Notre pompe a chaleur a été installée fin septembre 2026 par la Sté Clim Artique Ardennes que nous avons choisi parce qu'elle est agréée par DAIKIN. Nous recommandons cette société de par sa compétenc... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Bjr. La PAC a été correctement installée par l'artisan. La mise en service s'est bien passée. Une somme importante d'infos à digérer, mais l'interface avec la machine est relativement assez intuit... Ver mais
A empresa respondeu
Bonjour, rien de particulier à dire si ce n'est que l'idée de base est intéressante surtout avec les difficultées financières qui touchent une grande partie de nos concitoyens et la promesse de dérèg... Ver mais
A empresa respondeu
Des désynchronisation des appareils sans savoir ni pourquoi ni comment, aucun support en ligne, des documentations pourries... aucune interface de gestion de mon compte si ce n'est via l'appli dégueul... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Spécialisé dans la fabrication de solutions hautes performances de chauffage, de /climatisation rafraîchissement, de ventilation et de réfrigération fonctionnant aux énergies renouvelables, le groupe DAIKIN intervient sur les marchés du résidentiel, du tertiaire et de l’industrie. La filiale française du groupe, Daikin Airconditioning France, fondée en 1993, est basée à Nanterre (92). Depuis 2000, Daikin est leader sur le marché des solutions de génie climatique en France. Daikin Airconditioning France couvre l’ensemble du territoire avec l’implantation de 12 agences commerciales, de 4 antennes locales, de 8 plateformes techniques et 7 pôles de formation et de 3 pôles logistiques et 1 Service Clients dédiés aux utilisateurs des produits Daikin.
Service Clients Utilisateurs Daikin
Escrito pela empresa
- Nos opérateurs sont à votre écoute du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00.
- Le Service Clients Utilisateurs Daikin vous propose un accompagnement quotidien dans la recherche d'informations sur les produits de Daikin France, et vous apporte une aide en cas de difficulté. Chaque demande de support se voit assignée un numéro de ticket unique qui vous permettra de suivre votre demande jusqu'à sa résolution par nos équipes. Téléphone : 01 42 42 10 00 Mail : service-clients@daikin.fr
Informações de contato
31 rue des Hautes Pâtures, 92737, NANTERRE, França
- 0142421000
- https://votre-support.daikin.fr/hc/fr
- daikin.fr
4,0
Muito Bom
2 mil avaliações
Pede aos clientes que avaliem
Esta empresa convida seus clientes a deixarem avaliações, sejam elas positivas ou negativas
Na Trustpilot, é muito importante o conteúdo humano. Esta empresa também pode acessar nossa ferramenta de resposta auxiliada por IA, que os ajuda a redigir respostas.
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Resposta da Daikin France
Bonjour Gilles,
Merci beaucoup pour votre retour positif et votre confiance envers Daikin. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait(e) de la qualité de l'installation et du respect des délais. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'informations complémentaires.
Mareme
Refus de la Garantie Pièces 10 Ans pour motif administratif : quelle valeur pour la fidélité client ?
J'ai fait installer un équipement complet Daikin en faisant confiance à la réputation de fiabilité et d'excellence de la marque. Lors de mon achat, l'argument fort résidait dans l'offre « Garantie pièces 10 ans », gage de sérénité sur le long terme.
Quelle ne fut pas ma déception lors de mes échanges avec le service client Daikin France : ma demande de souscription à cette garantie a été rejetée de manière catégorique au motif d'un dépassement du délai de 6 mois après la mise en service.
Si je comprends l'existence de règles administratives, l'application d'une rigidité aussi absolue pour un simple problème de calendrier nuit gravement à l'image d'une marque haut de gamme. En tant que client de bonne foi, je déplore ce manque total de flexibilité et de sens commercial face à un engagement sur 10 ans.
Je demande le réexamen de mon dossier et l'octroi d'un geste commercial permettant la validation de ma garantie pièces 10 ans.
Complément d'information pour Léa (Daikin France) :
Bonjour Léa, merci pour votre prise en charge.
Numéro de ticket / référence : SCU#2873596
12 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Daikin France
Bonjour Mike, J'ai bien pris note du numéro de ticket qui a été ouvert auprès de mes collègues du Service Clients Utilisateurs de Daikin France et vais faire un point avec eux sur votre dossier. Cordialement, Léa
Le matériel Daikin est de qualité et…
Le matériel Daikin est de qualité et silencieux. Nous sommes ravis de notre installation.
J'ai malheureusement fait une erreur lors de mon inscription mais j'ai pu contacter facilement le service Daikin qui a fait le nécessaire. Très bons services.
29 de julho de 2026
Resposta da Daikin France
Bonjour Sandra,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif concernant la qualité et le silence de votre matériel Daikin, ainsi que pour votre appréciation de notre service. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de votre installation et de l'accompagnement de notre équipe.
Votre satisfaction est notre priorité !
Bien cordialement,
L'équipe Daikin
Resposta da Daikin France
Bonjour Thierry,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif concernant la fiabilité et l'efficacité de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de votre expérience avec Daikin.
Excellente journée à vous !
Resposta da Daikin France
Bonjour Daniel,
Merci beaucoup pour votre retour positif et votre confiance envers Daikin. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de la qualité de la prestation.
Bien cordialement,
Mareme
Approche commerciale concessionnaire Daikin
Entre plusieurs offres, j'ai au final fait appel à Opale Geothermie, concessionnaire Daikin à Autingues (Hauts de France). L'approche commerciale a été impeccable et très professionnelle, et la décision de faire appel à cette société prise en quelques jours. L'installation est prévue dans les premiers jours d'octobre.
29 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Daikin France
Bonjour Dominique,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis que vous soyez satisfait de l'approche commerciale et professionnelle de la société OPALE GÉOTHERMIE.
Mareme
Réactivité de l'entreprise.
Réactivité de l'entreprise.
Solution matérielle inovente
27 de julho de 2026
Resposta da Daikin France
Bonjour Jean,
Merci pour ce retour positif
Mareme
L'entreprise a respecté les dates…
L'entreprise a respecté les dates d'installation, le devis sous réserve d'obtenir la prime économie d'énergie prévu par l'entreprise et le plan d'installation. L'installation n'a pas été mise en fonctionnement en utilisation longue.
27 de julho de 2026
Resposta da Daikin France
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant le respect des dates d'installation et le devis. Nous espérons que vous serez pleinement satisfait de votre installation lors de son utilisation prolongée. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'informations complémentaires ou d'assistance.
Bien cordialement,
L'équipe Daikin
Le technicien a fait preuve de beaucoup…
Le technicien a fait preuve de beaucoup de patience pour nous installer la commande à distance sur notre smarphone.
24 de julho de 2026
Resposta da Daikin France
Bonjour Georges,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'installation de la commande à distance sur votre smartphone s'est bien déroulée grâce à la patience de notre technicien.
Nous restons à votre disposition si vous avez d'autres questions ou besoins.
Mareme
Fuite d'électricité dans les conduites d'eau
Depuis l'installation de la pompe à chaleur, nous avons du courant électrique qui passe dans les conduites d'eau .
L'entreprise qui a posée la PAC est passée sans trouver la panne.
Une demande d'intervention à été envoyée à Daikin
Le SAV Daikin est passé et tout est réglé.
La PAC n'était pas en cause mais une erreur de branchement de la terre par l'installateur
24 de julho de 2026
Resposta da Daikin France
Bonjour Marc, Je vous remercie de nous avoir fait un retour et je suis ravie de lire que le problème électrique a été corrigé. Cordialement, Léa
Je suis satisfait du produit et surtout de la pose
En 15 jours de service, pour l'instant je suis satisfait de l'appareil pour sa facilité d'utilisation et surtout son léger bruit en marche.
16 de julho de 2026
Resposta da Daikin France
Bonjour Gérard,
Merci beaucoup pour votre retour positif et votre confiance envers Daikin. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre appareil et de son installation, ainsi que de son fonctionnement silencieux.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance ou d'informations complémentaires.
Mareme
Resposta da Daikin France
Bonjour Henry-Paul, Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience après un mois d'utilisation. Nous sommes ravis de savoir que, malgré un début difficile, votre satisfaction globale est positive. Cordialement, Léa
Validation trop compliquée
Bonjour,
Nous sommes très surpris d'apprendre que l'enregistrement de notre PAC est effectif, tellement cela était compliqué.
Quoi qu'il en soit, nous serons absolument incapables d'utiliser l'application dédiée - dont le nom est, de surcroît, imprononçable.
Tout cela est bien dommage.
Bien cordialement,
Philippe et Claudia Boursicot
23 de julho de 2026
Resposta da Daikin France
Bonjour, Je viens de lire votre commentaire et je suis sincèrement désolée de votre expérience. Avez-vous déjà pris contact avec notre service
clients utilisateurs afin d'ouvrir un dossier pour vous aider dans l'utilisation de l'application ? Si oui, pouvez-vous me communiquer un numéro de ticket ? Si ce n'est pas encore fait je vous invite à entreprendre cette démarche. Cordialement, Léa
J'ai réglé 600 € pour une demande de…
J'ai réglé 600 € pour une demande de mise en service. Celle-ci n'a pas pu être réalisée car l'installation n'était pas conforme. J'ai donc demandé une nouvelle intervention, qui m'a été refacturée 250 €.
Je comprends qu'un déplacement supplémentaire puisse engendrer des frais, mais un montant de 250 € me semble excessif.
Par ailleurs, je souhaitais souscrire un contrat d'entretien.
Je trouve cette façon de procéder peu commerciale. Étant moi-même artisan, ce n'est pas le genre de pratique que j'applique avec mes clients.
Cordialement,
5 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Daikin France
Bonjour Eric, Lors des mises en service, lorsque l'installation présente des non-conformités empêchant la réalisation de la prestation, une nouvelle intervention doit être programmée. Je comprends votre mécontentement face à ce coût additionnel et vous invite à vous rapprocher de votre installateur, qui pourra étudier avec vous la possibilité d'un geste commercial au regard des travaux correctifs réalisés et des coûts engagés. Par ailleurs, dès que la mise en service de votre installation sera validée, vous pourrez souscrire un contrat d'entretien. Cordialement, Léa
Une clim efficace et silencieuse
Nous avions besoin de climatiser notre nouvelle maison et avons fait appel à Pro Énergie, une entreprise locale qui à fait un travail impeccable, propre et soigné. Nos 3 blocs intérieures sont hyper silencieux. Ils nous ont conseillé cette marque pour sa fiabilité et son efficacité en froid comme en chaud.
Très content de cet investissement.
16 de julho de 2026
Resposta da Daikin France
Bonjour Faustino,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif concernant votre installation Daikin et le travail réalisé par Pro Énergie. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait du confort, du silence et de la fiabilité de nos produits.
Merci d'avoir partagé votre expérience !
Bien cordialement,
Resposta da Daikin France
Bonjour
Merci pour ce retour positif
Mareme
Resposta da Daikin France
Bonjour Philippe,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre site facile d'accès et le processus simple. Excellente journée à vous !
Mareme
Je n’ai pas pu souscrire à l’extension…
Je n’ai pas pu souscrire à l’extension de la garantie pour une journée de dépassement… alors que je suis client depuis plus de 20 ans
23 de julho de 2026
Resposta da Daikin France
Bonjour Morgan, J'ai bien pris connaissance de votre commentaire. Avez-vous déjà pris contact avec notre service clients utilisateurs afin
d'ouvrir un dossier ? Si oui, pouvez-vous me communiquer un numéro de ticket ? D'autre part, pourriez me confirmer que vous avez bien procédé à l'enregistrement de votre matériel sur notre plateforme Stand By Me dans les 6 mois de sa mise en service ? Cordialement, Léa
Très satisfaite de mon expérience
Je suis entièrement satisfaite du professionnalisme de l’entreprise qui a effectué les travaux.
15 de julho de 2026
Resposta da Daikin France
Bonjour Mimi,
Merci beaucoup pour votre retour positif et votre confiance envers Daikin. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite du professionnalisme de l'entreprise qui a réalisé les travaux.
Excellente journée à vous !
NUL...
NUL....
Je prends rdv en ligne via le site de la marque
Une opératrice me rappelle, je passe du temps à répondre à ces questions, j'ai un numéro de dossier.
Un poseur agréé doit me rappeler.... et la rien.
Personne,
J'ai beau tenté de relancer, rien !
Conclusion, J'ai signé pour deux climatisations gainables chez ATLANTIC pour 16K€.
Tant pis pour eux....
1 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Daikin France
Bonjour Didier, Je suis navrée de prendre connaissance de cette situation et du manque de suivi que vous avez rencontré après votre demande de
rendez-vous auprès de l'un de nos installateurs partenaires. Pour me permettre d'investiguer et d'en savoir plus, pourriez-vous contacter notre Service Clients Utilisateurs (service-clients@daikin.fr) en exposant les faits ? Nous pourrons ainsi effectuer les recherches nécessaires auprès de nos partenaires. Cordialement, Léa
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.