Daikin France Avaliações 

Très bon accueil, réponses rapides aux questions posées.
Personnels et intervenants très professionnels et conviviaux
Je recommande cette entreprise

Amélioration possible et désirable: que l'application Onecta et le site Stand by me soient totalement transparent entre eux. Ce qui n'est pas le cas. L'application est formidable pour piloter les splits intérieurs mais ne concernent pas les groupes extérieurs. A contrario en ligne l'ensemble du matériel est enregistré.

Entreprise très minutieuse et à l’écoute pour faire bien comprendre le fonctionnement, quitte à revenir sur place pour ré expliquer le fonctionnement.

je n"ai pas grand chose à dire vu que je n'ai utilisé ces appareils que une semaine.
Il est trop tôt pour émettre un avis sérieux

Nous avons eu besoin de l'aide de Daikin pour s'inscrire sur Stand by me, notre installateur ne nous ayant pas fourni le code service.
Une conseillère nous a rappelé et nous a donné la marche à suivre et l'installateur nous a communiqué le code service.
Personne très investie pour nous aider.

Installation rapide et mise ne route facile

Installation très rapide de 3 sorties.1 j et demi.
Configuration très simple.
Enregistrement très simple.
Communication parfaite.
Installateur agréé de parfaite competence

RAS de votre côté. Notre installateur spécialiste Daikin aurait dû faire cette inscription. Nous avons sollicité un geste de votre part pour bénéficier de l’année supplémentaire de garantie. J’attends. La garantie sur 10 ans ne nous a pas été proposée non plus. Décevant. J’en ferai part à notre installateur à son retour de vacances.

entreprise fiable

j'ai une installation avec un gainable de 2019. L'unité extérieur est hs en juillet 2026. J'ai fait remplacer l'unité extérieur par un installateur agréé (trouvé sur le site Daikin) et avons gardé l'unité intérieur qui elle fonctionnait. J'ai souhaité prendre une extension de garantie de 10 ans pour le nouveau groupe extérieur (sur le site stand by me Daikin), mais on me dit que cela n'est possible que si toute l'installation est installé en meme temps....donc l'unité extérieur à claqué au bout de 6 ans et je repars avec une garantie de 2 ans... en conclusion, si un des éléments tombe en panne, il faut tout changer pour pouvoir souscrire à une extension de garantie!!! Frustrant quand la première unité extérieur n'a fonctionné que 6 ans... la qualité Daikin n'est plus ce quelle était.....

20/08 : merci léa pour votre retour. Je vous confirme que j'ai bien contacté à plusieurs reprises vos services. J'ai eu 2 fois le meme réponse: pas de possibilité de souscrire une extension de garantie sur uniquement l'unité extérieur qui est pourtant neuve. je ne comprnds dons pas votre message laissant à penser que vous pouriez étudier ma situation.
J'en conclu donc que DAIKIN est plus rapide à communiquer sur les avis/ l'image que de prendre en compte les problèmes et de trouver des solutions à ses clients.
Je suis donc très déçu de la qualité de vos produits et de votre service.
21/08: etant donné que j'ai contacté le SAV utilisateur au 0142421000, et qu'il avaioent toutes le informations sur nos échanges, je vous laisse vous approcher d'eux. Il m'ont reconfirmé que lorsque l'on fait remplacé une partie de l'installation (l'unité extérieur qui etait HS après 6,5 années d'utilisation, pour un cout du changement 2500 euros) il n'est pas possible de souscrire une extension de garantie sur le nouveau produit, car il est necessaire de tout changer pour souscrire l'extension de 10 ans via votre site.
cordilament
23/08 : bonjour, je ne retrouve pas les numéros de ticket, mais votre service client utilisateur à toutes les informations concernant nos contacts téléphonique et Tickets. Je vous laisse vous donc vous rapprocher de ce service, qui fait parti de votre organisation, donc cela ne devrait pas etre trop compliqué.
Cordialement
François.
24/08; j'ai eu la confirmation de la nion possibilité de prendre une extension de garantie par un teleconseillé : Badreddine Service Technique, Malou, Mélanie, Anais, puis Martin . J'ai retrouves des N° de ticket : SCU2873669, SCU2873665, n° de ticket suivant (2872962), SCU2872947, SCU#2866995, 2872424, 2870499, 2870500, 2870499, 2867365, 2867259.

Entreprise très professionnelle.
Très bon service.

Produit de qualité, service de suivi performant.

J'ai une connaisance parfaite de ce produit.
Je l'ai déjà expériemanté, et j'en suis trèe satisfait

Rien à redire sur le professionnalisme de l'installateur et de la qualité des appareils DAIKIN , mais absolument pas d'accord et pas du tout satisfait des clauses de l'extension de garantie à 10 ans! Avant c'était 360€ et payable en une fois ou chaque année mais désormais c'est 410 € et à régler en une seule fois! Je trouve que c'est vraiment abusé que de ne pas accepter un règlement en 2 ou 3 fois dès lors que l'ont à déjà payé plus de 8000€ pour un quadri split à savoir 4 unités intérieures et un groupe extérieur et à minima un règlement en deux fois serait une très bonne chose! A mon avis je ne suis pas le seul à penser cela....

Entreprise très efficace et très professionnel concernant le matériel pas assez de recul 1 mois seulement

Nous sommes satisfaits de la prestation et du produit.

L'installation de la clim a été réalisée par une bonne entreprise où je suis client depuis de nombreuses années.
Quand à la qualité de la clim Daikin, elle me semble parfaite

Excellente prestation et communication de la part et avec l'entreprise installatrice SOFRAT.

Installation conforme à ce qui était prévu et satisfaction du client ,
Réalisé avec soin et planning tenu.

Délai tenu
Personnels compétant
Explication de fonctionnement compréhensible
Chantier propre en partant