtager kun en bookings bekræftelse. Da vi ankommer til hotellet får vi at vide at der ligger 2 bookinger. Hotellet er meget forstående og chancel'er det ene værelse. Vi kontakter hotels.com samme aften og får et chancel nummer.
Alt burde være fint.
Alligevel trækker hotels.com for begge værelser. Og fastholder at vi skal betale for begge.

Har brugt appen til min sommerferie men har ikke fået nogle rewards. Det er umuligt at få fat i kundeservice.

Har egentligt haft en del gode oplevelser med Hotels bookninger og havde "opsparet" en bonus nat via deres rewards. Den har de så lige "snuppet" fordi jeg ikke har haft råd til at rejse den seneste tid. Syntes det er ringe at noget som man har opsparet hos dem bare kan forsvinde.

Stoppet med at svare, efter jeg har efterspurgt en simpel ting som en kvittering på et ophold.

Derudover ophold til overpris, sammenlignet med blot at handle direkte gennem hotellerne.

Bookede et hotel ved Hamborg, som havde væggelus over alt. Måtte flygte til et nærliggende hotel, som kostede væsentligt mere.
Google anmeldelser fortæller om væggelus mange måneder tilbage - og jeg har dokumenteret det - alligevel findes hotellet stadig på Hotels.com! Tænk hvad det koster i ødelagte ferier, væggelus der bliver spredt og forsikringspenge.

Jeg har anmodet om refusion - og talt med Hotels.com - og der kommer bare mails om at de svarer om 72 timer, eller at jeg kan få en coupon på 25 € etc. etc. Det virker til at være en strategi at trætte mig, så jeg snart stopper med at skrive. Jeg kan kun anbefale at man ikke bruger Hotels.com, men istedet booker direkte og/eller betaler når man har set stedet. Jeg forventer ikke at se nogle af mine penge igen. Desværre.

har brugt hotels.com i mange år. Lige nu sidder jeg i lobbyen på et hotel i Canada. Jeg har booket via hotels.com app og har fået alle bekræftelser, men hotellet har ikke fået reservationen fra hotels.com. Har nu ventet 2 timer mens personalet på bedste vis forsøger at løse problemet. I gamle dage kunne man ringe til hotels.com. Det kan man ikke mere. Der er INGEN hjælp fra hotels.com - hun en ubehjælpelig chatbot. Det er en skændsel.

Jeg har booket overnatning på Hotels.com fire gange i juli måned, og det har fungeret fint. Tre ud af fire gange betalte jeg opholdet via app'en. Eneste problem jeg havde var en overnatning, hvor jeg valgte at betale på hotellet. Her trak hotellet et for stort beløb fra mit kort, som jeg efterfølgende havde lidt bøvl med at få tilbagebetalt.
Nogen gange er det fordelagtigt at booke direkte på et hotels hjemmeside. Men hvis der ikke er stor forskel på pris og betingelser i forhold til hotellets hjemmeside eller andre platforme, foretrækker jeg at bruge Hotels.com.

Da hotels.com er en app uden service bør den virke uden for ens landegrænse. Problemet er at jeres app registrere når du er udelands og det betyder at man ikke kan se oplysninger om hotellet. Så skal man alligevel på hotellets hjemmeside og her ser man jo hurtigt at man kunne spare ved direkte køb hos hotellet. Da man ikke kan kommunikere med jer vil jeg foreslå andre at bruge app'en til at finde det ønskede hotel og så booke direkte. Jeres søgefunktion er jo super god 😁

Jeres app er da godt nok en skændsel.
Bliver ved med at sige man ikke er på internettet når man vil ind på det hotel man har reserveret.
Men hvordan kan jeg så gå ind på appen uden net ?
Amatører

Cecilia hos Hotels.com var skøn
Cecilia hos Hotels.com var skøn. Hotellet prøvede at snyde mine to sønner. Da jeg fik fat i Hotels.com og talte med Cecilia, tog hun straks affære, og jeg har allerede fået en bekræftelse på, at jeg får fuld refusion, og drengene kan finde et andet hotel. Virkelig flot. Venlig, dygtig, effektiv og sød. En rigtig god oplevelse.

Stort set umuligt at komme igennem på både mail/chat og telefon. Skriver at der vil gå ca. 2 minutter før kontakt. Når man så 40 min senere stadig ikke har fået kontakt og ligger af, skriver de, at man ikke har responderet de sidste 2 minutter, og derfor må lukke chatten igen. Og så forfra.
Desuden umuligt at komme igen chatbot på telefon, da man ikke kan komme igennem med reklamation eller hjælp.
Øv oplevelse!

Optjent en bonus nat til x værdi som bonus programmet beskriver. Men da den skulle anvendes gik ordre i fejl og bonus natten forsvandt. Der umuligt at få kontakt til selskabet det hele er chatbots som bare sender en i ring.

Jeg har nu ventet 1 time og 18 minutter på telefonen og stadig intet svar. Hvis man vælger at "chatte med en medarbejder", så får man deres chatbot som ikke kan finde min reservation, selvom jeg indtaster det Hotels.com rejseplansnummer som står i min reservation!
Virkelig dårlig service, når man har brug for at ændre sin reservation og ikke kan få hjælp til det!
Rejseplansnummer: 72056833280728

Der er trukket penge på min konto, trods det at der ikke kunne gennemføres nogen betaling ved bestilling.
Jeg har derfor forsøgt at komme i kontakt med Hotels.com men dette er ganske umuligt. Jeg har forsøgt at ringe men nej, robotten fatter ikke hvad mit problem er. Hvordan får jeg mine penge igen????
Jeg vil ikke booke gennem dem mere, det er sgu for useriøst. ØV

Har booket med hotels com app mange gange, får altid de længst væk værelset øverst oppe.

De snyderderes kunder med falske datoer.
Booker den 11/6 får når man har booket og betalt
Får En bekræftelse 1 måned senere.
Prøvet det to gange nu. Total useriøs
Her på Comwell og en gang i Italien.
Fået den fineste undskyldning fra Comwell
Og Hotel dot com indrømmer indirekte ved at give mig gavekort.
Og det trods alt har haft højeste medlemskab i mange år skriver de efterfølgende. Du/jeg kan bare melde mig ud.
Det bliver nok også enden på dette når jeg har indfriet mine optjente

Altid fantastisk oplevelse!
- Vi har været ude for et hotel sagde der ik var betalt vi ringede og de fixede det med det samme.
- Vi har også prøvet et hotel var lukket ned få dage før afrejse, og sørgede for et nyt hotel i nærheden uden ekstra gebyr
- kan varmt anbefales