Derila 

Entreprise -voyou basée au Royaume Uni, qui fait tout pour vous vendre... mais qui utilise une entreprise de transport bidon qui ne livre pas. Les appels au début sont en français. Pour les réclamations tout est géré (ou plutôt non géré!!!!) en anglais. Société-voyou à fuir absolument. Jamais reçu les articles. Abus de faiblesss de santé.

Unnötige Werbung per Telefon und Mail. Die bestellten Kissen funktionieren nur mit extra zu zahlenden Bezügen. Bauernfängerei

Un site marchand à fuir. Si vous faites un clic malencontreux, vous pouvez vous retrouver avec une quantité inutile de produits (oreillers et taies), car vous ne pouvez pas revenir en arrière et il n'y a aucun moyen de valider votre commande globalement. Si par malheur vous avez utilisé Paypal, chaque clic peut entraîner un prélèvement. Ensuite, les numéros de téléphone indiqués sur le site sont des numéros non attribués. Vous pouvez remplir un formulaire de réclamation censé fait pour retourner les produits (ce que j'ai fait 3 fois), mais aucune réponse de leur part. Enfin, question qualité, après un mois d'utilisation, les oreillers à mémoire de forme... ont tendance à perdre la mémoire. Pour en utiliser un, les oreillers Homca sont de meilleure qualité et bien moins chers (même après la prétendue réduction de Derila).

Ich habe Anfang Dezember 1 Derilia Ergo Kissen und 1 Bezug gekauft, sofort bezahlt , über 2 Wochen drauf gewartet. Das Kissen ist viel zu hoch, Nackenschmerzen deutlich schlechter, sofort reklamiert und unendlich viele E-Mails geschrieben, von einer Stelle und 1 Formular zum nächsten. Rückversand wird nicht erstattet, Rücksendung nur mit Formular möglich obwohl ein 60 tägiges Rückgaberecht besteht, das grenzt an Betrug...Finger von dieser Fa.
Muss das noch um etwas ergänzen, habe unzählige mails mit denen geschrieben, mit Androhung rechtlicher Schritte und Hinweis auf 60 Tage Rückgaberecht. Mir wurden am Schluss 50% Erstattung angeboten, die ich entnervt angenommen habe. Laut Info von Paypal ist nun der KOMPLETTE Betrag erstattet worden und das Kissen noch hier, also hartnäckig bleiben bzw. gar nicht erst da bestellen

Ganz übler Betrügerverein! Die "Rückgaberichtlinien" kann man sich getrost in die Haare schmieren, denn auch wenn man alles befolgt und mehrfach nachfasst, kommt nichts!!! Weder die angekündigte Antwort des "Support"-Teams noch gar das angekündigte Rücksendeformular, das man ausfüllen MUSS! Und die Telefonnummer führt zu einer Computerstimme, die einen abwimmelt.
FINGER WEG von "Convenity UAB" und von "Matsato"!

die Kissen sind superhart : entgegen der Werbung für eine seitliche Weichheit, welche ein glatte Lüge ist das ärgert uns total

I would give it zero stars if I could! Somehow. I purchased one Derillo pillow and got two! I tried to get in touch with the Company and no response! No luck at all! So here I am stuck with two pillows! One of which I never even ordered and they charged me for the second pillow as well!! What a scam this Derillo Company is!!! I want my money back and will keep fighting for it!!!

Das Kissen ist absolut unbequem und der Bezug ist sehr unangenehm im Gesicht. Ich habe das Kissen zum Glück bei Amazon bestellt und somit ist die Rückgabe kein Problem.

Ville gi absolut minus ti stjerner hvis jeg kunne
Bestilte to puder. Det tog 20 dage. Der kom kun en efter at have betalt told (den kom åbenbart fra kina) så havde de opdelt i to pakker så det blev dobbelt told
Hold jer langt væk fra det firma

Seriøs har efter min første anmeldelse sendt mig en mail hvor de tilbød mig 50 procent rabat på hele min ordre som i alt var på 1460kr og sagde at jeg kunne beholde puderne. Det accepterede jeg og lovede at trække min anmeldelse tilbage. Hvad sker der? De krediterer mig kun godt 400kr og skriver de har fratrukket en rabat. Jeg har dog betalt 1460kr og vil hermed igen bevise hvor lidt man kan stole på dem. Så hold jer væk fra dem. Inger Jensen

Hände weg! So eine Firma hat nichts zu suchen in Europa!

Leider kann ich das Kissen nach mehrmaligem Test nicht empfehlen. Ich bekam mit diesem Kissen Ergo noch mehr Nackenschmerzen. Das schlimmste ist die Rückgabe. Das geht nicht gemäss AGB sobald sie das Kissen ausgepackt haben. Aber ohne auspacken (im Plastik eingeschweißt) können sie das Kissen nicht testen. Also Hände weg von dieser Firma!! Das gleiche Kissen bekommen sie bei Temu für 20 Euro😁

Ich habe das Kissen probiert und konnte es nicht anwenden, da es viel zu hoch ist und nicht für jeden Körper passend ist. Dazu wurde ich noch genötigt unbedingt noch Kissenbezüge zu kaufen, die eigentlich nicht notwendig sind. Jedenfalls wollte ich das Kissen zurücksenden, denn es gibt ja die "Möglichkeit" es innerhalb von 60 Tagen zu probieren. So wird jedenfalls geworben... Was natürlich nicht stimmt. Man wollte mir absolut nicht einen Rücksendeauftrag zusenden. Desweiteren müßte man auch die Rücksendungskosten selbst tragen. Mir wurde mitgeteilt, dass ich nur innerhalb der 14 Tage, dass Kissen zurücksenden kann. Für mich sind das Praktiken, wo Kunden absichtlich belogen werden. Desweitern ist der Kundenservice einfach nur schlecht und nicht Kundenorientiert.

Leider Schwierigkeiten bei der Rücksendung!!!!
Es wird großzügig mit 60 Tagen Rückgabe geworben
Doch die Firma schickt nicht den den erforderlichen
RMA Rücksendeschein ohne den wird die Sendung nicht angenommen
Ich warte seit einer Woche.......
Man wird nur vertröstet
Das finde ich unverschämt!!!!

Reiner Marketingfake. 60 Tage Testen und dann muss die Rückgabe in ungeöffneter Originalverpackung erfolgen. Geht gar nicht. Echtes Produkt, der Rest ist Fake. Hotline ist ein schlechter Chat Boot. Service nicht vorhanden.

J'ai acheté des Oreillers le 10/11.
Je ne les ai jamais reçu. Derila me renvoie vers son livreur. Après recherche, le livreur a livré dans ma poubelle et personne ne veut me rembourser.
La réponse aux e-mails est réalisée par une IA qui dis tout et son contraire.
Fuyez ...

Wir haben ein Kopfkissen bestellt. Schon nach der ersten Nacht zeigt sich das es unbrauchbar ist. Ich konnte darauf nicht schlafen und bekam Kopfschmerzen. Auf 2 RMA Anfragen und 2 Emails wegen der Rückgabe bzw. Rücksendeadresse, nach jetzt 4 Wochen KEINE Reaktion.

Site de commande trés mal fait , on est au final avec plusieurs articles sans pouvoir modifier ! Les articles viennent de chine ou des états unis ? Aucune réponse aux mails et pas de téléphone qui réponds....pas de suivi de la commande bref une grosse arnaque !!! Je viens de recevoir enfin les articles et pas de possibilité pour renvoyer les articles !!! Fuyez et gardez votre argent !!!!

Skuffelse , er nok det første ord jeg tænker på.
Normalt bliver man tildelt et ordre nr. sammen med ordrebekræftelsen. Det er ikke tilfældet her. Pengene er trukket. Sammen med ordre bekræftelser , tilbyder I samtidig en opgradering af ordren, hvor I tilbyder King zice plus pudebetræk , hvilket jeg siger ja tak til. Har kontaktet jer via ordrebekræftelses mailen , men intet svar , heller ikke på min opgradering .
Jeg synes at læse på trust pilot at flere er havnet i samme situation som jeg.
Gør nu noget ved det, ellers må ha’ pengene retur.
Vh.jan

Achtung Finger weg!!!! Ja nicht bestellen!!!! Man kann die Ware nicht zurückgeben. Sie zögern die Rückgabe so lange hinaus, bis die 60 Tage Rückgabezeit abgelaufen ist.