Bonjour, après des problèmes pour paramétrer le TYMATT 2000 et l'application TYDOM pour les volets, j'ai contacté à plusieurs reprises le SAV DELTA DORE. Mes demandes ont bien été prises en compte... Ver mais
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Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
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Veja o que dizem as avaliações
J'apprécie les produits Delta Dore, ils fonctionnent très bien. La perte d'une étoile vient du fait qu'il est compliqué de comprendre l'intégration des tous les produits entre eux et le support clie... Ver mais
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I had a problem getting my hub to recognise new program timings for my electric rads on a Tydom 6000 set-up. Called tech support and left a message and within 5 minutes Michael called back and politel... Ver mais
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J'ai rencontré un problème avec des produits de la marque suite à un orage qui a endommagé ce dit produit. J'ai donc pris contact par mail avec le service technique qui a très rapidement répondu à t... Ver mais
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Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
DELTA DORE est un groupe familial industriel français, leader sur le marché de l'habitat connecté. Nous concevons et fabriquons en France des solutions technologiques pour permettre à nos clients de mieux vivre chez eux : en réduisant les consommations d'énergie, en sécurisant leur logement et en les rendant plus confortables. Notre offre produits inclut une gamme large de thermostats pour tous les types de chauffage ; des systèmes de gestion de l'énergie, et de mesure et de régulation des températures ; des systèmes d'alarmes complets avec détecteurs et caméras ; des automatismes pour piloter les éclairages et de nombreux ouvrants (volets roulants, portails, portes de garage) et de nombreux autres produits. Pour toute question sur notre offre et nos produits, contactez notre Service Clients Conso au téléphone, ou email via la page https://www.deltadore.fr/contact.
Informações de contato
Le Vieux Chêne, 35270, BONNEMAIN, França
- 0 892 682 070
- info.consommateur@deltadore.com
- deltadore.fr
4,1
Muito Bom
485 avaliações
Respondeu a 100% das avaliações negativas
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Excellent conseil après vente.
17 de março de 2026
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Resposta da Delta Dore
Bonjour, merci beaucoup pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que notre support a su répondre à votre demande. Très belle fin de journée
Great service
I had a problem getting my hub to recognise new program timings for my electric rads on a Tydom 6000 set-up. Called tech support and left a message and within 5 minutes Michael called back and politely and thoroughly walked me through trying everything and sorting it out. Setting up a Test ‘moment’ and Rebooting main hub in correct sequence seems to have sorted it. Thanks for great service Michael.
12 de março de 2026
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Resposta da Delta Dore
Hello,
Thank you so much for your lovely feedback! We’re really happy to hear that Michael was able to help you quickly and get your Tydom system running smoothly again.
Don’t hesitate to reach out whenever you need—we’re always here for you.
J’avais un problème sur une tidom 1.0…
J’avais un problème sur une tidom 1.0 que j’ai du changé. Le service client m’a accompagné parfaitement, je vous remercie
11 de março de 2026
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Resposta da Delta Dore
Bonjour, merci pour votre retour très positif. Nous sommes ravis que notre service client a su vous accompagner et répondre à votre demande. Très belle journée.
L’efficacité a la française
Conseillère très sympa et efficace problème réglé en 3 mn
Merci a elle
9 de março de 2026
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Resposta da Delta Dore
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider rapidement. Très belle journée.
Déclenchement intempestif
Un problème de déclenchement de l'alarme sans raison m'obligeait à retirer les piles de la centrale. Delta Dore (Sara) a trouvé la raison : problème d'autoprotection sur le boitier centrale. Mon alarme est installée depuis 2013. Je n'y croyais, elle refonctionne!
Alors je peux dire sans problème : super service, grande courtoisie ! Dommage que la pièce détachée n'existe pas en SAV.
1 de fevereiro de 2026
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Resposta da Delta Dore
Bonjour, nous vous remercions chaleureusement pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que votre centrale fonctionne à nouveau normalement. Nos équipes mettent tout en œuvre pour accompagner nos utilisateurs avec réactivité et courtoisie : c'est un plaisir de savoir que l'intervention de Sara vous a donné satisfaction. Bonne journée.
Commande de piles de rechange
Commande de piles de rechange. Réception d'une seule sur les deux. Contact par formulaire et réponse rapide.
5 de março de 2026
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Resposta da Delta Dore
Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez reçu qu'une seule pile sur les deux initialement commandées. Nous vous remercions d'avoir pris contact via notre formulaire et sommes ravis que notre réponse ait été rapide. Très belle journée.
Alarme trop souvent en panne
Alarme trop souvent en panne
N’a jamais bien fonctionné depuis installation il y a deux ans environ
Pas de transmission d image Reprogrammation du SaV Delta dore moyennement efficace ( message hors service alors que la transmission d image se fait)
GSM Non Ok Rouge sans raison
Pas de communication Delta Dore sur l origine et la durée des pannes Bref un achat onéreux et regrette
Bref mon installateur de bonne volonté souvent sollicité pour cette alarme défaillante
5 de março de 2026
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Resposta da Delta Dore
Bonjour, merci pour votre retour. Nous comprenons votre frustration face aux soucis que vous pouvez rencontrer. Il faut savoir que le souci GSM ( voyant rouge) ne provient pas d'un souci sur votre alarme mais de la qualité du réseau mobile dans votre zone, qui peut être instable selon la couverture de votre opérateur. Nous restons cependant bien sûr à votre disposition, ainsi que votre installateur pour vous accompagner au mieux et optimiser le fonctionnement de votre système. Bonne journée.
Disponibilité
Disponibilité, réactivité, rapidité, conseils, nous ne sommes jamais seul face à un problème de fonctionnement.
23 de fevereiro de 2026
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Resposta da Delta Dore
Bonjour, merci pour votre retour très positif. Nous mettons tout en œuvre pour rester disponibles, réactifs et force de conseil afin que vous ne soyez jamais seul face à un souci de fonctionnement. Très belle journée.
Resposta da Delta Dore
Bonjour, merci pour votre avis très positif, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre service. Belle journée
Suite à une demande d'un élément…
Suite à une demande d'un élément manquant sur ma centrale, le SAV m'a fait parvenir la pièce sans aucune facturation de leur part.
Surprenant de nos jours !
Alors je vous dis "Bravo" et encore "Merci" !
25 de fevereiro de 2026
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Resposta da Delta Dore
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour très positif, nous sommes ravis que vous soyez satisfait par notre SAV. Très belle journée.
Bonjour
Bonjour, conseillère très agréable, disponible et sympathique.
Elle a réglé mon problème avec beaucoup de professionnalisme.
Merci Aurélie!
27 de fevereiro de 2026
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Resposta da Delta Dore
Bonjour, nous vous remercions sincèrement pour votre message !
Nous sommes ravis d’apprendre que notre conseillère Aurélie a pu vous accompagner avec professionnalisme et résoudre votre problème.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours positifs nous encouragent à poursuivre nos efforts pour offrir un service de qualité.
Merci encore pour votre confiance ! Très belle journée.
Il n'y a plus de service client qui n'est plus joignable
C'est de pire en pire, Deltadore met plus d'1 mois pour répondre aux réclamations passées via le site officiel.
Pour un problème de défaut signalé début janvier 2026, le problème n'est pas résolu aujourd'hui.
ce matin j'ai tenté de joindre leur hotline dédiée aux client particulier le N° 08 92 68 20 70 ne répond plus, aucune message aucun moyen de communiquer avec eux. Ce qui me préoccupe, c'est la baisse très importante du chiffres d'affaires qui est passé de 146 Millions d'euros en 2022 à 100 Millions d'euros en 2024. Est-ce le signe annonciateur de graves difficultés de l'entreprise. Dans tous les cas, je déconseille d'acheter une alarme de cette société
2 de março de 2026
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Resposta da Delta Dore
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées. Notre hotline répond bien, mais il est possible que tous nos techniciens aient déjà été en ligne au moment de votre appel. Vous avez par ailleurs été recontacté par notre support technique afin de vous accompagner.
Rassurez vous, il n’y a aucune inquiétude concernant la société : nos activités se déroulent normalement et nos équipes restent pleinement mobilisées pour aider nos clients .Bonne journée.
Problème de déconnection géré…
Problème de déconnection géré directement à distance. Merci bien
1 de março de 2026
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Bonjour, merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que notre support technique a su vous dépanner à distance et que tout soit rentré dans l'ordre. Belle journée
Régulateur 125 N
Malgré la difficulté de joindre Delta Dore (téléphone payant) et avertissement sur le fait de passer uniquement par les professionnels (qui sont plus des électriciens que des informaticiens ou automaticiens), j’ai joint par mail Delta Dore et eu un retour très positif avec doc jointe pour régler un régulateur 125N. Merci à vous
18 de fevereiro de 2026
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Bonjour, merci pour votre avis positif. Nous sommes ravis que notre support a su répondre à votre demande. Bonne journée.
service SAV rapide et compétent
service SAV rapide et compétent
9 de fevereiro de 2026
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Resposta da Delta Dore
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour très positif. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait. Bonne journée
Suite à une question technique j'ai eu…
Suite à une question technique j'ai eu une réponse
satisfaisante dans un délai raisonnable.
23 de fevereiro de 2026
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Resposta da Delta Dore
Bonjour, merci beaucoup pour votre avis très positif. Nous sommes ravis de savoir que notre service technique a su répondre à vos questions. Bonne journée.
Fin de la 2G
Inquiet de la disparition de la 2G fin 2026, demandé si mon installation était obsolète après,ou pouvait continuer de fonctionner.
Il faudra que je change mon transmetteur seulement en 2029, car il fonctionne avec la 3G
25 de fevereiro de 2026
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Bonjour, merci beaucoup pour votre avis très positif. Nous sommes ravis de savoir que notre service technique a su répondre à vos questions concernant la fin de 2G/3G. Bonne journée.
DELTA DORE
Ayant eu l'occasion de contacter L'équipe souvent je n'ai jamais était déçu de leur intervention. Réactif, tenace, compétent une équipe au top....
Je recommande fortement
17 de fevereiro de 2026
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Bonjour, merci beaucoup pour votre avis très positif. Nous sommes ravis de savoir que notre service technique a su répondre à vos questions. Bonne journée.
j'avais un problème technique sur mon…
j'avais un problème technique sur mon appli Tydom après des travaux chez moi.
Mon problme a été réglé rapidement grace au support technique Delta Dore et tout est rentré maintenant dans l'ordre.
Réactivité 👌 au top !
4 de fevereiro de 2026
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Resposta da Delta Dore
Bonjour, merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que votre installation soit de nouveau fonctionnelle et que notre support technique vous ait apporté une solution rapide. Très belle journée.
demande de renseignements…
j'ai demandé des renseignements techniques à propos d'un Calybox 120, la réponse a été rapide et claire.
26 de janeiro de 2026
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Bonjour, merci beaucoup pour votre retour très positif, nous sommes ravis que notre support technique a su vous apporter une réponse claire et rapide. Bonne journée
A Experiência Trustpilot
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