Daikin France Avaliações 

Installation faite à la date prévue. Intervenant compétent et à notre écoute.
Nous sommes très satisfait du fonctionnement du matériel, en particulier du faible bruit de fonctionnement

Nous sommes très satisfaits de votre Marque. C'est la 2ème fois que nous faisons installer une clim de votre entreprise et nous en sommes très heureux. De plus l'entreprise intervenante a été très réactive. Le travail est très bien exécuté avec du sérieux et de la compétence. Je recommande votre marque avec grand plaisir

La pose de notre pompe à chaleur s’est faite sur deux jours, chantier laissé propre chaque soir. Depuis la mise en route, le fonctionnement est très silencieux et la maison chauffe de façon régulière.

Tout s'est très bien passé, installation du matériel et inscription, et j'ai toutes les raisons d'être satisfait de mon choix.

Entreprise sérieuse et un travail de qualité.
Le travail a été fait dans les temps.

Cette entreprise est a lecoute du besoin du client.
Realisation des travaux dans de tres bonnes conditions appel ponctualite du rv et travaux realises de facon tres propre. Tres satisfaite de linstallation.

RAS, tout est nickel, rien à rajouter.

qualité du matériel/ efficacité de la pose/réactivité/cordialité de l'équipe de pose

Explications claires dans un premier temps et installation très professionnelle ensuite.

Très bonne expérience déjà sur le choix du matériel et le savoir faire d'installation d'une entreprise "VAISSIERE" , respectueuse du bâti tant à l'extérieur qu'à l'intérieur de la maison. MERCI

J’ai choisi Daikin pour sa réputation de fiabilité et de qualité. En mars 2023, j’ai investi environ 6 400 € pour faire installer deux groupes extérieurs et deux unités intérieures afin d’équiper entièrement ma maison en climatisation.

À peine trois ans plus tard, l’un des groupes extérieurs présente déjà une fuite de fluide frigorigène. Le compresseur bénéficie d’une garantie de cinq ans, mais la fuite concerne une autre pièce, couverte uniquement pendant deux ans. La réparation n’est donc pas prise en charge. Deux solutions me sont proposées : remplacer uniquement la pièce défectueuse pour environ 1 000 €, avec démontage et réparation du groupe sans retrouver une garantie complète sur l’ensemble, ou remplacer le groupe extérieur pour environ 1 600 € afin de repartir sur une garantie de deux ans.

Au-delà de cet investissement, j’ai également souscrit un contrat de maintenance après l’installation, justement pour assurer un suivi sérieux de mon installation. C’est pourquoi cette situation est d’autant plus difficile à comprendre.

Je tiens en revanche à souligner le professionnalisme de mon installateur, qui a fait tout son possible pour limiter le coût de la réparation.

Ce qui me déçoit le plus aujourd’hui est le service après-vente de Daikin. À leur demande, j’ai transmis l’ensemble des documents nécessaires à la mi-juillet. Depuis, malgré plusieurs relances téléphoniques, je n’ai toujours obtenu aucune réponse, ni sur une éventuelle prise en charge ou un geste commercial.

Je ne remets pas en cause le fait qu’une panne puisse arriver. En revanche, lorsqu’on choisit une marque premium, que l’on investit plus de 6 400 € dans son installation et que l’on paie en plus un contrat de maintenance pour préserver son équipement, on est en droit d’attendre un service client réactif et un minimum de considération.

J’espère sincèrement que Daikin prendra enfin le temps d’étudier mon dossier et de m’apporter une réponse. Si une solution satisfaisante est trouvée, je mettrai naturellement cet avis à jour.

À ce jour, je suis malheureusement très déçu, tant par cette panne prématurée que par l’absence totale de suivi de mon dossier.

Mise à jour 30.07.26 - Demande ouverte auprès du service : SCU#2869789

Produit au top pompe à chaleur depuis 3ans aucun problème

J'ai fait installé une unité extérieure de 5kw connectés à 2 unités intérieures. L'unité extérieure dysfonctionne depuis le début (bonjour la qualité Daikin) et le service après vente est aux abonnés absents (ils m'ont changé après plus d'un mois les capteurs de température sans que cela remédie au problème). Conclusion : mauvaise qualité de fabrication et mauvais service après vente. Et moi qui croyait que Daikin c'était du haut de gamme... très très déçu car le prix lui est haut de gamme.

J ai demandé un renseignement 15 jours avant la date limite de souscription de l assurance. Les delais de reponse malgré mes relances ont depassé le délai
Malgré l assurance qu on tiendrait compte de ces temps de réponse la souscrition à l assurance m'a éte refusée
J attendes encore la réponse à ma dernière demande.......

Mon numero de ticket
SCU#2867800

Je suis récemment tombé en panne d'eau chaude car la carte mère de ma pompe à chaleur a laché. Mon installateur est intervenu rapidement et a fait une dérivation pour qu'on ai de l'eau chaude malgré tout. La pièce de chez Daikin est arrivée dans les huit jours et a été changée dans la foulé. Cela ne m'a rien couté puisque j 'avais souscrit il y a deux ans une garantie 10 ans chez Daikin .

Très bon matériel posé par un personnel compétent , efficace et sympatique.
Travail fait avec minutie (les raccords, les caches, rien n'a été fait au hasard.
Tout a été rangé, nettoyé ce qui n'est pas toujours le cas.

Cepes 87
Excellent entreprise.

un scandale ,
un pac qui fonctionne pendant 3 ans et plus plus rien . j'ai dépensé trois fois le prix de la pc en réparation inutiles pendant 7 ans . les partenaires agréé s ne veulent plus venir . et daikin s'en lave les main . 12 degrés dans ma maison l'hiver et pas d'eau chaude depuis 7 ans . service après vente nullissime !!!! la joint absolue , aucune empathie aucune responsabilité !

Pour le moment, elle donne satisfaction

Positif
Matériel qui semble solide. Efficace. Impossible de s’en passer maintenant. Change la vie des jours de canicule. A priori, consommation électrique très raisonnable.
Matériel très discret à l’intérieur comme à l’extérieur : pas de gêne sonore. Esthétique très travaillée.

Négatif
Connexion des appareils à l’application particulièrement poussive. Historique de consommation uniquement sur 2 jours, 2 semaines ou 2 ans. Pas possible d’avoir un historique jour par jour sur 15 jours par exemple.
Déconnexions aléatoires de certains appareils (par exemple à 3m de la box sans obstacle), nécessitant parfois un nouveau jumelage.
Pas d’intégration à HomeKit d’Apple.
Une modification de la température de consigne par l’app mobile n’est pas reportée sur les télécommandes car elles sont reliées en infrarouge et pas en Bluetooth ou par wifi.

En résumé, très content du matériel qui délivre ce qu’on lui demande en matière de climatisation. Très content de l’installateur Poyard Froid très professionnel. Intégration domotique pas au niveau des standards modernes. Une prochaine fois, je choisirai un matériel mieux adapté à l’intégration informatique. Daikin semble se reposer sur ses acquis.