Decorspace Avaliações 408

ho corrisposto con l'azienda per esser certa che il prodotto presentato fosse davvero quanto da me cercato. ho anche chiesto collaborazione per la tempistica, perché purtroppo ero molto stretta.
tante "gentilezza" ma di fatto il NULLA: mi vengono dichiarati 2-3 giorni per preparare una spedizione standard, ovvero 3-4 giorni lavorativi per la consegna, ma ovviamente prima della fine del terzo giorno la mia spedizione non è stata preparata.
Arriva a Genova finalmente il venerdì mattina presto, ma l'accoppiata venditore di tante parole e zero efficienza ed un corriere ancor meno attendibile (BRT) fa sì che lunedì sera (6 giorni lavorativi dopo il mio ordine!!!!!!) ancora io non abbia ricevuto la merce, che a questo punto non mi serve più, ma per il rifiuto mi vien pure addebitata la spedizione di rientro :-(
venditore decisamente NON collaborativo (ripeto: solo a parole!) visto che avevo puntualizzato sempre, fin da subito la necessità ASSOLUTA di ricevere la merce meglio venerdì scorso, ma tassativamente al massimo nella giornata di oggi, lunedì, oramai terminata.

A causa della spedizione di un articolo diverso da quello che avevo ordinato, sono riuscito a ottenere il rimborso del pagamento, ma solo dopo lunghe discussioni durate oltre 10 giorni e dopo aver aperto un reclamo tramite il servizio di pagamento digitale.

Sono molto soddisfatta del mio acquisto e della disponibilità del venditore. Ho ordinato 20 vasi da ringhiera, sono arrivati dopo 3 giorni lavorativi imballati sopra un pallet. Ho verificato l’integrità di ogni vaso e mi sono accorta che in un vaso mancavamo i fermi. Ho mandato una fotografia al numero whatsapp e due giorni dopo avevo i fermi. Veloci e precisi e gentilissimi.

Ho avuto un problema con un acquisto ed è stato risolto tempestivamente e in maniera soddisfacente

Qualche problema nella spedizione del prodotto corretto ma ottimo servizio assistenza che ha risolto il problema offrendo una soluzione alternativa al cambio
Prodotto di buona qualità

Azienda seria e affidabile. Sono stato seguito con attenzione dalla spedizione del prodotto fino alla risoluzione di un piccolo problema causato dal corriere. Il servizio clienti si è dimostrato disponibile e tempestivo, trovando subito una soluzione.

Da tenere sicuramente presente sia per la serietà dimostrata sia per la varietà dei prodotti che offre. Consigliata!

Acquisto due vasi NERI, mi arriva la conferma dell’ordine con scritto vasi NERI.
Ritardano la spedizione di due settimane. Mi informo, rispondono subito spiegando che c’è un ritardo e che se voglio posso annullare l’ordine. Decidi di attendere.
Mi arriva la notifica della spedizione con scritto vasi GRANITO.
Chiamo per avvertire che è sbagliato il colore, mi dicono che hanno corretto il sito perché i vasi non sono neri.
Chiamo direttamente il produttore che mi dice che hanno eliminato il nero (che era un nero lucido) dal catalogo di quest’anno e che non hanno rimanenze. Quindi vuol dire che hanno cercato quelli neri, non li hanno trovati, ma mi hanno comunque mandato i vasi del colore che avevano, facendomi anche passare per matta dicendo che anche se c’era la parola NERO sul sito, dalla foto avrei dovuto capire che in realtà non era proprio nero ma grigio. Follia pura.
Devo dire che sono stati disponibili, mi hanno proposto di annullare la spedizione e mi hanno mandato un video del prodotto prima di spedirlo, ma questo non toglie il fastidio del non essere stata avvisata per tempo, perché tutto questo è accaduto perché ho alzato io il telefono, per segnalare l’errore.
Alla fine terrò i vasi perché hanno una forma molto particolare, ho atteso poi di un mese e non trovo alternative valide, li farò dipingere o wrappare, ma l’esperienza non è molto positiva.

Primo acquisto, cordialità ed efficienza, tutti gentili, un servizio wz molto attivo, qualità magnifica, insomma sono soddisfatta , difficilmente scrivo recensioni

Nonostante ci sia stato un piccolo errore sull'ordine, l'azienda è riuscita in breve tempo a soddisfare le mie necessità! Grazie mille per la disponibilità e la correttezza

Scarpiera perfetta, istruzioni facili e materiale buono

Prodotto ottimo e servizio clienti top!ho avuto un problema con l’ordine ed è stato gestito con gentilezza e professionalità!

Ho acquistato un mobile per esterni in alluminio. Arrivato ben imballato e facile da installare. Inoltre il mobile è molto solido e di ottima qualità.
La consegna è stata più lenta di quanto avrei voluto, ma il servizio clienti è stato gentile nel rispondere e nel provvedere aggiornamenti.

Articolo molto bello e funzionale ma il corriere BRT assolutamente inaffidabile! Non suona nemmeno al campanello, non lascia il pacco nei BRT point… sono dovuta andare al deposito principale

Ho comprato un nano da giardino.E’come me lo aspettavo.Imballato a dovere.Arrivato integro.Tolgo una stella solo x la spedizione(gsl)tempi lunghi di consegna,avevo paura nn arrivasse x Natale..Pacco x gg fermo inspiegabilmente(indirizzo nn trovato..destinatario nn presente..bah..l’ho spedito a casa dei miei in pensione quindi a casa!!)Ma devo dire che il loro customer care (del negozio)è stato disponibile e utile.

Ottimo
Servizio comunicazione costante

I ragazzi hanno svolto un lavoro impeccabile! Voto da 0 a 10 - 100
Gentili,disponibili,un azienda di fiducia come poche al giorno d’oggi! Veramente GRAZIE E COMPLIMENTI ♥️♥️♥️

Il mobile è bellissimo ottimo rapporto qualità prezzo, in più la ditta è seria e molto disponibile. Il personale gentile e capace di risolvere anche situazioni e necessità particolari come la mia.

Assistenza soddisfacente, sono riusciti a gestire un piccolo intoppo con disponibilità. Giudizio positivo!

Ho ordinato 2 poltroncine in midollino:quando sono arrivate perfettamente nei tempi previsti erano imballate benissimo e sicuramente ben oltre le mie aspettative,bellissime.Ho scritto alla ditta per avere informazioni ,mi hanno risposto subito.,sono contentissima.Sicuramente hanno acquistato una nuove cliente.Grazie mille Decorspace.

Imballaggio e spedizione perfetta e soprattutto sempre disponibili quando ho chiesto informazioni.