Delta Dore Avaliações 485

Maison livrée en juillet 2025. Un moteur de volet a changé en septembre, un second en février!!!! Ça interpelle quand même. Tant que c’est sous garantie….. mais après?

J'ai contacté le SAV de DELTA DORE, pour un problème que je croyais une panne sur mon programmateur de chauffage , et il m'on répondu avec une notice et des explications.
Problème résolu.
Merci à l'équipe

Bonjour, nous avons fait construire en 2019 une maison avec des menuiseries HUET équipées de volet roulant motorisés par des moteur ROLLIA Radio DELTA DORE. Courant 2019 deux moteurs sont HS changé sous garantie. En 2023 un des nouveaux moteurs et de nouveau HS pièce fourni par DELTA DORE mais main d'oeuvre à notre charge. 2025 deux autres volets sont HS. Nous contactons DELTA DORE pour signaler un vice caché et demander un geste commerciale, vu nos déboires avec leur matériel et nous recevons poliment un fin de non recevoir. Donc si vous voulez dormir tranquille évitez d'avoir des volets roulants avec des moteurs DELTA DORE car on ne peut pas compter être entendu par cette société qui trouve normal de changer 5 moteurs sur 7 en 6 ans

bon rapport qualité / prix pour ce produit
dommage que la notice soit en espagnol

Après avoir installé mon alarme, je n'ai plus eu accès aux options de réglages. J'ai donc contacté par émail le support client et j'ai pu avec leurs conseils récupérer ces options. C'est parfait.

J’ai installée une calybox pour la gestion du chauffage. Elle fonctionne très bien.
J’ai eu besoin de faire appel au SAV pour un problème lors du paramétrage.
Cela a été très fastidieux en utilisant le formulaire de contact par e-mail. J’avais une réponse par mail 1 fois tous les 10 jours. Ça n’avançait pas, pour qu’on me redemande au bout d’un mois et demi ce qui ne fonctionne pas ….
J’ai contacté DeltaDore sur Facebook, et la j’ai eu une réponse et une solution beaucoup plus rapidement.

un problème de liaison vidéo sur une alarme Tydom, j'ai contacté le service client qui m'a transmis une procédure de reset, tout fonctionne bien désormais.
Merci au service client attentif et réactif !

Ma maison est équipée depuis 3 ans d'une alarme delta dore qui fonctionne parfaitement bien. Récemment j'ai eu un problème suite à l'extinction du voyant de mon transmetteur domotique IP/GSM TYDOM 2.0.
J'ai contacté par téléphone le SAV Delta Dore.
Il a été convenu que dans un premier temps vous me fassiez parvenir par colis une alimentation.
Moins de 24h après ce contact, je recevais l'alimentation, je l'ai remplacé sur mon appareil et cela fonctionne de nouveau.
Félicitations pour la performance du SAV, que ce soit le diagnostic ou la livraison express de la pièce.
Et il faut rappeler que le Kit alarme est garanti 5 ans.
Je ne regrette absolument pas mon investissement dans du matériel Français

j'ai eu un defaut de connexion a distance avec mon alarme TYDOM. J ai contacté le support par e-mail. J'ai eu une reponse rapide qui m'a permis de depanner mon installation et de restaurer la fonctionnalité.
Bon support de Delta Dore.

De bons conseils. Assez réactif.

Après avoir posé une question au sujet de mon équipement actuel, j’ai eu une réponse rapidement et qui me convient

My daughter needed a replacement for her remote heater thermostat. I contacted Delta Dore Technical who advised of an item they believed was compatible. They also provided advice on how to pair the items etc. Fitted and operational now at a very reasonable cost so we are very happy with the service.

la réponse à ma question a demandé 6 jours mais a été efficace. Le changement des piles des 2 boitiers de mise en marche étant nécessaires.

Réponse correcte a ma demande,malheureusement par téléphone, c est plus facile, dommage le prix de l appel est facturé.

Tydom installé pour notre chauffage. Très pratique pour gérer les thermostats lors de nos absences.
Très bons conseils également quand nous avons voulu ajouter l'ouverture automatique pour les volets afin de réchauffer avec le soleil les jours de beau temps.

Comme beaucoup de malchanceux, notre maison construite par IGC et réceptionnée en juin 2018 a été équipée de moteurs de volets roulants ROLLIA.
Un 1er moteur a commencé à dysfonctionner au bout de 6 ans.
Aujourd'hui, sur 8 volets, 4 sont HS, notre maison a à peine 8 ans...
Delta Dore ne veut rien savoir, aucun geste commercial. Leur seule proposition est de nous diriger vers un réparateur pour faire un devis de dépannage/remplacement en précisant bien "Produit et Main d'œuvre à la charge du client" !
Ils reconnaissent indirectement qu'un moteur qui ne fonctionne plus au bout de 6 ans c'est normal... je vous laisse juger de la réponse "vos volets ne sont plus sous garantie". C'est une honte de laisser les gens dans l'embarras !
Nous n'avons pas fait poser des volets roulants électrique pour les changer au bout de 6 ans !
A fuir !

très bon produit de qualité, depuis plus de 19 ans, j'ai mon thermostat qui fonctionne encore.

SAV assistance excellente de même bonne collaboration avec l' installateur, mon problème est résolut.

Après deux consultations (numéro 01760693) sur le site pour avoir des conseils sur les nouveaux thermostat d'ambiances, toujours pas de réponses de la part de Delta Dore...
Pourtant déjà équipé de produits Delta Dore sans avoir eu aucun problèmes, sur deux habitations. Je vais donc changer de marque de thermostats, dommage

Je possède une caméra Delta Dore Tycam 2100, matériel que j’ai acheté et dont je souhaite disposer librement. Pour activer le protocole ONVIF, il est nécessaire que le fabricant active un mode expert, réservé aux installateurs disposant d’un compte professionnel.

J’ai contacté le support par email fin décembre avec une demande claire et argumentée. Après leur unique réponse initiale, j’ai fourni la référence produit, des captures d’écran et accepté explicitement l’absence de support sur le mode expert.
Depuis : plus aucune réponse, malgré une relance restée sans suite après près de deux semaines.

J’ai donc tenté de joindre le service client par téléphone. Le numéro est payant (35 centimes/minute). Après plus de 5 minutes d’attente, un message automatique m’indique que tous les conseillers sont en ligne et m’invite à raccrocher et renouveler mon appel. Résultat : du temps perdu et de l’argent facturé… sans jamais parler à qui que ce soit.

Je trouve regrettable :

le verrouillage artificiel de fonctionnalités standards comme ONVIF

leur réservation aux comptes professionnels, sans alternative pour les particuliers avertis

l’absence de suivi par email

et une hotline payante inefficace

Matériel correct, mais politique fermée et service client décevant. À bien réfléchir avant d’investir dans l’écosystème Delta Dore si vous souhaitez une intégration domotique ouverte (Home Assistant, etc.).